Антикризисный менеджмент

Глава 1

Антикризисный менеджмент

1.1. Понятие, цели  и задачи антикризисного менеджмента 

Антикризисный менеджмент в последнее время стал одной  из наиболее важных областей деятельности, изучением кризиса и путей  его преодоления стали заниматься вплотную. Антикризисный менеджмент требует тщательного изучения и включает в себя множество аспектов. 

Понятие «антикризисный менеджмент» имеет несколько  смыслов в зависимости от того, как расставлены акценты. 

В западной литературе под этим термином понимается определенного вида деятельность по преодолению состояния (имеется в виду кризисная ситуация), которое является угрозой для функционирования организации или предприятия и главным вопросом при котором становится вопрос существования. Экономисты характеризуют данную деятельность увеличением использования мер и способов на предприятии, необходимых для борьбы с кризисной ситуацией. Многие исследователи отмечают здесь следующую тенденцию: все внимание переключается главным образом на каждодневно возникающие проблемы, которые вместе с тем требуют быстрого реагирования и довольно жестких мер. 

В других источниках у авторов иная позиция – это  связано с их отношением к кризисам, которые имеют, по их мнению, положительный  характер. Здесь антикризисный менеджмент определяется уже как средство для создания приемов, позволяющих прогнозировать наступление нового кризисного перелома и планировать политику и стратегию предприятия. 

Однако эти определения  все-таки связаны с целеполаганием, а понятие антикризисного менеджмента  на самом деле шире, сюда следует отнести также профилактику и прогнозирование кризиса. Другими словами, в определение антикризисного менеджмента входит два аспекта: превентивный и антиципативный, т. е. предупреждающий и опережающий. 

В любой фирме  и организации антикризисный менеджмент должен начинаться с построения системы, включающей качественно-количественный анализ различных ухудшающихся показателей, сигнализирующих о приближении возможного кризиса. Это является первоочередной задачей антикризисного менеджмента. 

Возможность антикризисного менеджмента зависит прежде всего  от человеческого фактора. Наличие  осознанных действий человека является тем фактором, который позволяет  находить возможные варианты выхода из кризисных ситуаций, направлять усилия на преодоление наиболее сложных проблем и использовать накопленный опыт. 

Помимо этого, необходимы определенные знания в сфере экономических  систем, в частности их циклического развития. Без этого невозможно предсказать  наступление кризиса, а неожиданное  его возникновение, которое считается наиболее опасным, может в таком случае и вовсе серьезно дестабилизировать состояние предприятия. 

Цели антикризисного менеджмента в целом вытекают из определения. Однако нужно отметить еще тот факт, что в различных  организациях у антикризисного менеджмента существуют особые, характерные для данного вида деятельности цели. К примеру, если рассматривать антикризисное управление в экологических организациях, то здесь цель – не допустить или свести к минимуму отрицательное воздействие на окружающую среду и человека путем изменения технологий, поиска новых и т. д. А если рассмотреть атомные технологии, то здесь речь пойдет о повышении квалификации персонала, техническом усовершенствовании и т. д. 

Задачи антикризисного менеджмента можно объединить в следующие группы. 

1. Прогнозирование  предкризисных состояний. Именно  предкризисных, поскольку своевременное  обнаружение позволит выровнять  ситуацию и не понести больших  потерь. Это довольно сложно, так  как необходимо распознать самые  первые признаки, зачатки кризиса, что иногда проблематично. Но это действительно необходимо, потому что является одной из мер по предотвращению кризиса. 

2. Экономическое  обоснование применяемых программ. 

3. Определение средств  и методов менеджмента в условиях  кризисных ситуаций. Сюда относятся прежде всего методологические задачи. 

4. Дифференциация  технологий менеджмента. В антикризисном  управлении большую роль играют  анализ и оценка кризисных  ситуаций, поиск требуемой информации  и разработка решений. Все это  требует времени, определенной квалификации сотрудников, доступности информации и т. д. Сюда же можно отнести и разработку инновационных стратегий, с помощью которых предприятие может выйти из кризиса. 

5. Разработка селекции  персонала и исследование конфликтологии, конфликт является неотъемлемой частью кризисных ситуаций. 

Во многих источниках функции и задачи антикризисного менеджмента отождествляются. Это  не совсем корректно, поскольку задачи определяют направление менеджмента, а функции отражают предмет управления и определяют его результат и эффективность. В целом функции антикризисного менеджмента заключаются в том, чтобы принимать те меры, которые приведут к положительным результатам в преддверии, процессе и после кризисной ситуации. Итак, это: 

1) предкризисный менеджмент; 

2) менеджмент в  условиях кризиса; 

3) меры по выходу  из кризиса; 

4) стабилизация неустойчивых  положений; 

5) минимизация потерь  и упущенных возможностей; 

6) своевременное  принятие необходимых мер и  решений. 

Предметом воздействия  антикризисного менеджмента считаются вопросы и факторы, касающиеся кризисных ситуаций. 

По мнению большинства  экономистов, любое управление должно быть на какой-то процент антикризисным  и немедленно становиться таковым  в момент наступления кризиса. 

Суть антикризисного менеджмента можно выразить в следующем: 

1) кризисы можно  прогнозировать, ожидать и провоцировать; 

2) кризисы в определенной  степени можно ускорять или,  наоборот, замедлять; 

3) кризисы можно  смягчать; 

4) для полноценного  управления в период кризиса необходимы особые знания, наличие опыта и определенной подготовки; 

5) кризисными процессами  в определенных размерах можно  управлять; 

6) целенаправленные  действия по выходу из кризиса  способствуют ускорению этого  процесса и минимизации отрицательных последствий. 

