Продвижения мебельных тканей ооо «авто-св» на рынке г. Новосибирска

В) По средствам  электронного каталога

Г) Заказ с  магазина

                                        Д) Через ДубльГис

2. Как часто вы обращаетесь за приобретением товара в фирму ООО «Авто-СВ»?

     А) Раз в неделю                                             Б) Несколько раз в неделю

     В)  Раз в месяц                                                Г) Только когда есть заказы 

3. Как вы оцениваете качество мебельных тканей фирмы  ООО «Авто-СВ»?

А) Отлично                Б) Среднее           В) Низкое

4. Устраивает ли вас поставщик мебельных тканей фирмы ООО «Авто-СВ»?

А) Устраивает            Б) Не совсем устраивает          В) Не устраивает

5. Устраивает ли вас ассортимент мебельных тканей, продаваемых фирмой ООО «Авто-СВ»?

А) Устраивает            Б) Не совсем устраивает           В) Не устраивает

6. Как вы считаете, соответствует ли цена на продукцию её качеству в фирме ООО «Авто-СВ»?

А) Соответствует        Б) Соответствует, но не на все позиции

В) Не соответствует

7. Привлекает ли вас существование систем скидок, в общем, на рынке мебельных тканей?

А) Да                 Б) Нет                 В) Безразлично

8. Устраивает ли вас система скидок, предоставляемые фирмой ООО «Авто-СВ»?

А) Устраивает              Б) Не совсем            В) Не устраивает

9. Систему обслуживания и работы с покупателями в фирме ООО «Авто-СВ» можно оценить как:

А) Отлично                 Б) Хорошо                В) Удовлетворительно

10. Достаточно ли часто проводится обновления позиций мебельных тканей в фирме ООО «Авто-СВ»?

А) Достаточно часто          Б) Не достаточно часто

11. Как вы считаете, достаточно ли той рекламы, которая существует в фирме ООО «Авто-СВ»?

А) Достаточно              Б) Не совсем достаточно          В) Не достаточно

12. Какие коллекции тканей с вашей точки зрения нужно расширить в фирме ООО «Авто-СВ»?

А) Шинилы              Б) Флок на Флоке          В) Флок (сухая печать)

Г) Флок (мокрая печать)        Д) другая __________________________

13. Приобретаете ли вы мебельные ткани в других фирмах?

А) Да     Б) Нет  (перейти к 17)                        

14. В каких фирмах вы ещё приобретаете мебельные ткани?

А) Торгсибъ                  Б) Комплект-М (Формика)          В) МТФ

Г) Арбен                        Д) другие_________________________________

15. Почему вы приобретаете мебельные ткани  в этих фирмах, а не в фирме ООО «Авто-СВ»?

А) Удобное  месторасположение             Б) Лучшее обслуживание и сервис

В) Большое  число заказов именно с этих фирм   

16. Что вас привлекает в данных фирмах?

А) Цена                Б) Качество               В) Система скидок     

Г) Большой  выбор тканей                     Д) Продажа не только тканей, но и                  

                                                                   комплектующих и фурнитуры

17. Как вы узнали о данных фирмах?

А) Сказали  знакомые             Б) Личный звонок представителя 

В) Заказ с  магазина                Г) ДубльГис

Д) Интернет-сайт                 

18. Как долго вы работаете на рынке мягкой и корпусной мебели?

А) менее 1 года              Б) от 1-5 лет           В) более 5 лет  

     Опросив необходимое количество клиентов, получили следующую картину:

     Вопрос 1. Из каких источников вы узнали о  фирме ООО «Авто-СВ» 

 

     Вывод: 30,24% клиентов узнали о фирме ООО «Авто-СВ» в ходе личного звонка менеджера фирмы, 25,58% опрошенных узнали о фирме через знакомых, 16,28%- получили заказ с магазина и тем самым узнали о фирме, и только по 13,95% опрошенных познакомились с фирмой по средствам электронного каталога и через ДубльГис.

     Вопрос 2. Как часто вы обращаетесь за приобретением товара в фирму  ООО «Авто-СВ» 

 

     Вывод: 30,23% клиентов являются постоянными  и приезжают в фирму несколько  раз в неделю, столько же, 30,23%, клиентов обращаются только когда есть заказы, немалый процент опрошенных, 23,26%, Приезжают раз в месяц, и 16,28% клиентов появляются стабильно раз в неделю.

     Вопрос 3. Как вы оцениваете качество тканей фирмы ООО «Авто-СВ» 

 

     Вывод: большинство клиентов, 55,81%, ставит качество тканей фирмы на средний уровень, 37,21% считают, что качество отличное, и 6,98% говорят, что качество низкое.

     Вопрос 4. Устраивает ли вас поставщик мебельных  тканей фирмы ООО «Авто-СВ» 

 

     Вывод: Более половины клиентов 58,14% довольны поставщиком мебельных тканей, 37,21% опрошенных немного неудовлетворенны поставщиком мебельных тканей, хотя 4,65% полностью не устраивает данный поставщик.

     Вопрос 5. Устраивает ли вас ассортимент  мебельных тканей, продаваемых фирмой ООО «Авто-СВ» 

 

     Вывод: Большую часть клиентской базы 53,49%  не совсем устраивает ассортимент ткани, 37,21% всем довольны, и 9,3% вообще не устраивает ассортимент тканей, представленных фирмой.

     Вопрос 6. Как вы считаете, соответствует  ли цена на продукцию её качеству в фирме ООО «Авто-СВ»

 

     Вывод: 53,49% опрошенных считают, что качество и цены на некоторые позиции не соответствует, 41,86% считают, что качество и цена соответствуют друг другу, и 4,65% считают, что цена и качество вообще не соответствуют друг другу.

     Вопрос 7. Привлекает ли вас существование  систем скидок, в общем, на рынке  мебельных тканей 

 

     Вывод: 65,12% опрошенных привлекают различные  системы скидок, 32,56% относятся к  ним безразлично, и 2,32% не привлекают системы скидок, в общем.

     Вопрос 8. Устраивает ли вас система скидок, предоставляемая в фирме ООО  «Авто-СВ» 

 

     Вывод: Система скидок, предоставленная фирмой, устраивает 53,49% клиентской базы, 44,19%- не совсем удовлетворены условиями системы скидок, и 2,32% вообще не устраивает система скидок в фирме.

     Вопрос 9. Систему обслуживания и работы с покупателями в фирме ООО  «Авто-СВ» можно оценить как: