Корпоративное управление турфирмой в условиях рыночных отношений

     2) контролирует полноту и своевременность поступления отчетов кассиров турфирмы «Лайт Мун»;

     3) проверяет отчеты кассиров в срок не более 10 дней с момента поступления отчета;

     4) составляет отчетную документацию для различных структурных подразделений «Лайт Мун» (расчетные письма и т.д.);

     5) осуществляет работу по оперативному учету инкассации;

     6)  следит за движением денежных средств в кассе;

     7) составляет отчет о движении  бланков  перевозочной документации;

     8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.

     Менеджер турагентства по продажам:

     1) осуществляет продажу перевозок в соответствии действующими технологиями,     инструкциями, правилами, указаниями и т.п.;

     2)  внимательно и вежливо обслуживает потребителей;

     3) обеспечивает сохранность собственности «Лайт Мун»  (денежной выручки, бланков строгой отчетности, оборудования, личного штампа и т.д.);

     4)  содержит необходимую рабочую и справочную документацию в   надлежащем   оформленном   состоянии, с внесением   всех изменений;

     5) соблюдает трудовую, технологическую и  финансовую дисциплину;

     6) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами  по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.

     Бухгалтер турагентства:

     1) ведет учет оплаты всех реализованных туров и  чартерных рейсов;

     2) ведет учет поступлений выручки от агентов и туристических фирм по регулярным и чартерным рейсам;

     3) организует переписку по взаимозачету с агентами и разными организациями;

     4) контролирует правильность оформления туристических путевок менеджерами турфирмы «Лайт Мун»;

     5) контролирует  поступление выручки у  билетных кассиров турфирмы   «Лайт Мун»   и   правильность   оформления   отчетной документации;

     6) осуществляет работу по составлению актов сверки с организациями по выполненным рейсам, заказчиками которых является турфирма «Лайт Мун»;

     7) выставляет счета на оплату по чартерным рейсам;

     8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.                                                                                                                                                                                                                 

     В ООО «Лайт Мун» используется линейно-функциональная организационная структура. Такой тип структуры является ступенчатым, иерархическим. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

      Обозначим также виды управленческих работ в ООО «Лайт Мун».

     1. Изучение и прогнозирование конъюнктуры туристского рынка -- обеспечение коммерческой деятельности необходимой информацией по конъюнктуре, ценам, поставщикам и конкурентам; анализ конкурентоспособности туристской продукции и услуг, а также требований, предъявляемых к качеству туристской продукции и услуг на рынке.

     2. Формулирование целей и оценка собственных возможностей -- составление долгосрочных и среднесрочных прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития туристской организации;  обеспечение туристской организации денежными средствами, персоналом, материально-техническим оснащением, зданиями и др.

     3. Активизация деятельности персонала, работающего в туристской организации -- экономическое и моральное стимулирование персонала;  создание условий для проявления творческого потенциала работников;  повышение профессиональной квалификации персонала.

     4. Деятельность по производству туристского продукта или услуги -- создание конкурентоспособного продукта или услуги;  решение организационных, технических, технологических аспектов туристской деятельности.

     5. Выбор партнеров и поставщиков, проведение переговоров -- проведение переписки, переговоров с поставщиками услуг и партнерами по бизнесу, заключение контрактов;  организационно-правовое и договорно-правовое обеспечение туристской деятельности.

     6. Проведение рекламной работы -- разработка и проведение рекламных и других мероприятий с целью расширения сбыта туристского продукта или услуг;-- участие туристской организации в выставках, ярмарках, семинарах, проводимых в России и за рубежом.

     7. Сбытовая деятельность -- развитие корпоративной и агентской сети;  захват максимальной доли рынка;  развитие новых направлений бизнеса;  использование в сбытовой политике современных компьютерных технологий.

     8. Анализ, контроль и координация - ведение в установленном порядке оперативного, бухгалтерского, статистического, финансового учета и отчетности, организация и анализ кредитных и расчетных операций, контроль за их осуществлением, достижение согласованности при работе всех звеньев туристской организации.

      В настоящее время перечисленные выше функции выполняют по большому счету только директор турфирмы и его заместитель. Нижестоящим сотрудникам часть этих управленческих функций по какой-то причине не делегируется.

     Скорее всего, это связано с тем, что названия должностей (менеджеров) связаны не с их непосредственными функциями, которые подразумевают управление, а с новомодной тенденцией всех специалистов называть менеджерами.

     Коллектив компании «Лайт Мун» на годовом заседании принял Декларацию принципов корпоративного управления.

     Настоящая Декларация принципов корпоративного управления ООО "Лайт Мун" обращена к клиентам и персоналу Компании, инвесторам и финансовым институтам, а также ко всем заинтересованным в действиях Компании лицам.

