Пути совершенствования корпоративной культуры ООО «Агентство Праздник»

На многих предприятиях систематически (раз в месяц или раз в неделю, на уик-энде) проводятся совместные обеды, в которых чаще всего принимают участие высшее руководство компании и специально приглашаемые рабочие и служащие. Основное назначение таких мероприятий - символизировать общность, единство всех звеньев иерархии организации, представить ее как некую тождественную структуру — «МЫ».

Стиль одежды, знаки отличия статуса, награды и так далее — все это символизирует ценности предприятия. Важную роль в формировании элементов корпоративной культуры могут играть музеи, отражающие историю и достижения данной организации.

Организационное воспитание включает также и поддержание в коллективе позитивных социально-психологических традиций. Они касаются многих сторон жизнедеятельности организации: и приема новичков, и проводов ветеранов, и юбилейных мероприятий и другие [12, с. 70].

Цель поддержания таких традиций - воспитание интереса к истории организации и пробуждение чувства гордости за нее, уважения к коллегам, стремления к личностному и профессиональному росту.

 

1.3 Роль руководителя в формировании корпоративной культуры

 

          При рассмотрении процессов формирования корпоративной культуры мы в качестве ее источника рассматривали опыт членов организации.

Однако формирование корпоративной культуры, как правило, идет от формальных лидеров (руководство компании) или, что бывает реже, неформальных. Поэтому очень важно, чтобы менеджер, желающий целенаправленно сформировать корпоративную культуру, сформулировал для себя (в первую очередь) основные ценности своей организации или своего подразделения.

Все перечисленные выше аспекты корпоративной культуры должны быть постоянной, повседневной заботой руководителя. К сожалению, очень часто руководители не идентифицируют себя с подобной ролью в коллективе. А именно они, прежде всего, ответственны за создание в коллективе такой атмосферы комфорта, когда у работников появляется чувство безопасности и исчезает беспокойство за завтрашний день, возникает желание постоянно работать в данной организации.

Чтобы быть способным создать в коллективе подобный климат, руководитель сам должен обладать определенными личностными качествами, к числу которых относят уверенность в себе, вежливость и приветливость, чувство юмора. Кроме того, необходима и определенная управленческая этика, составными элементами которой являются:

- умение говорить и слушать, поощрять и наказывать;

- готовность брать ответственность на себя;

- интерес к подчиненным, ориентация на человека (способность помочь людям осознать свою нужность в организации, повысить мотивацию к эффективному труду).

Принципиальным моментом управленческой этики является готовность руководителя брать ответственность за промахи организации на себя, вне зависимости от степени его персональной ответственности. Однако на практике это бывает редко. И только при наличии высокой организационной культуры это является правилом. «Зачастую, если в компании допущена серьезная ошибка, нарушен закон или подорвано доверие потребителей, в отставку уходит председатель компании, который берет на себя ответственность за ошибку своей компании. И это несмотря на то, что крайне редко такого управляющего считают лично ответственным за ошибку» [13, c. 43].

На разных этапах лидер и культура имеют разный вес, что проиллюстрировано на рисунке 7.

На стадии формирования организации, культура также проходит стадию формирования. Она определяет приемлемые способы функционирования, принятия решений - как тактических, так и стратегических. Перед лидером стоит задача постоянного контроля, чтобы характеристики культуры соответствовали требованиям дела и потребностям сотрудников при решении задач внешней адаптации и внутренней интеграции. На этом этапе лидер выполняет роль «наблюдателя-контролера», он сопоставляет культуру с реальностью развития предприятия и может вносить коррективы.

Рисунок 7- Роль лидера в развитии корпоративной культуры

На фазе зрелости культура по праву регулирует организационные процессы. Влияние культуры значительней или сравнимо с влиянием лидера, который на этом этапе играет роль «кондуктора» и может лишь «вести переговоры» с культурой о возможных изменениях.

Культура организации - чрезвычайно специфическая, уникальная и сугубо индивидуальная характеристика, присущая определенной организации. Находясь внутри и в согласии с культурой, очень трудно ее почувствовать и описать. Руководитель должен учитывать обстоятельства внешней среды, реалии складывающейся обстановки, общественное устройство той большой системы, в состав которой он входит вместе со своей корпорацией; а также он должен владеть в достаточной полноте элементами общей культуры, для того, чтобы освоить элементы корпоративной культуры и привить их подчиненным. Чтобы достичь профессионализма, менеджеру необходимо обогащать внутреннюю культуру, быть собранным и целеустремленным, принципиальным и высоконравственным, с развитым чувством ответственности. Такому руководителю должен быть чужд стиль, основанный на самоуспокоении, административном произволе, давлении на подчиненных, откладывании дел в «долгий ящик», психологии временщика. Владеющий Корпоративной культурой руководитель постоянно озабочен совершенствованием системы управления и повышением адаптационных возможностей корпорации. Это особенно важно при нестабильности внешней среды – изменчивости государственной политики, недоразвитости рыночной инфраструктуры, росте инфляции, необязательности деловых партнеров.

