Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «Принт – Экспресс»

СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение………………………………………………………………………….3

1. Экономическое состояние предприятия ООО «Принт – Экспресс»………5

      1.1. Общая характеристика деятельности

      ООО «Принт – Экспресс»……………………………………………….5

      1.2. Основные направления маркетинговой деятельности

      ООО «Принт-Экспресс»………..................……………………………15

      1.3. Эффективность маркетинговой деятельности

      ООО «Принт – Экспресс»……………………………………………...19

2. Теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности…………………………………………………...23

      2.1. Сущность маркетинговой деятельности на предприятии……….23

      2.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности и

      методы  ее повышения…………………………………………………..34

      2.3. Внедрение интернет-технологий как метод повышения  эффективности маркетинговой деятельности на предприятии………44

3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности

ООО «Принт –  Экспресс» с применением Интернет………………………….51

      3.1. Разработка Веб-сайта……………………………………………….51

      3.2. Применение элементов интернет-рекламы………………………..59

      3.3. Применение элементов e-mail-маркетинга………………………...65

      3.4. Применение элементов интернет-разведки………………………..71

4. Нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности……...76

Заключение……………………………………………………………………….94

Список литературы………………………………………………………………98

Приложение А…………………………………………………………………...105

Приложение Б……………………………………………………………………108

Приложение В…………………………………………………………………....110 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
 

      Процессы  развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Примерно 10 лет назад слово “Интернет” в России ещё никто не знал, затем в течение нескольких лет он рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию в нашем городе, которая не имеет своего представительства в интернете. Развиваются интернет – магазины, интернет – казино, интернет – аукционы. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Наше пост - индустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как “Web Сайт”, “Чат”, “E-mail”.

      Результаты  последних исследований показали, что  использование интернет - технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано  с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы, выбранной автором.

      В качестве объекта для написания  дипломной работы было выбрано общество с ограниченной ответственностью «Принт-Экспресс», осуществляющее свою деятельность на территории г. Камышина с 2000 года.

      Целью работы являлась дать заключение о целесообразности применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности и повышении эффективности маркетинговой деятельности при внедрении в нее интернет-технологий.

      Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности;
2. Раскрыть сущность процесса применения интернет-технологий в маркетинговой деятельности как одного из инструментов повышения ее эффективности;
3. На примере конкретного предприятия рассмотреть текущую характеристику маркетинговой деятельности и разработать рекомендации по повышению ее эффективности с внедрением в нее интернет-технологий;
4. Раскрыть основы правового регулирования маркетинговой деятельности в Российской Федерации.

      В рамках решения поставленных задач дипломная работа была разбита на 4 главы. Первая глава содержит общую характеристику исследуемого объекта и характеристику его маркетинговой деятельности. Вторая глава посвящена теоретическим вопросам повышения эффективности маркетинга на предприятии, в ней дается определение маркетинговой деятельности, эффективности маркетинговой деятельности и основным инструментам ее повышения. Третья глава содержит рекомендации для руководства исследуемого объекта, позволяющие повысить эффективность маркетинговой деятельности путем внедрения и активизации в деятельности предприятия маркетинговых интернет-технологий. Четвертая глава отражает состояние текущей правовой базы для осуществления маркетинговой деятельности на территории Российской Федерации. 
 
 
 
 
 

1. Экономическое состояние предприятия ООО «Принт–Экспресс» 

1.1 Общая характеристика деятельности ООО «Принт-Экспресс» 
 

     Объектом  исследования данного дипломного проекта  является общество с ограниченной ответственностью «Принт-Экспресс».

Общество с ограниченной ответственностью «Принт-Экспресс» (далее по тексту ООО «Принт-Экспресс») является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

     ООО «Принт-Экспресс» является самостоятельным  юридическим лицом, зарегистрировано Постановлением главы Администрации  г. Камышина Волгоградской области  за регистрационным номером 1857 в Едином государственном реестре юридических лиц 31 марта 2000 года. ООО «Принт-Экспресс» имеет самостоятельный баланс и расчетный.

