Элементы организации: обязанности, полномочия, ответственность

Туристическая организация "Пилигрим" является одновременно и турагентом и туроператором. То есть, фирма разрабатывает маршруты как туроператор, и продает их туристам и другим агентствам, в то же время, фирма "Пилигрим", как турагент, приобретает туры у других фирм, и так же продает их туристам.

Туристическая фирма "Пилигрим" имеет бухгалтера, который занимается всеми вопросами связанными с бухгалтерией, налогообложением, маркетингом и менеджментом.

      Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления. Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно когда выполняемые работы очень однотипны, а люди - не дифференцируются.  
 

Технологии формирования и элементы фирменного стиля на примере туристической фирмы "Пилигрим" 

     Понятие "фирменный стиль" содержит в себе две составляющие: внешний образ и характер поведения на рынке.

Внешний образ - создается единым стилевым оформлением товарного знака или логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т.п.

У "Пилигрим" внешний образ фирменного стиля включает в себя:

- Логотип  – надпись "Пилигрим", выполненная в определенной манере.

- Фирменный  знак – оригинальный рисунок  и логотип компании.

- Цветовая  гамма фирмы – красно-белая.  Этих цветов "Пилигрим" старается придерживаться во всем: оформление бланков, фирменных конвертов, объявлений и т. д. Сочетание красного и белого цветов находится на восьмом месте по привлекательности для человека.

- У компании  имеется собственный фирменный  шрифт.

- Фирменный  блок представляет собой часто  используемое сочетание нескольких  элементов фирменного стиля: в  данном случае это – фирменный  знак компании "Пилигрим" и подпись «Сеть туристических агентств». Его часто используют при оформлении визитных карточек и бланков деловых писем.

- Слоган - это короткая фраза, представляющая  собой своеобразный девиз компании  или её продукта, словесный рекламный  символ. Слогана у компании "Пилигрим" нет, так же, как нет таких элементов фирменного стиля, как: аудиообраз, рекламный символ и пр.

Характер поведения турфирмы "Пилигрим" на рынке - определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами, который отвечает требованиям профессионального этикета. Характер поведения компании на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры.

"Пилигрим" предлагает следующую систему скидок:

- скидки  на праздники 

- семейные  скидки

- групповые

- детские

- специальные  (для тех, кто владеет купоном  на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового  клиента) 

- прочие.

Другим  эффективным способом продвижения  турпродукта является реклама. Постоянное размещение рекламы турфирмы "Пилигрим" происходит в журнале «Саквояж» и «Что? Где? Когда?»

Следующим этапом управлением канала сбыта  является участие в работе различных  туристических выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров  и установления деловых связей.

Стратегия обслуживания туристов в агентстве  "Пилигрим" затрагивает три главных компонента любого предпринимательства:

1.Потребности  клиентов - Какие нужды и затраты  потребителей мы обслуживаем?

2.Способность  кампании - Обладаем ли мы достаточными  знаниями и удовлетворить эти  опытом, чтобы обслуживать потребности  лучше чем кто-либо?

3.Долгосрочная  прибыль - Как мы должны обслуживать,  чтобы иметь доход, позволяющий  нам длительное время быть  конкурентоспособными и получить  достаточную прибыль на вложенный  капитал?

Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туроператора, постоянной клиентуры  и устойчивой финансовой позиции  на рынке.

Отдельной страницей управлением канала сбыта  хочется выделить интерактивное  продвижение через интернет. У  турагентства "Пилигрим" есть свой сайт, на котором можно ознакомиться с предложениями, акциями и другой информацией о компании. С помощью сайта все путешествующие могут найти полную информацию по странам и городам, в которые они направляются.[19]

      Исходя из выше написанного можно сделать вывод, что турфирма "Пилигрим" является обществом с ограниченной ответственностью и является одновременно и турагентом и туроператором. Предлагает широкий спектр услуг и туров. У «Пилигрима» имеется свой фирменный стиль, который состоит из логотипа, фирменного знака, цветовой гаммы и фирменного блока. Для стимулирования сбыта компания осуществляет различного рода скидки, участвует в ярмарках и выставках и размещает в журналах рекламу. 

     3.2 Анализ разработки логотипа для сайта КиноПроспект 

     Анализ  сайта КиноПроспект и логотипа данного  сайта

     Сайт  под названием «КиноПроспект» зарегистрирован  по адресу: www.kinoprospekt.ru Это довольно молодой сайт, так как создан он был относительно недавно – в 2009 году и существует всего третий год. Однако, несмотря на это, за сайтом прочно закрепилась определенная аудитория  – и в основном это любители новинок различных жанров кино, таких как: боевик, вестерн, детектив, драма, комедия, мелодрама, пародия, триллер, ужасы, а также фантастика, и другие.

     На  сайте предлагается просмотреть  лучшие фильмы он-лайн без регистрации, а также оценить новинки кинопроката. На портале «КиноПроспект» легко скачать кино на свой компьютер или смотреть фильмы онлайн в хорошем качестве. Тут же можно ознакомиться с новинками кинопроката, а также с проверенными временем лучшими фильмами и мультфильмами. На кинопортале регулярно обновляется и пополняется база онлайн фильмов для ознакомительного просмотра. При этом у всех пользователей есть возможность ознакомиться с подробным описанием всех фильмов и комментариями к ним посетителей сайта. Кроме того, посетителям сайта предлагается оставить свое мнение о кинопортале или о фильмах в комментариях.

