Разработка плана маркетинга на предприятии на примере турфирмы ООО «Триэл-тур»

 

 

 

Исходя из анализа таблицы видно, что турфирма находиться в задолженности банку и до сих пор выплачивает долги. Это объясняется тем, что предприятие недавно открылось и только начало развиваться. Для раскрутки бизнеса директору требуется значительная сумма денег. Во-первых, на покрытие кредитов. Во-вторых, на рекламу турфирмы. Общая продолжительность организации предприятия, включая реконструкцию помещений, установку оборудования 1 месяц. Начало реализации услуг началась с мая 2015 г. 

 

Наименование показателей	2015 год
	В базисных ценах и затратах	В фактических продажных ценах
1	2	3
1. Выручка (нетто), тыс. руб.	37696, 57	43602, 94
2. Себестоимость, тыс.	29547, 28	34371, 34

руб.
3. Валовая прибыль, тыс. руб.	8149, 29	9231, 60

 

  

Как свидетельствуют данные расчетов, наибольший прирост валовой прибыли получен в результате увеличения цены на реализуемую продукцию. Увеличение объема продаж позволило получить дополнительно валовой прибыли на сумму 8149, 29 тыс. рублей. Рост затрат привел к потерям валовой прибыли. Аналогичный анализ влияния факторов на изменение валовой прибыли в 2014 году выявил следующее: в целом валовая прибыль в 2015 году сократилась. Уменьшение валовой прибыли в 2015 году произошло за счет роста затрат. Только увеличение отпускных цен позволило получить дополнительно валовой прибыли на сумму 9231, 60 тыс. рублей. Подводя итог, следует отметить следующее: уменьшение валовой прибыли в анализируемом периоде связано с сокращением объемов производства и реализации, неконтролируемым ростом затрат, изменением структуры в связи с изменением спроса. Соответственно чистая прибыль предприятия также сокращалась, а убыток составил 35 923 тыс. рублей.

 

 

Статьи доходов и расходов	Переменные	Постоянные	ВСЕГО ( р. )
Объёмы реализации
Путевки	321
Себестоимость реализованных услуг	1230
Валовая прибыль	1950		1950
Расходы
Заработная плата	7560	3600
Налоги на фонд заработной платы	1514	1548
Всего	5453	6403	11856
Чистая прибыль			6664

 

	Показатели	2015г.
1	Выручка от продаж, тыс. руб.	146, 1
2	Среднегодовой остаток оборотных средств, тыс. руб.	59, 2
3	Стоимость рекламных акций, тыс. руб.	158, 7

4	Материальные затраты, тыс. руб.	176, 6
5	Прибыль, тыс. руб.	70
6	Рентабельность оборотных средств, %	-
7	Прибыль на 1 руб. материальных затрат, руб.	48, 3

Таковы обобщающие показатели эффективности использования оборотных средств турфирмы ООО «Триэл-тур».

Однако низкий уровень оборачиваемости активов может свидетельствовать о том, что предприятие работает на пределе своих возможностей. В такой ситуации дальнейшее развитие предприятия может потребовать дополнительных капитальных вложений.

Делая предварительные выводы, следует отметить, что, несомненно, существуют внешние факторы - экономический и финансовый кризис, который отрицательно сказался на деятельности турфирмы ООО «Триэл -тур». Тем не менее, показатели свидетельствуют об отсутствии у предприятия четкой финансовой политики, которая позволила бы целенаправленно снижать затраты.

Среди факторов эффективности работы предприятия в сфере туристского бизнеса существенное место занимает организация труда. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и наоборот, при правильной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат.

Таким образом, организационная структура имеет линейно-иерархические характер. Выручка от продаж низкая, что было выявлено из таблицы 6. Судя по статьям расходов и доходов в таблице 5, чистая прибыль в месяц на период становления турфирмы составила 6644 рубля, дополнительный доход был лишь с комиссионных вознаграждений. Для увеличения прибыли турфирма должна провести комплексный план продвижения турпродукта и детализацию финансовых отчётов.

Такова организационно-экономическая характеристика турфирмы города Нижнего Новгорода ООО «Триэл -тур».

 

2. Ситуационный анализ (внешней и внутренней маркетинговой среды) деятельности организации.

 

 

2. 1 Анализ внешней  среды предприятия.

 

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Одним из аспектов внешней среды турфирмы является ценовая политика. Сотрудничая с туроператором TEZ TOUR, турфирма предлагает своим клиентам разнообразные туры, начиная от туров с отдыхом на море и до туров по всей Америке в таблице

Основные направления	Цены тура, руб.	Транспорт	Продолжительность
Париж - Ницца -Милан - Венеция	20 398	Ж/д+автобус	13 дней + 2 ночных  переезда
Новый Год в Петербурге (1А)	5202	Ж/д+автобус	5 дней/ 4 ночи или 6 дней/ 5 ночей (1А)
Вся Америка лайт	79947	Авиа+автобус	14 ночей / 15 дней, включая 1 ночной перелет
Чикаго и Великие озера	33797	Авиа+автобус	8 ночей / 9 дней, включая  ночной перелет
Путешествие по морям	39296	Авиа+ автобус	15 дней, без ночных  переездов

 

 

 

 

 В зимний период времени фирма предлагает различные туристские направления в тёплые страны. Наибольшим спросом пользуется Египет. На май 2014 фирма предлагала горящие туры в Египет с вылетом из Нижнего Новгорода.

