Маркетинговая деятельность в бизнес-планировании

     Содержание 
 

        Введение

1      Стратегия маркетинга в бизнес-плане

1.1   Виды маркетинговых исследований

1.2 Отражение ценообразования в бизнес-плане: структура цены, ценовые факторы, методы, стратегия ценообразования, взаимосвязь с маркетинговыми исследованиями

1.3 Место и значение рекламы в стратегии маркетинга. Преимущества и недостатки различных видов рекламы. Требования к подаче рекламы

1.4 Программа стимулирования продаж: цели, задачи, объекты, методы, сроки проведения, ответственность к координации работ, контроль

1.5 Сущность послепродажного обслуживания и программа проведения в бизнес-плане. Показатели послепродажного обслуживания и смета затрат

2   Маркетинговый раздел бизнес-плана (на примере бизнес-плана конкретного предприятия «Проктер энд Гэмбл»)

       Заключение

      Список использованных источников 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 
 

     Маркетинговая деятельность как важнейшая функция  в сфере предпринимательства  должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное  положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента.

     Маркетинговое исследование и его результаты служат эффективной адаптации производства или посреднической деятельности и их потенциала к состоянию рынка и требований конечного потребителя.

     Как видно маркетинговые исследования структурно включают два главных  направления - это исследование характеристик  рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных  возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском.

     Проведение  маркетинговых исследований как  раз и связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемой предпринимательской  деятельности.

     Задача  предпринимателя состоит в том, чтобы осуществлять решение возникающих у потребителя задач с минимальным риском и максимумом полезности, как для потребителя, так и для себя. При этом задача маркетолога, маркетинговой службы заключается в том, чтобы обеспечить руководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной маркетинговой информацией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1      Стратегия маркетинга  в бизнес-плане 
 

     1.1   Виды маркетинговых  исследований 
 

     Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и на их основе разработку стратегии и программу маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента.

     Маркетинговые исследования структурно включают два  главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных  возможностей производственной или  посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Избежать риска практически нет возможности, его необходимо предугадать и найти возможности снизить до минимума. Для того, чтобы снизить риск, необходимо выявить проблемную ситуацию, которая возникла или может возникнуть в процессе маркетинговой деятельности. Под проблемной ситуацией в данном случае будем понимать некоторое рыночное противоречие, которое требует определенного воздействия для его разрешения или альтернатив маркетинговой стратегии.

     Многообразие  маркетинговой деятельности, обуславливает  и многообразие всевозможных видов  маркетинговых исследований. Наряду с этим проблемная ситуация может вообще не существовать с точки зрения фирмы, однако даже в этом случае проведение маркетинговых исследований необходимо, например, для реализации контроллинга.

     Определение проблемы маркетинговых исследований тесно связано с выбором объекта  исследования. Объектом маркетинговых  исследований может быть любой элемент  комплекса маркетинга, включая окружающую фирму среду, а также разнообразные элементы бизнес коммуникаций. Таким образом, объектом маркетинговых исследований в наиболее общем виде является изучение и анализ действия всех факторов, связанных со снижением риска и неопределенности в сфере маркетинга.

     Предметом маркетинговых исследований могут  быть конкретные маркетинговые проблемы, подлежащие непосредственному изучению и относящиеся к объекту исследования. Маркетинговые исследования проводятся фирмой с целью решения определенной проблемы или их совокупности и разработки на этой основе маркетинговой стратегии. Необходимость маркетинговых исследований, как показывает история их развития, связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства. В настоящее время для предпринимателя важное значение, имеют отношения с покупателем, коммуникации со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами, возросла роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений.

     Необходимо  заведомо знать ориентацию покупателя на покупку, его мотивы, нужды и потребности. Важнейшее значение приобретает конкурентоспособность продукции, необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемой продукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменять организационные структуры управления, обеспечивая их свойством адаптивности к основным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя. Изложенное показывает, что теперь уже не достаточно на предприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации.

     Практика  показала необходимость разделения функций отдельных отделов и  служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2 Отражение ценообразования  в бизнес-плане: структура цены,     ценовые факторы, методы, стратегия ценообразования, взаимосвязь с маркетинговыми исследованиями 
 

     Ваше  предприятие, работая в условиях динамично изменяющейся конъюнктуры  рынка, вынуждено быстро реагировать  на изменение цен на рынке, изменение курсов валют, маневрировать ценообразованием, определять разные категории цен для различных групп покупателей, формировать прайс-листы для этих групп клиентов, определять наилучшего поставщика товара и условий поставки.

     Из-за огромного объема обрабатываемой информации и человеческого фактора, проявляющегося в механических ошибках и невнимательности, возникают ошибки при изменении цен, в начислении наценки, выборе оптимального поставщика, что приводит в результате к не дополучению прибыли предприятием, а иногда и к прямым убыткам.

     Анализ  множества систем ценообразования, исследования фактической работы персонала, участвующего в закупке, ценообразовании, продаже, произведенных на множестве  профильных торгово-закупочных фирмах, дал возможность разработать оптимальную методологию ценообразования, работы с различными категориями закупочных и продажных цен, методики оптимального выбора поставщиков минимизация закупочных цен.

     Разработанные методики нашли отражение в автоматизированной системе управления ценообразованием, оптимизацией выбора поставщика и работой с прайс-листами, созданной нами и предлагаемой для внедрения на вашем предприятии.

     В основу системы положены следующие  принципы:

     - каждому товару соответствует  несколько категорий закупочных  и продажных цен;

     - в каждой категории цен существует  управленческая и финансовая  цена;

     - каждому товару группе товаров соответствует маска наценок;

     - каждый товар имеет множество  поставщиков с регистрацией цен  поставок;

     Процесс поддержания актуальности цен поставщиков производится с помощью автоматизированной системы загрузки прайс-листов поставщиков, реализованный в виде интерактивной среды, с возможностью оперативного анализа входящей информации, дает возможность руководителю подразделения оперативно реагировать на изменение закупочных цен.

     При загрузке прайс-листов поставщиков  происходит автоматический перерасчет продажных категорий цен в  соответствии с заданной маской наценок, изменении курса валют, определяемой для товара или для группы товаров, что находит отражение в прайс-листах для клиентов, работающих по разным категориям цен, в соответствии с заполненной категорией в карточке клиента.

     Использование связанного и раздельного пересчета, различных масок наценок для  управленческих и финансовых цен, дает возможность вкладывать в понятие управленческой цены различную смысловую нагрузку, например: использовать управленческую цену как валютную, или цену при расчете за наличные.

     Анализ  цен поставщиков дает возможность  сравнения цены основного поставщика с ценами других поставщиков и при необходимости назначать более выгодного поставщика, как основного, при этом автоматически происходит перерасчет категорий продажных цен в соответствии с маской наценок.

     Интерактивная среда формирования прайс-листов для  клиентов, дает возможность оперативного управления не только формой и структурой прайс-листа, но и конкретными ценами, а также и маской наценок, как для конкретного товара, так и для целых групп товаров. Также необходимо отметить возможность формирования тематических прайс-листов по отдельным товарным группам.

     Особое  внимание уделено системе безопасности и контролю. Строгое структурирование данных, иерархическая система доступа  к данным, в соответствии с уровнем  ответственности принятия решения, то есть каждый работник имеет доступ к информации положенной его статусу и функциональной нагрузке, функции контроля соответствий, минимизируют вероятность возникновения ошибок и утечки информации.

     Дружественный, интуитивный, продуманный интерфейс, сервисные функции и встроенный в него аналитический аппарат дает возможность оперативно анализировать поступающую информацию и производить необходимые изменения в системе.