Совершенствования системы маркетинговых коммуникаций предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат»

 

 

Из данных аналитической таблицы 6 следует, что общая сумма прибыли, полученной ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» от стимулирования сбыта и проведения рекламных мероприятий, составила 6953тыс. руб. в 2010г., и 10067тыс. руб. в 2011г., 11174 тыс. руб. в 2012г., и 13135 тыс.руб. в 2013 г., т.е. увеличение суммы прибыли от организации маркетинговых коммуникаций составило 6182тыс. руб., темп роста прибыли – 188, 9 %.

Проанализируем динамику эффективности рекламных мероприятий, осуществленных ОАО «Кингисеппским хлебокомбинатом» в 2010-2013гг. (табл. 7).

Таблица 7 - Эффективность рекламных мероприятий, осуществленных ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» в 2010-2013 гг.

Вид мероприятия	Эффективность рекламных мероприятий, %				Отклонение, 2013-2010 гг.	Темп роста, 2013г. отн. 2010г.,%
	2010 г.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Стимулирование сбыта	225, 9	287, 6	259,9	227,2	1,3	88,7
Реклама	137, 2	164, 5	143,8	131,9	-5,3	96,2
ИТОГО	166, 7	203,5	179,9	161,1	-5,6	96,6

 

 

Среди применяемых средств маркетинговых коммуникаций рассматриваемой организации обнаружилось увеличение эффективности мероприятия по стимулированию сбыта на 1,3 % в 2013 г., по сравнению с 2010 г. Динамика составила 88,7 %.

Общая эффективность рекламных мероприятий ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» за рассматриваемый период снизилась на 5,3 % в 2013 г., по сравнению с 2010 г. Динамика составила 96,2 %.

Таким образом, итоговая эффективность организации маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» снизилась на 5,6 % в 2013 г., по сравнению с 2010 г. (в динамике – 96, 6 %).

На основе вышеизложенного можно систематизировать и представить возможные пути совершенствования общей маркетинговой стратегии предприятия ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» и особое внимание уделить рекламной деятельности предприятия.

Таким образом, цель совершенствования организации маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» в том, чтобы, используя лучшие отечественные и мировые традиции, создать такую организационную систему взаимоотношений ОАО «Кингисеппского хлебокомбината» и потенциальных потребителей, которая могла бы гибко, оперативно реагировать на все тенденции в развитии потребительского спроса.

Продвижение. Для привлечения внимания покупателей ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная  реклама. В ее задачи входит  создание у своих сотрудников  веры в свое предприятие, и  чувства тесной взаимосвязи с  его положением. Элементами маркетинговых коммуникаций являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов.

2) Реклама  в целях расширения сбыта. По  рекламе можно определить насколько  гибким является предприятие, как  быстро оно способно реагировать  на изменения рынка. Форма и  методы использования маркетинговых коммуникаций настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность маркетинговых коммуникаций и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности. [7, с.61]

В качестве наиболее эффективных каналов распространения маркетинговых коммуникаций в компании ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» рассматриваются следующие:

• печатная рекламная продукция;
• наружная реклама;

1.Печатная рекламная продукция (листовки).Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции:

• Буклеты – специальные издания, посвящены фирме и ее товарам.
• Каталоги – печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.
• Прайс-лист – перечень товаров и цен на них. С иллюстрациями.

2. Наружная реклама. Наружная реклама – вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама – является одним из элементов маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппского хлебокомбината». Особенности «наружки»: ее видят, проезжая или проходя по улице, одномоментно. Отсюда – требования особенной яркости и увеличенных размеров, четкости и броскости рекламных текстов.

Показатели использования рекламных средств ОАО «Кингисеппского хлебокомбината» за 2013 год представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Показатели использования рекламных средств ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» за 2013 год

Из диаграммы видно, что ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» большую часть своих средств вкладывает в наружную рекламу, это объясняется тем, что этот медиаканал самый «дорогой» и самый эффективный из всех.

3 Совершенствование формирования затрат в системе маркетинговых коммуникаций оао «Кингисеппского хлебокомбината»

 

3.1 Рекомендации по совершенствованию  системы маркетинговых коммуникаций 

 

Маркетинговые коммуникации могут создать либо положительные впечатления, которые повысят удовлетворенность покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей, либо отрицательные впечатления, которые будут отталкивать покупателей.

Такие отрицательные впечатления могут создавать незапланированные обращения, включающие в себя все прочие способы передачи потенциальным клиентам различной информации о компании и о её торговой марке.

В предыдущей главе была проанализирована деятельность ОАО «Кингисеппского хлебокомбината», вследствие чего было выявлено, что потребление хлебобулочных изделий падает и поэтому предприятию следует увеличивать целевую аудиторию.

Для ОАО «Кингисеппского хлебокомбината» необходимо разработать программу маркетинговых коммуникаций, направленную на потребителей, на персонал организации, а также на посредников. На данный момент, проведя анализ внутренней и внешней среды предприятия, необходимо отметить, первостепенное значение программы маркетинговых коммуникаций, направленных на потребителей.

С помощью данной программы необходимо сформировать имидж ОАО «Кингисеппского хлебокомбината» как предприятия, выпускающего качественную, вкусную и полезную продукцию.