Вообще, все процессы, которые имеют место на предприятии  или в организации, можно разделить  на две группы: управляемые и неуправляемые. Управляемые – это процессы, которые  поддаются воздействию вследствие изменения их направления. Неуправляемые процессы не изменяются ни под каким воздействием и протекают по своим внутренним законам. 

Эти две группы находятся  в определенном соотношении и  имеют свою динамику, что, кстати, отражает технику управления и ее эффективность. 

В некоторых случаях  управляемые процессы могут стать неуправляемыми, что является отрицательным показателем. Преобладание неуправляемых процессов является одной из причин кризисов и показателем несостоятельности аппарата управления. Однако слишком большой процент управляемых процессов также может привести в итоге к кризису. 

Очень важно определить возможную управляемость процессом, что является одной из задач антикризисного менеджмента. «Невидение» тех процессов, направлением которых можно управлять, также ведет к кризису. Более  того, такие ситуации могут стать стихийными. Кризис может возникнуть и в том случае, если началось активное управление неуправляемыми процессами без какой-либо схемы или стратегии. Здесь будет большая трата ресурсов – как экономических, так и человеческих. 

Поэтому так важно  организовать антикризисный менеджмент на должном уровне и поддерживать его. Это связано еще и с  тем, что с течением времени происходит нарастание темпов и сложности процессов  на предприятии, т. е. происходит развитие деятельности, а следовательно, и управления. Для того чтобы управление было эффективным, оно должно опережать развитие, что потребует его усложнения и реорганизации. Но в определенный момент должно наступить замедление темпов и накопление потенциала для следующего этапа. 

Итак, основой антикризисного менеджмента являются разработка и практическая реализация мер, направленных на преодоление компанией кризисной ситуации. Поиск и выбор этих мер является довольно сложным процессом, поскольку требует значительных затрат времени и ресурсов, а они как раз обычно бывают сравнительно скромными. Проблема нехватки времени также является довольно ощутимой, поскольку приходится решать множество разноименных вопросов в очень сжатый промежуток времени. Прежде всего необходимо провести анализ реальных возможностей. Одним из наиболее эффективных в последнее время считается SWOT-анализ. SWOT – это аббревиатура: strengthens (достоинства), weaknesses (недостатки), opportunities (возможности), threats (угрозы) (рис. 1):

Рис. 1. SWOT-анализ

  

При оценке состояния компании или фирмы нужно учитывать ее внутреннюю и внешнюю среду. Внутренние задачи, как правило, решаются быстрее и легче, тем те, которые связаны с клиентами, конкурентами и другими внешними факторами. При составлении антикризисной программы нужно учитывать не только недостатки, но и достоинства организации. При этом важно расставить приоритеты в соответствии с задачами антикризисного менеджмента. При использовании SWOT-анализа нужно учитывать следующие его особенности: 

1) все данные рассматриваются в динамической структуре, чтобы вовремя заметить отклонения; 

2) исследование внешней  среды для выявления новых  возможностей и использования  их для упрочнения позиций  компании; 

3) принятие во  внимание изменений в программах  конкурентов, введения ими новых методологических программ. 

С течением времени  антикризисный менеджмент должен все  в большей степени характеризоваться  эффективностью. Она в свою очередь  характеризуется уровнем смягчения  и позитивного использования  кризиса в сопоставлении с затраченными на это средствами. Дать оценку такой эффективности в каких-то точных расчетных показателях является затруднительным делом, однако ее все же можно проследить при анализе управленческой деятельности, успехов и просчетов.

Ниже приведены  основные факторы, определяющие эффективность антикризисного менеджмента. Их исследование и анализ позволяют добиться более высоких результатов в борьбе с кризисными состояниями. 

1. Профессиональный  уровень и подготовка. Здесь имеются  в виду профессиональные знания и навыки. Их нельзя получить в системе общего обучения, только специальная подготовка обеспечит должный уровень. 

К сожалению, в нашей  стране эта практика сравнительно недавно  получила свое распространение, тогда  как за рубежом она стоит в  одном ряду с другими науками. 

Но и при подготовке обычных менеджеров на этот вопрос также следует обратить внимание, поскольку менеджер – это звено  управления, а любое управление, как уже отмечалось, должно быть в определенной степени антикризисным. 

2. Индивидуальное  умение антикризисного управления. Во многих ситуациях именно это умение является определяющим фактором смягчения кризиса и даже выхода из него. Поэтому целесообразны тестирование, отбор сотрудников-менеджеров, в частности способных быстро принимать объективные решения в критических ситуациях. 

3. Система решений  в кризисных ситуациях. Это  очень важная часть антикризисного  менеджмента, поскольку именно  от нее зависит качество принимаемых  решений, их своевременность и  т. д. 

4. Научные методологии.  Несмотря на то что каждая ситуация строго индивидуальна, анализ, основанный на научном подходе, а не на субъективном мнении, позволит выбрать более правильное решение. 

5. Корпоративность.  Проблема не может быть решена  только за счет принятия какого-либо  плана действий. Лишь при условии объединения усилий всех сотрудников этот план может быть осуществлен. Это сложный комплекс социальных, психологических и деловых отношений. Но корпоративность является результатом усиленной управленческой политики, без «твердой руки» она не сможет действовать. 

6. Оперативность  и гибкость управления. В кризисных  ситуациях решения очень часто  приходится принимать «на ходу».  Но здесь также важно принять  правильное решение, поскольку  ошибка в такой ситуации может  быть последней. Умение принимать быстрые и, самое главное, полезные решения – необходимое качество людей, занимающихся антикризисным менеджментом. 

7. Стратегия антикризисных  программ. Важный элемент, который  должен обладать достаточной  мобильностью в сегодняшних постоянно  меняющихся условиях.