Корпоративное управление турфирмой в условиях рыночных отношений

     Компания имеет более 40 прямых договоров с российскими и зарубежными перевозчиками и является ведущим агентом по продаже авиабилетов авиакомпаний Аэрофлот, Пулково, Сибирь, Красноярские авиалинии, Трансаэро, Air France, British Airways, Lufthansa, Delta, KLM, Swiss, Sabena, Finn air, CSA, Austrian Airlines, Olympic Airways и другими.

     Стратегическая цель компании - создание международного туристического холдинга.

     Отдел корпоративного обслуживания «Лайт Мун» предлагает полный спектр услуг и помощь по организации деловых поездок, корпоративных мероприятий: семинаров, тренингов, встреч, конференций, форумов.

     Компания «Лайт Мун» имеет лицензии на туроператорскую и турагентсткую деятельность, сертификат соответствия на туристическую деятельность, сертификат соответствия федеральной авиационной службы России.

     Сегодня компания «Лайт Мун» продолжает сохранять за собой статус влиятельного участника туристического рынка Хабаровского края.

     В таблице 1 представлены основные технико-экономические показатели деятельности компании.

                                                                                                                    Таблица 1

      Финансовое положение турфирмы «Лайт Мун»

      

     Таким образом, показатели деятельности компании неблагополучны. Снижается объем реализации (на 33%), сокращается и прибыль от продаж (на 21,3%), однако в связи с тем, что себестоимость становится также меньше, рентабельность продаж в целом выросла на 18%. 

2.2. Анализ корпоративного управления ООО «Лайт Мун» 

     Рассмотрим внутреннюю организационную структуру туристической фирмы ООО «Лайт Мун». Рассмотрим функции основных сотрудников.

     Директор турагентства:

     1) организует непосредственное   руководство    туристическим агентством     части     выполнения своих функциональных обязанностей;

     2) проводит  подготовку  к заключению контрактов туристическими фирмами за рубежом по приему туристических групп агентства;

     3) организует работу менеджеров агентства по работе с туристами, по взаимодействию с работниками различных структурных подразделений    «Лайт Мун» при организации чартерных рейсов, по работе с пограничной и таможенной службами, по оформлению виз туристам, по работе с иностранными туристами, их  размещению, обеспечению транспортом, питанием, организацией отдыхай экскурсий:

     4) взаимодействует с отделом кадров по подбору для турагентства работников по туризму и других, специалистов, а также по повышению и квалификации;

     5) обеспечивает заключение трудовых соглашений на привлечение необходимых   специалистов (гидов-переводчиков, внештатных сопровождающих туристических групп и т.д.);

     6) выходит с предложениями по приобретению необходимой оргтехники, оборудования, мебели для офиса;

     7) выполняет поручения и указания Генерального директора «Лайт Мун», первого заместителя генерального директора по финансам, экономике и коммерческой работе, коммерческого директора;

     8) контролирует  соблюдение  трудовой  дисциплины и правил внутреннего распорядка в турфирме «Лайт Мун»;

     9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

     Заместитель директора турагентства по экономике:

     1) обеспечивает учет фактических затрат от выполнения чартерных рейсов;

     2) изучает анализ экономической эффективности от выполнения

     чартерных рейсов;

     3) составляет отчетность для  различных структурных подразделений    «Лайт Мун» по выполняемым чартерным рейсам, по выручке от продаж туров и прочие формы статистической и бухгалтерской отчетности;

     4)  контролирует расчет стоимости туров по всем направлениям деятельности;

     5) составляет сметы расходов по организации встреч официальных делегаций, сметы    представительских расходов, получает представительские расходы и отчитывается за их использование;

     6) обеспечивает возложенный на зам. директора по экономил объем работ согласно графика работы экономических  услуг  «Лайт Мун»;

     7) обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка трудовой дисциплины;

     8) осуществляет контроль  за деятельностью турагентства;

     9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям другими руководящими документами по охране труда.

     Инженер-технолог турагентства:

     1)собирает информацию по направлениям у  менеджеров направлений и размещает в системе туристского агентства клиентской и менеджерской частях);

     2) участвует в постановке задач для дальнейшего развития систем автоматизации и в обсуждении путей их реализации;

     3) собирает недостающую информацию в Интернете, продвигает сайт, регистрирует его  в каталогах  и  поисковых  система осуществляет переписку;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

     4) осуществляет информационную   поддержку   сайта   (новизна; информации, работоспособность ссылок);

     5) осуществляет обучение менеджеров работе с систем; автоматизации турфирмы «Лайт Мун»;

     6)осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям и другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

        Менеджер турагентства по туризму (по направлениям):

     1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному за ним направлению;   

     2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда и положения трудового законодательства;

     3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов;

     4)  проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанной турфирмы «Лайт Мун»;

     5) работает во взаимодействии со службами и подразделениями «Лайт Мун», которые связаны с выполненном его основных функций, решает текущие оперативные вопросы по организации   чартерных   рейсов,   бронированию   и выписке авиабилетов;

     6) является представителем туристской фирмы при сопровождении туристических групп за рубежом, по России, СНГ.

     7) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

     Менеджер турагентства по туризму (по направлениям):

     1)  осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному с ним направлению;

     2)  соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда положения трудового законодательства;

     3)  принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов, представляет    информацию   для    составления    рекламы    по закрепленным за ним на правлениям;

     4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанным турфирмой «Лайт Мун»;

     5)  осуществляет сбор статистической информации по результатам: выполнения рейсов;

     6) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов;

     7) участвует  в разработке нормативных документов по организации работ туристического агентства;

     8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.

     Руководитель визовой группы турагентства:

     1) организует руководство визовой группы в части выполнения своих функциональных обязанностей;

     2)   организует и осуществляет контроль, за работой менеджеров визовой группы;

     3)  контролирует  соблюдение  трудовой  дисциплины и правил внутреннего распорядка в визовой группе;

     4) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

     Менеджер визовой группы турагентства:

     1) занимается оформлением въездных и выездных документов для  туристов и сотрудников «Лайт Мун»;

     2) менеджер визовой группы обеспечивает:

     -  подготовку пакетов документов для оформления виз:

     -   подготовку,  отправку  и  получение  пакетов документов для оформления виз;

     3) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов;

     4) участвует в разработке; нормативных документов организации работы визовой группы;

     5)осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

     Экономист по контролю продаж турагентства:

     1) изучает действующие в турфирме «Лайт Мун»  тарифы, льготы, правила и условия их применения;