Концепция подготовки современных образовательных менеджеров

     Роль  коммуникационного менеджмента  в настоящее время начинает активно  осознаваться российским научным сообществом. Так, одним из активно развиваемых направлений подготовки современных менеджеров становится игротехнический менеджмент [49 и др.] как одно из направлений применения интерактивных технологий обучения. (К интерактивным относятся те обучающие и развивающие личность игровые технологии, которые построены на целенаправленной специально организованной групповой и межгрупповой деятельности, «обратной связи» между всеми ее участниками для достижения взаимопонимания и коррекции учебного и развивающего процесса, индивидуального стиля общения на основе рефлексивного анализа «здесь» и «сейчас»).

     Отмечается, что наступило время менеджеров - коммуникаторов, и это не может не отразиться на системе их подготовки. При этом коммуникационному менеджменту отводится особая роль в перестройке образования. Коммуникативная компетентность выделяется в качестве профессионально значимого параметра и педагога, и менеджера сферы образования.

     Разработанные на основе анализа современных социально-экономических условий и ключевых факторов развития российского образования научные положения о необходимости выделения системы ключевых модулей программы и перечень этих модулей не противоречат, а находят подтверждение в опубликованных работах других авторов.  

     2 Методика формирования  содержания образовательных  модулей дополнительного  профессионального  образования 

     2.1 Общие положения

     При описании методики формирования содержания образовательных модулей дополнительного профессионального образования (далее - Методика) использованы основные понятия и их обозначения, используемые в проекте Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования и в авторской методике обеспечения коллегиальных решений аналитической текстообработкой (система СОКРАТ - см. [1,2]):

     а) модуль (информационная структура модуля - ИМ) – логически завершённая часть образовательной программы, комплексно охватывающая определённую тему и позволяющая осваивать её автономно; ИМ состоит из порядкового номера, названия  в форме свёртки текста (СТ), содержания (номера СТ входящих в ИМ), его уровень обобщения, оценки, авторские реквизиты (автор группа, эксперт, автор анализируемого источника, время создания и проверенная дата авторства и др.), признаков связей с другими ИМ;

     б) свёртка текста – формулировка основной идеи фрагмента текста, обеспечивающая понимание в коммуникации между экспертами и ведущим ЛПР и дающая максимально полное вариантное представление о его содержании;

     в) словарь свёрток текста – перечень СТ, совместно используемых экспертами;

     г) типовой ряд модулей - перечень ИМ, в котором уменьшено дублирование информации и проведена многоцелевая типизация [1];

     д) ядро системы -  комплекс состоящий из:  словаря СТ, структур описаний образовательных модулей, структур различных типов выходных документированных модулей, фрагментов текста, позволяющих на основе структуры из СТ написать связный итоговый текст программы, многоуровневая распределённая сеть групп экспертов и их  анкетные данные в форме ИМ и СТ;

     е) структура генерации новых образовательных модулей - базовый режим использования ядра системы (режим «обобщение-расширение»), является основой для режима работы эксперта «пилотаж по гипертексту».

     ж) структуры оценки ИМ, ориентированные на естественный язык описания ситуации выбора и шкалы критериев со словесными оценками градаций качества

      з) система обеспечения процедур коллегиального формирования содержания модулей - реализует: новую модель документирования процедур принятия коллегиальных решений, работающей со знаниями в мощном потоке  непрерывных изменений огромных скоростей; методы быстрой обработки значительного объёма  неопределённостной и качественно разнородной информации (различных идей, мнений, предложений, оценок и замечаний), технологию реального вовлечения лиц, принимающих решения (ЛПР), экспертов и потенциальных пользователей программы «Современный образовательный менеджмент», в саму процедуру формирования и принятия решений по её содержанию.

    Для обеспечения процедур формирования образовательных модулей необходимо решить следующие проблемы: как коллективно создавать единый текст описания модуля, его фиксировать и документировать в момент коллективного инсайта, ясного видения идеи, как выделять знания из различных источников, в том числе, «голов» экспертов, как работать с групповым  и индивидуальным знанием, распределённым и скрытым в различных источниках, а самое главное, как проводить непрерывный многомерный синтез итогового решения множеством групп экспертов и ЛПР.

    Процедура формирования и принятия концептуального  решения по содержанию модулей в такой постановке предполагает значительную распределённость процедур принятия решения по множеству различных групп экспертов, ЛПР и потребителей и производителей образовательных услуг, по значительной территории и времени, различным  сферам деятельности и отраслям знания. Единство же может быть достигнуто применением общей технологии, которая реализуется в зависимости от сферы применения как: Система Обеспечения  Коллективных Решений Аналитической Текстообработкой (СОКРАТ), Технология Коллективного Создания Текста, Технология Конструирования Сильного Текста, Технология Конструирования Структуры  Текста, Технология Концептуального Создания Теста (ТЕКСТ), Технология Аналитической Ретроспективной Обработки Текста (ТАРОТ), Групповой Анализ и Синтез Единого Текста (ГРАСЕТ) и др. Всё это реализаций одной технологии  для коллегиального решения задач принятия и документирования решения.

