Контрольная работа по "Управлению персоналом"

1.2. Менеджер  по продажам относится к категории  специалистов, принимается на работу  и увольняется приказом директора.

1.3. На  должность менеджера по продажам  назначается лицо, имеющее стаж  работы на строительном рынке  не менее 2 лет.

1.4. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.

1.5. В  своей деятельности менеджер  по продажам руководствуется:

· Конституцией РФ

· Гражданским  кодексом РФ

· ТК РФ

· Правилами  внутреннего распорядка

· Положением об оплате труда

· Приказами и распоряжениями вышестоящего руководства

· Настоящей  должностной инструкцией

· Технологией  работы с клиентами - строительными  организациями

· Номенклатурой  товарных групп

1.6. В  период временного отсутствия  менеджера по продажам его  замещает ____________________________________________начальник отдела продаж

_______________________________________

1.7. Основные  показатели эффективности деятельности  менеджера по продажам:

1) качество  переговоров с первыми лицами

2) участие  в тендерах

3) качество  информации о клиентах

4) суммы  заключенных контрактов в соответствии  со сметой работ

2. Функции

2.1.Планирует:

- формирование  портфеля заказов

- количество  крупных объектов строительства  в разработке

- объемы  поставок на объекты

- поставки  и объем монтажных работ

2.2. Ведет  отчетность:

- сформированная  БД по объектам

- информация  о клиентах - ведение картотеки

- объем  проделанных работ по каждому  объекту

- финансовые  показатели

2.3. Организует  поиск клиентов (объекты строительных  организаций):

- анализирует  информацию СМИ

- взаимодействует  с проектировщиками - поиск информации  об объекте

- сотрудничает  с коллегами - информация о Заказчике

- вводит  данные в карточку потенциального  клиента

2. 4. Организует  встречи с клиентом:

- ведет  телефонные переговоры

- выходит на руководящий состав

 - планирует встречи

- готовит  презентационные документы: коммерческое  предложение на основании первичной  информации, рекомендательные письма, фото объектов и др.

- проводит  встречу: анализ ситуации, оценка  личности контактного лица

- вводит  данные в карту клиента

2.5. Оформляет  проектно-сметную документацию:

- планирует  встречи с начальником ПТО

- передает  задания инженеру-сметчику

- готовит  проектную смету

- готовит  пакет документов для переговоров

2.6. Организует  переговоры:

- планирует очередную встречу

- согласует  проектно-сметную документацию с  клиентом

- проводит  переговоры по следующим пунктам:  стоимость работ, качество и  сроки выполнения, гарантийные обязательства.

2.7. Заключает  договора:

- составляет  договор

- согласует  договор в сметно-договорном отделе (график производства), в юридическом отделе клиента

- согласует  в финансовом отделе: график платежей, стоимость каждого этапа работ

- организует  сбор подписей руководителей  исполнителя и заказчика.

2.8. Контролирует  платежи:

- выставляет  счета на аванс

- контролирует  платежи за выполненные работы  на основании справок

- организует  окончательные выплаты в соответствии  с актом выполненных работ.

2.9. Отслеживает  поставки:

- формирует  заявки в соответствии с планируемыми  работами на объекте

- согласует  сроки поставок с отделом логистики

- ведет  переговоры с клиентом по поставкам

- составляет  дополнительное соглашение по  условиям поставок

3.Права 
Менеджер по продажам имеет право:

1. Расставлять  приоритеты выполнения работ  по строительным объектам

2. Передавать  задание инженеру-сметчику в соответствии  с разработкой клиента

3. Вести  переговоры с клиентом по стоимости  работ, по предложению типов  работ.

4. Ответственность

Менеджер  по продажам несет ответственность  за:

1. Невыполнение своих функций.

2. Некачественное  ведение переговоров с потенциальными  клиентами.

3. Несвоевременную  организацию этапов работ по  договору.

4. Невыполнения  плана работ согласно договору  с клиентом. 

С инструкцией  ознакомлен __________________________________ (подпись) 

    Задача 20. Рассчитать коэффициент абсентеизма на предприятии, если известны следующие данные о календарном фонде времени (в человеко-час), результат прокомментировать: 

Отработано  всего ……………..…..894240

Число человеко-час. неявок на работу – всего……….……141152

В том числе:

- очередные отпуска ………………. 72320 
- отпуска по учебе……………………………………………..1768

- отпуска в  связи с родами…………………….........................2832

- болезни ……………..46112

- прочие неявки, разрешенные законом…………………….....8160

- неявки за свой счет с разрешения администрации……..…..1056

    - прогулы ………….………. 1784

    - вынужденные  отгулы по инициативе администрации…...….7120

Праздничные и  выходные дни………………………………...….383064 

Решение :

КОЭФФИЦИЕНТ АБСЕНТЕИЗМА - отношение числа дней невыхода на работу к общему числу рабочих дней в течение месяца, года. 

Показатель абсентеизма (А), %:          А = Р_п / Р • 100,

где Р_п - общее число часов, пропущенных работниками в течение года по болезни, отгулы за свой счет, прогулы, кроме отпусков и вынужденных отгулов по инициативе администрации; Р - общий баланс рабочего времени организации за год.

А = (46 112 + 8160 + 1056 + 1784) / 894 240 • 100 = 6,386 %

Коэффициент показывает, что 6,386 % производительного времени теряется в течение года из-за отсутствия работников на рабочем месте.

Ответ. Абсентеизм на предприятии - 6,386 %. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы: 

1. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова.- М.: ИНФРА-М,1999.-512 с.

2. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 23-е изд., перераб. И доп. –М.: Юнити, 2002.- 560 с.

3. Савина  Е.П. Искусство планировать развитие  персонала//Справочник по управлению  персоналом. – 2004. – №1

4. Институт Практической Психологии ГУ-ВШЭ «Обучение персонала»

5. Не эксклюзивный персонал. Обучение персонала. www. HR-BO.RU

6. Статьи в разделе Обучение персонала www. INFO-SITE.RU

7. Ерошин М. Московский опыт реализации политики по подготовке и переподготовке кадров для малого и среднего бизнеса//Консультант директора. – 2004. - №13.

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- М.: Юристь, 2003.-495 с.

9. Управление персоналом: современная российская практика /С.К. Мордовин.- СПб.: Питер,2003.-288 с.