Анализ содержания и принципов кадрового консультирования

      5. Корпоративные мероприятия 

      В последнее время повысилась культура менеджмента российских предпринимателей и они стали более отчетливо  понимать, что расходы на корпоративные мероприятия также можно рассматривать как инвестиции: с их помощью можно решать бизнес-задачи: [24 стр.34-36]

• повышения лояльности сотрудников компании (это плохо измеряется в деньгах, но хорошо отслеживается по обратной связи и является очень важным пластом работы с сотрудниками),
• донесение до персонала новой стратегии и новых идей,
• сплочение коллектива
• позиционирование изменений внутри компании.

      Казалось  бы, как посчитать отдачу от корпоративного мероприятия – не в улыбках  же? Нет, это довольно просто, если перед началом проведения мероприятия продуманы все цели и просчитано, какие именно бизнес-задачи им предполагается решить, ну и, конечно, если за дело возьмутся действительно профессиональные консультанты по корпоративной культуре, способные превратить «пьянку» в инструмент решения задач.

      Конечно, все эти задачи можно решать, не обращаясь к помощи профессиональных консультантов – если у вас  есть необходимые знания и умения, а главное – время, чтобы заниматься этим, а заниматься всеми этими направлениями надо постоянно. Но, к счастью, проходят те времена, когда руководитель должен был сам делать все в своей организации: большинство руководителей понимает, что каждый должен делать свое дело и заниматься тем, что приносит прибыль. Консультанты помогут вам сберечь ваше время, ваши деньги и в будущем – получить дополнительные проценты на вложенные деньги и усилия.[21 стр.512] 

1.3 Профессиональная  компетентность кадрового консультанта 

      Если  в развитых странах профессионализация деятельности консультантов в области  развития организаций, а также специалистов по управлению человеческими ресурсами и тренингу персонала достигла своих зрелых форм, то в России этот процесс только начался. Известно, что институционализация профессиональной деятельности включает фазы социальной и когнитивной институционализации.

      Под социальной институционализацией обычно понимают:

      1) появление социальной функции  и людей, которые ее способны  выполнять;

      2) образование сообщества, представители  которого готовы посвящать свое  рабочее и даже свободное время выполнению этой функции;

      3) появление системы воспроизведения  опыта, связанного с этой специализированной  деятельностью;

      4) возникновение профессиональной  корпорации;

      5) создание санкционированной государством  системы лицензирования и надзора.

      Под когнитивной институционализацией принято понимать:

      1) появление совокупности высказываний, имеющих отношение к определенной  тематической области;

      2) утверждение некоей эпистемы, позволяющей  упорядочить эти высказывания  в форме несистематизированного, рецептурного знания;

      3) создание систематизированного, научно-теоретического  знания;

      4) построение систем аксиоматизированного  знания с формальными языками  описания.

      По  мнению некоторых специалистов, в  настоящее время происходит складывание  сообщества консультантов. Что касается когнитивной институционализации, то следует говорить о существовании нескольких конкурирующих подходов в этой сфере. В связи с этим особое значение на данном этапе приобретает такое средство профессиональной идентификации, как ролевая типология. П.В. Малиновский выделяет три основные профессиональные роли для консультанта по организационному развитию, что, на наш взгляд, вполне применимо по отношению к кадровым консультантам: [24 стр.34-36]

• узкий специалист-советник;
• “свободный художник”, ориентированный на предпринимательские проекты;
• транспрофессионал, умеющий свободно переходить из одной области деятельности в другую, конфигурируя необходимые средства и способности для решения комплексных проблем.

      Можно говорить о наличии как минимум  трех типов профессиональной компетентности, обусловливающих эффективность деятельности практического социального психолога: методической, социальной и организационной.

      Методическая  компетентность включает владение специальным  профессиональным инструментарием — технологиями, методами и техниками исследования личности, групповой динамики, межгруппового взаимодействия, организационного поведения и т.п. Это тот вид компетентности, которому, по мнению испытуемых, уделяется значительное внимание при обучении студентов-психологов.

      Под социальной компетентностью подразумевается  прежде всего социальная зрелость личности психолога-практика, наличие у него навыков эффективного взаимодействия с другими людьми, разрешения межличностных  и межгрупповых конфликтов, воздействия на партнеров и т.п. Важность этого типа компетентности обусловлена, с одной стороны, “антропоцентрированностъю” фактической социальной психологии, а с другой — практический психолог часто использует для интерпретации не теорию, а “Собственный опыт. По мнению испытуемых, компетентность такого рода связана с базовыми установками личности, сформированными до обучения в университете, и “системой навыков социального взаимодействия”, приобретенными после.

      Выделение организационной компетентности связано  прежде всего с тем, что процесс практической деятельности психолога-практика, по мнению испытуемых, имеет довольно существенную проектировочную составляющую, что предполагает умение “встроиться” в жизнь организации, спланировать и организовать взаимодействие с партнерами, эффективную групповую работу, актуализировать потенциал партнеров и группы в целом, передать группе инструменты самоорганизации и т.п.

      Полученные  результаты позволяют высказать  по крайней мере два соображения, существенных с точки зрения обсуждаемой темы: I) не вызывает сомнения, что успешность профессиональной деятельности практического социального психолога зависит от его равно высокой компетентности во всех трех указанных сферах; 2) по-видимому, необходимо добавить к двум выделенным ранее типам профессиональной идентичности еще одну, в которой бы фокусировался тип компетентности, названный организационным.[18 стр.372]

      Миссия  консультанта состоит в том, чтобы  профессиональными методами управленческого консультирования способствовать решению проблем клиентной организации и ее развитию.

