Создание и выведение нового товара на рынок (на примере ЗАО «Атлант»)

3.Разработка продукции.

При разработке продукции выполняются работы по разработке, согласованию и утверждению художественно-конструкторского проекта, разработке конструкторской документации, изготовлению и испытанию опытного образца продукции.

Разработка конструкторской документации выполняется в системе автоматизированного проектирования с использованием программных продуктов:

• Pro/ENGINEER;
• ProINTRALINK;
• AutoCAD;
• Windchill;
• ProductView.

В процессе разработки конструкторской документации разрабатывается техническое задание на разработку художественно-конструкторского проекта. Техническое задание на разработку художественно-конструкторского проекта устанавливает основное назначение, технические, эстетические, эргономические требования, предъявляемые к объекту проектирования, выполнение необходимых стадий разработки художественно-конструкторской документации и ее состав, а также специальные требования к объекту.

Техническое задание на разработку художественно-конструкторского проекта должно состоять из следующих разделов:

• наименование и область применения (использования);
• основание для разработки;
• цель и назначение разработки;
• источники разработки;
• требования к дизайну;
• стадии и этапы разработки и выполнения работ.

После утверждения техническое задание является основанием для художественно-конструкторского предложения.

Художественно-конструкторское предложение – совокупность документов, включающих в себя изучение аналогов и прототипов, сравнительный анализ развития бытовой техники в требуемом направлении, оформленный в виде пояснительной записки. После согласования с ОМиР и утверждения главным конструктором ЗАО «Атлант» один или несколько вариантов художественно-конструкторского предложения являются основанием для разработки одного или нескольких эскизных художественно-конструкторских проектов.

Эскизный художественно-конструкторский проект – совокупность документов (эскизы от руки, компьютерные изображения, схемы, чертежи), которые содержат принципиальные художественно-конструкторские решения. После согласования с ОМиР и утверждения главным конструктором ЗАО «Атлант» один или несколько вариантов эскизного художественно-конструкторского проекта являются основанием для разработки одного или нескольких технических художественно-конструкторских проектов.

Технический художественно-конструкторский проект – совокупность документов (компьютерные или нарисованные от руки изображения, схемы, чертежи объекта разработки и его элементов), которые содержат окончательные художественно-конструкторские решения проектируемого объекта и детальную проработку его элементов, и отражают в полном объеме все требования к проектируемому объекту, установленные в художественно-конструкторском предложении. После согласования с ОМиР и утверждения главным конструктором ЗАО «Атлант» один или несколько вариантов технического художественно-конструкторского проекта являются основанием для разработки одного или нескольких комплектов художественно-конструкторской документации для изготовления макетов.

Художественно-конструкторская документация, разрабатываемая для изготовления макетов, – совокупность документов, которые в полной мере обеспечивают изготовление макетов.

Макеты – воспроизведение изделия или его части, отражающие объемно-пространственное решение объекта проектирования, его цвет, фактуру материала и графические элементы, на которых исследуются отдельные характеристики изделия, а также оценивается правильность принятых технических и художественных решений. Макеты дают четкое представление о художественно-конструкторской разработке. В процессе изготовления макетов при необходимости принимается решение о внесения изменений и производится корректировка художественно-конструкторской документации.

Подразделение-разработчик информирует о времени и месте рассмотрения художественно-конструкторского проекта (макеты, пояснительная записка, фотографии или компьютерные изображения объекта разработки или его отдельных элементов) генерального директора ЗАО «Атлант», главного инженера ЗАО «Атлант», заместителя генерального директора ЗАО «Атлант» по коммерческим вопросам и специалистов отдела маркетинга и рекламы.

Протокол технического совещания по рассмотрению художественно-конструкторского проекта утверждается генеральным директором ЗАО «Атлант», согласуется главным инженером ЗАО «Атлант», заместителем генерального директора ЗАО «Атлант» по коммерческим вопросам, подписывается главным конструктором ЗАО «Атлант», заместителем главного конструктора по дизайну и руководителем группы дизайна.

