Модели принятия решений в управлении коллективом

 

 

27

 вместе с оптимальными  решениями должен быть продуман  механизм, позволяющий сделать его  оптимальным для всех участников.

Искусству принятия решений можно научиться так же легко, как овладеть другими навыками, необходимыми в повседневной жизни. Американский социолог М.Рубинштейн излагает 10 принципов, которых он советует придерживаться при принятии любых решений:

1. Прежде чем вникать  в детали, постарайтесь представить  проблему в целом.

2.Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты.

3.Сомневайтесь. Эдисон решил  загадку электричества только  потому, что усомнился во всем, что утверждали его знаменитые коллеги.

4. Старайтесь взглянуть  на стоящую перед вами проблему  с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

5. Ищите модель или  аналогию, которая поможет вам  лучше понять сущность решаемой  проблемы.

6. Задавайте как можно  больше вопросов.

7. Не удовлетворяйтесь  первым решением, которое придет  к вам в голову.

8. Перед принятием окончательного  решения поговорите с кем-либо  о ваших проблемах. Стоит также  послушать, что скажут другие.

9. Не пренебрегайте своими  чувствами. При ведущей роли логического  мышления и здравого рассудка  в анализе проблем и принятии решений нельзя преуменьшать значение, которое имеют чувства переживания и интуиции.

10. Помните, что каждый  человек смотрит на жизнь и  возникающие повседневные проблемы  со своей точки зрения, и поэтому  разница во взглядах на жизнь  – основное препятствие на пути принятия решения, которое удовлетворило бы всех.

В итоге данной курсовой работы сделаем вывод о важности и необходимости уделения особого внимания процессу принятия управленческих решений, а также о правильности составления модели, позволяющей эффективно решать различные управленческие задачи.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Д. Бодди «Основы менеджмента» / Пер. с англ. Ю. Н. Каптуревского, Ю. Писаренок. – Питер, 2003. - 809 с.

2. А. Кабушкин «Менеджмент» - М.: Дело 2000;

3. Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред. С.Э.Пивоварова,

 Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. – СПб: издательство "Питер",

2000. – 624с..

4. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента»; пер. с англ., М, - Дело, 2002;

5. «Основы управления персоналом». Учебник для вузов // Под ред. проф.

Б.М. Генкина. — М.: Высшая школа, 2003. - 345 c.

6. Э.Е. Старобинский «Как управлять персоналом»/ Изадние 4-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 2001. – 368 с.

7. С.В. Сухов «Целеполагание на коммерческом предприятии» // http: // www.cfin.ru/management/goals_sukhov.shtml.

8. Н.Л. Титова «Разработка управленческих решений: курс лекций». – М.: ЮНИТИ, 2004. – 453 с.

9. «Управление компанией» // http: // www. IFY.ru.

10. В.Г. Шипунов «Основы управленческой деятельности». – М.,"Высшая школа",2002

 11. http://www.tula.net/tgpu/resources/comp_model/docs/doc04/doc04.htm

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рисунок 1

Цикл разработки, принятия и реализации управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

Таблица1 

Модель качества специалистов

 

Критерии оценки сотрудников	Первый сотрудник	Второй сотрудник
	Оценка в баллах: от 1 до 5 1 -  практическое отсутствие; 2 -  ниже нормы; 3 -  нормально;  4 – выше нормы;    5 – превосходно.	Оценка в баллах: от 1 до 5 1 -  практическое отсутствие; 2 -  ниже нормы; 3 -  нормально;  4 – выше нормы;    5 – превосходно.
1	2	3
Профессиональные знания и навыки	5	5
Профессиональная квалификация	5	4
Знание психологии продаж	4	4
Умение расположить к себе	5	4
Способность мотивировать и убеждать	5	4
Умение выражать свои мысли	4	4
Умение определить темперамент и характер клиента	4	4
Знание компьютера и оргтехники	5	5
Знание языков	5	4
Выдержка	4	5
Компетентность в принятии решений	5	5
31
1	2	3
Производственный опыт и ответственность	5	4
Стаж профессиональной деятельности	5	4
Профессиональная ответственность	5	5
Навыки решения типовых задач	5	5
Умение предусматривать последствия принимаемых решений	5	5
Способность урегулировать претензии клиента	5	4
Опыт работы автономно	5	5
Опыт работы в команде	5	5
Связи и контакты	5	4
Стабильность работы	4	4
Эмоциональная выносливость	4	5
Готовность работать	5	5
Эффективность работы	5	5
Любовь к своему делу	5	5
Инициативность	5	5
Целеустремленность	5	5
Готовность работать сверхурочно	5	5
Предприимчивость	5	5
32
1	2	3
Готовность идти на риск	4	4
Исполнительность	5	5
Персональные характеристики: Личное обаяние	5	4
Внешний вид	4	5
Общительность	5	4
Корректность поведения	4	4
Коммуникабельность	5	4
Решительность и настойчивость	5	5
Уверенность в себе	5	5
Эрудиция	5	5
Самокритика	4	4
Здоровье	4	5
ИТОГО:	194/41=4,73 балла	187/41=4,56 балла