Способы сбора первичной информации

 
 

Вопрос 6 – Какие, по Вашему мнению, главные преимущества продукции белорусской фирмы «Белита»? 

 
 

Вопрос 7 – Какие, по Вашему мнению, основные недостатки продукции белорусских фирм-производителей? 

 

36,2% респондентов  указали на непривлекательный  внешний вид белорусских шампуней., 25,5% - на низкое качество, 23,4% - на  неудобную упаковку, остальные 14,9% указали другие недостатки: отсутствие устойчивого запаха – 2,1%, недостаточная реклама – 4,3%. 8,5% опрошенных считают, что у шампуней фирмы «Белита» нет недостатков. 

Вопрос 8 – Будете ли Вы покупать продукцию белорусских производителей, если цена на них увеличиться на 10%, 20%, 30%, более 30%? 
 

       
 

     26,3% опрошенных ответили, что не будут  вообще покупать белорусскую  продукцию, если она подорожает. 55,3% согласны покупать, только если  подорожает на 10%, 13,1% будут покупать  по цена большей на 20 %, а 5,3 % опрошенных готовы покупать шампуни фирмы «Белита» даже если они подорожают на 30 %. 
 
 
 
 
 

Вопрос 9 – Могут ли средства по уходу за волосами, выпускаемые предприятием «Белита»,  составить конкуренцию зарубежным аналогам? 

 

Вопрос 10 – Что, по Вашему мнению, надо улучшить в продукции белорусских фирм-производителей средств по уходу за волосами, чтобы они могли успешно конкурировать на мировом рынке?

      27,6% опрошенных (24 человека) сказали, что  нужно улучшить внешний вид  упаковки, 20,7% (18 человек) – соответствие действительных свойств шампуня описываемым, 18,4 % (16 человек)  предлагают улучшить устойчивость запаха, 12,6% (11 человек) – удобство упаковки, 11,5% (10 человек) – концентрацию шампуня, 5,8% (5 человек) предлагают улучшить пенистость, остальные 3,4 % указали другие качества: 1,13% (1 человек) – блеск волос, 1,13% - увеличение объема, 1,135 сказали, что менять ничего не надо. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопрос 11 – Как Вы считаете, достаточный ли ассортимент продукции «Белита» представлен на рынке? 
 

 

Вопрос 12 – Шампунь какого типа или с какими свойствами Вы добавили бы в ассортимент «Белита»? 
 

      19 человек 47,5% опрошенных сказали,  что ничего не надо добавлять  в ассортимент. 
 
 
 

Вопрос 13 – Достаточно ли рекламируется продукция, выпускаемая предприятием «Белита»? 
 

 

Вопрос 14 – Позволяет ли Вам сделать правильный выбор содержательность рекламы? 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     В заключении респондентам были предложены вопросы об их возрасте, поле, занятии.

     Вывод:  В данном опросе принимали участие 38 респондентов: 30 из них (78,9%) – женщины, 8 (21,1%) – мужчины.

     Все опрошенные были разных возрастных категорий: 

 

      В опросе принимали участие 10 студентов, 22 работающих, 3 пенсионера, 2 домохозяйки, и 1 безработная. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Рекомендации предприятию  «Белита»  

      На  уровень спроса оказывают влияние  различные факторы, основными из которых являются:

• Качество
• Цена
• Упаковка
• Ассортимент
• Реклама
• Сервисное обслуживание
• Взаимозаменяемые товары

      Качество шампуня является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на уровень спроса.  Из проведенного мною опроса можно сделать вывод, что основным критерием при покупке шампуня является его качество. Так ответили 48,4% респондентов.  Что касается качества шампуни «Белита», то мнения респондентов разделились. 25,5% сказали, что шампуни «Белита» имеют низкое качество,  26,2% респондентов указали на высокое качество шампуня данной марки. Т.е. можно сделать вывод, что качество шампуня не вполне удовлетворяет потребителя. И в будущем для увеличения уровня спроса на свою продукцию фирма «Белита» должна обратить внимание на повышение качества. По советам потребителей необходимо улучшать такие качественные свойства шампуня, как концентрация, пенистость, устойчивость запаха, соответствие описываемых свойств действительным.

      Цена  является также одним из наиболее важных критериев, которыми  руководствуются покупатели при покупке шампуня. 25 % опрошенных указали на это. Большинство опрошенных сказали, что шампуни «Белита» имеют низкие цены.

      Из  проведенного опроса можно сделать  вывод, что предприятие «Белита» может увеличивать качество шампуня  за счет увеличения его себестоимости, так как большая часть потребителей сказали, что будут покупать шампуни данной марки даже если цена на него увеличиться.

      26,3% опрошенных ответили, что не будут  вообще покупать белорусскую  продукцию, если она подорожает. 55,3% согласны покупать, только если  подорожает на 10%, 13,1% будут покупать по цена большей на 20 %, а 5,3 % опрошенных готовы покупать шампуни фирмы «Белита» даже если они подорожают на 30 %.

      Из  полученных данных можно сделать  вывод, что цену на продукцию можно  поднять лишь на 10 %.

     Ассортимент. Из проведенного  опроса можно сделать вывод, что не всех покупателей устраивает предложенный на рынке ассортимент шампуней  «Белита». В процессе опроса потребителями были предложены различные варианты типов шампуней, которые, по их мнению, необходимо добавить в ассортимент: лечебные шампуни, против перхоти, с травами, увеличивающий объем, шампуни для детей, для снятия стрессов, для увеличения роста волос, 3 в 1, для придания блеска и пышности волос, с хлебными экстрактами, для волос жирных у корней и сухих у кончиков, красящие шампуни. Анализируя все предложенные варианты, я сделала вывод, что покупатели очень плохо проинформированы   о продукции «Белита», так как многие типы шампуней, которые было предложено добавить в ассортимент, уже существуют на рынке. Анализируя все предложения потребителей по улучшению ассортимента «Белиты», я сделала вывод, что предприятию необходимо начать  производство детских шампуней, например шампуни с фруктовыми ароматами (земляника, яблоко, апельсин, нектарин), с компонентами, которые мягко моют и не раздражают кожу и слизистую оболочку глаз.   Также в ассортимент можно добавить красящие шампуни с различными цветовыми оттенками и шампуни для подростков.

         Упаковка. Упаковка шампуня является составной частью самого товара. Она должна быть оформлена соответствующим образом, привлекать внимание потенциальных покупателей.  Упаковка может воздействовать на подсознание потребителя. Значение упаковки увеличивается в связи с переходом розничной торговли в сферу самообслуживания.  Упаковка должна привлекать внимание потенциальных потребителей, должна способствовать формированию имиджа  предприятия и товара. Благодаря хорошей упаковки покупатель может сделать быстро выбор товара нужной категории и марки. Упаковка создает удобства в потреблении товара.  Из вышесказанного можно сделать вывод, что упаковка является важным фактором, воздействующим на уровень спроса.  Из проведенного опроса можно сделать вывод, что упаковка шампуней «Белита»  не вполне удовлетворяет потребителей.  Всего 8 человек из 40 сказали, что шампуни данной марки имеют удобную упаковку, а 6 человек – что упаковка имеет привлекательный внешний вид. На неудобство упаковки указали 13 человек, а на непривлекательный внешний вид  - 17 человек из 40.

     Потребители считают, что данная упаковка не очень привлекательна.  Чтобы устранить данное несоответствие необходимо может быть добавить больше яркого цвета упаковке, и производить упаковку более оригинальной формы, нежели упаковка параллелепипедной формы, т.е. предприятию «Белита» следует улучшать и совершенствовать упаковку, чтобы не потерять своих потребителей и приобрести новых.

     Таким образом, упаковка играет большую роль при выборе товара и является важным фактором, воздействующим на спрос.

       Сервисное обслуживание  является одним из факторов, оказывающих влияние на спрос. Что касается продукции предприятия «Белита», то здесь в первую очередь большое значение  играет предпродажный сервис. Продавец должен помочь  покупателю правильно подобрать шампунь, рассказать подробно о его свойствах, о качестве. Покупка очень часто зависит от того, насколько вежливым будет продавец, сможет ли он ответить на все вопросы о товаре, волнующие потребителей. Продавец должен уметь так представить товар покупателю, чтобы он отдал предпочтение нашему товару, а не товару конкурента. Поэтому следует больше строить фирменных магазинов, обучать продавцов манере обслуживания. В крупные универмаги, где продается продукция «Белита» отправлять своих продавцов.

     Взаимозаменяемые  товары. Взаимозаменяемыми товарами для шампуней являются мыло и бальзам для волос.  Они оказывают не очень большое влияние на уровень спроса шампуней.  Так как все привыкли уже пользоваться шампунем. Это намного удобное и лучше для волос.

     Реклама товаров играет очень большую роль для каждого предприятия. Чем больше покупатель слышит о товаре, чем больше знает о его свойствах, о качестве, тем больше вероятность того, что потребитель отдаст предпочтение  нашей продукции. Очень большое значение играет правильный выбор места и времени для рекламы продукции. Для этого предприятие должно определить, на какой сегмент направлен его товар.  Предприятие «Белита» выпускает парфюмерно-косметическую продукцию, которую в основном покупают женщины. Поэтому рекламу этой продукции следует печатать в каких-либо женских журналах, пускать на ТВ во время сериалов, которые в основном смотрят женщины. Также предприятие должно больше выпускать брошюрок, в которых изображен весь ассортимент шампуней и написано про каждую из них.

     Из  проведенного мною опроса можно сделать  вывод, что продукция фирмы «Белита» рекламируется не достаточно. Содержательность рекламы не позволяет сделать покупателям правильный выбор.  Покупатели не знают о том, какие шампуни входят в ассортимент «Белита» и предлагают добавить такие типы шампуней, которые уже есть.