Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2011 в 16:39, контрольная работа
Наш опыт консультирования по вопросам управления показывает, что далеко не все организации понимают, каковы их резервы именно в области рационального использования одного из основных ресурсов человека — времени. Однако понять это можно только на основании объективных данных. Существуют различные инструменты, позволяющие оценить текущую ситуацию по этому вопросу.
Введение……………………………………………………………………………
1.Паспорт рабочего места…………………………………………………………
2.Фотография рабочего места…………………………………………………….
3.Анализ полученных результатов……………………………………………….
4.Заключение………………………………………………………………………
5.Список литературы………………………………………………………………
Таблица 3
Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии
| Элементы затрат времени | Индекс | Количество измерений | Фактический баланс | Нормативный баланс | Отклонения(+,-) | ||
| мин. | % | мин. | % | ||||
| Подготовительно-заключительное время | ПЗ | 5 | 70 | 14,58 | 50 | 10,41 | -4,17 |
| Оперативное время | ОП | 10 | 220 | 45,8 | 300 | 62,5 | 16,7 |
| Время организационного обслуживания | ОРГ | 4 | 90 | 18,75 | 40 | 8,33 | -10,41 |
| Время технического обслуживания | ТЕХ | 3 | 60 | 12,5 | 30 | 6,25 | -6,25 |
| Время на отых и личные наобности | ОТЛ | 1 | 5 | 1,04 | 20 | 4,16 | 3,12 |
| Время
перерывов связанных с |
ПНД | 2 | 35 | 7,29 | 40 | 8,33 | 1,04 |
| Время регламентированных перерывов по организационно-техническим причинам | ПТ | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Всего: | 25 | 480 | 100 | 480 | 100 | 0 | |
Рассчитаем коэффициенты:
-Эффективного
использования сменного
- Явных потерь рабочего времени К2;
-Скрытых потерь рабочего времени К3.
К1 = (ПЗн+ОПф+ОБн+ОТЛн+ТЕХн)/Тсм.ф, где
ПЗн – подготовительно-заключительное время нормативное;
ОПф – оперативное время фактическое;
ОБн – время обслуживания рабочего места;
ОТЛн – перерыв на отдых и личные надобности;
ТЕХн – перерыв, обусловленный технологией и организацией производства;
Тсм – нормативная продолжительность смены.
К1=(50+220+40+20+30)/480=0,75
К2
= [(НРф+ПНПф+ПНДф)-(ОТЛн-ОТЛф)]/
К2=((
К3 = [(ПЗф-ПЗн)+(ОБф-ОБн)]/Тсм
К3=
Таблица 4
Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени, вторник.
| № | Элементы операций и виды работ | Текущее
время
начало конец |
Индекс | Продолжительность,
мин. | |
| 1 | Начало работы, включение компьютера, включение кондиционера | 8:00 | 8:20 | ПЗ | 20 |
| 2 | Просмотр электронной почты | 8:20 | 8:40 | ПЗ | 20 |
| 3 | Ответы на электронные письма | 8:40 | 9:10 | ПЗ | 30 |
| 4 | Ответ на звонок клиента | 9:10 | 9:20 | ОП | 10 |
| 5 | Уборка в кабинете | 9:20 | 9:40 | ОРГ | 20 |
| 6 | Ответ на звонок сотрудника | 9:40 | 9:55 | ОП | 15 |
| 7 | Проверка необходимых документов | 9:55 | 10:10 | ПЗ | 15 |
| 8 | Перерыв в личных целях | 10:10 | 10:20 | ОТЛ | 10 |
| 9 | Подписание у руководителя необходимых документов | 10:20 | 10:40 | ОРГ | 20 |
| 10 | Ответ на звонок сотрудника | 10:40 | 10:50 | ОП | 10 |
| 11 | Встреча с клиентом в кабинете | 10:50 | 11:15 | ОП | 25 |
| 12 | Разговор по телефону в личных целях | 11:15 | 11:25 | ПНД | 10 |
| 13 | Обсуждение
с руководителем волнующих |
11:25 | 12:00 | ОП | 35 |
| 14 | Обед | 12:00 | 13:00 | ОТЛ | 60 |
| 15 | Заполнение необходимой документации | 13:00 | 14:00 | ОП | 60 |
| 16 | Ответ на звонок клиента | 14:00 | 14:10 | ОП | 10 |
| 17 | Перерыв в личных целях | 14:10 | 14:20 | ОТЛ | 10 |
| 18 | Прием сотрудника | 14:20 | 15:00 | ОП | 40 |
| 19 | Разговор по телефону с руководителем | 15:00 | 15:15 | ОП | 15 |
| 20 | Заполнение необходимых документов | 15:15 | 16:00 | ОП | 45 |
| 21 | Разговор по телефону в личных целях | 16:00 | 16:10 | ПНД | 10 |
| 22 | Сортировка бумаг, наведение порядка на столе | 16:10 | 16:45 | ОРГ | 35 |
| 23 | Выключение компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места | 16:45 | 17:00 | ПЗ | 15 |