Поскольку главным в деятельности руководителя является выработка управленческого решения, то важное значение имеет такая составляющая Корпоративной культуры руководителя, как культура мышления, которую образуют следующие компоненты:

- умение выделить, вычленить из множества переменных (признаков, факторов, условий) наиболее существенные для данной ситуации или задачи, то есть ранжировать их;

- способность провести свои замыслы в жизнь, не оставляя его на уровне идеи, разработать меры упреждающего воздействия для преодоления «подводных камней и неожиданных поворотов»;

- предвидение последствий принимаемого решения, способность проследить наперед по нескольким последовательным уровням системной декомпозиции ход его реализации, возникающие при этом противодействия, а также предусмотреть последствия и побочные эффекты;

- установление «протяженности» или состава целого (что оно включает, где начинается и заканчивается), для того чтобы обеспечить самосохранение, функционирование и возможность развития;

- сочетание частей и целого при построении абстрактных и реальных систем, достижение рациональных соразмерности и соподчиненности;

- соизмерение ближайших, промежуточных и отдаленных результатов в процессе осуществления цели, позволяющее распределять усилия или ресурсы между текущими и перспективными делами.

Так как инициатива обычно принадлежит лидеру, рассмотрим процесс формирования Корпоративная культура с точки зрения, как лидер может использовать свою власть для распространения свойственных ему представлений. Механизмы внедрения культурных основ лидерами представлены в таблице 4.

Таблица 4-Механизмы внедрения культурных основ

№	Первичные механизмы внедрения культурных основ	Вторичные механизмы внедрения культурных основ
1.	На что обращают внимание, что оценивают и что контролируют лидеры	Структура и устройство организации
2.	Как лидеры ведут себя в критических случаях и при организационных кризисах	Организационные системы и процедуры
3.	Объективные критерии распределения дефицитных ресурсов	Организационные обычаи и ритуалы
4.	Сознательное ролевое моделирование, обучение и наставничество	Дизайн физического пространства, фасадов и зданий
5.	Объективные критерии определения уровня вознаграждения и статуса работника	Истории, легенды и мифы об определенных лицах и событиях
6.	Объективные критерии при найме, отборе, продвижении, переводе и увольнении работников организации	Официальное провозглашение организационной философии, ценностей и убеждений

 

Шесть представленных в этой таблице механизмов являются эффективными первичными средствами, с помощью которых лидеры (руководители) внедряют свои собственные представления в каждодневную жизнь корпорации. Посредством вещей, на которые они обращают особенное внимание, критериев назначения вознаграждения и распределения ресурсов; критериев набора, продвижения по службе и увольнения; поведения, характерного для кризисных ситуаций и т.д., лидеры сознательно или неосознанно изъявляют присущие им представления. Вторичные механизмы могут быть эффективными средствами в формировании «сильной» Корпоративной культуры, если лидер сможет использовать их должным образом. Чем более важную роль в работе корпорации будут играть структуры, процедуры и ритуалы, тем в большей степени они станут своеобразными фильтрами или наборами критериев при выборе новых лидеров.

Данные механизмы культурных основ создают так называемый корпоративный климат организации. На первой стадии развития организации этот климат определяется лидером, на более поздних стадиях он является отображением и проявлением общих культурных представлений.

 

 

 

 

 

 

 

 

2 АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «АГЕНТСТВО ПРАЗДНИК»

 

