Этика и деонтология работы с пациентами в акушерстве и гинекологии

  В среде профессиональных психологов и социологов обычно принято считать, что обязанность строго хранить профессиональную тайну теряет свою силу, если имеется согласие испытуемого на ее разглашение. Однако следует подчеркнуть, что и в этом случае психолог должен по возможности не разглашать сведения, если они могут навредить испытуемому. Осознать меру вреда - профессиональный долг психолога.

  При проведении массовых психологических обследований психолог доводит их результаты до сведения заказчика. При этом психолог должен исключить случайное или преднамеренное сообщение испытуемому результатов его исследования, которые могут его травмировать.

  Сведения об испытуемом ни в коем случае не должны подлежать открытому обсуждению, передаче или сообщению за пределами тех форм, которые рекомендованы психологом. Отдельные данные массового обследования в обобщенном виде могут быть сообщены и всем участникам обследования.

  Некоторые сведения общего характера могут сообщаться и испытуемым. Испытуемые часто интересуются своими психологическими особенностями, просят психолога, чтобы он рассказал о результатах диагностической работы. В этом случае психолог может предоставить некоторую часть информации. Но делать это надо обязательно в индивидуальном порядке. Сведения должны относиться к вопросам самопознания, саморазвития и преподноситься в тактичной форме. Развивая идею Г. Лессинга, можно сказать: "Клиенту нужно говорить правду, одну только правду, но не всю правду..."

  1.4. Корпоративный кодекс МУЗ «Городская клиническая больница №1»

  1. Общее содержание и цели Корпоративного кодекса

  1.1. Настоящий Корпоративный кодекс является документом для ознакомления сотрудников с основными принципами корпоративного управления Учреждением.

  1.2. Корпоративный кодекс принят в целях повышения качества обслуживания пациентов, обобщения и унификации профессиональных и этических норм, применяемых сотрудниками Учреждения.

  1.3. Корпоративный кодекс определяет базовые этические основы деятельности Учреждения и его сотрудников, а также основные правила отношений с пациентами Учреждения.

  2. Сфера применения Корпоративного Кодекса

  2.1. Настоящий Кодекс разработан на основе общепризнанных принципов и норм законодательства Российской Федерации, Устава МУЗ «Городская клиническая больница №1».

2. Положения Кодекса изменяются и дополняются по решению общего собрания коллектива.
3. Положения данного Кодекса рекомендованы для соблюдения всеми структурными подразделениями Учреждения.

  3. Миссия Учреждения

  3.1. Учреждение стремится стать лидером, развивающим традиции Чувашской Республики путем обеспечения населения высококачественными и надежными услугами в сфере здравоохранения.

  4. Принципы и цели профессиональной деятельности Компании

  4.1. Принципы профессиональной деятельности Учреждения:

  4.1.1. Команда

  Коллектив МУЗ «Городская клиническая больница №1» - сплоченная команда профессионалов. Учреждение гордится своими людьми и стремится к тому, чтобы каждый сотрудник гордился тем, что он работает в "Городской клинической больнице №1". Мы направляем свои усилия на постоянное развитие профессионального потенциала работников. Мы добиваемся того, чтобы творческое и заинтересованное отношение к работе было повседневной нормой, чтобы каждый из сотрудников, разделял наши ценности    и    вносил    свой    вклад    в    достижение    общих    целей.

  4.1.2. Пациент и его здоровье - главная ценность

  Мы  стремимся укреплять здоровье населения России путем повышения доступности и качества медицинской помощи.

  4.1.3. Качество

  Качество медицинских услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами для достижения успеха. Повышение уровня медицинского обслуживания пациентов - основная забота всех сотрудников Учреждения. Учреждение полагает, что качество его работы является результатом того психологического климата, в котором трудятся ее сотрудники.

  5. Наш девиз.

  4.1. Здоровье - путь к счастливой жизни!

  6. Приоритетные направления развития.

• внедрение новых медицинских технологий оказания специализированной медицинской помощи и создание центров, отделений и подразделений высокоспециализированной медицинской помощи прикрепленного к учреждению населению города Чебоксары, а также другим пациентам города Чебоксары и Чувашской Республики;
•    разработка и внедрение технологий работы отделений и служб с использованием современных информационных систем и техники;
• разработка и внедрение экологически безопасных медицинских технологий;
• оказание квалифицированной и специализированной медицинской помощи населению;
• повышение объема и качества первичной медицинской помощи, применяя и вводя новые медицинские технологии;
• проведение профилактических мероприятий, внедрение современных методов обследования, лечения и реабилитации пациентов;
• проведение работ по улучшению, совершенствованию и расширению парамедицинских и сервисных услуг населению;
• расширение рынка медицинских услуг.

  7. Деловая этика Учреждения

  7.1. Руководитель МУЗ «Городская клиническая больница №1» стремится развить у своих коллег чувство сопричастности к достижению Учреждением высоких результатов, создавая коллектив единомышленников, нацеленный на достижение поставленных стратегических целей.

2. Руководитель должен со всем вниманием относиться к запросам работников учреждения.
3. Руководители (главный врач, заместители, заведующие отделениями, врачи,    медицинские    сестры)    обязаны    уважать    личное    достоинство подчиненного   и   не   позволять   себе   яркой   эмоциональной   оценки   его действий.

  7.4. Сотрудники Учреждения должны принимать меры для немедленного устранения   причин   и   условий,   которые   затрудняют   или   препятствуют нормальному выполнению работы и немедленно сообщать о таких случаях администрации Учреждения, а также не совершать действия, влекущие за собой причинение ущерба Учреждения, его имуществу и финансам.

  7.5. Сотрудники обязаны планировать свою работу и должны координировать свои планы и действия с коллегами своего и смежных отделений.

6. Во всех служебных ситуациях сотрудник должен действовать преданно и честно по отношению к Учреждению. Во всех случаях, когда невозможно получить распоряжения или указания по какому-либо конкретному вопросу, действовать таким образом, чтобы это в максимальной степени способствовало интересам учреждения.
7. Любые вопросы по отношению к специфическим мероприятиям следует непосредственно обсуждать с руководителем. В ситуациях, когда сотруднику предстоит совершить действия, не описанные в должностной инструкции, учреждение рассчитывает на то, что сотрудник примет необходимые для Учреждения решения, а не сошлется на отсутствие инструкции.

  7.8. Залогом успешной работы учреждения является согласованная и объединенная деятельность всех, без исключения, сотрудников на своих рабочих местах. Индивидуализм, невнимательное отношение друг к другу, отсутствие взаимной поддержки, провоцирование конфликтных ситуаций в коллективе не допускаются.

  8. Стандарты рабочего поведения 

  8.1. Профессиональные знания и навыки. Владеть полным набором профессиональных навыков и знаний, постоянно стремясь, к их усовершенствованию

  8.2. Ориентация на пациента. Во взаимодействии с пациентом руководствоваться самыми высокими стандартами делового общения и медицинской этики и деонтологии

3. Мотивация на успех. Ставить амбициозные цели, намечать измеримые показатели успеха, не успокаиваться, пока цель не достигнута, поднимать планку, как только взята предыдущая, идти на разумный риск.
4. Творчество. Видеть новые возможности, предлагать новые подходы, находить нестандартные решения.
5. Организованность. Ставить четкие цели, точно планировать, 
   формализовать и стандартизировать процессы, четко взаимодействовать с 
   коллегами и клиентами.
6. Лидерство. Брать на себя ответственность за конечный результат, предлагать и осуществлять инициативы.
7. Командная работа. Работать на общую цель, доверять и помогать коллегам, постоянно взаимодействовать и координировать свою работу с коллегами, конструктивно разрешать конфликты.
8. Развитие. Постоянно обучаться, все время осваивать новое, выступать наставником для коллег

  9. Нормы взаимодействия между руководителями и подчиненными.

  1. Руководство    учреждения    предоставляет    сотрудникам    оборудованные рабочие места, необходимые материалы, рабочие инструменты; организует своевременную    разработку    и    утверждение    должностных    инструкций, отражающих трудовые  обязанности  персонала.   Руководство  создает для сотрудника условия, необходимые для успешного выполнения принятых им обязательств.

  2. Руководитель   организует   работу   подчиненных,   с   учетом   их   знаний, специальности и квалификации, своевременно определяет основные задачи и обеспечивает загрузку на протяжении всего рабочего дня.

  3. Руководитель       поддерживает       и       поощряет       инициативность       и изобретательность при выполнении обычных функций и обязанностей, а также и при решении нестандартных заданий.

  4. Роль    и    степень    ответственности    каждого    сотрудника    определена должностной инструкцией и распоряжениями вышестоящих руководителей.

  5. Система вознаграждения основывается на учете достигнутых результатов работы каждого сотрудника и его вклада в общие результаты учреждения в целом.

  6. Сотрудник    учреждения    должен    работать    честно    и    добросовестно, исполнять   свои   должностные   обязанности,    нести   ответственность   за результаты своей работы, соблюдать трудовую дисциплину, придерживаться правил   корпоративного   поведения,   своевременно   и   точно   выполнять распоряжения      администрации      и      непосредственного      руководителя, использовать рабочее время для продуктивной работы, воздерживаться от действий, которые мешают другим сотрудникам выполнять их трудовые обязанности.

  7. Если сотрудник не выполнил распоряжение руководителя, то последний обязан принять соответствующие меры к сотруднику с целью обеспечения выполнения в дальнейшем всех распоряжений и заданий.

  8. Во время работы сотрудникам не разрешается оставлять свое рабочее место без разрешения своего непосредственного руководителя. Каждый сотрудник должен   содержать   свое   рабочее   место   в   порядке,   а  также   соблюдать установленный порядок хранения материальных ценностей и документов.

  9. Учреждение оплачивает отпуска и периоды временной нетрудоспособности сотрудников в соответствие с действующим законодательством России, а также оказывает безвозмездную материальную помощь при важных событиях в личной жизни (свадьба, рождение ребенка, смерть близких).

  10. Правила взаимодействия между сотрудниками Учреждения и 
пациентами.

  1. Главной ценностью для лечебного учреждения является пациент и его здоровье.

  2. К пациенту должно быть внимательное и заботливое отношение.

  3. Медицинский персонал обязан действовать исключительно в интересах пациента независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств.

  4. Персонал обязан проявлять высочайшее уважение к жизни человека.

  5. Медицинский работник в отношении к больным должен быть 
корректным, внимательным, не допускать панибратства.

  6. Медицинский персонал должен обладать знаниями в области практической психологии и иметь более гибкий подход к потенциальным и реальным пациентам, т.е. уметь вовремя скорректировать свою стратегию взаимодействия с ними.