Таблица 5
Сводка затрат времени работника
| Индекс | Виды работ и затраты времени | Повторность за смену | Продолжительность, мин. |
| ПЗ |
Начало работы, включение компьютера, включение кондиционера | 1 | 20 |
| Просмотр электронной почты | 1 | 20 | |
| Ответы на электронные письма | 1 | 30 | |
| Проверка необходимых документов | 1 | 15 | |
| Выключение компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места | 1 | 15 | |
| ОП |
Ответ на звонок | 5 | 60 |
| Встреча с клиентом в кабинете | 1 | 25 | |
| Прием сотрудника | 1 | 40 | |
| Заполнение необходимых документов | 2 | 105 | |
| Обсуждение
с руководителем волнующих |
1 | 35 | |
| ОРГ |
Сортировка бумаг, наведение порядка на столе | 1 | 35 |
| Уборка в кабинете | 1 | 20 | |
| Подписание у руководителя необходимых документов | 1 | 20 | |
| ОТЛ | Перерыв в личных целях | 2 | 20 |
| ПНД | Разговор по телефону в личных целях | 2 | 20 |
| Всего | 22 | 480 |
Таблица 6
Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии
| Элементы затрат времени | Индекс | Количество измерений | Фактический баланс | Нормативный баланс | Отклонения(+,-) | ||
| мин. | % | мин. | % | ||||
| Подготовительно-заключительное время | ПЗ | 5 | 100 | 20,83 | 50 | 10,41 | -10,42 |
| Оперативное время | ОП | 10 | 265 | 55,20 | 300 | 62,5 | 7,3 |
| Время организационного обслуживания | ОРГ | 3 | 75 | 15,62 | 40 | 8,33 | -7,29 |
| Время на отых и личные наобности | ОТЛ | 2 | 20 | 4,16 | 20 | 4,16 | 0 |
| Время
перерывов связанных с |
ПНД | 2 | 20 | 4,16 | 40 | 8,33 | 4,17 |
| Всего: | 22 | 480 | 100 | 480 | 100 | 0 | |
Рассчитаем коэффициенты:
-Эффективного
использования сменного
- Явных потерь рабочего времени К2;
-Скрытых потерь рабочего времени К3.
К1 = (ПЗн+ОПф+ОБн+ОТЛн+ТЕХн)/Тсм, где
ПЗн – подготовительно-заключительное время нормативное;
ОПф – оперативное время фактическое;
ОБн – время обслуживания рабочего места;
ОТЛн – перерыв на отдых и личные надобности;
ТЕХн – перерыв, обусловленный технологией и организацией производства;
Тсм – нормативная продолжительность смены.
К1=(50+220+20+30)/480=0,66
К2
= [(НРф+ПТНф+ПНДф)-(ОТЛн-ОТЛф)]/
К2=((
К3 = [(ПЗф-ПЗн)+(ОБф-ОБн)]/Тсм
К3=
Вывод:
Таблица 7
Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени, среда.
| № | Элементы операций и виды работ | Текущее
время
начало конец |
Индекс | Продолжительность,
мин. | |
| 1 | Начало работы, включение компьютера, включение кондиционера | 8:00 | 8:15 | ПЗ | 15 |
| 2 | Просмотр электронной почты | 8:15 | 8:30 | ПЗ | 15 |
| 3 | Ответы на электронные письма | 8:30 | 9:00 | ПЗ | 30 |
| 4 | Ответ на звонок | 9:00 | 9:20 | ОП | 20 |
| 5 | Уборка в кабинете | 9:20 | 9:40 | ОРГ | 20 |
| 6 | Работа с базой данных | 9:40 | 10:30 | ОП | 50 |
| 7 | Проверка необходимых документов | 10:30 | 11:00 | ПЗ | 30 |
| 8 | Перерыв в личных целях | 11:00 | 11:10 | ОТЛ | 10 |
| 9 | Составление приказа на командировки | 11:10 | 11:30 | ОП | 20 |
| 10 | Разговор по телефону в личных целях | 11:30 | 12:00 | ПНД | 30 |
| 11 | Обед | 12:00 | 13:00 | ОТЛ | 60 |
| 12 | Подписание приказа на командировки у директора предприятия | 13:00 | 13:20 | ОРГ | 20 |
| 13 | Перерыв в личных целях | 13:20 | 13:30 | ОТЛ | 10 |
| 14 | Подготовка документов на увольнение сотрудника | 13:30 | 14:00 | ОП | 30 |
| 15 | Заполнение необходимой документации | 14:00 | 14:30 | ОП | 30 |
| 16 | Ответ на звонок | 14:30 | 14:40 | ОП | 10 |
| 17 | Поиск трудовых книжек сотрудников | 14:40 | 15:00 | ОП | 20 |
| 18 | Прием сотрудника | 15:00 | 15:20 | ОП | 20 |
| 19 | Разговор по телефону в личных целях | 15:20 | 15:30 | ПНД | 10 |
| 20 | Анализ заявлений на отпуска | 15:30 | 16:15 | ОП | 45 |
| 21 | Сортировка бумаг, наведение порядка на столе | 16:15 | 16:45 | ОРГ | 30 |
| 22 | Выключение компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места | 16:45 | 17:00 | ПЗ | 15 |
Информация о работе Организация рабочего места менеджера по персоналу