     Чтобы можно было легко и быстро найти  и смотреть он-лайн фильмы в хорошем качестве, на сайте "КиноПроспект" реализована удобная система навигации. Для поиска нужного кинофильма можно воспользоваться списком "жанры кино", либо строкой поиска по сайту, в которой нужно ввести любую известную информацию по фильму, вызвавшему интерес пользователя. Также следует обратить внимание на список "лучшие фильмы", в котором собраны наиболее часто скачиваемые посетителями кинопортала "КиноПроспект" фильмы.

     Содержание  сайта напрямую влияет на его оформление. В общей цветовой гамме использованы сдержанные темно-синий и серый  тона, основной же фон белый. При  написании текста был использован  шрифт Arial, также довольно сдержанный, который относится к классическому  типу шрифтов.

     Сам же логотип выполнен в стиле - стиле  «Использования теней», когда жесткие  или мягкие, тени продолжают давать ощущение пространства, в котором находится знак. В нашем случае тени используются ниже знака, чтобы придать ему большую выразительность .

       

     Еще отметим, что по типу исполнения данный логотип относится к только текстовым  логотипам. Он был изготовлен путем  написания названия сайта выбранным  шрифтом Arial. В данном случае это  классическое исполнение шрифта. К  таковым также можно отнести  классические шрифты с засечками  типа Times и рубленные типа Pragmatica, а также аналогичные, отличающиеся от первых шириной, толщиной букв, пропорциями  заглавных строчных букв, а также  исполнением отдельных букв алфавита. Однако есть у такого вида исполнения названия данного сайта и определенный минус: текстовый логотип - это самый  простой и быстрый способ изготовления логотипа, поэтому у него велик  шанс затеряться в серой массе  аналогичных исполнений, которых  в сети Интернет огромное количество. Ведь потенциальные пользователи сайта  обращают на логотип не в последнюю  очередь.

     Среди минусов рассматриваемого нами лого есть еще один минус - это отсутствие или очень бедный ассоциативный  ряд, который может быть вызван данным логотипом. Причина тому – нейтральный  дизайн логотипа или другими словами отсутствие знаков, кроме самого названия, сложенного из букв, которые могли бы вызвать хоть какие-то ассоциации.

     Нельзя  поспорить с тем, что данный логотип  индивидуален, иначе это был бы уже плагиат, однако также нельзя сказать, что данный логотип отличается оригинальностью. Подобных ему, но немного  в разных исполнениях, встречается  великое множество.

     Таким образом, проанализировав выбранный  нами сайт и конкретно логотип  данного сайта, можно сделать  определенные выводы: оформление сайта  соответствует его содержанию, но, на наш взгляд, сам дизайн логотипа не несет в себе всей должной смысловой  нагрузки. Цветовое оформление сайта  не дает больших возможностей для  разнообразия цветовой палитры в  дизайне логотипа, но это не мешает однако разработать логотип более  оригинальный, запоминающийся и ассоциативный, каким он не является, к сожалению, в настоящий момент.  

     Разработка  логотипа для сайта  КиноПроспект

     «Разработка любого фирменного стиля начинается с создания логотипа. Изготовление логотипов подразумевает под  собой непосредственно, дизайн логотипа, т.е. работа над идеей, которую выражает лого компании. Тут важно понимание  цели, на достижение которой должен эффективно работать фирменный стиль. После формулирования цели начинается непосредственное изготовление логотипа»[35,c.122]

     В нашем случае при разработке логотипа, мы задались целью привлечь к сайту  как можно больше посетителей, зная при этом, что дизайн логотипа играет в данном случае далеко не последнюю  роль.

     С учетом всех недостатков, выявленных в  ходе анализа уже имеющегося логотипа, мы разработали новый, в большей  степени подходящий и отвечающий требованиям сайта логотип  

     

     Учитывая  то, что тематика сайта тесным образом  связана с кинофильмами, для нашего будущего логотипа мы выбрали атрибуты, непосредственно связанные с  жанром кино, а именно кинопроектор и кинематографическую ленту. Образы эти вполне символичны и уже несут  в себе определенную смысловую нагрузку, так как у каждого из нас  они ассоциируется с понятиями  «кино», «изображение», «телефильм»  и т.д. А если принять во внимание, что каждый человек обладает индивидуальным субъективным мировосприятием, то одни и те же знаки у разных людей, в  силу различного опыта, образования, круга  общения могут вызывать абсолютно  разные по своему значению ассоциации и, соответственно, различные эмоции.

     Ассоциация  сама по себе не так чревата, как  собственно эмоции, с этой ассоциацией  связанные. И лучше, если эмоции эти  будут положительными.

     Наш логотип интересен еще и тем, что он не абстрактен, а значит явно вызовет определенные ассоциации, хотим  мы того, или нет. По сути любой знак должен символизировать определенные понятия или идеи хотя бы для владельца  данного логотипа. В противном  случае даже владелец не сможет правильно  и выгодно продать свой продукт.

     Можно также с полной уверенностью сказать, что популярность и известность  логотипа полностью зависят от рекламной  политики фирмы и качества предоставляемых  фирмой товаров и услуг.

     Что касается выбора цветовой гаммы, то здесь  мы не стали отступать от общей  цветовой гаммы сайта в целом, чтобы не нарушать уже принятый сдержанный и спокойный стиль. Сам кинопроектор и название сайта, помещенное рядом, выполнено в темно-синем цвете, а кусок кинематографической  ленты, на которую наложено название, выполнено серым цветом.

     По  типу исполнения логотипа мы выбрали  наиболее распространенный, то есть знак + текст. Использование изобразительного элемента в логотипе делает его, во-первых, более запоминаемым (чего не скажешь о текстовых логотипах), и во-вторых, позволяет сделать длинное название сайта визуально более привлекательным. В нашем случае знак, сопровождающий текст, является его частью и в данной композиции они выступают в равных по отношению друг к другу позициях.