     Признавая важность высоких стандартов корпоративного управления для успешного ведения бизнеса Компании и для достижения взаимопонимания со всеми заинтересованными в деятельности Компании лицами, ООО "Лайт Мун" принимает на себя обязательство разработать и принять Кодекс корпоративного поведения, который будет соответствовать основным принципам корпоративного управления, получившим международное и российское признание.

     Руководство ООО "Лайт Мун" имеет четкое понимание того, что уверенность инвесторов и партнеров Компании в экономической стабильности и эффективной практике корпоративного управления Компании представляет собой одну из важных предпосылок дальнейшего развития ООО "Лайт Мун".

     Определяя направление дальнейшего развития Компании и приступая к разработке Кодекса корпоративного поведения, Руководство ООО "Лайт Мун" намерено придерживаться следующих основополагающих принципов корпоративного управления:

     - соблюдение и защита прав акционеров;

     - равное отношение к акционерам;

     - своевременное и точное раскрытие информации по всем существенным вопросам, касающимся Компании;

     - признание предусмотренных законом прав заинтересованных лиц;

     - поощрение активного сотрудничества между Компанией и заинтересованными лицами в обеспечении финансовой устойчивости Компании, ее развитии и создании рабочих мест;

     - эффективный контроль за менеджментом Компании со стороны Совета директоров;

     - подотчетность Правления перед Советом директоров и акционерами.

     Таким образом, проведенный анализ показал, что турфирма «Лайт Мун» развивает корпоративное управление, направленное на реализацию интересов клиентов компании, сотрудников, инвесторов. Однако, в настоящее время основная часть принципов является просто провозглашенными, а корпоративное управление нуждается в совершенствовании, ведь финансовое обстановка нестабильна, существуют проблемы с делегированием полномочий.

2.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративного управления ООО  «Лайт Мун»

     Как стало ясно из предыдущего параграфа, система корпоративного управления ООО «Лайт Мун» нуждается в преобразованиях.

     Обозначим, в каких именно.

     Управление туристскими фирмами в современных условиях должно базироваться на стратегическом (спроецированном в будущее) видении и предвидении. На основе видения, являющегося ведущей идеей менеджмента, разрабатывается политика туристской фирмы, которая представляет общие цели и нормы отношений, обеспечивающие жизнеспособность и развитие этой структуры. Все положения политики туристской фирмы представляются, как правило, в виде ведущего туристского образа.

     Ведущий образ содержит в себе долгосрочные цели, философию, политику (принципы взаимоотношений с различными заинтересованными группами), культуру предприятия и его законодательные права. На наш взгляд, ООО «Лайт Мун» не хватает разработки этого образа и тщательной проработки целей. Есть стремление к созданию международного холдинга. Эта цель является стратегической, но пока незаметно никаких направлений движения в области ее реализации.

     Главная задача планирования состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише. Особое внимание ООО «Лайт Мун» необходимо обратить и на вопросы планирования.

      Организация, имеющая много разных планов и не имеющая цельной схемы (структуры) претворения их в жизнь, обречена на неуспех. Турфирме, необходимо к созданию этой структуры привлекать всех работников компании, а не взваливать только на плечи директора и его заместителя все основные и побочные вопросы. Ни к чему хорошего в плане развития и успеха такая тактика корпоративного управления не приведет.

     Популярной организационной структурой московских туристских предприятий является туристская ассоциация.  Такой тип структуры, по нашему мнению, подошел бы и для ООО «Лайт Мун», который планирует создание международного холдинга. Прежде чем выходить на подобный уровень, можно апробировать схему в России с участием отечественных турфирм.

     В ООО «Лайт Мун» используется линейно-функциональная организационная структура. В настоящее время основные функции выполняют по большому счету только директор турфирмы и его заместитель. Нижестоящим сотрудникам часть этих управленческих функций по какой-то причине не делегируется.

      Финансовое положение турфирмы «Лайт Мун» не отличается особым благополучием.

      Среди рекомендаций - совершенствование структуры управления, четкое планирование и постановка целей, а также использование примера московских коллег по созданию ассоциации турфирм.

 

Заключение

     Таким образом, достигнута цель исследования - проанализировано корпоративное управление в фирме ООО «Лайт Мун» и определить пути его совершенствования.

     Выполнены задачи курсовой работы:

     1) рассмотрена сущность корпоративного управления,

     2) указаны основные принципы теории корпоративного управления и учтен международный опыт,

     3) изучено корпоративное управление туризмом в Российской Федерации,

     4) дана характеристику турфирме «Лайт Мун»

     5) проанализировано корпоративное управление фирмы «Лайт Мун»