      1. Консультант - клиентные  отношения 

      Консультант должен стремиться к пониманию клиента  как организации в целом, если речь идет об индивидуальном консультировании.

      Неудачи в работе с клиентом консультант  должен относить прежде всего на счет своей компетентности.

      Консультант несет ответственность перед  клиентом за результативность своей  работы, прежде всего - с точки зрения клиента.

      При неизбежности негативных последствий  для отдельных работников вследствие изменений, вызываемых консультированием, консультант должен стремится к смягчению этих последствий, к разумному балансу интересов.

      Консультант не должен скрывать от персонала клиентной  организации цели и методы работы с ним.

      Консультант хранит в тайне оговоренную с клиентом информацию о клиентной организации.

      Консультант не разглашает конфиденциальную информацию, полученную от отдельного работника (диагностическое интервью, наблюдение, работа с документами и т.п.), передавая ее клиенту только в анонимном или обобщенном виде.

      Консультант не должен передавать клиенту некоторые  виды информации о персонале, произведенной  самим консультантом в ходе его  работы (социометрия, позиционной анализ и т.п.)

      2. Консультант - консультантные  отношения 

      Консультант принимает на себя обязательства  перед своим профессиональным объединением следовать данному Кодексу.

      Консультант считает своим долгом способствовать развитию своего профессионального сообщества, в том числе через передачу коллегам своего опыта и методов работы, помощь друг другу в поиске клиентов, взаимоподдержку в трудных консультационных случаях и т.п.

      Консультант при заключении контракта с клиентом должен проинформировать об этом других консультантов, работающих у того же клиента (если ему известно о таковых);

      3. Консультант - общественные  отношения 

      Консультант принимает на себя миссию социальноответственного  консультанта, который следит за соответствием  результатов своей работы - интересам общества в целом:

• он не принимает заказы на консультирование противоправных действий своих клиентов, недобросовестных методов конкурентной борьбы;
• он содействует успеху прогрессивных реформ в направлении общечеловеческих ценностей и интеграции нашей страны в мировое сообщество;
• он открыт сотрудничеству с государством в подготовке и осуществлении прогрессивных мероприятий, в том числе и на безвозмездной основе;

 

Глава  2.  Основные направления развития кадрового   консалтинга в России.

2.1 Требования, предъявляемые к консалтинговой компании

     В России идут процессы, содействующие созданию высокопрофессионального консалтинга. Печатаются статьи, издаются пособия и практические рекомендации по методам работы профессиональных консультантов, в журнале «Эксперт» периодически публикуются статьи по анализу консалтингового бизнеса, интервью ведущих специалистов консалтинговых компаний. В то же время, по оценкам некоторых аналитиков, не менее 70% рынка профессиональных консалтинговых услуг занимают западные фирмы. Солидные российские организации и ведомства стараются работать с внешними консультантами, например, Министерство путей сообщения РФ и РАО «ЕЭС России» при проведении реструктуризации, а Министерство экономического развития и торговли сотрудничает с российским отделением американской консалтинговой компанией «Word Howell International» в вопросах подбора высококвалифицированных специалистов, совершенствования организационной структуры и т. д. Все это свидетельствует о том, что необходима активизация работы по повышению качества оказываемых российскими компаниями консалтинговых услуг.

    Деятельность  квалифицированного консультанта или  серьёзной консалтинговой фирмы, предоставляющей  широкий спектр услуг, должна быть подчинена  ряду требований, основными из которых  являются следующие:

    консультант обязан владеть отработанной технологией  решения задач и необходимыми навыками в формулировании организационного диагноза, стратегическом планировании, использовании информационных систем, а также методами анализа и  прогнозирования экономического положения, диагностики общей производственной ситуации, установлении контактов (общения и утверждения) и т.п.

    консультант (либо консалтинговая компания) должен быть независимым от поставщиков  продуктов и решении избранной  области, от традиций, неписанных законов, бытующих в организации, политики управленческого аппарата. Мнение консультанта должно носить свободный и объективный характер.

    консалтинговая  компания должна являть собой структуру, внешнюю по отношению к консультируемой  организации.

    консультант (либо консалтинговая компания) обязан оказывать заказчику помощь в  использовании их собственного опыта  для непрерывного совершенствования  их деятельности.

    с целью накопления, анализа, переработки  и использования получаемого  опыта консультант (либо консалтинговая компания) должен работать со многими клиентами.

   консультант (либо консалтинговая компания) должен обладать обучающим воздействием на клиентов. Сегодня принцип «эффективность вместо производительности» все  ещё недостаточно учитывается многими консалтинговыми компаниями.

   Работая в непосредственном контакте с заказчиком, консультант должен получать полную и достоверную информацию, чтобы  принимать верные решения. Ведь его  цель не просто дать совет, а помочь, что гораздо сложнее. Заключив контракт, он несёт ответственность за проделанную работу.

   Консультирование  по экономике и управлению – особая сфера услуг и часть инфраструктуры рыночной экономики. В то же время  это научная сфера с богатым  методологическим аппаратом.

  Виды и стили консалтинга

   Выделяют 3 стиля консультирования:

• Экспертное

   Клиент  верно определил суть и содержание проблемы и временно передает бремя  решения проблемы специалисту. Роль консультанта – передать клиенту  готовое решение без комментариев и обоснований.