Шпаргалка по "Масс - медиа и реклама"

1) заказ исследований, носящих маркетинговый, социологический и политологический характер;

2) проведение анализа данных, полученных в ходе исследований, и по результатам проведенного анализа составление программы по связям с общественностью, причем программы должны иметь конкретную цель: формирование общественного мнения или изменение его в лучшую сторону по отношению к фирме. PR-специалисты в коммерческом секторе занимаются проведением тендеров. Для более успешной работы они приглашают специалистов из PR-агентств;

3) налаживание корпоративной связи с общественностью;

4) создание имиджа организации среди населения;

5) налаживание контактов с общественными лидерами, имеющими влияние на общественное мнение, а также налаживание коммуникаций с официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры и пр.;

6) организация работы со средствами массовой информации, проведение пресс-конференций, написание пресс-релизов, статей для радио и телевидения. Разработка материалов для каталогов, брошюр, отчетов о коммерческой и общественной жизни организации;

7) проведение презентаций фирмы и выпускаемых ею товаров (или оказываемых услуг), организация экскурсий в фирму, проведение корпоративных мероприятий;

8) работа в рамках внутрифирменного PR. Налаживание кадровой политики фирмы, формирование внутрифирменного статуса. Разработка программ по работе с молодыми сотрудниками, а также по работе с ветеранами и пенсионерами;

9) участие в подготовке мероприятий социальной, физкультурно-оздоровительной, культурной направленности, а также организация и проведение мероприятий для сотрудников в нерабочей обстановке.

20. Возможности PR в преодолении кризисов

Кризис  может серьезно навредить репутации  компании, поэтому мероприятия антикризисного PR направлены на предотвращение ложной или негативной информации слухов, всячески способствуют поддержанию  благоприятного имиджа компании. Для  выхода из кризиса разрабатывается  антикризисный проект, в котором  к проблеме кризиса подходят как  к комплексной. Часто причинами кризиса бывают форс-мажорные обстоятельства, злонамеренные действия конкурентов, просчеты в управлении и т. п.

PR-специалисты  главным образом имеют дело  с общественными последствиями  природных кризисов и с кризисами  общественного происхождения. В  отличие от других видов кризиса  социальный кризис поддается  определенному прогнозированию  и им можно управлять во  время протекания.

Подготовить различные сценарии по выходу из кризиса  и дать тем самым возможность  более основательным действиям  по предотвращению его пагубных последствий  позволяет PR-специалистам имеющаяся  типологизация кризисов с их длительностью.

На начальном  этапе при помощи использования  мер управления проблемой можно  предотвратить развитие негативных событий и не дать возможности  формирования кризиса.

Управление  проблемой содержит следующие элементы: предвидение проблемы, определение  основных задач и фокусирование  на них, внимание к сильным и слабым местам, планирование с учетом приоритета внешних факторов, ориентация на получение  пользы, составление плана действий, поддержка со стороны руководства.

На современном  этапе PR-специалистами разработаны  модели информирования о вероятном  риске возникновения кризисных  ситуаций.

Для овладения  кризисной ситуацией необходимы:

1) согласованная политика принимающих в устранении кризисной ситуации лиц, организаций и властных структур;

2) прошедшие проверку средства связи и оборудование;

3) группа лиц для выступлений в прессе, которая отличается повышенной ответственностью;

4) честность и доступность информации. Также немаловажным моментом является

начало  работы службы связи с общественностью, которое должно совпадать с моментом начала событий.

Компания  для эффективного антикризисного управления должна иметь план, в основании  которого лежит анализ всех вероятных  сценариев, по которым может развиваться  кризис. В плане нужно отметить, кто и что должен делать (общаться с заинтересованными лицами, затронутыми  в процессе кризиса, общаться с прессой), и ответственного за организацию  и руководство центром борьбы с катастрофой. Компаниям нужно  проводить учения, в процессе которых  сотрудники, оставив текущие дела, пытаются справиться с искусственным  кризисом по мере его развития.

21.фунции  специалиста по  связям с общественностью

Функции, выполняемые специалистами по PR, носят как частный, так и интегральный (широкий) характер. Интегральные функции  специалиста по PR во многом пересекаются с функциями, выполняемыми сотрудниками СМИ и рекламы, но при этом имеют ярко выраженную специфику.

Специалисты PR в практике своей деятельности применяют новые способы ведения  переговоров и убеждения для  налаживания отношений и установления взаимопонимания. В основе деятельности PR-специалиста лежит ряд функций. Отечественные авторы предлагают разделить  все функции PR-специалиста на две  группы, первая из которых объединяет в себе функции сбора и анализа  информации.

К таким  функциям относятся:

1) изучение общественного мнения, рассмотрение статистических данных, подытоживание результатов исследований: социологических, психологических, экономических и иных;

2) изучение юридических, экономических, политических и других документов;

3) сканирование изданных в прессе статей и документов по существенным для организации проблемам;

4) налаживание контактов с журналистами, представителями администрации, инвесторами, общественными группами, коллективными движениями;

5) составление исследовательских материалов для администрации организации.

