Экспертные методы в практике подготовки управленческих решений на ОАО «Молоко» (г. Советск)»

    Для каждого i-ого мероприятия определяется сумма рангов по всем экспертам. Получается сумма рангов по каждому мероприятию .Находится общая сумма рангов по всем мероприятиям и всем экспертам. . Данная сумма делиться на количество мероприятий «m», и получается средняя сумма рангов мероприятий . Затем находиться сумма квадратов отклонений сумм рангов мероприятий от их средней: .Числитель коэффициента конкордации S=42

    Знаменатель коэффициента конкордации представляет собой гипотетическую сумму рангов, установленных экспертами в случае полной согласованности их мнений, и вычисляется с учетом числа  «связанных» рангов. Для этого  вычисляется по формуле:

        ,

где - число одинаковых рангов, выставляемых j-ым экспертом при

             ранжировании мероприятий.

    Отсутствуют «связанные» ранги, поэтому  =0.

       

    При полной несогласованности мнений экспертов  и отсутствии взаимосвязанных рангов коэффициент конкордации равен 0.

    Коэффициент конкордации показывает, на сколько % совпадают мнения экспертов по важности мероприятий. Чем он выше, тем выше согласованность экспертов.

    Для определения согласованности экспертов  по отдельному мероприятию рассчитывается коэффициент вариации оценок :

        ,

где - среднее квадратическое отклонение оценки i-ого мероприятия от

              средней оценки (оценка согласованности  мнений экспертов)

        ;  

    При этом оценка i-ого мероприятия j-ым экспертом осуществляется в баллах, можно использовать в качестве оценки ранг i-ого мероприятия j-ым экспертом.

    Чем меньше коэффициент вариации и средне квадратическое отклонение, тем согласованнее  мнения экспертов по данному мероприятию.

    Произведем  в таблице 5 расчет этих показателей  по мероприятиям первого уровня. 
 
 
 
 
 
 
 

    Таблица 5 – Расчет коэффициента вариации и  среднеквадратического                отклонения

       Существенность  коэффициента конкордации оценивается  критерием согласия (хи квадрат) Пирсона

        ,

где n – количество экспертов;

      m – количество мероприятий;

      S – сумма квадратов отклонений сумм рангов мероприятий от средней

             суммы рангов;

      - показатель, который зависит от количества «связанных» рангов;

         фактическое сравнивается  с табличным. Если  > , то коэффициент конкордации существенен, т.е. значим, и согласованность мнений экспертов высокая. В противном случае необходимо изменить состав экспертов и провести повторную оценку. Критерий Пирсона используется для определения достоверности коэффициента конкордации.

         выбирается по числу степеней  свободы, равному количеству мероприятий  за вычетом единицы и уровня  вероятности.

    Критерии  согласия являются объективными оценками близости фактических распределений  к теоретическим. Они позволяют  ответить на вопрос: то, что эксперты предлагают для достижения цели теоретически, насколько будет отличаться от фактически полученного результата за счет случайных  величин, связанных с недостаточным  числом наблюдений, или за счет существенных причин, т.е. того, что эксперты в  своем решении не все предусмотрели, и теоретические представления о поведении модели плохо соответствуют фактическим.

     Критерий  Пирсона при большом числе  наблюдений является состоятельным, т.е. он почти везде опровергает неверную гипотезу. Из всех критериев согласия он обеспечивает наименьшую ошибку в  принятии неверной гипотезы.

    Рассчитаем  критерий согласия Пирсона для мероприятий  первого уровня:

       

    Все расчеты в программе по решению  экономико-математической модели на ЭВМ - «OCENKI» - представлены в машинограмме в Приложении Е. 

3.3 Анализ данных, полученных  в ходе решения  модели

    Выводы  по предложенным мероприятиям и их оценки экспертами можно с помощью  машинограммы.

    Оценка  компетентности подобранных экспертов  говорит о том, что наибольшую роль играют оценки 3 эксперта при определении  важности мероприятий (коэффициент  компетентности равен 0,3). Далее с  одинаковой компетентностью следуют 2 и 4 эксперты (0,14). У 1 эксперта коэффициент  компетентности равен 0,23, у 5 – 0,18.

    Коэффициент конкордации показывает, что на 84% совпадают мнения экспертов по мероприятиям первого уровня, на 71% -  по мероприятиям второго уровня и на 95% по мероприятиям 3 уровня. Это говорит о высокой  степени согласованности мнений экспертов.

    Существенность  коэффициента конкордации подтверждает критерий согласия Пирсона.  >   для всех трех уровней мероприятий, что свидетельствует о близости фактических распределений теоретическим.

    Кроме того, можно с уверенностью сказать  о достаточно высокой согласованности  мнений экспертов по каждому отдельному мероприятию дерева целей. Это показывают относительно низкие оценки согласованности  мнений экспертов, говорящие о единодушном  мнении экспертов, и коэффициенты вариации мнений экспертов (<0,33), свидетельствующие  о достигнутом единогласии мнений.

