Лекции по "Менеджменту в торговле"

    Мери  Паркер Фоллет в книге «Новое государство» (1920) выдвинула идею гармонии труда  и капитала. Она предполагала, что гармония труда и капитала может быть достигнута только при правильной мотивации и учете интересов обеих сторон. М. Фоллет предприняла попытку совместить три школы менеджмента: научного управления, административную и школу человеческих отношений, делая при этом основной упор на человеческий фактор.

    Особая  роль в развитии школы человеческих отношений принадлежит американскому  психологу Элтону Мэйо. Опыты в Хоторне («хоторнские эксперименты»), проводимые Э. Мэйо на протяжении 12 лет, в процессе которых изучалось влияние различных факторов на повышение производительности труда (условия труда, заработная плата, межличностные отношения, стиль руководства и т.д.), позволили ему сделать вывод об особой роли человеческого фактора в производстве.

    Было  установлено, что ни условия труда, ни заработная плата, ни другие факторы  не оказывают воздействие на рост производительности труда так, как влияют особые отношения, сложившиеся в группе.

    Наиболее  яркими представителями школы поведенческих наук, главным постулатом которой является повышение эффективности отдельного работника и организации в целом на основе поведенческих наук, являются Дуглас Мак-Грегор, Абрахам Маслоу и Ренсис Лайкерт.

    Главная цель школы поведенческих наук — оказание помощи работнику в осознании своих возможностей и расширении творческого потенциала, наращивание эффективности организации на основе повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

    Начиная с 1950 г. в связи с развитием математики (особенно прикладных ее разделов), инженерных наук, информатики начала развиваться школа науки управления (количественного подхода). Основной вклад данной школы в теорию управления заключается в использовании количественных методов в процессе выработки и принятия управленческих решений.

    В XX ст. сформировалось новое направление  в менеджменте — системный и ситуационный подход к управлению.

    Представителями системного подхода являются Ч. Бернард, П. Друкер, Э. Атос, Р. Паскаль, Т. Петере, Р. Уотермен и др. При этом под системой понимается совокупность элементов, взаимодействие которых порождает новые интегральные системные качества, не свойственные отдельным элементам системы. Среди непременных атрибутов системы выделяют наличие целей функционирования, иерархии и управляемости. В соответствии с данной концепцией основные функции менеджмента состоят в определении целей организации, поддержании связи между отдельными элементами и обеспечении их эффективного функционирования. В этой связи процесс управления как целое является не просто суммой частей, а рассматривается как единство всех частей, тесно взаимосвязанных между собой в процессе управления.

    В основе ситуационного подхода лежит ситуация, другими словами, конкретный набор обстоятельств, которые оказывают наиболее сильное влияние на организацию в данный момент. Ситуационный подход позволяет менеджеру понять, какие методы и приемы управления позволят достичь целей организации в конкретной ситуации.

    Применение  ситуационного подхода в процессе управления организацией предполагает наличие у менеджера знаний в области профессионального управления, определенного предвидения развития конкретной ситуации, ее интерпретации и умения увязывать конкретные приемы управления с тем, чтобы достичь желаемых результатов наиболее эффективным путем.

    Менеджмент  Как наука изучает различные  стороны деятельности предприятия (рис. 1.3). 

    

      

    Рис. 1.3. Составные элементы менеджмента

 

    Применительно к организациям торговли управление деятельностью включает в себя:

• управление торгово-технологическим процессом;
• управление маркетингом;
• управление финансами;
• управление эккаунтингом.

    Большинство аспектов управления деятельностью  торговой организации изучается в специальных курсах: «Экономика торгового предприятия», «Финансы», «Бухгалтерский учет», «Маркетинг в торговле» и др. Дисциплина «Менеджмент в торговле» основное внимание уделяет управлению персоналом, хотя рассматриваются и другие проблемы, в частности, организационная структура управления, проблемы государственного регулирования торговли и некоторые другие аспекты.

    Контрольные вопросы:

1. В чем заключается  сущность менеджмента как процесса управления?
2. Назовите основные функции управления.
3. Как вы понимаете менеджмент как команду и систему?
4. Охарактеризуйте структуру менеджмента.
5. Что такое структура управления, механизм управления и процесс управления?
6. Перечислите основные концепции менеджмента и охарактеризуйте возможные границы их использования.
7. Назовите основные отличительные особенности японской и американской моделей управления.
8. Оцените вклад в теорию управления школы научного управления.
9. В чем состоит вклад в теорию управления классической (административной) школы управления?
10. Назовите основные достижения школ человеческих отношений и поведенческих наук. Каковы предпосылки возникновения этих школ?
11. С чем можно связать развитие количественного подхода к управлению?
12. Какова сущность системного подхода к управлению? Дайте определение понятия «система» и перечислите ее основные элементы.
13. Что предполагает ситуационный подход к управлению?
14. Какие аспекты управления торговой организацией изучает курс «Менеджмент в торговле»?

    Литература:

1. Бpacc,А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. — Минск: Соврем, шк., 2006.
2. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и практика / П. Дойль. — СПб.: Питер, 1999.

3. Короленок, Г. А. К68 Менеджмент в торговле : практикум / Г. А. Короленок, Г. Г. Гоцкий, А. И. Ярцев. — Минск : БГЭУ, 2009. — 190 с.