Вторая  группа заключает в себе функции  по распространению информации. Это  следующие функции:

1) составление материалов информационного характера (брошюр, статей и т. д.) для СМИ, администрации, инвесторов и др.;

2) распространение информации среди общественности о целях и задачах организации на пресс-конференциях, в СМИ, в почтовой корреспонденции и т. д.;

3) улучшение взаимодействия с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижения товаров на рынок и др.);

4) информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной власти для принятия более совершенных законов и решений. Конкретная программа PR в соответствии

с зарубежной практикой имеет четырехступенчатый алгоритм разработки. По отношению  к процессу деятельности PR выделяют следующие функции PR-специалиста:

1) исследовательскую, связанную с поиском, обработкой и анализом информации;

2) планирующую, которая объединяет определение целей, задач и разработку плана мероприятий по их реализации;

3) организаторскую, суть которой состоит в принятии специалистом участия в реализации намеченных мероприятий;

4) экспертную, которая проявляется в оценке эффективности сделанной работы и определении новых проблем, которые нужно решить. По системе общественных отношений функции можно разделить на политические, культурные и социальные.

39. ОРГАНИЗАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ PR-МЕРОПРИЯТИЙ (ПРЕЗЕНТАЦИЯ, ВЫСТАВКА И ДР.)

Различные организационные мероприятия проводятся специалистами по связям с общественностью  в ходе осуществления своей деятельности. Организационные формы могут  применяться как в единичной  форме, так и в сочетании друг с другом.

Брифинг является короткой инструктивной встречей представителей должностной сферы (государственного учреждения) с журналистами.

Выставка. Основной целью выставок считается  просвещение посетителей. Они являются одной из наиболее распространенных форм и средств интеграции усилий служб связей с общественностью, так как позволяют широким  кругам общественности ознакомиться с  учреждением (товаром и т. п.). Выставки – очень удобное место для изучения спроса на товары или услуги, нахождения рынка сбыта, определения новых партнеров, налаживания контактов для будущего взаимовыгодного сотрудничества. На них проходят встречи со СМИ, потенциальными потребителями и т. д. Работа выставок часто сопровождается конференциями, при этом эти два мероприятия прекрасно дополняют друг друга. Материалы, подготовленные за время проведения выставки и во время конференции, в дальнейшем используются для работы.

Дебаты  возникают на конференциях и собраниях  при высказывании мнения о докладах и сообщениях.

Дискуссия считается одной из важнейших  форм коммуникации, методом решения  спорных проблем и познания. Она  помогает определиться с мнением  на то, что еще не получило убедительного  обоснования. К специалисту по связям с общественностью предъявляется  требование уметь вести дискуссии.

Дни открытых дверей – комплексное мероприятие, проводимое в определенные дни с  целью ознакомления общественности с определенным проектом или же краткое  знакомство со всеми направлениями  деятельности.

Конференция как мероприятие ориентируется  на целевую аудиторию. Не предназначается  специально для СМИ, но часто они  приглашаются на ее проведение.

Круглый стол – форма генерирования обсуждений идей, имеющих значение для разных групп общественности. Присутствие  на «круглых столах» руководства  и представителей СМИ способствует увеличению известности организации.

Презентация проходит при открытии организации, выпуске книги, журнала, появлении  нового вида продукции. Чаще проводится в комплексе с такими мероприятиями, как пресс-конференция, демонстрация и культурная программа. Пресс-конференция  является встречей должностных лиц  или знаменитых представителей общественности с журналистами, проводится в форме  вопрос – ответ. Она предполагает авторитетность источника новостей.

22. ЛИЧНОСТНЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА PR-МЕНЕДЖЕРА

Специалист  по связям с общественностью должен быть достаточно эрудированным человеком  и иметь знания в таких областях, как политика, история, социология, психология, литература, экономика, владеть  иностранными языками и иметь  хороший стиль письма.

К личным качествам специалиста по связям с общественностью относятся: живой, гибкий, ищущий ум; инициативность; креативность (обладание творческим мышлением).

К деловым  качествам специалиста по связям с общественностью относятся: способность  заниматься несколькими проблемами одновременно, внимание к деталям, выдвижение идей, предложений, способность к  творческому решению задач. Это  важное качество для специалиста PR, так как связи с общественностью  не являются точной наукой, и в этой деятельности у специалиста нет  однозначно установленных правил и  жестко закрепленных рамок для решения  задач. Поэтому каждая новая ситуация требует нового, применяемого только к ней творческого решения. В PR-деятельности нельзя применить готовый алгоритм к решению задач, к каждой из них  специалист PR должен подходить творчески, с учетом плюсов и минусов такой  задачи.

Кроме этого, PR-специалисты должны обладать порядочностью  и этикой. К важным личностным качествам  относятся: наличие хорошего вкуса  и культуры поведения. Специалистам, работающим в сфере PR, нужно уметь  работать как в команде, так и  самостоятельно.

Важно отметить следующие качества, которыми должен обладать специалист по связям с общественностью: оптимизм, чувство юмора и личное обаяние. Наличие таких качеств способствует привлечению людей с целью управления ими и удерживания внимания окружающих.

Также специалист по связям с общественностью должен обладать следующими личностными качествами: самообладание, самоуправление (способность  контролировать свои чувства), эмоциональная  уравновешенность.

К деловым  качествам относятся: активность (умение действовать энергично, напористо  при решении практических задач); настойчивость (умение проявлять силу воли, упорство, умение доводить дело до конца); работоспособность – выносливость (способность много и плодотворно  работать, желание работать долго  и при необходимости внеурочно); ответственность (понимание важности ответственности за свои поступки и  действия), здравый смысл.