2.1 Краткая характеристика деятельности организации

ООО «Агентство «Праздник» предоставляет полный спектр услуг по организации и проведению торжественных мероприятий, презентаций, юбилеев, дней рождения, VIP приемов, свадебных торжеств и просто дружеских вечеринок. C 1995 года ООО«Агентство Праздник»(далее по тексту - «Агентство Праздник» или агентство) занимается организацией и проведением корпоративных вечеринок, праздников, частных и деловых мероприятий, выставок, презентаций,  детских утренников, выпускных вечеров и юбилеев. Особое место занимает организация свадеб. Цель агентства – создание неповторимого праздника, который надолго запомнится и подарит массу эмоций и позитива. Возможности компании позволяют организовать мероприятие любой сложности. Специалисты «Агентство Праздник» составляют сценарий, подбирают место проведения торжества, предлагают  клиентам оригинальные дизайнерские решения  по оформлению праздника, подбирают звуковое сопровождение, приглашают лучших артистов со всего мира. «Агентство Праздник» заботится и учитывает все детали при  проведении таких событий и  гордится тем, что его мероприятия получают хорошую оценку.  Постоянные клиенты – лучшее тому подтверждение. В течение длительного  времени «Агентство Праздник»  работает с такими компаниями как: ЗАО «СИБУР-ТРАНС», «РОСЕВРОДЕВЕЛОПМЕНТ», ООО «GEFCO», «АВГУР», ОАО «ГАЗПРОМ», «Транснациональный банк», «Metronews», «Атомэнергопроект», «МИРАТОРГ», «S7», «HRS», «ЭВАЛАР», «ФЕРРОНОРДИК МАШИНЫ», «Евро Окна», «ДОНСТРОЙ», «АйМаниБанк», «Федеральное агентство по рыболовству», «МЕГАФОН», МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЖИЛОЙ КОМПЛЕКС «РОССИНКА», «IMC MONTAN», «Страховое Общество Помощь», «Мобильные ГТЭС», «Гипротранспуть», «IKEA», «ZURICH», «ТЕХНО ГРЕЙД», «BBK», «АВМ СПОРТ», «МИРАТОРГ», «КОМПЕЛ ЦЕНТР, РБА ГРУПП» (см. Приложение 3). При организации торжеств в этих компаниях были использованы концепции: тимбилдинга, в гостях у Снежной Королевы, усадьба Деда Мороза, «Голубой Огонек», в ярких красках, большие игры, в гостях у Walt Disney, на вечер в Сочи, испанский Новый Год, «Мы из будущего», Стиляги, «Зимний городок ДОНСТРОЙград или приключения ДОНовенка», Рок-Фестиваль «Мегафон в стиле Рок», Светский раут, «Карнавал Карнавалов», Чикаго 30-х годов, White party, новогодний корпоратив мюзикл «Mamma Mia»,Олимпийские игры, венецианский карнавал.

Проведение праздников (корпоративных вечеринок, свадеб, юбилеев, выпускных вечеров, детских праздников) для агентства – это серьезная, кропотливая работа. «Агентство Праздник» по праву занимает лидирующие позиции в данном секторе рынка. Здесь умеют и могут организовать неординарные корпоративные праздники и корпоративные вечеринки, провести незабываемые детские праздники, выпускные вечера, юбилеи,  свадьбы.

Специалисты агентства знают, как реализовать самые нестандартные ходы, так что их  праздники отличаются особо запоминающимся весельем, интересными конкурсами и необычными гостями.  

Корпоративные вечеринки – одно из приоритетных направлений работы команды «Агентство Праздник». Специалисты не бояться трудностей в создании корпоративных вечеринок, выражающихся в скромном бюджете, нетрадиционных и порой весьма эксцентричных заданий и трудновыполнимых  проектов. Каждое мероприятие, каждая корпоративная вечеринка уникальна, поэтому в агентстве с особой тщательностью прорабатывают все детали корпоративного праздника. Организация корпоративных торжества должна отличаться слаженностью работы всего персонала. «Агентством Праздник» налажены четкие связи  в различных сферах, отобраны только лучшие поставщики услуг и продуктов, поскольку проведение праздников – это ответственное мероприятие. Заказывая корпоративные праздники, клиенты могут быть уверены, что агентство организует заказ лимузинов, изготовление тортов, запуск фейерверков. Чем сложнее задача, которая ставится  перед агентством, тем не стандартнее происходит организация корпоративных праздников.

          За весь период деятельности организации специалисты агентства приобрели большой опыт работы, организовывая детские праздники. Они точно знают, как развеселить детей, как устроить незабываемые конкурсы и эстафеты. Профессионалы не позволят заскучать ни одному ребенку, в то же время не забыв и про взрослых. Детские праздники, вечеринки для детей с агентством «Праздник» - это задор, веселье, клоуны, воздушные шары, фокусники, сладкие угощения и неумолкаемый детский смех.

Организация детских праздников – это особое искусство, овладеть которым может далеко не каждый. Посудите сами: для того, чтобы погрузить детей в атмосферу радости и искреннего счастья необходимо быть не только затейником, но и тонким психологом, неисчерпаемым источником свежих идей. Ведь дети, в отличие от взрослых, ходят на праздники не для того чтобы поесть – восемь пирогов и одна свечка всегда отходят на второй план. От торжества ребенок  ожидает искреннего веселья, интересных конкурсов, особой атмосферы. Оправдать ожидания малышей – большая честь для любого профессионала. Именно поэтому организация детских праздников – это сложная и всегда творческая задача, процесс, который требует массы опыта, умений и настоящего таланта. На протяжении многих лет компания организует тематические, яркие, действительно запоминающиеся праздники «под ключ». Персонал «Агентства Праздник» – это профессиональные артисты, менеджеры, ведущие, педагоги, которых объединяет умение и желание дарить деткам настоящий праздник. Каждое мероприятие для «Агентства Праздник» – это новое творение, которое попросту не может быть выполнено по шаблону. Дети не любят фальши, не терпят стандартного сценария. Организация детских праздников в компании  подразумевает: