Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2010 в 13:38, курсовая работа
Целью данной работы является исследование особенностей маркетингового управления организацией и соответственно совершенствование управления работы предприятия на основе полученных результатов,
Предметом исследования курсовой работы является система маркетинга предприятия. В качестве объекта исследования будет вступать ООО «КЭР-Автоматика». Основным видом деятельности выбранного предприятия является проектирование автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), работы по анализу проектов.
ВВЕДЕНИЕ
1 ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Общие концепции планирования маркетинга
1.2 Структура плана маркетинга и последовательность его разработки
1.3 Организация планирования маркетинга
2 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ пЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КЭР-Автоматика»
2.1 Общие сведения об организации
2.2 Предмет деятельности, цели и миссия предприятия
2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия, SWOT-анализ
2.3.1 Внешняя среда предприятия
2.3.2 Внутренняя среда
2.3.3 SWOT – анализ
2.4 Стратегические альтернативы, выбор оптимальной стратегии и мероприятия по её реализации
2.5 Повышение эффективности управления предприятием
на основе системы маркетинга
Заключение
Список использованной литературы
Помимо этого предлагаемыми основными услугами являются услуги по разработке и внедрению систем контроля и управления (АСУ ТП) в энергетике, нефтехимии и других отраслях промышленности, специализация в работах под «ключ» – от проектирования и монтажа до внедрения и сервисного обслуживания.
«КЭР-Автоматика» предлагает своим заказчикам полный комплекс услуг по промышленной автоматизации:
- Обследование объекта
-
Разработка проектной
-
Разработка инженерного
-
Производство и поставка
- Разработка программного обеспечения
- Испытание систем
- Монтаж и пуско-наладка
Люди входят в организацию, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. Это придает предприятию целевую ориентацию.
Когда речь идет о целевом начале, то упоминают о миссии организации. Миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие ее от подобных.
Миссия ООО «КЭР-Автоматика»: «Обеспечение энергетического «здоровья» клиентов – как отдельных предприятий и отраслей, так и государства в целом».
В данной миссии учтены интересы покупателей (потребителей) продукта организации, отдающих ей свои ресурсы в обмен на продукт и удовлетворяющих с помощью этого продукта свои потребности. Также следует отметить, что миссия учитывает интересы общества в целом, в первую очередь в лице государственных институтов, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития.
Цели предприятия направлены на совершенствование хозяйственных процессов, профессиональное и социальное развитие персонала, увеличение рынка сбыта
Главной
целью предприятия является повышение
качества, поддержание высочайшего уровня
надежности и сервиса выполняемых работ.
2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия, SWOT-анализ
2.3.1 Внешняя среда предприятия
Крупнейшим заказчиком является ОАО «Татэнерго». ООО «КЭР-Автоматика» является основным подрядчиком по проведению капитального ремонта систем контроля и управления, а также выполняет работы по проектированию и внедрению автоматизированных систем управления технологическими процессами электрических станций ОАО «Татэнерго».
Также ведутся работы на Экибастузской ГРЭС-1, ОАО «Мосэнерго» ТЭЦ-17, ОАО «Татнефть», ТОО «МАЭК-Казатомпром». По зарубежным проектам фирма работает в Казахстане, Ираке, Сирии и Пакистане
ООО «КЭР-Автоматика» использует наиболее надежные и эффективные зарубежные и отечественные разработки.
«КЭР-Автоматика» сотрудничает
Среди них: Emerson, Siemens, НПФ «Круг», Danfoss, Yokogawa,ЗАО «Волмаг», НПО «Вибробит», ОАО «Доминанта-Энерджи», ЗАО «Взлет».
Долговременные сотрудничество с производителями оборудования и комплектующих позволяет предприятию добиваться максимальной оперативности и надежности таких капиталоемких процессов как строительство новых и модернизация устаревших энергообъектов.
Конкурентами предприятия являются:
ООО «НПФ Ракурс»
Создание комплектных систем управления производственными процессами и оборудованием на базе современных средств автоматизации в энергетике, перерабатывающей, целлюлозно-бумажной, металлургической и других отраслях промышленности.