    На  основании среднего ранга важности мероприятия, важности фактора с  учетом компетентности экспертов, важности фактора с учетом вышестоящего уровня дерева целей, определяется очередность  выполнения мероприятий.

    В первую очередь необходимо определить основные методы для процесса принятия решений. Наиболее предпочтительными  оказались математические методы принятия решений.

    Во  вторую очередь необходимо определить соподчиненность в процессе сбора  информации и лица, принимающего решение.

    Менее значимым оказались мероприятия  по рациональному распределению  обязанностей за реализацию решений.

    Что касается второго уровня, то тут  на первом мечте стоят две группы методов – математические и эвристические. Затем наименее важными подцелями  являются определение уровней, принимающих  решения и поступление информационного  потока руководителю для принятия решений. Оставшиеся подцели – возложение обязанностей и формы стимулирования  - являются не столь значимыми и  будут реализовываться в последнюю  очередь.

    На  третьем уровне первоочередным способом реализации подцели является поступление  информационного потока от руководителей  подразделений. Вторым по значимости способом является метод Дельфи, затем статистические методы и принятие решений руководителем. Наименее значимыми являются такие  способы, как контроль за распоряжениями руководителя и возложение ответственности  за реализацию принятых решений на руководителей подразделений.

 

    Заключение.

    В жизни каждый человек сталкивается с принятием того или иного  решения. В деятельности любой организации, как системы, тоже постоянно происходят аналогичные процессы. Но в данном случае вопрос  заключается в  том, какие мероприятия, направленные на совершенствование данного процесса будут наиболее эффективными. На рассмотрение экспертам было предложено 3 группы мероприятий, на основе которых они  выявляли наиболее и наименее важные. Нельзя было не учитывать разработать  систему рационального распределения  обязанностей за реализацию данных решений. Безусловно время и материальные затраты являются не малыми, но в  итоге могут привести к радикальным  изменениям в том числе и в  структуре принятия управленческих решений.

    В первую очередь необходимо определить методы принятия решений, затем соподчиненность в принятии этих решений.

    Выбранный мною объект исследования ОАО “Киров - Лада”, основной деятельностью которого является продажа легковых автомобилей. Упущение в деятельности предприятия заключается в том, что оно не разработало четкой схемы принятия управленческих решений. Предложенные мероприятия дали возможность оценить важность и очередность основных моментов в этом непростом направлении деятельности. Безусловно ведущая роль за принятием решения о том, какие мероприятия совершенствовать стоит за руководителем, однако мнение экспертов тоже является существенным, так как их компетентность является достаточно высокой.

    В ходе анализа были выполнены все  поставленные задачи. Был определен  круг необходимых целей и важность их реализации. Были разработаны мероприятия  и способы их реализации. Предприятию  необходимо лишь воплотить их в своей  практической деятельности.

    В итоге необходимо отметить, что любая  система и организация не должна бояться проведения социально –  экономических реформ, требующих  соответствующих действий и принятия решений. Для этого необходимо только знать объективные законы развития. Необходимо понимать реалистичные цели, основанные на возможностях, незаурядном  усилии и понимании перспектив развития всей страны.

    Список  литературы.

1. Балашов А. П. Основы менеджмента. Учебное пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008 – 288 с.
2. Балдин, Константин Васильевич. Управленческие решения: учебник [для вузов] / К. В. Балдин, С. Н. Воробьёв, В. Б. Уткин. - 3-е изд. - М.: Дашков и К°, 2007.
3. Венделин А. Г. Подготовка и принятие управленческого решения. – М. Экономика, 1978 – 134 с.
4. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений./ Е. П. Голубков. – М.: Издательство “Дело и сервис”, 2005, - 544 с.
5. Евланов Л. Г., Кутузов В. А. Экспертные оценки в управлении. – М.: Издательство "Экономика", 1978 – 134 с.
6. Ломакин, Андрей Леонидович. Управленческие решения: учебное пособие для сред. спец. учеб. завед. / А. Л. Ломакин. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2005
7. Литвак Б. Г. Экспертная информация. Методы получения и анализа. – М.: "Радио и связь", 1982 – 178с.
8. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник – 7 – е изд. – М.: Издательство "Дело" АНХ, 2008 – 440с.
9. Лукичева Л. И. Управленческие решения: учебник. – М.: ОМега – Л, 2006 – 383 с.
10. Назаров Н.Л., Назаров А.Л. Экономико-математические методы и модели в экономике: Учебное пособие. – Киров, 2006. – 272с.
11. Орлов А.И.Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И.Орлов.- М.: Издательство «Март», 2004. -  656 с.
12. Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, С50 2001 — 264с,2001.
13. http://www.aup.ru/books/m26/6.htm
14. http://bonds.finam.ru/materials/events/rqdate7D7060F/default.asp
15. . http://www.inventech.ru/lib/sociolog/sociolog0016/
16. . http://www.mevriz.ru/articles/2003/2/1123.html
17. . http://oknemuan.ru/?p=1&id=1