Организационная структура

      Таким образом, в данный момент в ООО «Траст» наблюдается ситуация предкризисного состояния. Организация привлекает для формирования запасов и затрат кредиторскую задолженность, но сохраняет при этом определенное финансовое равновесие, покрывая часть этих запасов за счет собственных средств. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Индивидуальный раздел (в  соответствии с  полученным дипломным  заданием)

 

     3.1 Анализ структуры и функций  управления ООО «Траст»

 

     ООО «Траст» по организационно – правовой форме относится к негосударственному предприятию. Условия производства и определили структуру управления. Как и на всех предприятиях аналогичного профиля принята линейно –  функциональная структура управления, которая приведена в приложении 2.

     Организационная структура управления ООО «Траст»  основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных  подразделений и распределения  функций управления между ними, реализует  принцип демократического централизма, при котором подготовка и обслуживание решения производиться коллегиально, а принятие решения и ответственность – только директором предприятия. Она синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалификационная подготовка решений). Штатное расписание ООО «Траст» представлено в таблице 11.

 

Таблица 11 – Штатное расписание

 

       Возглавляет предприятие директор, который реализует основные функции  управления, такие как: оперативное  управление, перспективное развитие, финансово-экономическую стратегию. В круг функциональных обязанностей директора входит и кадровая политика, развитие социальной инфраструктуры предприятия, работа с кадрами.

     Отдельные функции  управления делегированы заместителям директора:

       Заместителю директора  по сопровождению  - К его основным функциям относится контроль работы менеджеров по сопровождению и правильность оформления ими документов.

     Заместитель директора по продажам - Он определяет техническую политику, перспективы развития ООО «Траст» и пути реализации комплексных вопросов по всем направлениям совершенствования.

     Заместитель директора по коммерции  – Занимается решением социальных проблем и хозяйственных вопросов.

     Главному  бухгалтеру – который занимается ведение материального и финансово-хозяйственного учета.

     Кроме перечисленных выше функциональных руководителей директору напрямую подчинены: руководитель финансового отдела, руководитель юридического отдела, руководитель технического отдела. Очевидно, что имеет место превышение норм управления, т.к. директору напрямую подчинены восемь субъектов управления. В результате этого  качество управления снижено. Схема подчиненности директора должна быть усовершенствована, т.е. минимизирована.

     Рассмотрим  далее ветви  управления заместителей директора.

     Заместителю директора по сопровождению подчинены:  

     Руководитель  отдела сопровождения  – В функциональные обязанности руководителя этого подразделения входит  организация ежедневного пополнения  эталонных систем Консультант Плюс в офисе ООО «Траст»; контроль своевременной оплаты сопровождения пользователями; подготовка ежемесячных отчетов для руководства ООО « Траст» и ежеквартальных отчетов для ООО НПО «ВМИ».

     Руководитель  отдел upgrade – функциональные обязанности проведение upgrade; консультации и обучение пользователей.

     Заместителю директора по продажам подчинены:

     Руководитель  отдела продаж –  в его функциональные обязанности входит установка систем пользователям и обучение их работе с системами; перенос, переустановка и восстановление систем; пополнение систем у пользователей; пополнение по электронной почте; консультации и обучение пользователей; доставка бюллетеня пользователя, счета и акта выполненных работ по сопровождению.

     Руководитель  отдела телемаркетинга - Основные функции – организация допродаж клиентам; работа с неплательщиками; работа с клиентами, которые хотят отказаться от сопровождения и другими «сложными» клиентами; прием и выполнение заказов на уникальные документы; заказ и получение дистрибутивов от НПО «ВМИ»; ведение учета дистрибутивов; перерегистрация постоянных пользователей в случае необходимости.

     Заместителю директора по коммерции подчинены:

           Руководитель хозяйственного отдела. Руководитель следит за обеспечением работы административного аппарата. Поддержанием частоты и

порядка на  предприятии, его деятельность не связана с основным производством.

          Руководитель отдела по социально-бытовым вопросам и рекламе. Необходимо отметить, что возложенная на руководителя отдела   функция рекламы не выполняется в принципе. Поэтому в рекламе СПС заполнившей теле-радио эфир, газеты, журналы  название или логотипы  практически не  встречаются. Такое отношение к рекламе в условиях рынка   непростительно.

 

     3.2 Анализ организационно-регламентирующего обеспечения системы менеджмента

 

     Целью анализа оргструктуры на данном этапе  является оценка уровня организационно-регламентирующего обеспечения (классификации наличных нормативно-методических документов), степени его соответствия теории и практике менеджмента, степени влияния на постановку регулярного менеджмента.

     В таблице 12 приведена классификация наличных нормативно-методических документов на предприятии.

 

 Таблица 12- Классификация нормативно-методических документов ООО "Траст"

 

     Из  основных структурообразующих документов, являющихся основой для постановки регулярного менеджмента на предприятии и перечисленных в таблице 12, являются: штатное расписание, должностные инструкции и положения о подразделениях. Положение об организационной структуре в ООО "Траст" отсутствует. Это не позволяет построить эффективную систему контроля за деятельностью аппарата управления на предприятии и создает большие трудности при выявлении дефектов организационной структуры управления.

     Для каждого подразделения разработано положение о подразделении. Положение о подразделении представляет собой документ, регламентирующий деятельность структурного подразделения: его задачи, права, функции, ответственность, а также порядок взаимодействия с другими подразделениями.  Необходимо отметить, что для положений о подразделениях в ООО "Траст" характерна единая структура документа. В него входят: общие положения, состав отдела, основные задачи и функции, права отдела, руководство и ответственность. Видим, что в положениях о подразделениях в ООО "Траст" не определены цели деятельности для каждого подразделения, его вклад в общий результат деятельности компании, показатели эффективности деятельности, характерные именно для данного подразделения, а также порядок взаимодействия с другими подразделениями компании.

     Еще одним структурообразующим документом является должностная инструкция. Она  представляет собой документ, регламентирующий деятельность в рамках каждой должности  и содержащей требования к работнику, занимающему эту должность.

     В ООО "Траст" разработаны должностные  инструкции для всех работников аппарата управления.

     ООО "Траст" имеет определенную систему  организационно-регламентирующих документов, которая закладывает основу системы  менеджмента на предприятии. Основными структурообразующими документами являются штатное расписание, положения о подразделениях и должностные инструкции. Однако эта система не может обеспечить эффективного функционирования организации без разработки соответствующих нормативных и регламентирующих документов, определяющих цели, задачи каждого структурного блока, связи, формирующие рациональные информационные потоки, соответствие между ответственностью и полномочиями руководителей в пределах выделенных ресурсов. Таковым комплексным документом может быть Положение об организационной структуре.

     Таким образом, на ООО «Траст» структура  управления имеет линейно-функциональный вид. При данном типе организационной  структуры предприятия (линейно-функциональная) линейному руководителю, который  подчиняется непосредственно директору, в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ и планов помогает специальный аппарат управления, состоящий из функциональных подразделений (отделов, групп). Проведенный анализ линейно-функциональной схемы управления предприятия наглядно показывает, что руководство предприятия не уделяет внимания совершенствованию организационной структуры управления.

Заключение

 

     В период с 8 февраля по 5 апреля 2010г. проходила преддипломную практику на предприятии ООО «Траст» в должности менеджера. 

     В ходе практики была достигнута ее цель - закрепление и углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений и навыков самостоятельно решать управленческие и методические задачи в условиях производства.

     Были  решены задачами практики:

     - приобретение опыта организационной,  правовой и психологической работы  на должностях экономических  служб в целях развития навыков самостоятельной работы;

     - изучение передового опыта по  избранной специальности;

     - сбор необходимых материалов  для подготовки и написания  отчета по практике.

     При прохождении практики использовались следующие методы: знакомство и анализ с нормативно-правовыми и распорядительными документами; личное общение с работниками служб и отделов; наблюдение за деятельностью работников; выполнение полученных работ и распоряжений; подготовка и оформление рабочих документов.

     Информационной  основой написания послужили данные бухгалтерского и статистического учета, планы, личные данные конкретного предприятия.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЕ

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение 1

     Перечень  систем «Консультант Плюс», предлагаемый ООО «Траст»