     Общество  расположено по адресу: 403881, Россия, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Пролетарская, д. 4.

     ООО «Принт-Экспресс» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

      Уставный  капитал общества в момент учреждения формируется за счет имущества, вносимого  участниками, и составляет на момент учреждения 8500 восемь тысяч пятьсот  рублей, доли по 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей и 4000 (четыре тысячи) рублей.

      Целями  деятельности ООО «Принт-Экспресс» являются – хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в качественном рекламном и информационном – обслуживании и выполнение иных работ и услуг в соответствии с предметом деятельности. В соответствии с целями деятельности Общества предметом его деятельности являются:

      1) полиграфическая деятельность;

      2) изготовление и уничтожение всех видов печатей и штампов;

      3) издательская деятельность;

      4) рекламная деятельность, изготовление и размещение рекламы;

      5) все виды переводческих услуг;

      6) маркетинг, оказание услуг по внедрению, рекламно-информационных,  консультационных, бытовых услуг при реализации готовых разработок  и изделий населению, коммерческим и государственным предприятиям  и организациям, иностранным фирмам;

      7) оказание услуг в области информации (информационная  деятельность) в том числе кино-, теле-, видео-, видео-, компьютерной-,  модемной и печатной информации.

      Общество  также осуществляет любые виды хозяйственной  деятельности за исключением запрещенных  действующим законодательством  РФ.

      На  текущий момент, ООО «Принт-Экспресс» осуществляет свою деятельность по двум направлениям:

      1) предоставление рекламных услуг (рекламное агентство полного цикла)

      2) предоставление информационных  и информационно-рекламных услуг» (газета «Мой Камышин»).

      На  данный момент, численность работников ООО «Принт-Экспресс» составляет 33 человека.

• директор – 1 чел.;
• заместитель директора – 1 чел.;
• бухгалтерия – 3 чел.;
• рекламное агентство «Принт-Экспресс» – 15 чел.;
• газета «Мой Камышин» – 10 чел.;
• обслуживающий персонал – 3 чел.;

   Состав  и структура работников ООО «Принт-Экспресс» представлена в Таблице 1.1. 

Таблица 1.1.

Состав и структура работников ООО «Принт-Экспресс» в динамике с 2001 по 2004 гг. 

 

     Управление предприятием осуществляется на основе централизованного руководства, объединяющего всех работников.

      Высшим  органом общества является собрание учредителей. К исключительной компетенции  собрания учредителей относится:

      1) утверждение Устава, внесение в  него изменений и дополнений;

      2) определение порядка образования  и использования средств и  фондов;

      3) избрание (назначение) директора, освобождение  его от занимаемой  должности;

      4) решение вопросов об изменении  размера уставного фонда и   дополнительных взносов с участников;

      5) принятие решений об исключении  учредителей из состава  предприятия;

      6) решение о реорганизации или  ликвидации организации;

      7) распределение прибыли и убытков.

      Непосредственное  управление предприятием осуществляет директор.  Директор может быть избран из числа учредителей общества, либо директором может быть избрано другое лицо, обладающее, по мнению учредителей общества, необходимыми знаниями и опытом. Директор избирается собранием учредителей общества сроком на три года.

     Директору в период между собраниями учредителей предоставляется полнота власти по управлению обществом, за исключением решения вопросов, которые являются исключительной компетенцией собрания учредителей в соответствии с настоящим Уставом или действующим законодательством. Директор без доверенности действует от имени общества.

      Директор  общества:

      1) определяет основные направления  деятельности общества;

      2) рассматривает текущие и перспективные  планы работ;

      3) обеспечивает выполнение планов  деятельности общества;

      4) утверждает правила, процедуры  и другие внутренние документы   общества, определяет организационную структуру общества;

      5) обеспечивает исполнение решений  собрания учредителей;

      6) распоряжается имуществом общества  в пределах, установленных  Общим собранием, настоящим Уставом и действующим  законодательством;