Планирование маркетинговой деятельности

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2010 в 13:38, курсовая работа

Описание работы

Целью данной работы является исследование особенностей маркетингового управления организацией и соответственно совершенствование управления работы предприятия на основе полученных результатов,
Предметом исследования курсовой работы является система маркетинга предприятия. В качестве объекта исследования будет вступать ООО «КЭР-Автоматика». Основным видом деятельности выбранного предприятия является проектирование автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП), работы по анализу проектов.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ
1 ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Общие концепции планирования маркетинга
1.2 Структура плана маркетинга и последовательность его разработки
1.3 Организация планирования маркетинга
2 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ пЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КЭР-Автоматика»
2.1 Общие сведения об организации
2.2 Предмет деятельности, цели и миссия предприятия
2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия, SWOT-анализ
2.3.1 Внешняя среда предприятия
2.3.2 Внутренняя среда
2.3.3 SWOT – анализ
2.4 Стратегические альтернативы, выбор оптимальной стратегии и мероприятия по её реализации
2.5 Повышение эффективности управления предприятием
на основе системы маркетинга
Заключение
Список использованной литературы

Файлы: 1 файл

Планирование на предприятии курсовая.doc

— 336.00 Кб (Скачать файл)

     Помимо  этого предлагаемыми основными услугами являются услуги по разработке и внедрению систем контроля и управления (АСУ ТП) в энергетике, нефтехимии и других отраслях промышленности, специализация в работах под «ключ» – от проектирования и монтажа до внедрения и сервисного обслуживания.

     «КЭР-Автоматика»  предлагает своим заказчикам полный комплекс услуг по промышленной автоматизации:

     - Обследование объекта 

     - Разработка проектной документации 

     - Разработка инженерного решения 

     - Производство и поставка оборудования 

     - Разработка программного обеспечения

     - Испытание систем 

     - Монтаж и пуско-наладка

     - Ввод в промышленную эксплуатацию 

     - Обучение обслуживающего персонала 

     - Ремонт оборудования

     - Гарантийное и сервисное обслуживание 

     Направления предприятия:

  • Автоматизация в теплоэнергетике
  • Автоматизация в электроэнергетике
  • Автоматизация в ЖКХ
  • Автоматизация в нефтедобывающей и нефтехимической  промышленности
  • Автоматизация в машиностроении

     Люди  входят в организацию, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. Это придает предприятию целевую ориентацию.

     Когда речь идет о целевом начале, то упоминают  о миссии организации. Миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие ее от подобных.

     Миссия  ООО «КЭР-Автоматика»: «Обеспечение энергетического «здоровья» клиентов – как отдельных предприятий и отраслей, так и государства в целом».

     В данной миссии учтены интересы покупателей (потребителей) продукта организации, отдающих ей свои ресурсы в обмен на продукт и удовлетворяющих с помощью этого продукта свои потребности. Также следует отметить, что миссия учитывает интересы общества в целом, в первую очередь в лице государственных институтов, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития.

     Цели  предприятия направлены на совершенствование  хозяйственных процессов, профессиональное и социальное развитие персонала, увеличение рынка сбыта

     Главной целью предприятия является повышение  качества, поддержание высочайшего уровня надежности и сервиса выполняемых работ. 

     2.3 Анализ внешней и внутренней среды предприятия, SWOT-анализ

     2.3.1 Внешняя среда предприятия

     Крупнейшим  заказчиком является ОАО «Татэнерго». ООО «КЭР-Автоматика» является основным подрядчиком по проведению капитального ремонта систем контроля и управления, а также выполняет работы по проектированию и внедрению автоматизированных систем управления технологическими процессами электрических станций ОАО «Татэнерго».

     Также ведутся работы на Экибастузской ГРЭС-1, ОАО «Мосэнерго» ТЭЦ-17, ОАО «Татнефть», ТОО «МАЭК-Казатомпром». По зарубежным проектам фирма работает в Казахстане, Ираке, Сирии и Пакистане

     ООО «КЭР-Автоматика» использует наиболее надежные и эффективные зарубежные и отечественные разработки.

       «КЭР-Автоматика» сотрудничает с  ведущими производителями оборудования, проектными институтами, инжиниринговыми компаниями России, СНГ, зарубежных стран.

     Среди них:  Emerson, Siemens, НПФ «Круг», Danfoss, Yokogawa,ЗАО  «Волмаг», НПО «Вибробит», ОАО «Доминанта-Энерджи», ЗАО «Взлет».

     Долговременные  сотрудничество с производителями  оборудования и комплектующих позволяет  предприятию добиваться максимальной оперативности и надежности таких капиталоемких процессов как строительство новых и модернизация устаревших энергообъектов.

     Конкурентами  предприятия являются:

     ООО «НПФ Ракурс»

     Создание  комплектных систем управления производственными  процессами и оборудованием на базе современных средств автоматизации в энергетике, перерабатывающей, целлюлозно-бумажной, металлургической и других отраслях промышленности.

     Фирма занимается разработкой и внедрением АСУ ТП и АСКУЭ.

     ООО «АВИАТЭКС»

     ООО «АВИАТЭКС» более 15 лет работает в  области промышленной автоматизации. Компания накопила уникальный опыт создания интеллектуальных автоматизированных систем измерения, контроля и управления для различных отраслей промышленности. «АВИАТЭКС» работает по трём основным направлениям: - Проектирование, внедрение, разработка программных и аппаратных средств, сопровождение и модернизация автоматизированных систем коммерческого и технического учёта различных видов энергии, АИИС КУЭ и АСУ ТП - Разработка специализированных устройств на базе микропроцессоров, микроконтроллеров, ПЛИС и промышленных контроллеров - Создание специализированных автоматизированных систем для промышленных испытаний и стендов отработки новой техники.

     ООО «ЭнергоПромПроектАвтоматика»

     Проектирование  объектов энергетики, производство промышленного  оборудования и систем автоматического управления.

     Очень важно оценить ситуацию вне предприятия. Определение рыночных возможностей и угроз позволит более эффективно использовать имеющиеся ресурсы, а также избежать опасностей.

     Рыночные  возможности и угрозы ООО «КЭР-Автоматика»

     Рассмотрим  возможности предприятия, ими являются следующее:

    • заключение новых контрактов;
    • проведение рекламных кампаний;
    • формирование имиджа;
    • развитие сети поставщиков (Возможность сотрудничества с Siemens, ЗАО «Взлет», Ниеншанц-Автоматика, ЗАО «ВОЛМАГ»);
    • высокая степень внедрения инноваций;
    • высокий уровень развития науки;
    • экономический рост приводит к увеличению общего уровня спроса (Рост валового регионального продукта в РТ за 2008 г. 7%);
    • развитие рынка энергоремонта в Венгрии, Румынии, Ливии, Индии, Вьетнаме.

     Угрозами  являются такие как:

  • нестабильность национальной валюты;
  • обострение конкуренции;
  • выход на рынок иностранных компаний;
  • политические риски на внешних рынках (Нестабильное положение в странах Ближнего Востока);
  • высокие барьеры входа на отдельные рынки (Известность на зарубежных рынках инжиниринговой компании КНР);
  • повышение цен на энергоносители, услуги связи и повышение оплаты за аренду помещений;
  • уменьшение притока молодежи в энергоремонтные организации;
  • повышение мировых стандартов качества (Переход от системы управления качеством в соответствии с ИСО 9001:2000 к всеобщему менеджменту качества TQM).

     В таблице 2.3.1.1 приведены основные возможности и угрозы ООО «КЭР-Автоматика»

Таблица 2.3.1.1 – Возможности и угрозы предприятия 

 Возможности  Угрозы
  1. заключение новых контрактов;
  2. высокая степень внедрения инноваций;
  3. увеличение инвестиций;
  4. развитие рынка энергоремонта в Венгрии, Румынии, Ливии, Индии, Вьетнаме.
  1. обострение конкуренции;
  2. выход на рынок иностранных компаний;
  3. повышение цен на энергоносители, услуги связи и повышение оплаты за аренду помещений;
  4. повышение мировых стандартов качества.
 

