Элементы организации: обязанности, полномочия, ответственность

     - Доверие. Если потребитель однажды  убедился в качестве продукции  (услуг), то это доверие будет  в значительной степени распространяться  на всю остальную продукцию  данной фирмы. Кроме того, наличие  фирменного стиля само по себе  вызывает доверие.

     - Реклама. Не секрет, что наличие  фирменного стиля значительно  повышает эффективность рекламы.  Помимо этого, все объекты,  содержащие элементы фирменного  стиля фирмы, сами являются  рекламой. И здесь самая главная  задача фирменного стиля - закрепить  в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с высокой оценкой качества продукции и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью.

     Фирменный стиль обеспечивает организацию  следующими преимуществами, выполняя следующие функции:

     1) повышает корпоративный дух, единство  сотрудников и создает ощущение  приобщенности к общему делу, воспитывает фирменный патриотизм; а также позитивно влияет на  эстетический уровень, внешний  вид товаров и помещения фирмы;

     2) помогает потребителю сориентироваться  в потоке рекламной информации, быстро и безошибочно найти  нужную фирму;

     3) указывает потребителю на взятие  фирмой ответственности за произведенный  товар;

     4) указывает обществу на стабильность  и долговременность работы компании; сокращает затраты на рекламу  и РR, одновременно усиливая ее  эффект и создавая сильный  бренд.

     Если  же подытожить все преимущества, которые  дает использование фирменного стиля, то можно назвать его одним  из главных средств формирования благоприятного имиджа фирмы.

     Также можно с уверенностью сказать, что  «фирменный стиль на предприятии  имеет большое значение, и наряду с другими важными компонентами маркетинга составляет отдельную сферу  деятельности в области стимулирования продаж и маркетинга».[11,c.24] 

     Элементы  фирменного стиля

     Система фирменного стиля включает в себя следующие основные элементы:

     -товарный  знак;

     - фирменная шрифтовая надпись  (логотип);

     - фирменный блок

     - фирменный лозунг (слоган);

     - фирменный цвет (цвет);

     - фирменный комплект шрифтов;

     - корпоративный герой;

     - постоянный коммуникант (лицо  фирмы);

     - фирменная одежда;

     Товарный  знак: знак обслуживания, торговая марка, фирменный знак, является центральным  элементом фирменного стиля. Товарный знак являет собой зарегистрированный в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные звуковые обозначения  или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака  для идентификации своих товаров.[22]

     Роль  и значение товарного знака в  формировании и поддержание фирменного стиля предприятия обусловлены  его функциями:

     - гарантией качества;

     - индивидуализирующей;

     - рекламной;

     - охранной.

     Выполнение  всех этих функций в совокупности, а также каждой в отдельности  повышает конкурентоспособность продуктов  и облегчает их позиционирование на рынке. Так, по данным Международного правового исследовательного института  имени Макса Планка, 60 % покупателей  связывают товарный знак с высоким  качеством товаров, 30% - с высоким  качеством и известностью фирмы, а 10% вообще не обращают внимания на товарный знак. [16] 

     Товарный  знак.

     Товарный  знак - обозначение, призванное отличать товары и услуги одних юридических  и физических лиц от однородных товаров  и услуг других юридических и  физических лиц. В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные или другие обозначения или их комбинации. Если товарный знак зарегистрирован в установленном порядке, он становится законодательно защищенным активом предприятия.

     Товарный  знак как бы символизирует стабильность характеристик и свойств туристского  продукта, уровня обслуживания клиентов. В этом появляется так называемая функция гарантии качества. Как только нарушается связь товарного знака  и качества услуг, знак превращается в средство, отталкивающее потребителей от предлагаемых фирмой туристских продуктов. Такое действие товарного знака  может проявляться даже тогда, когда  качество уже восстановлено. Завоевать  добрую славу знака гораздо труднее, чем ее потерять. Вот почему владельцу  товарного знака необходимо постоянно  заботиться о сохранности стабильно  высоких качественных характеристик  предлагаемых на рынок услуг.

     Существенную  роль призвана играть рекламная функция  товарного знака. Для этого сам  товарный знак должен стать объектом рекламы, т.е. использоваться во всех своих  визуальных проявлениях: на вывесках, в газо-световой рекламе, сувенирах, печатных изданиях, оформлении выставочных  и служебных помещений.

     Охранная  функция товарного знака определяется тем, что он регистрируется, юридически защищается и обладает свойством  исключительной принадлежности владельцу.

     Регистрация торгового знака дает владельцу  право предотвращать его несанкционированное  использование третьими лицами и  передавать в случае продажи или  франшизы.

     Однако, использовать товарный знак можно, получив  справку о приоритетности, которая  выдается через месяц после подачи заявки о регистрации знака. Законность владения товарным знаком подтверждается Свидетельством о регистрации товарного  знака, выдаваемого на десять лет.

