Модели и методы принятия решения

Реферат по менеджменту.

Тема: Модели и методы принятия решения.

Содержание.

Введение................................................................................................................ 3

1.Организационные  решения…………………....……………………………………………………...4

2. Этапы решения  проблем……………………………………..……………………………………..5

3. Методы анализа  и решения проблем…………………………………………………………………..………..7

4. Как проводить  совещания….……………………………………………………………………..10

5.Требования предъявляемые к управленческому решению .................................................................................................................................11

6.Технология  подготовки, принятия и реализации  решения..............…................................................................................................12

Заключение...................................…......................................................................22

Список литературы.............................................................................................................24 
 
 
 
 
 
 
 

                                                
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                           Введение. 

Одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителем в  процессе управления, - принятие решений. От правильности и своевременности  управленческих решений зависит  эффективность управления, а следовательно, и эффективность производства.

В развитии интенсивной  экономики часто приходится идти неизвестными путями, экспериментировать. Поэтому особую важность приобретает  умение вырабатывать управленческие решения  с неизбежным риском.

Решения по управлению производством в этих условиях отличаются особой ответственность, и сложность  их выработки возрастает.

Управленческое  решение - это директивный документ, организующий, направляющий и стимулирующий  совместную деятельность коллектива (или  коллективов).

Решения группируются по нескольким признакам: по содержанию (экономические, информационные, политические, организационные, технические), по уровню управления (решение мастера, начальника цеха, директора, генерального директора, министра), по форме, срокам и т.д. Решения могут быть общими, затрагивающими все предприятие, его производственную и хозяйственную деятельность, и частными, касающимися какой-либо подсистемы или ситуации. Некоторые решения обращены к внешним организациям.

Решения бывают оперативными и стратегическими. В  оперативных решениях меняются в  основном сроки, отдельные количественные параметры, конкретные исполнители, в  то время как общие задачи, технология, кадры в целом остаются теми же. Такие решения принимаются быстро, без большой дополнительной подготовки. Стратегические решения носят творческий характер. Они предусматривают не только количественные, но и качественные изменения в структуре производства и соответственно в его результатах. Такие решения являются следствием анализа, поиска, расчетов, споров и  размышлений большой группы людей. Стратегические решения - это согласованная  программа взаимосвязанных мероприятий, обязательная для выполнения трудовым коллективом и направленная на преодоление  возникающих противоречий в производстве.

Еще решения  классифицируются на решения принятые индивидуально и коллективно. 
 

                               
 
 
 

                                       Организационные решения. 

Человека можно  назвать менеджером тогда, когда  он принимает организационные решения  и реализует их через других людей, учитывая при этом их собственные  цели и интересы. Принятие решения, как и обмен информацией, является основной составляющей любой управленческой деятельности.

Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов.

Организационное решение - это выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить свои обязанности, определенные его должностью. Цель организационного решения - обеспечение  последовательного движения организации  к намеченным целям.

Организационные решения бывают запрограммированными и незапрограммированными. Запрограммированными решениями являются те, которые сопутствуют  получению результата, и определены некоторой, уже отработанной последовательностью  шагов, решений или действий. Незапрограммированные  решения - те, которые возникают вследствие новой необычной ситуации.

Компромисс - соглашение, достигнутое путем приемлемых взаимных уступок.

Интуитивное решение - выбор, сделанный только на основе ощущения, озарения.

Решения, основанные на суждениях - это выбор, основанный на знаниях или в соответствии с накопленным опытом.

Существует несколько  разновидностей решений, типичных для  сферы управления:

1. В процессе  планирования принимаются следующие  решения: решение о сверхзадаче  и природе бизнеса; о целях;  о взаимодействии с внешним  окружением; о стратегии и тактике,  которые выбираются организацией  для достижения поставленных  целей. 

2. В процессе  организации деятельности компании  принимаются следующие решения:  о структурировании работы организации;  о координации функционирования  различных блоков; о распределении  полномочий между руководителями  подразделений; о структуре организации  при изменении внешнего окружения. 

3. В процессе  мотивации персонала принимаются  следующие решения: о потребностях  подчиненных; об удовлетворении  их потребностей; о производительности  работы подчиненных и об их  удовлетворенности работой. 

4. В процессе  контроля принимаются следующие  решения: об измерении результатов  работы; об оценке этих результатов;  о том, насколько достигнуты  цели организации; о корректировке  целей. 

Рациональное  решение - это решение, которое основывается на базе аналитического процесса, и часто не зависящее от предшествующего опыта.

                            

                                            Этапы решения проблем. 

Диагностирование  сложной проблемы - это осознание  и установление причин затруднений  и имеющихся возможностей их преодоления. К признакам наличия проблем  в организации относятся: низкая прибыль; относительно малый сбыт продукции; низкая производительность труда и  качество продукции; чрезмерные издержки в производственном процессе, различные  конфликты в организации и  большая текучесть кадров. Выявление  этих симптомов позволяет определить общие проблемы в данной организации. Для более детального анализа  существующих проблем необходимо собрать  предварительную информацию, касающуюся состояния внешней и внутренней среды организации.

