Типовые модели и методы при принятии управленческих решений

Содержание 

     

 

Введение

     Реальные  ситуации, которые складываются в  современной общественно-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Для выполнения управленческих функций необходимо эффективное принятие решений, поэтому процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления пытается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства до принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

     Современные условия хозяйствования доказывают, что принятие решений с помощью  математических методов не всегда оправдано  и возможно. Важна роль человеческого  фактора при разработке, принятии и реализации управленческих решений. В большинстве, именно этот фактор является решающим. В этой связи необходимо уделять внимание методам принятия управленческих решений.

     Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать  на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи  важнейшая роль в процессе управления и отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений. Это один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности  в значительной степени зависит  успех всей организации. В этой связи  актуальность, своевременность и  перспективность данной темы не вызывает сомнений.

     Несмотря  на достаточно большое количество публикаций, связанных с проблематикой разработки, принятия и реализации управленческих решений, данную тему сложно назвать  проработанной. Прежде всего, это связано  с постоянно изменяющими условиями  внутренней и внешней среды организации.

     Актуальной  данная проблема является не только для  системы управления. Изучение основ  разработки, принятия и реализации решений является базовой частью для формирования высококвалифицированного специалиста независимо от сферы  его деятельности. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

     Цель  работы: закрепление теоретических знаний и выработка практических навыков в области принятия управленческих решений при создании и обеспечения эффективного функционирования организаций.

     В соответствии с целями необходимо решить следующие задачи.

     В теоретической части работы:

     - охарактеризовать основы проектирования  организационной структуры управления;

     - изучить типовые модели и методы  при принятии управленческих  решений.

     В практической части работы: произвести планирование торгово-финансовой деятельности магазина.

     Работа  состоит из введения, двух частей, заключения и списка используемой литературы. 
 
 
 

 

1. Проектирование организационной структуры управления 

     Организационная структура управления, это целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления. Она отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, вертикальное и горизонтальное соотношение уровней управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня [4; C.48-49].

     Организационная структура управления, прежде всего, включает систему целей и их распределение между различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся состав подразделений, которые находятся в определенных связях и отношениях между собой; распределение задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и децентрализации.

     Важными элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и  документооборот в организации. Наконец, организационная структура  — это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно  вступающие в различные взаимоотношения  для решения общих задач.

     В основу всей методологии проектирования структур положено четкое формулирование целей организации.

     Сначала — цели, а затем — механизм их достижения.

     При этом организация рассматривается  как многоцелевая система, поскольку  ориентация на одну цель не отражает ее многообразную роль в развитии экономики.

     Особое  значение имеет характер влияния  внешней среды на построение организации  и всю систему связей элементов  структуры с элементами внешних  воздействий (рис. 1) [6; C.32].

     Все это требует тщательно разработанной  поэтапной процедуры проектирования структур, детального анализа и определения  системы целей, продуманного выделения  организационных подразделений  и форм их координации.

Рисунок 1 - Исследование влияния внешней среды на проектирование организации 

     Методика проектирования структур управления организациями, с одной стороны, должна основываться на научных принципах управления, с другой — учитывать личные качества и опыт руководителей, хорошо знающих возможности организации и те требования, которые регламентируют деятельность каждого из подразделений.

     Последовательность задач организационного проектирования, вытекающих из общей теории систем, можно изобразить в виде блок-схемы (рис.2.) [4; C.49].

 

Рисунок 2 - Последовательность задач организационного проектирования системы управления 

     Проектирование системы управления в реальных условиях основывается на типовых структурах управления, в которых всегда фиксированы количество уровней, наименования и численность функциональных подразделений и т.д. Поэтому первостепенной задачей в начальной стадии проектирования организационной структуры является научно обоснованный выбор типовой схемы управления в качестве теоретической модели структуры.

     Процесс формирования организационной структуры идет по трем крупным стадиям [5; C.39]:

     формирование  общей структурной схемы аппарата управления;

     разработка  состава основных подразделений  и связей между ними;

     регламентация организационной структуры.

     Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет принципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более детальное проектирование как организационной структуры, так и других важнейших аспектов системы.

     Основная  особенность второй стадии процесса проектирования организационной структуры  управления - разработки состава основных подразделений и связей между ними - заключается в том, что предусматривается реализация организационных решений по самостоятельным (базовым) подразделениям аппарата управления, распределение конкретных задач между ними и построение внутриорганизационных связей. Базовые подразделения могут иметь свою внутреннюю структуру.

     Третья  стадия - регламентация организационной структуры - предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности. Она включает определение состава внутренних элементов базовых подразделений (бюро, групп и должностей), определение проектной численности подразделений, трудоемкости основных видов работ и квалификационного состава исполнителей, распределение задач и работ между конкретными исполнителями, установление ответственности за их выполнение, разработку процедур выполнения управленческих работ в подразделениях (в том числе на основе автоматизированной обработки информации), разработку порядка взаимодействия подразделений при выполнении взаимосвязанных комплексов работ, расчеты затрат на управление и показателей эффективности аппарата управления в условиях проектируемой организационной структуры.

     Для случаев, когда требуется детализированная регламентация ответственности  по отдельным этапам разработки и  принятия решений при выполнении особо сложных задач, требующих  взаимодействия многих звеньев и  уровней управления, разрабатываются  специфические документы, получившие название органиграммы, что представляет собой графическую интерпретацию процесса выполнения управленческих функций, их этапов и входящих в них работ, описывающую распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями, их внутренними структурными органами и отдельными работниками. Совмещение организационного алгоритма механизма управления с алгоритмом технологической обработки информации, осуществляемое путем построения органиграммы, позволяет увязать процесс рационализации технологических маршрутов и информационных потоков с упорядочением взаимосвязей между структурными элементами систем управления, возникающими при организации согласованного выполнения ее задач и функций. В отличие от документограмм органиграммы не отражают информационного содержания выполняемых работ, они фиксируют лишь организацию управленческого процесса в виде распределения полномочий и ответственности за обеспечение, разработку и принятие управленческих решений.

     При формировании структур программно-целевого управления наряду с органиграммами или вместо них целесообразно  разрабатывать карты (матрицы) распределения  прав и ответственности между  органами линейно-функциональной и  программно-целевой структур. В этих документах более детально и наглядно, чем в органиграммах, фиксируются  совместные права принятия решений, разделенная ответственность нескольких органов за разные аспекты одного результата, роль коллегиальных и  консультативных органов принятия решений.

     Совокупность  документов, разработанных на всех стадиях проектирования, вместе с  пояснительной запиской составляет проект организационной структуры  управления.

     Итак, научно обоснованное формирование организационных структур управления — актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике.  

     Содержание  процесса формирования организационной  структуры в значительной мере универсально. Оно включает формулировку целей  и задач, определение состава  и места подразделений, их ресурсное  обеспечение (включая численность  работающих), разработку регламентирующих процедур, документов, положений, закрепляющих и регулирующих формы, методы, процессы, которые осуществляются в организационной  системе управления.

     Стадии  формирования организационной структуры:

     - формирование общей структурной  схемы аппарата управления;

     - разработка состава основных  подразделений и связей между  ними;

     - регламентация организационной  структуры.

     проектирование  любой организационной структуры  ведется на основе выбранной типовой  схемы управления. При проектировании организационной структуры определяется состав и взаимосвязь уровней управления, количество структурных подразделений на каждом уровне, численность сотрудников аппарата управления, проектируется управленческая технология. На завершающем этапе проектирования должна быть разработана документация, регламентирующая деятельность конкретной системы управления.

     В новых условиях необходимо широко использовать принципы и методы проектирования организации  управления на основе системного подхода.