Отчет по практике в ИП «Лукьянова Н.С.»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………………...3

1 Организационно-правовая форма ИП «Лукьянова Н.С.»………………………………………4

1.1 Характеристика организации…………………………………………………………..4

1.2 Анализ внутренних ресурсов организации……………………………………………6

1.3 Анализ факторов внешней среды………………………………………………………9

2 Организационная структура организации ИП «Лукьянова Н.С.»……………………………11

3 Реализация управленческих функций в организации ИП «Лукьянова Н.С.»……………….12

3.1 Планирование и стратегия…………………………………………………………….12

3.2 Управление качеством………………………………………………………………...14

3.3 Управление персоналом……………………………………………………………….16

4 Основные технико-экономические показатели деятельности ИП «Лукьянова Н.С.»………17

Заключение………………………………………………………………………………………19

Список  использованных источников…………………………………………………………..21

Приложение А Данные о численности работников…………………………………………...22

Приложение Б Организационная структура ИП «Лукьянова Н.С.»…………………………24

 

Введение

Ведущее место на рынке Артёмовского городского округа занимает отрасль  торговли. В 2008 году доля предприятий данной отрасли составила 32,88% [13], на втором месте сфера услуг транспорта и связи – 12,80%, причём прирост предприятий задействованных в данной отрасли за 2007 год составил 5,20%, что свидетельствует о постепенном развитии этой отрасли. Доля агентств недвижимости (в сфере услуг, транспорта и связи) на начало 2008 года составила 14,13%. Количество подобных предприятий за прошедший год увеличилось на 25% (с 32 до 40), это свидетельствует о довольно высокой конкуренции на рынке недвижимости Артёмовского городского округа.

Стоит отметить, что услуги представляют собой сочетание процесса оказания услуги и потребления результата услуги; услуги, в зависимости от объекта и результата, делятся  на материальные и нематериальные; во многих случаях субъектом  (исполнителем) услуги выступает индивидуальный предприниматель или малое предприятие; во многих случаях потребитель (человек) является объектом оказания услуги и (или) непосредственно участвует в процесс ее оказания; оказание и потребление услуги может быть одновременным; как правило, услуга имеет индивидуальный характер оказания и потребления; в сфере услуг высока доля ручного труда, качество которого зависит от мастерства персонала; исполнитель услуги, как правило, не является собственником результата услуги; услуги локальны, нетранспортабельны, могут иметь региональный характер; услуги могут быть несохраняемы.

Целью написания отчёта по практике является проведение управленческого  анализа предприятия.

Для достижения цели поставлены следующие  задачи:

• Изучение организационно-правовой формы организации;
• Рассмотрение организационной структуры организации;
• Проведение анализа реализации управленческих функций в организации;
• Анализ основных технико-экономических показателей деятельности организации.

Объектом исследования является ИП «Лукьянова Н.С.».

Источниками получения информации явились: учебно-методические пособия  по менеджменту, управлению персоналом, управлению качеством, экономике предприятия, ресурсы сети Интернет, информация, собранная в период прохождения практики и данные финансовой отчётности за 2007-2008 г.г. и управление экономики администрации Артёмовского городского округа.

 

1 Организационно-правовая форма ИП «Лукьянова Н.С.»

1.1 Характеристика организации

Организация с юридическим названием Индивидуальный предприниматель «Лукьянова Наталья Сергеевна» (ИП «Лукьянова Н.С.») была зарегистрирована в апреле 2008 года, и стала осуществлять свою деятельность под названием агентство недвижимости «25 регион». Деятельность организации заключается в оказании посреднических услуг при сделках с недвижимостью.

Юридический адрес 692760, Приморский край, г.Артём, улица Пионерская,1 -13.

Стоит отметить, что с января 2007 года до апреля 2008 года ИП «Лукьянова Н.С.» являлась второстепенным офисом агентства недвижимости «Стандарт-Риэлти». Второстепенность носила исключительно формальный характер и ограничивалась лишь данными о регистрации, названием и сдачей финансовой отчётности. На самом же деле всю свою деятельность данная организация осуществляла самостоятельно и независимо.

