Способы сбора первичной информации

        Итак, перед предприятием «Белита»  стоит проблема недостаточно  высокого объема продаж. Для решения  проблемы предприятие хочет провести  маркетинговое исследование и  выяснить основные причины данной  проблемы для ее устранения.

      Для проведения маркетингового исследования в первую очередь необходимо определить проблему, цель и рабочую гипотезу.

      Проблема  – недостаточно высокой объем  продаж

           Цель – увеличение объема продаж

      Рабочая гипотеза - для решения данной проблемы необходимо провести опрос среди населения и выявить основные причины, по которым покупатели предпочитают продукцию конкурентов, а также выявить основные недостатки нашей продукции, для их устранения.

      Как было сказано выше, предприятие «Белита» имеет очень большой ассортимент своей продукции, поэтому я решила провести исследование лишь в отношении одной продукции – шампуни.

      Так как сбор первичной информации обходится  предприятию достаточно дорого, поэтому  при проведении исследования первую очередь необходимо обратить внимание на вторичную информацию, а потом только тратить деньги на первичную, если вторичных данных не хватает. Посетив несколько сайтов в интернете, я собрала некоторую информацию об основных конкурентах нашего предприятия, но этого оказалось недостаточно для решения поставленной проблемы. Поэтому приступим к сбору первичных данных.

      Как уже говорилось в главе 1 опрос  – основной метод получения количественной первичной информации в дескриптивном  исследовании. Данный метод требует  некоторой стандартизации  процесса сбора данных, чтобы они были внутренне согласованными и могли анализироваться  единообразно и последовательно. Если 40 различных интервьюеров проводят личное интервью в различных частях страны, полученные ими данные не будут сравнимыми. Если у них отсутствуют стандартизированные указания по процессу ведения опроса и записи ответов. Стандартизированная  анкета или форма обеспечит сравнимость данных, увеличит скорость и точность записи, а также облегчит обработку данных.

      Анкета, называемая также программой  опроса, формой опроса или инструментом измерения, - это формализованный набор вопросов для получения данных от респондентов.

      Основываясь на этом, я решила собирать первичную  информацию при помощи анкетирования.

      Следующим этапом при проведении маркетингового исследования является разработка анкеты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Уважаемые покупатели! 

     В целях увеличения объема продаж белорусской  продукции фирмы «Белита» студентка  БГЭУ проводит  исследование   товаров - средств по уходу за волосами.

   Просим  Вас принять активное участие  в проводимой акции, так как Ваши ответы отражают мнение тысяч других, не выбранных для участия в  опросе. Ваши знания, оценки и советы будут использованы для анализа  конкурентоспособности белорусских  товаров.  Просим Вас ответить на поставленные в анкете вопросы. Выбранный ответ обведите кружком. 

1. Какой шампунь  по уходу за Вашими волосами  Вы предпочитаете:

 

        1. белорусских производителей

        2. российских производителей

        3. зарубежных производителей 

2. Как часто  Вы покупаете шампунь:

               1.  1 раз в две недели

               2.  1 раз в  месяц

               3.  1 раз в 2 месяца

           4.  1 раз в 3 месяцев

               5.  1 раз в 6 месяцев

               6. другой ответ ______________________________

3. Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке шампуня:

         1.  цена

         2.  качество

         3.  известность марки

         4.  упаковка

         5.  советы других потребителей  

4. Нравятся  ли Вам шампуни белорусских производителей:

          1.  да

          2.  нет

          3.  не знаю не пользовался 

5. Шампунем  каких из ниже перечисленных белорусских  фирм  Вы пользовались:

              1.  Витекс

              2.  Белита

              3.  Белкосмекс

4. Флоралис
5. Ваш вариант _______________________

       

6. Какие, по Вашему мнению, главные преимущества продукции белорусской фирмы «Белита»:

               1. Удобная упаковка.

               2. Привлекательный внешний вид

               3. Высокое качество

4. Низкие цены

              5.  Другие преимущества

                    (какие?) ____________________________________ 

7. Какие, по Вашему мнению, главные недостатки продукции белорусских фирм производителей:

               1. Неудобная упаковка.