.Причины затруднений  чаще всего зависят от конкретной  ситуации и конкретных руководителей:  возможно, это недостаточное количество  работников необходимой квалификации; отсутствие прогрессивной технологии  как руководства различными процессами, связанными с функционированием  организации, так и непосредственно  производственным процессом; острая  конкуренция; иногда даже действующие  законы и нормативные акты  в данной стране.

Формулировка  набора альтернатив или альтернативных решений является принципиально  важным моментом. Очень часто непродуманные  немедленные действия приводят к  усугублению данной проблемы. Желательно выявить максимум возможных действий, которые помогли бы решить данную проблему, а затем проран жировать возможные действия по своей эффективности  и реализуемости. Рассмотрим процесс  анализа альтернатив:

а) если проблема была определена правильно, альтернативы тщательно взвешены, и им дана обоснованная оценка, принять решение относительно просто.

б) если проблема оказалась весьма сложной, и возможные  альтернативы не отвечают оптимальному (желательному) результату, в этом случае значительную роль играет имеющийся  опыт в данной области деятельности.

Решение окажется более оптимальным , если оно будет согласовано с теми, кого непосредственно затрагивает, или с теми, кто помогал в подготовке принятия данного решения. В связи с этим, для успешной реализации любого значимого решения целесообразно привлекать к его выработке наибольшее количество сотрудников организации.

После того, как  решение принято, и начало осуществляться, обязательно необходимо установление обратной связи. Система контроля необходима для обеспечения оптимального исполнения данного процесса или действия. Обратная связь позволяет руководителю частично корректировать принятое решение, и  способствовать его лучшей реализации.

Оценка результатов  реализации решений позволяет учесть имеющийся опыт просчетов и недостатков  в последующей работе.

Существуют другие факторы, влияющие на принятие решений.

Личностные оценки руководителем важности данной проблемы часто содержат субъективные суждения. Каждый человек обладает своей системой оценки, которая определяет его действия, и влияет на принимаемое решение. Подход к принятию управленческих решений чаще всего основано на определенной системе ценностей. В связи с этим, руководитель, который во главу своей деятельности ставит максимизацию производительности труда любыми средствами, часто забывает о проблемах организации оптимального, эффективного процесса работы сотрудников. Это может выражаться в отсутствии должных условий труда, возможностей для отдыха, хорошего дизайна рабочих помещений.

На принятие решений влияют поведенческие ограничения, то есть факторы, затрудняющие межличностные  и внутриорганизационные коммуникации. Например, часто руководители по-разному  воспринимают существование и серьезность  проблемы. Они могут по-разному  воспринимать ограничения и альтернативы. Нередко это ведет к возникновению  различных конфликтов между ними в процессе принятия и реализации решений.

В организации  все решения, как правило, взаимосвязаны. Часто важное решение базируется на предшествующих нескольких решениях, и в свою очередь, создает альтернативы для принятия последующих решений. Эта способность видеть взаимосвязь  решений является одним из главных  критериев выбора и назначения руководителей  высшего звена. Менеджеры, обладающие такой способностью, часто являются кандидатами на повышение по службе. 

 Методы анализа и решения проблем. 

Модели  и методы принятия решений.

Умение принимать  решения необходимо для реализации управленческих функций, поэтому процесс  принятия решений является основой  теории управления. Как наука, это  направление зародилась в Англии, во время Второй мировой войны, когда группа ученых получила задние на решение сложной военной проблемы - оптимального размещения различных подразделений гражданской обороны и огневых позиций своей армии. В 50-х годах эта теория была модернизирована, и стала применяться для решения проблем гражданской промышленности.

Ее отличительными особенностями являются:

1. Использование  научного метода, то есть наблюдение, формулировка гипотезы, подтверждение  достоверности гипотезы.

2. Системная  ориентация.

3. Использование  различных моделей. 

Процесс моделирования  часто применяется при решении  сложных проблем в управлении, так как позволяет избежать значительных трудностей и издержек при проведении экспериментов в реальной жизни. Основой моделирования является необходимость относительного упрощения  реальной жизненной ситуации или  события, вместе с тем это упрощение  не должно нарушать основных закономерностей  функционирования изучаемой системы.

Типы моделей: физическая, аналоговая (организационная  схема, график), математическая (использование  символов для описания действия или  объектов).

Процесс построения моделей состоит из нескольких этапов: постановка задачи; построение модели; проверка модели на достоверность описания данного процесса, объекта или  явления; применение модели; обновление модели в процессе исследования или  реализации.

Эффективность модели может быть снижена за счет ряда потенциальных погрешностей, к  которым можно отнести недостоверные  исходные допущения, информационные ограничения, непонимание модели самими пользователями, чрезмерная стоимость создания модели и т.п.