      Основная  задача этой технологии обеспечить создание сильного  концептуального текста описания образовательного модуля, сконструировав его содержательную эффективную структуру. Сильный текст модуля - это текст, для которого перебрано максимальное количество  возможных структурных форм и их вариантного заполнения, для которого произведён масштабный и альтернативный синтез и который создан представительной массой экспертов и ЛПР, опирающихся на добротное историографическое сопровождение, это текст спроектированной реальности, жаждущий реализации и непременно её достигающий.

     2.2. Этапы формирования содержания образовательных модулей программы «Современный образовательный менеджмент»

     Этапы формирования содержания  образовательных модулей ДПО следующие:

     - инициация выделения  модуля, обоснование его необходимости;

     - предварительная настройка на  сферу применения модуля;

     - формирование варианта структуры модуля на имеющемся ядре системы;

     - оценка качества варианта и  при необходимости дополнение  ядра системы;

     - формирование множества альтернатив модулей и их связей;

     - выбор и документирование итогового варианта содержания модуля.

     Предварительная настройка включает в себя следующие этапы:

     - предварительная обработка информации;

     - формирование свёрток текста;

     - формирование словаря свёрток  текста;

     - формирование типового ряда модулей;

     -  формирование ядра системы.

     Инициация выделения  модуля может быть проведена экспертом, заказчиком программы или модуль может потребоваться  в рамках формирования других модулей и тогда инициатором выделения  модуля выступает сама система.

     Начало  применение Методики это организация погружения в поток коллективного написания программы (в нашем случае – программа «Современный образовательный менеджмент») на основе создания сетевой  экспертной структуры, которая формирует и фиксирует «живое» содержание модуля. Чтобы такое погружение состоялось, от экспертов и лиц, принимающих решения (ЛПР) требуется активный отклик.

     Этот  отклик,  в первую очередь, направлен  не на  координатора процесса или  основного ЛПР, а на обсуждение результатов  работы по технологии в кругу сложившегося  сетевого коллектива экспертов. Для поддержки такой  начальной  горизонтальной коммуникации  (сетевого курса практики) координатор включается в работу только через некоторое время. Эксперты же должны  активно обсуждать свою практику применения технологии сразу и достаточно интенсивно. Образно этот процесс можно охарактеризовать следующим образом - они должны «провариться» в котле  начальной  сетевой конференции, должны «созреть» для коллективной интеграции знания, определяющего содержание  образовательного модуля. Это возможно только при раскрепощенном интерактивном взаимодействии с другими участниками практикума. Каждый из экспертов работает на начальном этапе как бы на самого себя. Поэтому специальными методами компенсируется робость, зажатость, отсутствие навыка общения. Задача для эксперта может быть сформулирована как «откройся  потоку взаимодействия  и войди в него». Эксперты делятся результатами, учатся друг у друга смелости, полету воображения, свободе от мешающих творческому процессу ограничений.

     Предварительная обработка информации.

     Основная  задача предварительной обработки  информации - представить достаточное количество фрагментов текста, различного вида записей (текстовых, мультимедийных, видео и  звуковых) как материала для формирования и фиксации концептуальных идей для формирования  вариантов модуля.

     Для предварительной обработки первичной  информации создаются специальные экспертные группы. Эти группы состоят из экспертов, ведущих специалистов соответствующих областей знания. Эксперты выделяют всю важную  с их точки зрения информацию, которая содержится в представленных материалах. Каждый эксперт фиксирует наиболее важные, по его мнению, абзацы, фразы, идеи (в том числе приходящие по ассоциации с рассматриваемым материалом) и т.п. Эта фиксация осуществляется любым удобным для эксперта способом (например, выделение ключевых абзацев, фраз, слов, осуществление пометок и др.).

     Формирование  свёрток текста.

     На  втором этапе  фрагменты текста  в режиме группового анализа преобразуются  в форму так называемых сверток  текста (далее - СТ). СТ по структуре это мини-концепция фрагмента текста, зафиксированный символ («имя» идеи), обеспечивающий надёжную коммуникацию между экспертами и ведущим ЛПР и дающую максимально полное вариантное представление о его содержании. СТ - это символ основной идеи фрагмента текста (если идей  в фрагменте текста несколько, то столько же будет и СТ), оценки этой идеи экспертом или его ассоциации.

     Для каждой СТ создаются возможные варианты её записи, формируются типовые тексты (в перечень типовых текстов СТ обычно входит и исходный вариант фрагмента текста, как правило, существенно отредактированный).

     Лингвистика текста знает несколько попыток  выработки классификаций текста исходя из его внутренней структуры. В данной Методике достаточно различать тексты двух видов: тексты, у которых есть внутренняя структура, композиция и тексты без внутренней структуры, т.е. тексты, созданные по свободным правилам. В рамках текстов с существующей структурой различают более жесткие и менее жесткие тексты в зависимости от допустимой степени изменчивости (гибкости) структуры. Тексты с жесткой или гибкой структурой более поддаются обработке, из них легче извлекается содержание - СТ. Тексты без внутренней структуры требуют от человека определенной тренировки и умственных усилий для полноценного их понимания и выделения СТ. В методике предусмотрены различные режимы работы исходя из типа исходного текста.

     Формирование словаря СТ и информационных структур образовательных модулей (ИМ).

     На  следующем этапе одновременно формируется  словарь сверток текстов и более общий объект - модуль: несколько СТ одного уровня, объединённых общей СТ.