     2.3.2 Внутренняя среда

     Источниками финансирования являются собственные (уставный капитал 10000 руб. и нераспределенная прибыль 11029000 руб.) и заемные (5000000 руб.) средства.

     Каждый  год наблюдается увеличение темпов роста основных показателей (выручки, прибыли), что связано с расширением производства, а также увеличением заказов на ремонт. Это в свою очередь способствовало выходу компании на зарубежные рынки (Казахстан, Ирак, Сирия).

     Организационная структура предприятия характеризуется как линейно-функциональная.

 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Схема 2.3.2 – Организационная структура

     Численность компании – свыше 600 работников: из них около 250 имеют высшее образование, около 200 - средне-техническое .

     Одно  из преимуществ ООО «КЭР-Автоматика» – высококвалифицированные и аттестованные инженерные кадры, многие из которых имеет за плечами 15-20-летний опыт в разработке и пуско-наладке АСУ ТП.

     Головной  офис «КЭР-Автоматика» находится  в Набережных Челнах, а подразделения  имеются в Казани, Нижнекамске, Елабуге, Уруссу и Заинске.

     Основными подразделениями «КЭР-Автоматика»  являются:

     Департамент «АСУ ТП ТЭС» специализируется на разработке и внедрении АСУ ТП теплоэнергетического оборудования на электростанциях.

     Департамент «Автоматизация и приводы» специализируется на разработке и внедрении комплексных решений по автоматизации и диспетчеризации в различных отраслях промышленности.

     Департамент монтажа, ремонта и сервисного обслуживания осуществляет ремонт, монтаж, техническое  и сервисное обслуживание оборудования АСУ ТП, КИПиА, охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, газовых блоков «Амакс», телемеханики, систем вибромониторинга.  Участки по монтажу, ремонту и сервисному обслуживанию находятся на крупнейших энергетических объектах в республике Татарстан.

     Электротехнический  департамент специализируется на проектировании, монтаже, наладке и техобслуживании  электротехнического оборудования, а также на его автоматизации - на объектах производства, распределения  и потребления электрической энергии.

     Департамент по внедрению систем оперативного учёта  и контроля расхода энергоресурсов (СОКР) специализируется  на проектировании, монтаже, наладке и техобслуживании систем учета энергоресурсов (тепло, вода, пар, газ).

     Учебно-тренировочный  центр специализируется на повышении квалификации персонала. 80% учебного времени посвящено отработке полученных знаний на тренажёре и в практических условиях. По окончании обучения выдаются сертификаты. Имеется опыт обучения специалистов из арабских стран.

     Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития.

     Сначала рассмотрим сильные стороны предприятия:

  1. Производство:
    • значительный рост объемов производства;
    • применение экологичных материалов;
    • постоянное внедрение нового оборудования.
  2. Маркетинг:
  • высокий технический уровень продукции;
  • продвижение на внешний рынок (Казахстан, Ирак, Сирия, Пакистан);
  • наличие опыта и ключевой компетенции: предприятие является ген. подрядчиком ОАО «Татэнерго».
  1. Менеджмент:
  • опытный управленческий персонал (В среднем имеются 2 высших образования и 20-летний опыт работы в энергетике);
  • комплексная автоматизация системы управления.
  1. Финансы:
  • повышение независимости от кредиторов (В течение года доля кредиторской задолженности в капитале уменьшается на 3-4%);
  • значительный рост прибыли.
  1. Персонал:
  • рост среднесписочной численности сотрудников;
  • постоянное повышение уровня квалификации через обучение (в т.ч. зарубежное) и совершенствование навыков.
  • высокая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия.
  1. Характеристика взаимодействия с клиентами:

Информация о работе Планирование маркетинговой деятельности