По форме собственности ИП «Лукьянова Н.С.» является частной организацией. По отношению к прибыли – это коммерческая организация, то есть преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. Организационно–правовая форма – индивидуальный предприниматель. (Согласно ГК РФ «Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя»).

Достоинствами организации бизнеса в форме ИП являются простота организации (заявление у нотариуса) и учёта (нет бухгалтерского баланса); широкая самостоятельность; мобильность, ярко-выраженный стимул получения дохода). Недостатками такой организации является отсутствие значительных материальных и финансовых средств; трудность получения кредита; полная материальная ответственность (всем имуществом); экономическая уязвимость; слабая правовая защищённость; высокий уровень риска и недостаток специализированного менеджмента.

Миссия агентства недвижимости «25 регион» сформулирована следующим  образом: собственным примером и  успешным опытом оказания риэлтерских  услуг формировать цивилизованный рынок недвижимости в городе Артёме; рынок, основанный на добросовестности, прозрачности и безупречном качестве услуг.

Цели компании:

• Комплексно содействовать клиентам в решении жилищных вопросов любой сложности на высоком профессиональном уровне;
• Неуклонно совершенствовать качество риэлтерских услуг для создания комфортных условий на рынке недвижимости города Артёма;
• Поддерживать и укреплять свою репутацию, оправдывая и предвосхищая ожидания каждого нашего клиента;
• Стремиться к качественному лидерству на рынке недвижимости, расширяя свои возможности для предоставления клиентам максимально широкого спектра услуг.

На сегодняшний день агентство  предоставляет жителям Артёмовского городского округа следующие услуги:

1. Продажа квартир, частных домов, дач, земельных участков, производственных помещений;
2. Покупка квартир, частных домов, дач, земельных участков, производственных помещений;
3. Аренда квартир, частных домов, дач, земельных участков, производственных помещений;
4. Приватизация квартир (срочная приватизация);
5. Сбор документов и юридическое сопровождение сделок;
6. Ипотека и помощь в её получении;
7. Регистрация прав собственности.

Стоимость услуг агентства «25 регион»:

1. При купле-продаже:

• жилых квартир, частных домов, земельных участков составляет 50 тысяч рублей;

• производственных помещений – в зависимости от стоимости объекта;

2. При найме:

• любых объектов – единовременный взнос нанимателя, равный 100% стоимости арендной платы за 1 месяц.

3. При проведении приватизации жилых квартир и земельных участков:

• оплата услуг – 10 тысяч рублей.

 

1.2 Анализ внутренних ресурсов организации

Организация ИП «Лукьянова Н.С.», перерабатывая  ресурсы, оказывает посреднические услуги при сделках с недвижимостью. Услуги поставляются на рынок Артёмовского городского округа, обеспечивая потребителей соответствующей информацией (о  продаже или аренде недвижимости или земельных участков). С рынка фирма получает деньги и информацию (о спросе, конкурентах, законодательстве). Для эффективного управления фирмой необходимо понимать действие факторов среды, уметь не только определять влияние на организацию множества факторов, но и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными. Переменные факторы действуют как внутри организации, так и вне её.

К внутренним ресурсам организации  относятся ситуационные факторы  внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные являются в основном, результатом управленческих решений. Основные переменные – это цели, структура, задачи, технология и трудовые ресурсы.

Цель определяет направление движения. Все последующие решения руководства направлены на то, чтобы приблизить организацию к цели.

Главными общими целями в организации являются те, что направлены на:

• Выживание;
• Прибыль;
• Перспективы. [6; 80]

ИП «Лукьянова Н.С.», как любая другая фирма, смогла выжить, только найдя своё место в системе рыночных отношений на рынке Артёмовского городского округа. Теперь цели компании направлены на получение прибыли и возможность существования в будущем.

Генеральная цель компании (миссия): собственным  примером и успешным опытом оказания риэлтерских услуг формировать цивилизованный рынок недвижимости в городе Артёме; рынок, основанный на добросовестности, прозрачности и безупречном качестве услуг.

