Модели принятия решений в управлении коллективом

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

АНО ВПО

 «РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ»

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

                   по дисциплине: Менеджмент

                                                           (название дисциплины)

                                 на тему:  «Модели принятия решений в управлении коллективом» 

                                                                                                                        (формулировка темы работы)

 

 

 

 

 

 

                                                        Выполнила студентка: Жадеева Людмила Александровна

                                                                                                                                                                                                          (Ф.И.О. студентки)

 

                                Направление:  Менеджмент

                                Профиль: Государственное и муниципальное управление

 

                                Дата сдачи работы: 01.12.2013г.

                                Оценка курсовой работы: _____________________________

                                                                                                             (прописью)

 

 

 

 

 

Курск

2013

 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3

1. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………....7

    1.1. Основные понятия процесса принятия управленческих решений……..7

    1.2. Классификация управленческих решений по структурным уровням

   руководителей организации……………………………………………………11

    1.3.Особенности реализации управленческих решений путем делегирование

   полномочий……………………………………………………………………...14

    1.4. Советы по принятию управленческих решений………………………...16

2. МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……………..…..18

   2.1. Виды моделей принятия управленческих решений…………………….18

    2.2. Процесс моделирования…………………………………………………...22

    2.3. Практическая работа………………………………………………………25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………....26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……….……………………..28

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Рисунок цикла разработки, принятия и реализации управленческих решений………………………………………………………….29

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Таблица модели качества специалистов………………..….30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Одна из основных и наиболее ответственных функций, выполняемых руководителем в процессе управления – принятие решений. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, а следовательно, и эффективность производства.

          В развитии интенсивной экономики часто приходится экспериментировать. Поэтому особую важность приобретает умение вырабатывать управленческие решения с неизбежным риском. Решения по управлению производством в этих условиях отличаются особой ответственность, и сложность их выработки возрастает.

          Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно, в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

           Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что – то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

          Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

           Что же отличает управленческие (организационные) решения?

 

 

 

4

- Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

- Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие может существенно повысить уровень безработицы.

- Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

- Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

 

5

Принятие решений – составная часть выполнения любой управленческой функции. Выбор стратегии, типа структуры управления, делегирование полномочий подчиненному, приказ о поощрении работников, действия по ликвидации сбоев в деятельности предприятия – все это примеры решений, принимаемых менеджерами организации.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения – как выбор альтернативы, и лежит в основе планирования деятельности организации.

В управлении предприятием принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни.

Многие объекты (или проблемы, относящиеся к этим объектам) непосредственно исследовать или вовсе невозможно, или же это исследование требует много времени и средств. Поэтому появилась необходимость использования метода моделирования.

Для понимания сущности моделирования важно не упускать из виду, что моделирование - не единственный источник знаний об объекте. Процесс моделирования "погружен" в более общий процесс познания. Это обстоятельство учитывается не только на этапе построения модели, но и на завершающей стадии, когда происходит объединение и обобщение результатов исследования, получаемых на основе многообразных средств познания.

Моделирование заключается в имитации изучаемого явления. Точность имитации определяется путем сравнения полученного при воспроизведении результата с его прототипом, объектом исследования, и оценки степени их сходства. В целом, моделирование включает в себя три необходимых этапа:

 

6

анализ объекта исследования, построение (синтез) модели, получение результата и его оценка путем сравнения с объектом.

В основу модели при ее формировании кладутся некоторые первоначальные знания об объекте, закономерности, устанавливающие свойства этого объекта, его характеристики, особенности связи между составляющими объект, элементами. Выделяются элементы объекта, устанавливаются связи между ними, вычленяются существенные для исследования характеристики, выявляются параметры, изменение которых влияет или может влиять на объект. 

Целью данной работы является изучение особенностей принятия управленческих решений.

В соответствии с поставленной целью решается ряд задач:

- рассмотрение процесса принятия управленческих решений;

- изучение моделей принятия  управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Основные понятия процесса  принятия управленческих решений

Из курса менеджмента известно, что управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности руководителя. Принятие решений является основой управления.

         Процедура подготовки, принятия и реализации управленческих решений представляет собой непрерывный замкнутый цикл, состоящий из восьми этапов (см. рисунок 1 Приложения 1.).

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий в себя:

 - выработку и постановку цели;

 - изучение проблемы на основе получаемой информации;

 - выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

 - обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

 - выбор и формулирование оптимального решения;

 - принятие решения;

 - конкретизацию решения для его исполнителей.

Если внимательно рассмотреть процесс принятия решений, то можно придти к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство. Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из

них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

8

 Руководители, принимающие решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно, что в итоге может быть выбрана не самая лучшая альтернатива, из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью этого процесса. Когда альтернативы неопределенны, список их неполон или даже непродуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой.

 Имеется одна альтернатива, которая почти всегда, присутствует  в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще. Иногда (и только иногда) оптимальным  компромиссом будет отложить  принятие решения, чтобы иметь  больше времени для накопления новых фактов. Если же цель должна быть достигнута немедленно, то, разумеется, обычно нельзя откладывать принятия решений на неопределенно долгий срок.

          Рассмотрим факторы при принятии управленческих решений:

- под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности;

- под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности;

- для инженерных решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной;

 - к техническим факторам относятся факторы, которые непосредственно связаны с инженерным анализом или выработкой требований к конструкции. Обычно эти факторы являются конкретными и выражаются количественно:

- в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Они выражают не только требования политической или социальной

9

целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется как техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, так и учет чисто человеческих факторов.

 Прежде чем задача  принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним из  научных методов, необходимо рассмотреть  большое число факторов и исключить  многие альтернативы. До этого  решение можно принять лишь  субъективно либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить обстоятельства, в которых происходит принятие решений.