Сотрудничая с туроператором PEGAS TOURISTIK, турфирма предлагает своим клиентам разнообразные туры, начиная от туров с отдыхом на море и до туров по всей Америке. В летний период времени фирма предлагает различные туристские направления в тёплые страны: Тайланд, Испания, Турция, Египет. Наибольшим спросом пользуется Египет. На июль 2013 фирма предлагала горящие туры в Египет с вылетом из Нижнего Новгорода.

Турагентство занимается выездным туризмом. В сотрудничестве с ведущими туроператорами турфирма реализует турпутёвки по таблице.

№	Туроператор	Направления		Объекты посещения
1	Pegas Touristik	Турция, Египет, Тунис	Испания,	Памуккале, пирамиды Гизы, Кападокия, Гробница Царей и Цариц, пещеры Бельдиби,
2	Coral Travel	Испания, Китай, Тунис, Марокко, Доминикана	Греция, Индия,	Храм Неба, Шанхай, Монастырь Шаолинь
3	Mouzenidis Travel	Греция, Скандинавия		Магазины (шоп-тур), Музей Акрополя, Хрма Зевса Олимпийского, Памятник и дворец Акерсхюс
4	Tez Tour	Тунис, Турция,	Египет,	Бухта Бодрум, Великая

		Турция	Китайская стена, мост Александра Македонского
5	Самараинтур	Франция, Чехия, Санкт-Петербург, ОАЭ, Болгария	Эйфелева башня, Романские монастыри в Бургундии, Пещера Кро-Маньон, Дворец Аль-Хусн,
6	Натали Тур	Тайланд, ОАЭ, Кипр, Испания, Австрия	Акведук Сеговин, Ботанический сад Ла-Риохи, Ветряные мельницы, Мечеть Джумейра

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод, что заключив субагентский договор с каждым из этих туроператоров, турагнтство может предоставить огромный ассортимент направлений. Заключив 12 договоров с ведущими туроператорами, турфирма тем самым гарантирует туристу любой тур в любую точку мира.

Рассмотрим контингент клиентов турфирмы ООО «Триэл-тур» по половозрастным характеристика. Сегмент потребителей турфирмы примерно однороден. В основном это жители города Нижнего Новгорода в возрасте от 27 до 40 лет.

 

 

Исходя из того, что основными клиентами являются жители Нижнего Новгорода в возрасте от 27 до 40 лет, следовательно, именно этот контингент потребителей является наиболее платёжеспособным, с высокой заработной платой. По уровню дохода клиентов можно поделить на людей со средней заработной платой и обеспеченных. Наиболее востребованным периодом за 2015 год был апрель-июль. Рассмотрим турпоток турфирмы за 2015 год по таблице.

Месяц	Количество туристов
апрель	3
май	2
июнь	11
июль	17

 

 

Проведя исследование с помощью данной таблицы, можно сделать вывод, что по сравнению с турпотоком в апреле в июне количество туристов увеличилось значительно - на 8 человек, что даёт возможность судить о том, что фирма увеличила объём продаж. Однако уже в июле наблюдается значительный подъём объёмов продаж, так как в июле было продано 17 путёвок туристам. Это свидетельствует об увеличении потенциала турфирмы. На конец летнего сезона 2015 года планируется повышение турпотока с помощью активного привлечение потенциальных туристов и рекламных акций.

Следует заметить, что материальное состояние туристов во многом влияет на прибыльность турфирмы. Если сравнивать клиентов с высоким заработком и средним, составляющим ссумарно примерно 6 000 - 8 000, то клиенты с более высокой зарплатой больше могут себе позволить сезонов для отдыха, отели с большей звёзностью и с полным набором услуг (диаграмма 2). Обычно такие туристы при выборе автобусного туризма предпочитают отдых в Болгарии с экскурсией или Евротур.

 

 

Следует отметить из данной таблицы, что к потребителям с заработной платой 4 700 - 6 000 рублей относится небольшой процент, всего 7%, так как обычно это студенты, у которых либо нет заработка и они находятся на финансовом обеспечении родителей, либо получают стипендию и подрабатывают.

Однако такие случаи достаточно редки, это объясняется финансовой неустойчивостью именно этого слоя населения. Обычно в тур отправляются отдыхать люди, которые вполне могут себе это позволить: бизнесмены, семьи со средним и высоким заработком, свадебные путешествия (медовый месяц). Заработная плата данного контингента населения зарабатывает от 15 000 до 30 000 рублей и выше. Остальная часть населения Нижнего Новгорода копит на предстоящее путешествие. Именно данные клиенты чаще всех остальных совершают раннее бронирование. Как правило, это выпадает на апрель-май месяцы.

Рассмотрим предпочтения клиентов ООО «Триэл-тур», так как именно этот пункт является основополагающим при подборе тура. Турагент должен подобрать тур индивидуально для каждого клиента с учётом предпочтений самого клиента, интересов и материального состояния. Так автобусные экскурсии выбирает небольшое количество туристов, обычно это тур по Европе, экскурсии по Болгарии, Германии и Чехии. В большинстве случаев туристы выбирают вариант с отдыхом на море, таким как Турция с отдыхом на побережье Средиземного моря и Эгейского. Наиболее посещаемыми местами в Турции является Аланья, Анталья, Кемер и Текирова. Причём молодёжь предпочитает больше Аланью, где находиться много клубов и ресторанчиков с итальянской, турецкой, русской и рыбной кухней. К сожалению, не многие студенты могут себе позволить путешествие по Европе. Обычно в подобные экскурсионные туры на автобусе отправляются более состоятельные люди, желающие пополнить свой багаж знаний и посетить Болгарию, Грецию с её превосходными экскурсиями по «мифам древней Греции». Процентное соотношение туристских предпочтений отображено в диаграмме .