               2. Непривлекательный внешний вид

               3. Низкое качество.

               4.  Другие недостатки 

                    (какие?) ____________________________________ 

8. Будете  ли Вы покупать продукцию белорусской  фирмы «Белита», если цена повысится  на:

            1.10 %.

               2.20 %.

            3.30 %.

            4. Более 30 %.

          (Если будете, то обведите нужный ответ) 

9. Могут ли средства по уходу за волосами, выпускаемые  предприятием «Белита» составить конкуренцию  зарубежным аналогам:

           1. да, могут

           2. нет, не могут

           3. затрудняюсь ответить 

10. Что по Вашему мнению, надо улучшить в продукции  белорусской фирмы «Белита», чтобы  они могли успешно конкурировать  на мировом рынке:

1. Внешний вид упаковки
2. Удобство упаковки

            3. Концентрация шампуня

       4. Пенистость шампуня

       5. Устойчивость запаха

       6. Соответствие действительных свойств  шампуня описываемым

            7.Другие качества - (какие?)____________________________________ 

    
 

11.  Как  Вы считаете, достаточный ли ассортимент продукции «Белита»                       представлен на рынке:

1. да
2. нет
3. затрудняюсь ответить

 

12. Шампунь какого типа или с какими свойствами Вы бы добавили в ассортимент «Белита»:

    ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 

13. Достаточно  ли рекламируется продукция, выпускаемая  предприятием «Белита»:

1. да
2. нет
3. затрудняюсь ответить

14. Позволяет ли Вам сделать правильный выбор содержательность рекламы:

1. да
2. нет
3. затрудняюсь ответить

 

      В заключение, пожалуйста, сообщите некоторые  сведения о себе: 

15. Пол:

1. Мужской.

            2. Женский.

16. Возраст:    
1. до 20
2. 21-25
3. 26-30
4. 31-35
5. 36-40
6. 41-45
7. свыше 45  

    17. Ваше занятие:

            1. Студент

     2. Работающий

     3. Пенсионер

     4. Другое_________________________

  

                                                 Спасибо за сотрудничество!         

Отчет по проведенному  анкетированию 

Вопрос 1 - Какой шампунь по уходу за Вашими волосами Вы предпочитаете? 

 

     Большинство опрошенных – 55,6% (25 человек) предпочитают шампуни белорусских производителей, 33,3% (15 человек) – зарубежных производителей, а 11,1% (5 человек) – российских. 

  Вопрос 2 – Как часто Вы покупаете шампунь? 

      1 – 1 раз в две недели

      2 – 1 раз в месяц

      3 -  1 раз в 2 месяца

      4 – 1 раз в 3 месяца

      5 – по мере необходимости

      Большинство опрошенных 47,4% (18 человек) покупают шампунь 1 раз в месяц. 23,7% (9 человек) – 1 раз в 2 месяца, 5 человек (13,1%) – 1 раз в 3 месяца,  10,5%  (4 человека) – 1 раз в две недели, оставшиеся 2 человека  5,3% - покупают шампунь по мере необходимости. 

Вопрос 3 – Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке шампуня? 

 

     Большинство потребителей при покупке шампуня  руководствуются качеством – 48,4%, на цену ориентируются 25% опрошенных. Совета других потребителей руководствуются  при выборе шампуня 14,1% опрошенных. На известность марки – 10,9%, на упаковку обращают внимание немногие – 1,6% . 
 
 
 
 
 
 

      Вопрос 4  – Нравятся ли Вам шампуни белорусских производителей? 

      81,6 % опрошенным, т.е. 31 человеку нравятся  шампуни белорусских производителей, 10,5% 4 человекам – не нравятся, оставшиеся 3 человека 7,9%  не могут ответить на этот вопрос, так как ни разу не пользовались данными шампунями.  
 

Вопрос 5  – Шампунем каких из перечисленных фирм Вы пользовались?