Эффективная деятельность любой фирмы  напрямую зависит от эффективной работы трудовых ресурсов. В свою очередь на работу трудовых ресурсов способны оказывать влияние определенные факторы, среди которых количество работников и их состав, сплочённость, единомыслие и конфликтность, статусы и функциональные роли членов коллектива.

Теоретики управления посвятили много  времени определению идеального размера группы. Исследования показывают, что группы от 5 до 11 человек обычно принимают более точные решения, чем иные по численности группы. В группах из 5 человек её члены  испытывают большую удовлетворённость работой. По мере увеличения размера группы общение между её членами усложняется, согласие достигается более сложно, и чаще происходит деление на неформальные группы [6; 52].

На сегодняшний день в ИП «Лукьянова Н.С.» трудоустроены 8 человек.

В таблице 1 приведены данные о численности  работников за весь период деятельности организации.

Таблица 1 – Численность работников за 2007-2008 г.г

Год	Списочная численность работников	Цепной показатель динамики		Базисный показатель динамики
		человек	Темп прироста	человек	Темп прироста
На момент регистрации	3	–	–	–	–
01.07.2007	20	17	566,67	17	566,67
01.01.2008	26	6	30,00	23	766,67
01.07.2008	8	-18	-69,23	5	166,67

Рассмотрим изменение численности  работников в каждом периоде по сравнению с предыдущим (цепной показатель динамики). На момент регистрации организации на работу были приняты 3 человека, через полгода количество работников увеличилось на 566,67%, что в абсолютном выражении составляет 17 человек. В первом полугодии 2008 года количество работников увеличилось на 30%, что в абсолютном выражении составляет 6 человек. Во втором полугодии численность работников снизилась на 69,23%, что в абсолютном выражении составило 18 человек.

Рассмотрим изменение численности  работников в каждом периоде по сравнению с базисным (момент регистрации). В базисном периоде на работу были приняты 3 человека, в следующем – количество работников увеличилось на 566,67%, что в абсолютном выражении составляет 17 человек. К началу 2008 года количество работников увеличилось на 766,67%, что в абсолютном выражении составило 23 работника. К 01.07.2008 численность работников увеличилась на 166,67%, что в абсолютном выражении составило 5 человек.

Проанализируем кадровый состав по следующим критериям: возраст, пол  и уровень образования, за полтора года.

Анализируя кадровый состав по возрасту можно разделить на три возрастных интервала: до 30 лет, от 31 до 40 лет и от 41 и выше. В таблице А 1 [Приложение А] приведены данные изменения численности работников по возрастному составу, за анализируемый период.

За первое полугодие 2007 года общая численность работников увеличилась на 566,67%, что в абсолютном выражении составило 17 человек. Данный прирост обеспечен за счёт того, что численность работников в возрасте до 30 лет увеличилась на 1 500%, что в абсолютном выражении составило 15 человек; в возрасте от 31 до 40 лет количество работников увеличилось на 200%, что в абсолютном выражении составило 2 человека; в возрасте от 41 и выше – ситуация осталась неизменной. Во втором полугодии 2007 года общая численность работников увеличилась на 30%, что в абсолютном выражении составило 6 человек. Данное увеличение обеспечено за счёт увеличения численности работников в возрасте до 30 лет на 25% (или 4 человека в абсолютном выражении), уменьшения численности в возрасте 31-40 на 33,33% (1) и прироста работников старше 41 года на 300,00% (3). В 2008 году по сравнению с предыдущим произошло уменьшение численности работников на 69,23% (18 человек в абсолютном выражении). Данное снижение обеспечено за счёт уменьшения численности работников в возрасте до 30 лет на 80,00% (16) и старше 41 – на 50,00% (2), при неизменной численности работников в возрасте 31-40 лет. В конце первого полугодия 2008 года по сравнению с моментом регистрации наблюдается прирост общей численности работников на 166,67%, что в абсолютном выражении составляет 5 человек, в том числе за счёт увеличения численности работников в возрасте: до 30 на 300,00% (3 человека в абсолютном выражении), 31-40 – 100% (1) и старше 41 – 100% (1).