Реклама является как частью экономических отношений, так и частью взаимоотношений между людьми. Поэтому реклама - диалог между продавцом и потребителем, где продавец выражает свои намерения через рекламные средства, а потребитель - заинтересованность в данном товаре. Если интерес покупателя не проявился, значит, цель рекламодателя не достигнута.

Средства рекламы (каналы распространения рекламных посланий) выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор средств рекламы производится таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей и желаемые частоту и форму подачи материала. При выборе средств рекламы необходимо также принимать во внимание некоторые, сделанные на основании ранее проведенных рекламных компаний, выводы относительно пригодности конкретных средств рекламы для продвижения конкретных товаров. [28, с. 185]

Для эффективности использования на ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» такого средства коммуникации, как реклама, необходимо, чтобы аргументы рекламной компании были убедительными, чтобы в рекламе были использованы положительные эмоции. Также необходимо рассказывать о достоинствах товара, о выгодах, которые получает потребитель от его покупки, о том, что делает предприятие для удовлетворения потребностей покупателя. Качество товара должно быть согласовано с качеством рекламы. Самым важным является применение своего рекламного образа как можно более долгий период.

Для повышения эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО «Кингисеппского хлебокомбината» является необходимым использование различных видов рекламы в совокупности для быстрого охвата массовых аудиторий и выявления их заинтересованности. Необходимо использовать рекламу в прессе (местные газеты и журналы тех районов, где предлагается продукция); печатную рекламу (раздавать различные листовки с рекламой продукцией, бесплатные календари и открытки с изображением продукции хлебокомбината); экранную рекламу (создавать различные телевизионные ролики с рекламой своей продукции); наглядную наружную рекламу (вывешивать плакаты с изображением своей продукции, например, непосредственно около магазинов); рекламу на транспорте (наклеенные надписи и рисунки).

Тем не менее, планирование рекламных мероприятий целесообразно. Это позволяет избежать случайного выбора и случайного размещения рекламы, а значит избежать низкой эффективности и, в конечном счете, повышенных расходов на рекламу.

Для совершенствования маркетинговых коммуникаций предприятию ОАО «Кингисеппский хлебокомбинат» следует предложить усилить рекламную позицию в интернете.

Большинство людей пользуются каталогами и поисковыми сайтами, когда хотят что-то купить. Поэтому успешная регистрация там может сыграть решающую роль при раскрутке сайта и использования веб-представительства, как инструмента продвижения товаров или услуг.

Поисковые машины представляют собой специализированные серверы, предназначенные для поиска и аккумуляции информации по запросам пользователя, в то время как каталоги содержат обширный список ссылок на другие сайты, разбитый на несколько рубрик по тематической направленности.

Регистрация в поисковых системах и каталогах повышает индекс цитирования от Яндекс и PR-индекс от Google. Иными словами, если на сайт нашего конкурента стоит 10 ссылок, а на нас 100, то вероятность того, что в поисковике вы выйдете его по идентичным поисковым словам выше.

Однако в случае обмена ссылками и баннерами надо действовать аккуратно и осмотрительно. Не стоит ставить целью поменяться с максимальным числом сайтов. Важно и количество и качество. Нужно определить сайты, которые могут интересовать потенциальных клиентов, и поменяться ссылками с ними.

В отличие от интерактивных каталогов, поисковые машины производят индексацию и поиск документов по пользовательскому запросу автоматически. По этой причине необходима предварительная подготовка сайта для регистрации в поисковых системах.

Поисковых сайтов и каталогов в сети великое множество. Возникает вопрос, в каких поисковиках регистрировать сайт. Так как предприятие со своей продукцией решает покорить российский рынок, то целесообразным будет размещение информации на российских сайтах.

В российской части Интернета существует несколько сотен поисковиков, но подавляющее число пользователей ищет на:

1. Rambler;

2. Yandex;

3. www.RU;

4. Aport;

5. Lycos.

Регистрация в остальных поисковиках не повредит, но часто время, затраченное на ручную регистрацию в сотнях поисковиков, не стоит отдачи от этого.

Наиболее широко распространенным элементом рекламы в Интернете являются баннеры. Баннерная реклама остается сегодня одним из самых популярных и эффективных способов привлечения посетителей на web-сайт. Кроме того, она служит хорошим инструментом имиджевой рекламы.

В качестве преимуществ размещения рекламы в сетях обмена баннерами по сравнению с ее размещением напрямую на какой-либо из страниц можно назвать следующие:

• баннерные сети могут задействовать десятки, а то и сотни сайтов с заданной тематикой, тем самым, по широте охвата они значительно превосходят наиболее посещаемые российские web-ресурсы;
• стоимость размещения рекламы через баннерные сети на порядок ниже, чем при размещении баннеров напрямую на заданных серверах;
• баннерные сети предлагают эффективную систему фокусировок, среди которых одной из наиболее полезных является сосредоточение на географическом местонахождении пользователей;
• банерные сети обеспечивают более высокую гибкость и широкие возможности изменения параметров рекламной кампании;
• баннерные сети предоставляют наиболее полные отчеты по ходу рекламной кампании.

Их основные недостатки связаны с предоставлением общего системного решения и отсутствием возможности осуществить все желания заказчиков. Так баннерам рекламной сети, как правило, отводятся менее выгодные места на страницах сайта, поскольку его владелец обычно стремится разместить в наиболее выгодных местах баннеры своих рекламодателей. Также не все интересующие рекламодателя сайты могут являться участниками баннерной сети или не все тематические разделы сайта могут быть доступны через нее.