Художественно-конструкторский проект утверждает главный конструктор ЗАО «Атлант» на основании утвержденного протокола технического совещания по рассмотрению художественно-конструкторского проекта. Утвержденный проект является базой для разработки рабочей конструкторской документации на продукцию.

С целью обеспечения качества разрабатываемой продукции проводят:

• технический (конструкторский) контроль конструкторской документации;
• технологический контроль конструкторской документации в соответствии с СТО 56.067, СТП 51.027;
• метрологический контроль в соответствии СТО 38.034;
• нормализационный контроль (нормоконтроль) в соответствии с СТО 38.024.

Утверждает конструкторскую документацию главный конструктор ЗАО «Атлант».

Разработка текстового документа технических характеристик выполняется после проведения предварительных испытаний при наличии технических нормативных правовых актов на продукцию.

При разработке конструкторской документации не допускается применение новых материалов, в результате внедрения которых образуются выбросы в атмосферу и в воздух рабочей зоны химически вредных веществ, для которых не установлены предельно-допустимые концентрации на выброс в атмосферу, или в воздухе рабочей зоны.

4. Изготовление и испытание  опытного образца нового изделия.

На данном этапе плановый отдел предприятия рассчитывает материальные потребности для изготовления единицы нового изделия. На основании разработанных нормативов отдел материально-технического снабжения обеспечивает опытно-экспериментальный цех необходимыми материалами и там собирается опытный образец. По окончании сборки образец тестируется на соответствие характеристикам, разработанным в ходе предыдущих этапов. В случае выявленного несоответствия предпринимаются меры по его устранению.

5. Принятие решения о  массовом производстве.

Принятие решения о постановке продукции на производство проводит приемочная комиссия, назначенная приказом генерального директора ЗАО «Атлант». Результаты работы приемочной комиссии оформляются актом приемочной комиссии. Утвержденный акт дает право на проведение технологической подготовки производства разработанной продукции.

В случае выявления приемочной комиссией несоответствия продукции требованиям, установленным в техническом задании и технических характеристиках, происходит корректировка конструкторской документации.

6. Технологическая подготовка  производства и сертификация  продукции.

Подготовка производства заключается в налаживании сборочной линии, разработке комплектов необходимых в производстве материалов, инструктаж персонала, непосредственно занятого в процессе производства новой продукции.

Однако только освоения производства новой продукции недостаточно. На ОМиР ложится обязанность сертифицировать продукцию, то есть документально подтвердить соответствие изделия существующим стандартам. Для этого необходимо обращение к сторонним организациям.

Для того чтобы осуществить взаимосвязь между различными этапами создания нового продукта необходима координация действий различных подразделений, принимающих участие в разработке новых изделий. Этому способствует налаженная система обмена информацией между различными отделами. В укрупненном виде данный обмен указан на рисунке 2.6.

 

Рисунок 2.6 – Схема обмена информацией между подразделениями, принимающими участие в процессе создания нового продукта

Примечание – Источник: собственная разработка.

 

На данном рисунке цифрами обозначена передаваемая из отдела в отдел информация:

1 – желаемые характеристики нового продукта и приказ на разработку;

2 – сформированный перечень  технических характеристик, которые  могут быть воплощены в изделии;

3 – утвержденное техническое  задание на разработку;

4 – конструкторская документация (для расчета потребности в  материалах);

5 – нормы расхода на  сбор опытного образца продукта, рассчитанные в соответствии  с конструкторской документацией;

6 – документы на отпуск  материалов;

7 – художественно-конструкторская  документация;

8 – извещение об окончании  сборки опытного образца изделия;

9 – акт о соответствии  образца заявленным характеристикам;

10 – извещение о завершении  работ по разработке нового  продукта;

11 – приказ о формировании  приемной комиссии;

12 – акт о принятия  решения о массовом производстве  нового продукта;

13 – проведение инструктажа  работников сборочного цеха.

