Лекции по "Менеджменту в торговле"

6) выработка предложений по совершенствованию системы государственного управления;  

      Закон гос.регулирования -регулирует общественные отношения, связанные с осуществлением государственного регулирования и надзора финансового рынка и финансовых организаций, и направлен на повышение стабильности финансовой системы Республики Казахстан и создание условий по недопущению нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг. 

Контрольные вопросы:

1. Выделите основные цели государственного регулирования торговли?
2. Каковы основные задачи государственного регулирования торговли?
3. Дайте характеристику основным принципам государственного регулирования торговли?
4. Определите основные функции государственного регулирования торговли?
5. Выделите основные формы государственного регулирования торговли?

 

Тема 4: Планирование как функция контроля 

Цель: изучить функцию менеджмента – планирование. Связь планирования с другими функциями менеджмента.  Изучить виды и стратегии планирования. 

Вопросы:

1. Понятие «Планирование»
2. Виды планирования

 
 

1.Понятие  «Планирование»

Любой совместный труд и действия нуждаются  в планировании, которое включает в себя выбор надлежащего образа действия из будущих альтернатив. Определяются цели, к которым стремится торговая организация, ставятся задачи каждому  подразделению и определяются основные пути достижения поставленных целей и задач.

     Планирование — это принятие решения о том, что делать, когда делать и кто будет делать.

     Функция планирования включает четыре основные задачи:

• устранение неопределенности;
• определение главных задач;
• экономическое функционирование организации;
• облегчение контроля за результатами работы организации.

     Связь планирования с другими функциями управления объясняется тем, что каждая часть плановой работы имеет своего адресата — другие общие функции управления. Например:

• привлекательность общей цели определяет степень стремления к ней или мотивацию, что облегчает работу менеджера в рамках функции «Руководство, лидерство и мотивация»;
• структура плана (пространственно-временная упорядоченность) важна для менеджера-организатора, поскольку облегчает структуризацию рабочих процессов и указывает на способы координации разделенных комплексов работ;
• постановка цели в проверяемой форме (или верификация) актуальна для выполнения функции контроля, а менеджер, выполняющий эту работу, может оказаться недовольным формой постановки цели, при которой возникают проблемы с проверкой достижения желаемых или ожидаемых результатов.

2.Виды  планирования

     Различают стратегическое и текущее планирование.

     Стратегическое  планирование представляет собой  генеральную программу действий и выявление приоритетов с целью достижения общих целей. Оно основывается на определении миссии, цели организации, оценке внешней среды, выявлении сильных и слабых сторон организации, анализе стратегических альтернатив, выборе стратегии, реализации стратегии и ее оценке.

     Миссия  организации — это общая цель организации, которая определяет направление ее деятельности.

     Цели  организации определяются исходя из общей миссии организации, они должны быть достижимыми, конкретными, измеримыми во времени. Определение цели, превышающей возможности торговой организации, заранее ставят ее в нереальную ситуацию. Установление неконкретных целей организации предопределяет ее неуспех, так как организация не имеет четких ориентиров своей деятельности; цели организации должны быть ориентированы во времени. Организация должна определить, когда должен быть получен желаемый результат. Исходя из этого, определяются долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели организации.

     Оценка  внешней среды позволяет выявить внешние угрозы для организации и предусмотреть дополнительные меры по предотвращению непредвиденных обстоятельств.

     Выявление сильных и слабых сторон организации позволяет определить, обладает ли фирма достаточными внутренними силами для выполнения поставленных целей и на какие слабые стороны деятельности следует обратить внимание. Выявление слабых и сильных сторон организации может быть осуществлено при помощи SWOT-анализа.

     Анализ  стратегических альтернатив  позволяет определить, какую стратегию выбирает организация (табл.1 – 3).

Таблица  1

Содержание, причины возникновения и возможные  действия в рамках стратегии выживания 

 

     Основная  идея стратегии выживания — ничего лишнего.

Таблица  2

Содержание, причины возникновения и возможные  действия в рамках стратегии роста 

 

Основная  идея стратегии роста — копирование.

Таблица  3

Содержание, причины возникновения и возможные  действия в рамках стратегии развития 

     Основная  идея стратегии развития — трансформация  или осовременивание торговой организации  на основе идеологии лидерства, продуцирования и встраивания нового в действующую систему.

     Реализация  стратегии осуществляется на основе тактики, политики, а также процедур и правил, разработанные торговой организацией.

     Текущее планирование предполагает разработку текущих планов с тем, чтобы все подчиненные имели четкое представление о том, что, как и когда они должны сделать для достижения поставленных целей. Текущее планирование осуществляется руководителями отделов и подразделений на основе стратегических планов.

     Различают три типа текущих планов для ежедневного контроля за торгово-технологическим процессом: функциональные планы, единовременные планы, стабильные планы.

     Функциональный  план выполняет описание действия, которое должны предпринять работники в ближайшей перспективе. В качестве примера функционального плана торговой организации можно привести составление планов по маркетингу, в котором определяется, какие услуги будут оказаны покупателям, как формируется цена на товар, рекламные мероприятия и т.д. Функциональные планы более подробны, нежели стратегические, и разрабатываются, как правило, на 1—2 года.

     Единовременные  планы разрабатываются с целью контроля над выполнением действий, внедряемых однократно. Например, в торговле разрабатывается единовременный план ее развития, в котором определяются главные виды работ, весь процесс делится на этапы, анализируется каждый этап, распределяются обязанности и назначаются исполнители, устанавливаются необходимые ресурсы, указывается дата начала и завершения каждого этапа и т.д.

     Стабильные  планы разрабатываются с целью управления ежедневными процессами торговой организации, основываются на соблюдении элементарных принципов организации и выступают в форме стандартных инструкций, правил, рекомендаций и т.д.

     Стабильные  планы представляют собой четкие предписания продавцу, контролеру-кассиру и другим работникам, как поступать в конкретной ситуации.

     Планирование, как всякую работу, можно представить  в форме процесса, у которого есть начало, промежуточные операции и  конец. Можно выделить следующие общепринятые шаги планирования: оценка возможностей, постановка целей, прогнозирование будущих условий (будущего окружения), наработка и выбор альтернатив, разработка плана в цифровом выражении. Движение идет от содержательных описаний к количественным оценкам и документированию плана.

Контрольные вопросы:

1. Почему планирование рассматривается как важнейшая функция управления?
2. Каким образом реализация функции планирования связана с реализацией других функций управления?
3. Какие принципы должны лежать в основе планирования?
4. Покажите роль стратегического планирования в управлении торговой организацией.
5. Раскройте содержание стратегического планирования.
6. Покажите роль текущего планирования в управлении торговым предприятием.
7. Каким образом связаны текущие и перспективные планы?
8. Какие стратегии развития торговой организации вы можете назвать? От чего зависит выбор той или иной стратегии.

 
 

Тема 5 Организационная  структура управления торговой организацией  

    Цель: изучить структуру управления торговой организацией; факторы, определяющие организационную структуру управления.