4. Мескон, М. Основы менеджмента: пер. с англ. / М. Мес- кон [и др.]. — М.: Дело, 1992.
5. Питерс, Т. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уотермен. — М.: Прогресс, 1986.

      Тема: Государственное  регулирование торговли 

Цель: Изучить государственное регулирование торговли 

Вопросы

   1.Задачи  и функции государственного регулирования  торговлей

   2. Принципы государственного регулирования  торговлей

   3.Экономические  методы и правовые формы регулирования  торговлей 

      1.Задачи  и функции государственного регулирования торговлей

      Основные  цели государственного регулирование торговли:

• обеспечение условий равенства для юридических и физических лиц различных форм собственности при осуществлении торговой деятельности;
• создание единого правового поля для предприятий и физических лиц всех форм собственности, чтобы все соблюдали единые «правила игры»;
• защита прав и интересов потребителей, а также торговых организаций, участвующих в процессе торгового обслуживания. Каждый потребитель должен знать свои права и  пользоваться ими, одновременно все торговые организации и физические лица, осуществляющие торговую деятельность, обязаны выполнять законы Республики Беларусь, регулирующие торговую деятельность;
• обеспечение условий для развития свободной конкуренции и пресечения монополистической деятельности на внутреннем потребительском рынке. Государство должно выступать гарантом развития торговли на основе честной конкуренции, не допуская монополизации внутреннего рынка отдельными организациями или физическими лицами;
• регулирование отношений между субъектами торговой деятельности на потребительском рынке и разграничение  функций между различными органами управления. Государство выступает гарантом распределения функций управления торговлей между республиканскими государственными органами управления и органами местного управления и самоуправления.

      Задачи  государственного регулирования:

• установление правил торговли, обязательных для всех субъектов хозяйствования, которые осуществляют торговую деятельности на территории республики. Единство норм и правил обеспечивает условие для конкуренции и обслуживания населения на высоком уровне;
• создание условий, благоприятствующих продовольственной безопасности страны;
• стимулирование собственного производителя и разработка мер по защите отечественного рынка;
• проведение государственной политики в области подготовки и повышение квалификации кадров для торговли согласно требованиям перспективного развития сферы торгового обслуживания;
• стимулирование торговой деятельности при помощи государственного субсидирования, предоставления льготного налогообложения и других мер, способствующих гармоническому развитию всех направления торгового обслуживания населения;
• сбор информации, разработка прогнозов поведения потребительского рынка страны, развитие торговли с целью удовлетворения потребности населения в товарах и услугах на современном этапе и на перспективу;
• государственное инспектирование качества товаров и услуг, предлагаемых торговыми организациями и физическими лицами, независимо от ведомственной подчиненности и форм собственности. Органы государственного управления должны осуществлять контроль за правилами торговли и качеством реализуемых товаров и услуг с тем, чтобы обеспечить безопасность населения гарантировать получение качественных товаров и услуг.

 

      2. Принципы государственного  регулирования торговлей

      Принципы  государственного регулирования сводятся к следующему:

• равенство прав субъектов торговли;

• исключение неправомерного вмешательства государственных органов в их деятельности;

• соблюдение законодательства;
• приоритет экономических методов;
• обеспечение условий для реализации права свободы выбора торгового партнера и товара;
• ограничение, пресечение и предупреждение монополистической деятельности, создание равных условий для развития свободной конкуренции;
• защита государством прав и законных интересов субъектов торговли и потребителей.

 

      3.Экономические  методы и правовые  формы регулирования  торговлей

      Формы и методы регулирования могут  быть различными. При этом форма регулирования – это основные направления и принципы воздействия субъекта управления на объект управления, методы регулирования отождествляются со способом воздействия. Многие функции регулирования экономики государство выполняет через свои органы управления, а значительную часть функций передает отраслевым и региональным органам управления и демократическим институтам, которые представляют интересы различных объединений субъектов хозяйствования и граждан.

      Применяемее государством формы регулирования  торговли обычно делят на следующие группы:

• законодательные или правовые;
• экономические, включающие планирование, ценовую политику, бюджетно-налоговую и кредитно-денежную политику;
• административные, делящиеся на организационно-административные и административно-экономические.

      Методы  регулирования можно разделить  на прямые и косвенные. Методы прямого воздействия жестко регламентируют поведение отдельных субъектов хозяйствования посредством законов, указов, постановлений и распоряжений, принимаемых различными ветвями законодательной и исполнительной власти. Косвенные методы регулирования предполагают возможность различного поведения субъектов хозяйствования и направлены на мотивацию и стимулирования их действий в интересах всего государства. Среди косвенных методов можно выделить налоги и налоговую политику, цены и ценовую политику, таможенные пошлины и таможенную политику, проценты за банковский кредит, систему оплаты и премирования труда. Известно также деление методов на тарифные и нетарифные.

      Формы и методы государственного регулирования не являются постоянными, и изменяется в зависимости от условий развития экономики конкретной страны на конкретном этапе. В каждом государстве складываются определенные соотношения между различными формами и методами регулировании. При этом в странах с развитой рыночной экономикой преобладают косвенные методы регулирования, а в странах с командно-административной системой управления – прямые методы регулирования. Основная задача, которая стоит в настоящее время перед Республикой Казахстан,и другими государствами, входящими в рыночную экономику, - быстрая трансформация форм и методов регулирования распределения товаров в сторону приоритета косвенных методов.