Фирма занимается разработкой и внедрением АСУ ТП и АСКУЭ.
ООО «АВИАТЭКС»
ООО «АВИАТЭКС» более 15 лет работает в области промышленной автоматизации. Компания накопила уникальный опыт создания интеллектуальных автоматизированных систем измерения, контроля и управления для различных отраслей промышленности. «АВИАТЭКС» работает по трём основным направлениям: - Проектирование, внедрение, разработка программных и аппаратных средств, сопровождение и модернизация автоматизированных систем коммерческого и технического учёта различных видов энергии, АИИС КУЭ и АСУ ТП - Разработка специализированных устройств на базе микропроцессоров, микроконтроллеров, ПЛИС и промышленных контроллеров - Создание специализированных автоматизированных систем для промышленных испытаний и стендов отработки новой техники.
ООО «ЭнергоПромПроектАвтоматика»
Проектирование объектов энергетики, производство промышленного оборудования и систем автоматического управления.
Очень важно оценить ситуацию вне предприятия. Определение рыночных возможностей и угроз позволит более эффективно использовать имеющиеся ресурсы, а также избежать опасностей.
Рыночные возможности и угрозы ООО «КЭР-Автоматика»
Рассмотрим возможности предприятия, ими являются следующее:
Угрозами являются такие как:
В таблице 2.3.1.1 приведены основные возможности и угрозы ООО «КЭР-Автоматика»
Таблица
2.3.1.1 – Возможности и угрозы предприятия
Возможности | Угрозы |
|
|
2.3.2 Внутренняя среда
Источниками финансирования являются собственные (уставный капитал 10000 руб. и нераспределенная прибыль 11029000 руб.) и заемные (5000000 руб.) средства.
Каждый год наблюдается увеличение темпов роста основных показателей (выручки, прибыли), что связано с расширением производства, а также увеличением заказов на ремонт. Это в свою очередь способствовало выходу компании на зарубежные рынки (Казахстан, Ирак, Сирия).
Схема 2.3.2 – Организационная структура
Численность компании – свыше 600 работников: из них около 250 имеют высшее образование, около 200 - средне-техническое .
Одно из преимуществ ООО «КЭР-Автоматика» – высококвалифицированные и аттестованные инженерные кадры, многие из которых имеет за плечами 15-20-летний опыт в разработке и пуско-наладке АСУ ТП.
Головной офис «КЭР-Автоматика» находится в Набережных Челнах, а подразделения имеются в Казани, Нижнекамске, Елабуге, Уруссу и Заинске.
Основными
подразделениями «КЭР-
Департамент «АСУ ТП ТЭС» специализируется на разработке и внедрении АСУ ТП теплоэнергетического оборудования на электростанциях.
Департамент «Автоматизация и приводы» специализируется на разработке и внедрении комплексных решений по автоматизации и диспетчеризации в различных отраслях промышленности.
Департамент монтажа, ремонта и сервисного обслуживания осуществляет ремонт, монтаж, техническое и сервисное обслуживание оборудования АСУ ТП, КИПиА, охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, газовых блоков «Амакс», телемеханики, систем вибромониторинга. Участки по монтажу, ремонту и сервисному обслуживанию находятся на крупнейших энергетических объектах в республике Татарстан.
Электротехнический
департамент специализируется на проектировании,
монтаже, наладке и техобслуживании
электротехнического
Департамент по внедрению систем оперативного учёта и контроля расхода энергоресурсов (СОКР) специализируется на проектировании, монтаже, наладке и техобслуживании систем учета энергоресурсов (тепло, вода, пар, газ).
Учебно-тренировочный центр специализируется на повышении квалификации персонала. 80% учебного времени посвящено отработке полученных знаний на тренажёре и в практических условиях. По окончании обучения выдаются сертификаты. Имеется опыт обучения специалистов из арабских стран.
Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития.
Сначала рассмотрим сильные стороны предприятия: