Другим  нетрадиционным подходом к оценке эффективности  управления может быть подход с позиций  технологии менеджмента. Суть его заключается  в оценке эффективности технологических  этапов менеджмента: выработки целей  и стратегии развития фирмы, процесса принятия и реализации управленческих решений и информационного обеспечения менеджмента.

     В этом случае итоговая оценка эффективности  управления может быть представлена в виде средневзвешенной арифметической величины из частных оценок эффективности  отдельных технологических этапов управления предприятием.

     Подобный  подход позволяет учесть особенности, присущие конкретному предприятию. Это достигается установлением  сугубо индивидуальных значений математических весов для каждой частной оценки эффективности технологических  этапов и строго индивидуальными  значениями показателей, использованных для расчета частных оценок.

     Таким образом, задача оценки эффективности управления предприятием сводится к расчету частных оценок эффективности технологических этапов управления и выработке их математических весов.

     Основной  проблемой расчета частных оценок эффективности является выработка  адекватных критериев. Наиболее приемлемой формой представления частных оценок являются коэффициентный метод представления.

     Исходя  из этого в качестве наиболее емкого критерия оценки эффективности этапа  выработки целей и стратегии  имеет смысл выбрать степень  соответствия целей и стратегии  фирмы ее экономической политике. Для расчета данной частной оценки целесообразно применять методы экспертной оценки, в частности — метод номинальной группы.

     Для этапа принятия и реализации решений  таким критерием может выступить  коэффициент выполнения поставленных целей на основе принятого и реализованного решения. В целях более точной оценки могут быть введены различные  поправки учитывающие, например, количество корректирующих воздействий в процессе реализации первоначального решения.

     Расчет  оценки эффективности информационного  обеспечения управленческой деятельности целесообразно построить на основе двух показателей: экономического эффекта  от информации и стоимости ее приобретения.

     Необходимо  отметить, что частные оценки эффективности  технологических этапов также могут  рассчитываться на основе средневзвешенной величины, т.к. сами этапы в свою очередь  являются сложными объектами. Математические веса частных оценок эффективности  необходимо вырабатывать для каждого  конкретного предприятия. Это обусловлено  различной значимостью тех или  иных частных оценок в различных  сферах деятельности: для финансовых и трастовых компаний особую значимость имеет информационное обеспечение, для производственных фирм с длительным процессом реализации принятых решений  на первый план выходит оценка эффективности  именно этого технологического этапа  и т.п. К определению значимости частных оценок целесообразнее привлекать экспертов. 

Заключение

     Управленческое  решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой  управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс  в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

1. выработку и постановку цели;
2. изучение проблемы на основе получаемой информации;
3. выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
4. обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
5. выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;
6. конкретизацию решения для его исполнителей.

     Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

     Управленческие  решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые, хотя и экономят время, но содержит в себе вероятность  ошибок и неопределенность.

     Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих  влияние на решения, с учетом предвидения  его возможных последствий.

     Руководители  обязаны постоянно и всесторонне  изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые  необходимо согласовывать на всех уровнях  внутрифирменной иерархической  пирамиды управления. 

     Список  использованной литературы

1. Захарченко В.И. Планирование на предприятии.–Одесса, 1999.–70с.
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений: Учеб. – 2-еизд. – М.: Дело, - 392 с.
3. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
4. Литвак Б.В. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”, Издательство ЭКМОС, 1998.–248 с.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.–М: Дело ЛТД, 1994.–720с.
6. Планирование деятельности предприятия. Под.ред. д-ра экон.наук проф. Табурчака П.П.–СПб: Химия.–1997.–363с.
7. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.– ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 1998.–272 с.
8. Экономическая эффективность управленческих и хозяйственных решений. Справочник.-М.: Знание, 1984.-240 с.