Разработка комплекса маркетинга по товару паровой утюг PHILIPS GC 4422

 

2. Какой фирмы у Вас дома утюг (утюги)?

а) BRAUN   ¨          б) ROWENTA       ¨         в) PHILIPS    ¨    

г) BOSCH   ¨          д) другое ¨         е) Затрудняюсь ответить ¨  

3. Довольны ли Вы техническими характеристиками Вашего утюга?

а) да ¨        б) нет ¨     в) затрудняюсь ответить ¨  

4. На что Вы в первую очередь обращаете внимание при выборе бытовой техники?

а) Цена     ¨          б) Фирма производитель ¨      в)  Цвет              ¨

г) Дизайн ¨          д) Страна производитель ¨      е) Срок службы ¨  

5. Вы предпочитаете

а) отечественного производителя ¨   б) зарубежного производителя ¨

6. Какую страну-производителя утюгов вы предпочитаете?

а) Германия ¨   б) Голландия ¨   в) США ¨   г) Россия ¨  д) Польша ¨ 

е) _________

7. Влияет ли на Ваш выбор реклама?

а) да ¨        б) нет ¨     в) затрудняюсь ответить ¨  

8. Откуда Вы получаете информацию об утюгах?

а) от знакомых ¨     б) печатная продукция ¨    в) телевидение ¨   

г) интернет       ¨     д) рекламные буклеты ¨

2. Оценка нового утюга PHILIPS GC 4422

Прослушав детальное описание утюга PHILIPS GC 4422 ответьте, пожалуйста, на вопросы приведенные ниже:

9. Считаете ли Вы что PHILIPS является узнаваемой маркой?

а) да ¨        б) нет ¨     в) затрудняюсь ответить ¨  

10. Считаете ли Вы что марка PHILIPS является конкурентоспособной?

а) да ¨        б) нет ¨     в) затрудняюсь ответить ¨  

11. Что Вам больше понравилось в утюге PHILIPS GC 4422?

а) Цена     ¨          б) Фирма производитель ¨      в)  Цвет              ¨

г) Дизайн ¨          д) Страна производитель ¨      е) Срок службы ¨  

ж) ________________________________________________________  

12. Что Вам не понравилось в утюге PHILIPS GC 4422?

а) Цена     ¨          б) Фирма производитель ¨      в)  Цвет              ¨

г) Дизайн ¨          д) Страна производитель ¨      е) Срок службы ¨  

ж) ________________________________________________________  

13. Предположим, вы хотели купить утюг. В магазине вы увидели Philips GC 4422. Какова вероятность того, что вы купите PHILIPS GC 4422?

а) Точно куплю       ¨     б) Наверное куплю ¨     в) Затрудняюсь ответить ¨

г)  Точно не куплю ¨

 

14. Вы уверены, что не хотите приобретать утюг PHILIPS GC 4422. Объясните, пожалуйста, почему?

________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Данные о респонденте:

15. Ваш пол

а) женский ¨        б) мужской ¨

16. Ваш возраст

а) до 20 лет ¨    б) 20-30 лет ¨   в) 30-50 лет ¨   г) свыше 50 лет ¨

17. Ваш доход (в рублях)

а) до 4000 ¨    б) 4000-6000 ¨   в) 6000-10 000 ¨   г) свыше 10 000 ¨

18. Семейное положение

а) женат (замужем) ¨      б) холост (не замужем), разведен(а) ¨

19. Ваше образование

а) среднее ¨     б) средне-специальное ¨  

в) высшее ¨      г) неоконченное высшее ¨      

20. Ваше социальное положение

а) Студент ¨          б) Рабочий ¨  

в) Служащий ¨      г) Предприниматель ¨     д) Безработный ¨  

 

СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!

 

2.2. Результаты проведенного анкетирования1.

 

По общим данным влияющим на выбор утюга:

1. Абсолютно важными характеристиками утюга потребители выявили:

• Мощность 31 из 43 потребителей

• Подошва 34 из 43 потребителей
• Функция само отключения 39 из 43 потребителей
• Надежность 41 из 43 потребителей
• Цена 25 из 43 потребителей

Не очень важными характеристиками утюга потребители считают:

• Длина шнура
• Статус фирмы

    

     

 

      

 

Оценка нового утюга

 

По данным респондента

 

  

    

 

3. Сегментация рынка потребителей.

 

Сегментация (сегментирование) рынка заключается в разделении рынка на четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которым следует адресовать разные продукты и разные маркетинговые усилия.

Рыночный сегмент – это группа потребителей, характеризирующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Географическая сегментация – деление рынка на различные географические единицы. Целевой рынок сбыта выбранного товара будем считать рынок, географически ограниченный границами г. Уфа.

Демографическая сегментация – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, социальный класс, жизненный цикл семьи, религия и т.д.

• Пол – женский и мужской
• Возраст – старше 20 лет
• Социальное положение – рабочие и служащие
• Семейное положение – не имеет значения, так как утюг необходим человеку любого семейного положения

Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования.

• Уровень дохода от 6000 рублей
• Образование: высшее, неоконченное высшее

Психографическая сегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля и личностных характеристик потребителя. От того, что человек принадлежит к тому или иному классу не зависит, будет ли он использовать утюг в быту или нет. Просто люди, принадлежащие к среднему классу (или классу малоимущих) будут подбирать бытовую технику, а именно утюги, по цене ниже, чем люди, принадлежащие  к более высокому классу. Необходимо, чтобы в ассортименте были утюги хороших качеств, естественно, отличающиеся некими характеристиками, разной стоимости. Так охватятся все группы людей.

Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характер использования продукта или реакция на него. Следовательно, при данной сегментации необходимо применить разделение покупателей на тех, кто использует утюг в быту или в поездке

 

 

 

 

2.4. Определение спроса на товар.

 

Величиной спроса называется количество товара, которое покупатели готовы (то есть хотят и могут) купить при данной цене в течение определенного периода. Величина спроса находится в обратной зависимости от цены: чем выше цена, тем меньшее его количество люди готовы купить, и наоборот. Это соотношение называется законом спроса (рисунок 1).

Спрос
	х	15000	25000	30000	45000
	у	2750	2700	2650	2600
Сумма в рублях		41250000	67500000	79500000	11700000
Предложение
	х	40000	35000	30000	25000
	у	2750	2700	2650	2600
Сумма в рублях		11000000	94500000	79500000	65000000

Рисунок 1 – Закон спроса и предложения

 

Максимальную прибыль 79500000 фирма может получить при объеме продаж 30 000 штук.

 

2.5. Позиционирование товара на рынке

 

Позиция продукта – это мнение, прежде всего, определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших характеристик продукта. Она характеризует место, занимаемое  конкретным продуктом в сознании потребителей по отношению к продукту конкурентов. Безусловно, надо также учитывать тот факт, что на позицию продукта влияют репутация и имидж организации в целом.

Позиционирование продукта, таким образом, заключается в том, чтобы, исходя из оценок потребителей позиции на рынке определенного продукта, осуществить выбор таких параметров продукта и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зрения целевых потребителей обеспечат продукту конкурентные преимущества. Для рассматриваемого утюга выберем мощность и паровой удар (рисунок 2).

Параметры	Параметры утюга PHILIPS	Параметры утюга BRAUN	Параметры утюга BOSCH
Мощность, Вт	2400	2300	2300
Паровой удар, г/мин	100	95	95
Цена, руб.	2127	2250	2300

 

Рисунок 2 – Позиционирование утюга PHILIPS

 

3. Товарно-марочный анализ.

 

3.1. Определение вида товара

 

Товарно-марочный анализ должен начинаться с выявления принадлежности исследуемого товара к определенной квалификационной группе и описания наиболее характерных черт этой группы.

Под продуктом понимается все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей. Как только продукту назначена цена и он поступил на рынок, он становится товаром.

Квалификация товаров по признакам:

1. Характер использования потребителем:
1. Потребительские товары – товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного потребления).
2. Продукция производственно-технического назначения – продукты, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.
3. Услуга – вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой и который по своей сути не является осязаемой и не результируется в собственность клиента.  
2. Степень длительности использования:
1. Товары длительного пользования – потребительские товары, которые обычно используются в течении достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение.
2. Товары кратковременного пользования – потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования.
3. Общественное отношение:
1. Товары первой необходимости (еда, одежда, зубная паста и т.д.)
2. Товары второй необходимости (мебель, бытовая техника и т.д.)
3. Товары роскоши (золотые украшения и т.д.)
4. Широта потребления:
1. Товары широкого потребления
2. Товары специального назначения
5. Характер спроса:
1. Товары повседневного спроса – потребительские товары и услуги, которые покупаются, как правило, часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами.

1. Основные товары (зубная паста)
2. Товары импульсивной покупки (жевательная резинка, сладости)
3. Экстренные товары (зонтик)