Концепция подготовки современных образовательных менеджеров

     Потенциал образовательных организаций, таких как региональный  университет или университет федерального административного округа как составного субъекта определяется не просто суммой потенциалов входящих в него субъектов нижележащих уровней, но и параметрами, характеризующими возможность этим потенциалам реализоваться на соответствующих вышележащих  уровнях. В этой связи для менеджера сферы образования возникает необходимость учитывать условия, обеспечивающие системные возможности субъектам разного уровня функционировать на инновационном пути развития – параметры инфраструктуры среды, информационные и коммуникационные параметры, нормативно-правовое обеспечение инновационной образовательной деятельности и др.

     Модуль «Коммуникационный менеджмент». В инновационной сфере велика роль коммуникационных процессов, в том числе, образовательных коммуникаций, так как эти процессы приобретают ключевую функцию в условиях вхождения в постиндустриальное информационное общество. Инновационная модель развития становится ведущей и «транслируемой» в управленческих, образовательных, маркетинговых и других коммуникационных сферах, в которых осуществляется обобщение и перенос опыта инновационных изменений [11].

     Современному менеджеру сферы образования необходимо ориентироваться в принципах и технологиях проведения коллегиальных исследований, необходимы также компетенции по проведению коллегиальной экспертной оценки и развитию инновационного потенциала образовательной структуры. Важна также теоретическая подготовка и навыки участия в коллегиальных экспертных процессах оценки и прогнозирования развития образовательных систем и инновационного потенциала  субъектов образовательной деятельности разного уровня.

     Современные коллегиальные методы решения различных задач, например, технология Форсайт [12, 13], широко применяемая в зарубежной, а в последнее время и в отечественной практике, является в этой связи существенным и мало освоенным ресурсом. Специфика Форсайта как коллегиального технологического инструмента выражается в том, что это наиболее действенный способ разрешения конфликтов по установлению приоритетов, возникающих в процессе коллегиальной работы разнородной группы экспертов. 

     В последние годы в вузах отмечается тенденция усиления профессиональной подготовки образовательных менеджеров в сфере коммуникаций. Немало значимой информации содержится в таких курсах и дисциплинах как речевые коммуникации, связи с общественностью, межкультурные коммуникации и др. Это направление  подготовки можно охарактеризовать как профессионально-ориентированное обучение прикладным наукам сферы коммуникации по аналогии с обучением иностранным языкам специалистов нелингвистических специальностей. Такой подход в настоящее время  преобладает в обучении дисциплинам коммуникации в вузах с той закономерной особенностью, что основной вклад в развитие данного направления образования вносят представители филологии и лингвистики.

     Тем не менее, остается не достаточно разработанной актуальная проблема применения в процессе профессиональной подготовки современных образовательных менеджеров контекста системного междисциплинарного коммуникационного подхода. Основными задачами этого подхода могут явиться: развитие у современных образовательных менеджеров системного коммуникативного мышления, коммуникативной компетентности, получение базовых и прикладных знаний о природе, видах, функциях человеческих коммуникаций [14].

     В настоящее время назрела необходимость создания нового механизма передачи знаний  и современные  менеджеры сферы образования должны осуществить его применение. Одним из важных элементов этого механизма является образовательное сетевое учреждение и  главный его элемент - новый менеджер и преподаватель, формирующие будущего специалиста в новых сетевых условиях тесного переплетения процессов сетевого обучения, воспитания, научного исследования. Образовательная система, организующая все эти виды деятельности, по своей сути обращена в будущее и должна готовить специалистов для работы в интенсивно насыщенной компьютерами сетевой среде (точнее, максимально снизить "потери" при их адаптации к этой быстро изменяющейся среде). С появлением современных коммуникационных средств и созданием основ соответствующего психолого-педагогического обеспечения процессов обучения возникла возможность говорить о качественном изменении самого механизма передачи знаний.

     В этом контексте содержание данного  модуля отчасти включает в себя, а может включить и в значительной части содержание программы, относимое  в настоящее время к модулю «Менеджмент знаний», так как процессы передачи и получения знаний по своей природе коммуникативны. Именно в связи с таким подходом, к системе ключевых модулей отнесен именно модуль «Коммуникационный менеджмент».

     Модуль «Маркетинг-менеджмент». Выделение этого модуля в качестве одного из ключевых обосновано макроэкономической ситуацией, в которой происходят преобразования в российском образовании. Знания, навыки и компетенции маркетинг-менеджмента совершенно необходимы современному менеджеру в любой сфере, тем более в сфере образования, в которой влияния  неизбежных экономических тенденций выявляют неготовность многих руководителей к эффективному менеджменту в современных рыночных условиях.

     Для осуществления маркетингового управления изменениями необходимо проведение анализа структурных составляющих деятельности образовательной организации в русле маркетингового подхода, выделение продукта образовательной организации, который представляет собой комплекс различных товаров и услуг, включающий несколько элементов. Это собственно образовательные услуги; сопутствующие услуги (услуги гостеприимства, конференц-туризма, консалтинговые, организационно-управленческие  и рекрутинговые услуги); товары, сопровождающие и обеспечивающие процесс обучения. Собственно образовательные услуги также представляют собой сложный комплексный продукт. В него входит элемент товара (учебники и учебные пособия, производимые образовательной организацией, различные учебные фонды и оборудование, предоставляемое, например, вузом в пользование студентам) и элемент услуги. Продуктом образовательной организации являются его образовательные программы - комплекс образовательных и сопутствующих продуктов и услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня и/или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации.

     Существует  несколько моделей создания образовательной  организацией общественно значимой потребительской ценности: научные исследования (т.е. создание новых знаний); обучение (т.е. распространение знаний); выполнение роли ответственных за передачу знаний граждан (т.е. удовлетворение потребностей общества в знаниях).

     При разработке научно-методического подхода  к проектированию образовательных  модулей программы «Современный образовательный менеджмент» важно исследовать и учитывать основные современные тенденции маркетингового управления в целостной системе менеджмента  образовательного субъекта разных уровней (научно-образовательные комплексы международного уровня - университеты  федеральных административных округов; инновационные университеты, крупные университеты регионального значения, учебные заведения практического бакалавриата, другие образовательные учреждения и организации) [15,16].

     Современный менеджмент преобразуется в маркетинг-менеджмент [17], что обусловлено необходимостью осуществления управления с учетом потребностей участников обмена в товарах и услугах. При этом в настоящее время и в отечественной и в зарубежной литературе в значительно большей степени изучены вопросы, касающиеся традиционных инструментов управления маркетингом, например, мотивирующих покупательскую активность потребителей, и значительно меньше исследованы вопросы, связанные с удовлетворением потребностей  всех участников обмена, в том числе, обмена образовательными продуктами и услугами [18].

     Маркетинговое управление отличает изменение направленности воздействия  системных инструментов маркетинга [19]. Если концепции управления маркетингом исходят из необходимости нацеливать  системные инструменты на потребителя товаров и услуг, то концепции маркетингового управления учитывают целесообразность их воздействия не только на потребителей, но и на всех потенциальных участников обмена. Эта особенность заслуживает самого тщательного изучения и применения на уровне менеджмента современных образовательных организаций.

     Для полноценного управления и развития потенциала образовательной организации  современному руководителю и менеджеру  необходимо учитывать потребности  не только потребителей образовательных услуг, но и всех участвующих в этом процессе сторон.

     Именно  в этом контексте была поставлена и решалась в процессе коллегиальной  работы экспертов проблема включения  в Концепцию проекта движения за здоровьесберегающее образование [20]. Здоровье всех участников педагогического процесса становится требованием общества – основного заказчика образовательных услуг и становится функцией социально ответственного маркетинга.

     При этом опыт решения этой задачи подтвердил обоснованность и продуктивность выделения ключевых положений Концепции, основных структурообразующих модулей, позволяющих корректно поставить и получить направления решения конкретной задачи [21].

