Мероприятия по улучшению организации качества обслуживания населения на примере Строй-маркета «Новосел»

Таблица 3.7

Анализ оборачиваемости оборотных средств ООО «Строй-маркет» 

 

    Из  таблицы 3.7 видно, что средний период оборачиваемости по группе товаров  очень большой, составляет 45 дней,  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    гибкая  ценовая политика. Чтобы заинтересовать покупателей можно снизить цены или сделать более привлекательными условия оплаты.

    Для выполнения расчетов воспользуемся  приемами финансового менеджмента. Прежде всего, необходимо определить  валовую маржу, коэффициент валовой  маржи и постоянные издержки анализируемой  группы товаров. Расчеты представлены в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Расчет  валовой маржи, коэффициента валовой  маржи 

 

    Для проведения расчетов таблицы 3.8. использовались следующие формулы: 

    Валовая маржа = Выручка от реализации –  Переменные издержки     (3.3) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    снижения  цены реализации товаров произошло снижение валовой маржи и выручки предприятия. Для компенсации потерянного дохода необходимо увеличить объем реализации товаров. Определим, при каком объеме реализации можно получить прежний результат: 

Таблица 3.9

Пересчет  основных показателей торговли при снижении

цены  реализации товара на 5% 

 

    Пороговое количество товара = Валовая маржа  до снижения цены / Коэффициент валовой  маржи после снижения цены / Новая  цена товара  (3.5) 

    Расчеты запишем в таблицу 3.10.

Таблица 3.10

Расчет  порогового количества товара, необходимого для получения

прибыли с учетом снижения цены реализации  

 

    После получения результатов расчетов сравним фактические объемы реализации с необходимыми объемами. Из этого  анализа выявлено, что торговому  предприятию ООО «Строй-маркет»  
 
 
 
 
 

    зультаты  опроса выявили потребность у  покупателей в увеличении закупок  товаров при условии снижения цен на них на 5%.

     После проведенного анализа анкеты было принято  решение о внедрении скидки в  размере 5% при условии увеличения объема закупаемых у ООО «Строй-маркет» товаров.

     Таким образом, результаты, полученные от внедрения  предложенного мероприятия,  будут выглядеть, как показано в таблице 3.11.

Таблица 3.11

Товары, реализуемые ООО «Строй-маркет» после внедрения предложенного мероприятия 

 

    В результате внедрения мероприятия  по снижению цены реализации выручка  осталась на том же уровне, а прибыль резко снизилась, но наметилось увеличение оборота реализации,  говорит о положительном эффекте проведенного анализа. Результаты увеличения однодневного оборота занесены в таблицу 3.12.

Таблица 3.12

Анализ  оборачиваемости оборотных средств ООО «Строй-маркет»

после проведения мероприятия 

 

    Изменение показателей в результате внедрения  мероприятий можно увидеть в таблице 3.13. 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ООО «Строй-маркет» рекомендуется постоянно увеличивать объем реализации этого вида товаров, чтобы внедрять систему скидок.

    Большой эффект для повышения значений этих показателей окажет деятельность торговых агентов предприятия, которых можно  заинтересовать в увеличении товарооборота, а также правильно проведенные  рекламные мероприятия. В результате этих мероприятий увеличится товарооборот фирмы, выручка от реализации и прибыль предприятия.

    Внедрение данного мероприятия кроме всего  прочего, позволит оптимизировать структуру  товарного ассортимента фирмы. Это  возможно за счет более правильного  планирования оптовых закупок в будущем периоде, путем сокращения товаров, которые пользуются пониженным спросом в настоящем периоде. 

Таблица 3.13

Динамика  показателей выручки, прибыли, оборачиваемости  оборотных средств ООО «Строй-маркет» в результате проведенного мероприятия 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    3.3. Внедрение системы стимулирования сбытовой деятельности

    торговых  агентов 

    При осуществлении торговой деятельности, как уже отмечалось, фирма пользуется услугами коммерческих агентов. Использование  данного вида продаж эффективно при решении таких маркетинговых задач, как выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникаций, осуществление сбыта, сбор информации и распространение ресурсов. Учитывая, что от результатов работы коммерческих агентов напрямую зависит эффективность реализации товара, предлагается разработать оптимальный механизм, который позволит заинтересовать работников в конечных результатах деятельности предприятия, позволит снизить текучесть кадров.

    ООО «Строй-маркет» в течение 2003 и 2004 годов пользовалось услугами пяти коммерческих агентов, которые занимались поиском и работой с клиентами.