Совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Июля 2015 в 17:01, курсовая работа

Описание работы

Для достижения поставленной цели были сформированы следующие задачи:
1). изучить понятие коммуникационных затрат, их значение и место в системе маркетинга предприятия;
2). рассмотреть методы оценки затрат на осуществление различных видов коммуникаций;
3). проанализировать коммуникационные затраты и методы их оценки на промышленном предприятии ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»;
4). разработать комплекс практических мероприятий, направленных на совершенствование формирования затрат в системе маркетинговых коммуникаций, реализуемых на промышленном предприятии ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат».

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ….6
1.1Основные понятия и функции маркетинговых коммуникаций …………...6
1.2 Понятие коммуникационных затрат, их значение и место в системе маркетинга предприятия…………………………………………………………9
1.3 Методы оценки затрат на осуществление различных видов коммуникаций…………………………………………………………………...11
2 ПЛАНИРОВАНИЕ ЗАТРАТ НА МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «КИНГИСЕППСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ»……..16
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………16
2.2 Анализ конкурентного положения предприятия на рынке ……………...22
2.3Анализ эффективности затрат на маркетинговые коммуникации ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»……………………………………………..25
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ЗАТРАТ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ОАО «КИНГИСЕППСКОГО ХЛЕБОКОМБИНАТА»…………………………………………………………….31
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»……...31
3.2 Эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций на ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»…………………………………………………………………39
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ……………………………………………………47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..51

Файлы: 1 файл

OAO_Kingiseppsky_khlebokombinat.docx

— 2.92 Мб (Скачать файл)

9) экспорт и импорт  продовольственных и иных товаров, в том числе продуктов питания, сопутствующих товаров, выпечных  изделий и напитков;

10) организация и проведение  семинаров, презентаций, выставок, конференций;

11) организация и эксплуатация  гостиниц;

12) покупка и продажа  недвижимости, лизинговая деятельность;

13) эксплуатация газового  и иного оборудования для  производства  продуктов питания;

14) проведение маркетинговых исследований, консультационная деятельность, оказание  секретарских, оргтехнических услуг;

15) издательско-полиграфическая  деятельность;

16) услуги в сфере международного  туризма, организация бизнес-туров в России и за рубежом,  организация туров по профессиональным направлениям с целью обмена опытом;

17) организация обучения  специалистов в области маркетинга, менеджмента, иной коммерческой  деятельности;

18) разработка, производство  и реализация промышленной продукции, изделий народных промыслов, товаров  народного потребления;

19) оказание консалтинговых, юридических, посреднических услуг;

20) производство строительных, монтажных, ремонтно-строительных, реставрационных  работ в строительстве,  реконструкции  производственных и жилых зданий  и сооружений;

21) создание спортивно-оздоровительных  и культурных комплексов и  баз, создание и эксплуатация  гостиничных комплексов, предоставление  услуг в этой области юридическим  и частным лицам, в том числе  зарубежным;

22) инновационная,  лизинговая  и  инжиниринговая  деятельность,  оказание агентских и юридических  услуг;

23) осуществление любых  иных видов деятельности,  не  запрещенных федеральными законами.

При осуществлении деятельности предприятие вправе заключать различные виды гражданско-правовых сделок, выступать в качестве участника внешнеэкономической деятельности, вкладывать собственные и привлеченные средства в проекты сотрудничества с российскими и иностранными юридическими и физическими лицами, в соответствии с действующим законодательством.

Специализацией данного предприятия является производство хлебобулочных изделий, кондитерской и пряничной продукции и их распространение по Северо-Западу.

В настоящее время ассортиментом ОАО «Кингисеппского хлебокомбината» является следующая продукция:

  • Хлеб ржаной из обойной, обдирной и сеяной муки, включая хлеб из муки смешанной валки( «Богородский» с применением хмелевой закваски,«Здоровье», «Хлеб 8 злаков», «Венский зерновой», «Витал»)
  • Хлеб пшеничный из муки 1 сорта (масса изделия более 500 г)
  • Хлеб пшеничный из муки высшего сорта («Батон из муки в/с с пшеничными отрубями»,масса изделия более 500 г)
  • Булочные изделия из пшеничной муки 1 сорта (масса изделия до 500 г)
  • Булочные изделия из пшеничной муки высшего сорта (масса изделия до 500 г)
  • Сдобные хлебобулочные изделия
  • Хлеб и хлебобулочные изделия диетические(«Урожайный» с отрубями, «Умница», «От Михалыча», «Восемь злаков», «Тыквенный», «Картофельный с луком» )
  • Изделия кондитерские мучные, из них торты и пирожные( торты «Восторг», «Каппуччино», «Каприз», пирожные «Картошка», «Лакомка», «Мотылек»)
  • Изделия кондитерские мучные, из них кексы, бабы и рулеты( рулет «Услада с клюквой»
  • Изделия кондитерские мучные, из них пряники и коврижки("Шоколадные", "Весенние", с фруктовыми начинками)
  • Изделия кондитерские мучные, из них восточные сладости и прочие

Основные финансовые показатели предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» представлены в таблицы 2.

 

Таблица 2 – Основные финансовые показатели предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»

Показатели

2010 год

2011 год

2012 год

2013 год

Выручка от реализации продукции, тыс.руб.

138993

193940

173690

162700

Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.

93910

26227

14894

14930

Валовая прибыль( убыток), тыс.руб.

45083

3167

2475

1340

Чистая прибыль, тыс.руб.

185

-4276

18

935


 

Источник [34]

Исходя из данных, представленных в таблице 2, можно сделать следующие выводы:

1). Выручка от реализации  продукции снизилась.

2). Себестоимость продукции  снизилась.

3). Валовая прибыль снизилась.

Это может быть вызвано снижением качества продукции, снижение конкурентоспособности предприятия. При этом себестоимость продукции могла  сократиться из-за увеличения чистой прибыли. Валовая прибыль могла уменьшиться из-за снижения продажной цены единицы продукции.

 

2.2 Анализ конкурентного положения предприятия на рынке

 

ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» постепенно снижает объемы производства продукции, уступая в жесткой конкурентной борьбе некоторые сегменты рынка. Однако предприятие борется за своего покупателя, увеличивая ассортимент продукции, заменяя морально устаревшее оборудование на современное. Были введены в эксплуатацию 3 новые печи «Термо РОЛЛ», заменено морально устаревшее оборудование и введена в работу термомесильная машина, тестоокруглитель и другое оборудование.

Установлена новая бойлерная для автономного обогрева собственной котельной зданий и корпусов.

Рассмотрим и проанализируем конкурентов ОАО «Кингисеппского хлебокомбината».

На сегодняшний день основными конкурентами являются:

  • ОАО Волосовский хлебокомбинат, г.Волосово

  • Гатчинский хлебокомбинат, г.Гатчина

  • Хлебозавод «КАРАВАЙ», г. Санкт-Петербург

Таблица 3 - Анализ конкурентной среды

Конкуренты

Факторы конкурентоспособности предприятия

Качество продукции и услуги

Уровень цены

Ассортимент

Репутация предприятия

ОАО «КИНГИСЕППСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ»

Среднее

Средний

Широкий

Известное

ОАО «ВОЛОСОВСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ»

Среднее

Средний

Узкий

Известное

ГАТЧИНСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ

Высокое

Средний

Широкий

Известное

ХЛЕБОЗАВОД «КАРАВАЙ»

Высокое

Высокий

Широкий

Известное


 

 

Таким образом, из таблицы 3 видно, что ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» по сравнению с другими предприятиями не занимает высокого положения на рынке. Достоинствами является то, что у предприятия средняя цена и широкий ассортимент. ОАО «Волосовский хлебокомбинат» занимает низшую нишу на рынке. Главным недостатком является то, что ассортимент продукции узкий. Хлебозавод «КАРАВАЙ» производит продукцию высокого качества, и цена завышена по сравнению с другими предприятиями. Известность предприятия конкуренты заслужили тем, что существуют на рынке довольно длительное время и проводят различные рекламные мероприятия.

Основная задача при оценке конкурентоспособности предприятий - выразить количественно данные свойства и учесть их разную значимость для конкурентоспособности рассматриваемых предприятий.

Рассмотрим долю рынка предприятий–конкурентов (табл.4).

Таблица 4 - Доля рынка конкурентов ОАО «Кингисеппского хлебокомбинтата» 

Наименование предприятия

Объем продаж в 2010 г.,тыс.руб.

Доля рынкав 2010 г., %.

Объем продаж в 2011 г., тыс.руб.

Доля рынка  в 2011  г., %.

Объем продаж в 2012 г., тыс. руб.

Доля рынка в 2012 г.  %

Объем продаж в  2013 г., тыс. руб.

Доля рынка  в 2013 г., %

ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат

138993

10,3

193940

11,1

173690

9,7

162700

8,9

ОАО «Волосовский хлебокомбинат»

129128

9,6

134783

7,6

132167

7,4

118876

6,5

Гатчинский хлебокомбинат

528021

39,3

753838

42,8

772179

43,3

731876

40,1

Хлебозавод «Каравай»

548947

40,8

677894

38,5

706531

39,6

815490

44,5

Итого

1345089

100

1760455

100

1784567

100

1828942

100

             

 

 

Исходя из таблицы 4 можно сделать вывод о том, что ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат», доля рынка в 2013 г. снизилась на 1,4 %, по сравнению с 2010 г. Это может быть вызвано из-за высокой конкуренции на рынке, т.к. Гатчинский хлебокомбинат и хлебозавод «Каравай» занимают высокое положение на рынке. Как видно из таблицы, что их доля рынка существенно растет. Это может зависеть, от рациональности распределения денежных средств на развитие своих предприятий, с рациональным использованием инструментов маркетинговых коммуникаций.

 

2.3 Анализ эффективности затрат на маркетинговые коммуникации ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»

 

Структура управления на предприятии является линейно-функциональной, где все функции управленческого воздействия сосредоточены на руководителе - директоре предприятия. Остальные сотрудники управления подчинены непосредственно ему. Маркетингового отдела на предприятии ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» как такого не существует. Всеми функциями маркетинга заведует начальник отдела сбыта.

Рассмотрим деятельность предприятия в отношении комплекса маркетинга (4Pмаркетинга) по его элементам.

Товар. Хлебобулочные и кондитерские изделия.

Цена. Предприятие является производителем, что позволяет ей предоставлять товар по ценам ниже, чем у конкурентов и дилеров. Ценовая стратегия- ориентация на реальные издержки и ориентация на конкурентов. Для потребителя действует система скидок по размеру заказов.

Сбыт. Канал сбыта- прямой, компания производит товар и напрямую поставляет его потребителю.

Оценка и контроль за эффективностью организации маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» позволяет:

  • получить информацию о целесообразности функционирования данной деятельности предприятия;
  • выявить результативность организации маркетинговых коммуникаций;
  • определить условия оптимального воздействия маркетинговых мероприятий на потенциальных потребителей.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от организации маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1.Эффект от организации  маркетинговых коммуникаций равен затратам.

2.Эффект от организации маркетинговых коммуникаций больше затрат (прибыльное).

3.Эффект от организации  маркетинговых коммуникаций меньше затрат (убыточное).

Эффективность организации маркетинговых коммуникаций – это отношение полученной прибыли от организации маркетинговых коммуникаций к затратам. Она определяется по формуле:

Э = (П*100) \ U                                                                                            (1),

где Э – эффективность организации маркетинговых коммуникаций, %;

П – прибыль, полученная от маркетинговых мероприятий, руб.;

U – затраты на организацию маркетинговых коммуникаций, руб. [1, с. 57]

Для определения динамики эффективности организации маркетинговых коммуникаций первоначально проанализируем расходы на организацию маркетинговых коммуникаций, осуществленные ОАО «Кингисеппским хлебокомбинатом» в 2010-2013 гг. (табл.5).

Рассмотрим динамику расходов на организацию маркетинговых коммуникаций.

Таблица 5 - Расходы на организацию маркетинговых коммуникаций, осуществленные ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» в 2010-2013 гг.

Виды расходов

Расходы на организацию маркетинга, тыс.руб.

2010 г.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

План

Факт

% к плану

План

Факт

% к плану

План

Факт

% к плану

План

Факт

% к плану

Стимулирование сбыта

1200

1390

115,8

1450

1567

108,1

1796

1930

107,5

2430

2500

102,8

Реклама

2500

2780

111, 2

3020

3380

111, 9

3670

4280

116, 6

4734

5651

119, 4

ИТОГО

3700

4170

227

4470

4947

220

5466

6210

224,1

7164

8151

222,2


 

 

За рассматриваемый период общая сумма расходов на стимулирование сбыта в 2013 г. составила 2500 тыс.руб., увеличившись по сравнению с 2010 г. на 1110 тыс.руб. или на 179,8 %. Эффективным средством маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» зарекомендовала себя реклама. За рассматриваемый период общая сумма расходов на рекламу увеличилась на 3151 тыс.руб. ( с 2500 тыс.руб. в 2010 г. до 5651 тыс.руб. в 2013 г.), что в динамике составило 226 %.

Из представленной информации следует вывод о большом удельном весе расходов на рекламу за рассматриваемый период: в 2010 г. – 66,7 % общей суммы расходов на организацию маркетинга, в 2011 г. – 68,3 %, в 2012г. – 68,9 %, в 2013 г. – 69,3 %, что связано с повышением эффективности маркетинга по сравнению с другим маркетинговым мероприятием (стимулирование сбыта).

Рассмотрим динамику прибыли на организацию маркетинговых коммуникаций (табл. 6).

Таблица 6– Прибыль от организации маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» в 2010-2011 гг.

Вид доходов

Доходы от организации маркетинга,

тыс. руб.

Отклонение,

2013-2010 гг.

Темп роста,

2013г. отн. 2010г.,%

2010 г.

2011 г.

2012г.

2013г.

Стимулирование сбыта

3140

4507

5017

5679

2539

180, 8

Реклама

3813

5560

6157

7456

3643

195, 5

ИТОГО

6953

10067

11174

13135

6182

188, 9

Информация о работе Совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»