Информационный обмен между подразделениями ЗАО «Атлант» является основой координации деятельности по созданию нового продукта. Однако при этом отсутствует отдельное подразделение, ответственное за организацию этого процесса.

В процессе создания продукции выполняется ряд функций, за которые ответственны различные подразделения. Подробно этот вопрос освещен в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Функции, связанные с процессом создания новой продукции, и ответственные за их выполнение

Этап	Выполняемые функции	Исполнитель
Исследование и обоснование разработки продукции	Проведение маркетинговых исследований	ОМиР
	Определение необходимых характеристик продукции
	Составление приказа на разработку новой продукции
Техническое задание на разработку новой продукции	Формирование технических характеристик и требований к продукции	ОМиР, отдел главного конструктора
	Утверждение технического задания	Начальник ОМиР
Разработка новой продукции	Разработка и утверждение художественно-конструкторского проекта	Отдел главного конструктора совместно с ОМиР
	Разработка конструкторской документации
Изготовление и испытание опытного образца	Расчет нормы расходов материалов	Планово-экономический отдел
	Снабжение опытного производства необходимыми материалами	Отдел материально-технического снабжения
	Сборка опытного образца нового изделия	Опытно-экспериментальный цех
	Установление соответствия образца заявленным характеристикам	Отдел главного конструктора, ОМиР
Принятие решения о массовом производстве	Формирование приемочной комиссии	Главный инженер
	Составление акта о соответствии	Приемочная комиссия
Технологическая подготовка производства и сертификация продукции	Наладка сборочной линии	Производственные цеха
	Обеспечение материально технического снабжения	Отдел материально-технического снабжения
	Инструктаж персонала	Отдел главного конструктора
	Организация сертификации продукции	ОМиР

 

Примечание – Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

 

Для анализа выполняемых функций (укрупненно) была составлена диаграмма FAST функций управления процессом создания нового продукта, представленная в приложении Е. Как видно по результатам анализа выполняемых функций на отдельных этапах присутствует дублирование функций различными отделами. Что приводит к увеличению затрат на выполнение функций, а также возрастанию времени, требуемого для реализации функций.

Однако недостаточно производить новый товар, необходимо представить его рынку и своему потребителя. Поэтому перед ОМиР встает также вопрос о продвижении товара на рынок.

На ЗАО «Атлант» ситуация сложилась таким образом, что в первую очередь новые изделия поступают на рынок Республики Беларусь, а далее последовательно на рынки Российской Федерации, Украины и Молдовы, Средней Азии и дальнего Зарубежья.

Для продвижения новой продукции на рынок ЗАО «Атлант» использует следующие средства:

1. составление пресс-релизов, размещаемых на сайте предприятия. В них содержится подробное описание новых моделей и их преимуществ. Данная информация доступна как для конечных потребителей так и для партнеров предприятия.

2. размещение информационных статей в популярных изданиях и в специализированных изданиях (SALON-interior, Архитектура и дизайн, Идеи Вашего Дома, СтройМир, кулинарные издания и т.п.)

3. размещение информации в сети Интернет – баннерная и контекстная реклама на сайтах, специализирующихся на продаже бытовой техники, дизайне интерьера, ремонте квартир, кулинарные сайты.

4. использование наружная реклама – биллборды  в крупных городах РБ.

5. установка рекламных стендов в торговых точках, снабжение дилеров POSS-материалами.

6. информирование  и обучение продавцов-консультантов в торговых точках о преимуществах новых моделей холодильников.

В рекламе новой продукции ЗАО «Атлант» широко применяется образы, разработанные в агентстве Efecta BBDO. Это роботы, которые пользуются техникой ЗАО «Атлант». Пример такой рекламы, используемой при продвижении новой продукции можно увидеть в Приложении Ж.

Также в некоторых случаях ЗАО «Атлант» в качестве стимула к покупке новой продукции использует увеличенный срок гарантийного обслуживания. Так, например, при выпуске последних моделей холодильного оборудования гарантийный срок был увеличен на 1 год и составил 3 года.