     Среди основных функций товарного знака  можно выделить следующие:

     - облегчать восприятие различий  или создавать эти различия;

     - давать товарам имена;

     - облегчать опознание товара;

     - облегчать запоминание товара;

     - указывать на происхождение товара;

     - сообщать информацию о товаре;

     - стимулировать желание купить  данный товар;

     - символизировать гарантию при  покупке товара. [12,c.48]

     Логотип

     «Логотип - это оригинальное начертание или  сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или  одного конкретного товара, выпускаемого ею».[22,c.77] Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа. Логотип всегда уникален. Что, кстати, имеет и юридическую поддержку. Например, при регистрации знак проверят на предмет уникальности.  

     Фирменный блок.

     Фирменный блок - традиционное, часто упоминаемое  сочетание нескольких элементов  фирменного стиля. Чаще всего, это изобразительный  товарный знак и логотип. Фирменный  блок может также содержать полное официальное название фирмы, его  почтовые и банковские реквизиты. Иногда фирменный блок включает в себя и  фирменный лозунг.

     Фирменный слоган.

     Фирменный лозунг представляет собой постоянно  используемый фирмой оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.

     Слоган  может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо, например, «Tefal»: «Без твоих идей не обойтись!»

     В качестве мотива слогана может быть избрана забота о клиенте, например Johnson&Johnson: «Мы заботимся о Вас  и Вашем здоровье!».

     Слоган  может подчеркивать исключительные качества фирмы или делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном  авторитете. 

     Фирменный цвет.

     Фирменный цвет также является важнейшим элементом  фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет  оказать сильное эмоциональное  воздействие. За некоторыми типами продукции  и услуг конкретные цвета закрепились  достаточно прочно. При этом голубой  цвет вызывает стойкие ассоциации с  морем и водой в целом, а  зеленый, например, - с растениеводством и продуктов его переработки. В качестве наиболее известных примеров использования фирменных цветов можно назвать сеть ресторанов McDonald's - красный и желтый; Beelein – желтый и черный цвета.

     Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей  регистрации товарного знака  в этом цвете

     Фирменный комплект шрифтов.

     Фирменный комплект шрифтов также подчеркивает различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля.

     Корпоративный герой.

     Корпоративный герой - важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует  сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя. При этом очень часто корпоративный  герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится  включить в свой имидж. Маленький  медвежонок Барни призван смешить  маленьких любителей сладких  десертов.

     Постоянный  коммуникант.

     Постоянный  коммуникатор, в отличие от корпоративного героя, является реальным лицом. Это  конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника при  ее коммуникации с адресатом. Более  распространены определения этого  понятия как «лицо фирмы», «лицо  брэнда».

     Фирменная одежда.

     Фирменный стиль в современной спецодежде указывает не только на принадлежность работника к фирме, но и на соответствие параметрам профессии.

     Деловой костюм должен соответствовать ряду требований: использование в одежде фирменного цвета, эмблем; соответствие современным тенденциям моды; цвет одежды выбирается не слишком светлым  и не черным.

     В ряде фирм даже существуют специальные  кодексы, в которых обозначено, какую  одежду можно носить. Главное требование, предъявляемое к одежде, - элегантность, консерватизм и чувство меры. При  этом следует помнить, что элегантность - понятие интернациональное. Достижение единства в разнообразии и разнообразия в единстве - путь развития фирменного стиля в одежде. 

     Другие  фирменные константы.

     Перечень  других фирменных констант постоянно  растет, включая такие экзотические элементы, как фирменное знамя, фирменный  гимн, корпоративная легенда и  многое другое. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе  в сфере коммуникаций, которые  характеризуются постоянством, играют настолько важную роль в формировании ее образа, что могут быть отнесены к элементам фирменного стиля. Среди  таких констант - различные эмблемы  фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарными знаками.

     Элементами  фирменного стиля можно также  назвать фирменные особенности дизайна. Например, « рисунок радиаторной решетки автомобилей фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, несмотря на то, что внешний облик машин этой фирмы постоянно меняется»[28,c.145]  

2.2 Дизайн логотипа как основа фирменного стиля 

     Логотип является главным атрибутом фирменного стиля компании. Разработка логотипа необходима для привлечения внимания к фирме или её товару. Разработка логотипа - это визуальное выражение  концепта и идеи торговой марки.

     Создание  логотипа или создание товарного  знака – заключается в создании знака или символа. Он прост, гармоничен, вызывает ассоциативный ряд, закладывает  в подсознании потребителя образ  продукта.

     Качественный  логотип - это символ, по которому можно  прочитать идею бренда, миссию компании, ее отношение к потребителю и  позиционирование на рынке. Существуют миллиарды логотипов. Лучшими из них являются те, что остаются в  памяти. Главная задача дизайнера - разработать логотип, который бы выделялся, запоминался и согласовывался с маркетинговой стратегией компании.