     Позиции рассмотрения и анализа маркетинга как управленческого процесса оказываются  продуктивными для проведения анализа маркетингового управления в особенности на уровне научно-образовательного комплекса и регионального университета, а также других организаций образования [16]. Важным моментом является выделение приоритета развития рыночных отношений в целом для понимания происходящих изменений в содержании функций, видов, инструментов маркетинга образовательных организаций как организаций некоммерческой сферы [22] и маркетингового управления ими. 

     Выделение основных образующих формирования содержания программы (инновационный, коммуникационный, маркетинг-менеджмент) позволяет рассмотреть и определить направления подготовки современных менеджеров образования также и в контексте решения проблемы здоровьесберегающего образования [23].

     Концепция образовательных модулей дополнительного профессионального образования и учебно-методического обеспечения по программе «Современный образовательный менеджмент» включает положение о выделении ключевых и вариативных  модулей Программы [24]. 

     В зависимости от интересов, профессиональной ориентации, а также профессионального уровня слушателей, Программа составляется из набора модулей, которые могут являться как конкретизирующими и дополняющими основные, ключевые модули программы, так и раскрывающими новые специализированные темы. При этом, как показывает опыт опробования методики разработки содержания модуля в реальном коллегиальном процессе, новая тематика содержания программы может быть продуктивно рассмотрена, прежде всего, сначала в ключе трех основных модулей разработки программы – инновационного, коммуникационного и маркетингового.

     Модуль «Менеджмент знания». Этот модуль может быть выделен в отдельный модуль и включен в программу подготовки топ-менеджеров и менеджеров, организующих процессы обучения в современных организациях. Также элементы – отдельные темы этого модуля могут быть представлены в других модулях программ для слушателей других категорий.

     Менеджмент  знаний является образовательным аспектом современного менеджмента и многие его разделы и темы могут быть перенесены в модуль «Менеджмент образовательного процесса».

       Модуль целесообразно раскрывать  через основные требования, предъявляемые экономикой знаний к профессиональному образованию, которые включают: индивидуализацию моделей получения образования; личную ответственность и инициативу обучаемых; обучение, получаемое не только от преподавателя, но и от других учащихся; развитие универсальных навыков, которые могут быть перенесены на любые сферы профессиональной деятельности; холистический (целостный) подход к образованию, основанный на связи образования с реальной жизнью [6].

       Стратегия развития инновационной экономки определяет, прежде всего, следующие три типа профессионального знания, которые конкретизируются в сфере образования следующим образом:

• Знания, обеспечивающие деятельность в рамках крупных кластеров –  территориально-производственных комплексов. В связи с этим формируются федеральные университеты, деятельность которых должна быть сравнима с ведущими российскими  и зарубежными  образовательными структурами.
• Знания, необходимые для поддержания постоянного обновления технологий. Здесь в рамках поддержки программ развития инновационных университетов заложены основы для формирования компетентностей специалистов, работающих в сфере обновления технологических процессов.
• Знания, необходимые для управления современной постиндустриальной экономикой, экономикой знаний. Для этого начались работы по созданию бизнес-школ мирового уровня.

     Современному  менеджеру образования необходима специальная подготовка в области менеджмента знаний и современных информационных и коммуникационных технологий. В настоящее время назрела необходимость  создания нового механизма передачи знаний  и современные менеджеры сферы образования должны осуществить его применение [25].

     Одним из важных элементов этого механизма является образовательное сетевое учреждение и главный его элемент новый менеджер и преподаватель, формирующие будущего специалиста в новых сетевых условиях тесного переплетения процессов  сетевого обучения, воспитания, научного исследования. Образовательная система, организующая все эти виды деятельности, по своей сути обращена в будущее и должна готовить специалистов для работы в интенсивно насыщенной компьютерами сетевой среде (точнее максимально снизить "потери" при их адаптации к этой быстро изменяющейся среде) [26]. С появлением современных коммуникационных средств и созданием основ соответствующего психолого-педагогического обеспечения  процессов обучения возникает возможность говорить о качественном изменении самого механизма передачи знаний [27].