«Паблик рилейшнз» в системе маркетинговых коммуникаций предприятия

Постепенное усложнение перед PR-отделами и PR-агентствами проблем и задач породило спрос на разработку комплексных программ по информационно-коммуникационной поддержке конкретных областей и секторов современного бизнеса. Разработку таких особо сложных и требующих специальных знаний программ взяли на себя специализированные консалтинговые фирмы.

Консалтинг (англ. consulting) – деятельность специализированных компаний, заключающаяся в консультировании руководителей бизнес-структур, организаций; политических деятелей, работников социальной сферы по широкому кругу вопросов экономической, финансовой, хозяйственной, политической, социальной, культурной и другой деятельности.

Консультирование – область  деятельности, связанная с оказанием  со стороны специалиста непосредственной помощи людям, которые нуждаются  в ней, в виде советов, рекомендаций, в ходе личной беседы и предварительного изучения той проблемы, которую требуется разрешить.

Заключение

В условиях рыночных отношений главным определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель её продукции и услуг.

Подвижность внешних условий ни у кого не вызывает сомнений, поэтому фирмам жизненно важно не только учитывать внешние  условия, но и иметь вполне определённую ориентацию на формирование благоприятного "внешнего климата", проводить  постоянную целенаправленную работу с  общественность и пользователями.

Предприниматель, ориентированный на будущее, должен в полной мере использовать потенциал  возможностей Public Relations. Хорошо отлаженная система PR помогает чётко видеть "окно возможностей" фирмы, своевременно использовать изменения настроений в обществе, возможностей и желаний пользователей и не дать себя опередить конкуренту.

Public Relations — это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и её общественностью.

PR является составляющей маркетинговых коммуникаций; наиболее важный аспект — обратная связь. Поэтому необходимо не только распространять информацию о фирме, но и отслеживать ответную реакцию.

PR осуществляется при помощи сотрудничества со СМИ, кино- и фотосредств, проведения пресс-конференций, распространения пресс-релизов, оказания спонсорской поддержки искусству, спорту и т.д.

В зарубежной практике услуги PR-агентств наиболее популярны в коммерческой сфере. В Казахстане же пока этот вид деятельности распространён в политике и государственной структуре.

Отмечается  также, что зачастую необходимость  налаживания связей с общественностью  осознаётся только тогда, когда компании находятся в кризисном состоянии. Поэтому, в сложившейся в настоящее  время ситуации, именно Public Relations может помочь отечественным производителям набраться сил и завоевать доверие потребителей, чего так не хватает многим компаниям.

«Грандиозные  изобретения делаются в лабораториях, великие товары создаются в отделе маркетинга» Уильям Х. Давидоу.

Библиографический список

1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров.-М.: “Гном-пресс”, 2000.
2. Аникина А.А. Маркетинговые коммуникации при минимальных затратах // Маркетинг услуг. - 2008. - № 4. - С. 292-301.
3. Багаева Т.Л. Социализация - основной вектор развития маркетинговых коммуникаций // Этап: экономическая теория, анализ, практика. - 2010. - № 2. - С. 148-158.
4. Белоусов К.И., Зелянская Н.Л. Имя для пельменей (мониторинг ассоциативно-смысловых ожиданий потребителей) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - № 1. – С. 23-26.
5. Блэк С. «Паблик рилэйшенз. Что это такое?» - М.: Новость, 1990г.
6. Борисов Б.Л. «Технологии рекламы и PR» – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001г.
7. Бородкин А. Дешевый пельмень... дорогой пельмень // Бизнес-журнал Онлайн. – 2006. - 11 сент.
8. Бровко С.Л. Новое и традиционное в маркетинговых коммуникациях страховщиков // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010. - № 3. - С. 234-241.
9. Варакута С.А. Связи с общественностью/С.А. Варакута. – М.: Инфра-м, 2003. – 246с.
10. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Паблик Рилейшнз. Программы консультанты/И.Л. Викентьев. – СПб.: Триз Шанс, ИД Бизнес-Пресса, 2002. – 380с.
11. Данилов С. Реклама в Сети. От статичных размещений к оплате за действие // Практический маркетинг. - 2010. - № 7. - С. 11-15.
12. Дмитриева Е.Н. Креативная деятельность в маркетинге и ее роль в формировании маркетинговых коммуникаций // Экономические и гуманитарные науки. - 2010. - № 4. - С. 131-134.
13. Дмитриева Е.Н., Полухин С.А. Современные on-line коммуникации как составная часть интегрируемых маркетинговых коммуникаций // Экономические и гуманитарные науки. - 2010. - № 1. - С. 17-20.
14. Катлип С.М., Сентер А. Х., Брум Г. М. «Паблик Рилейшенз. Теория и практика», 8-е изд. - М.: Издат. дом "Вильямс", 2001г.
15. Колтунова О. Гарнир к пельменям // www.delaemreklamu.ru/in-fo/articles/biznes/Garnir.
16. Королёва И.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации // Сервис в России и за рубежом. - 2007. - № 3. - С. 10.
17. Маркетинг под ред. Романова А.Н.-М.: “Банки и биржи”, 2006
18. Марьяненко Е.В. Точно в цель! Как правильно выбрать маркетинговые коммуникации на рынке b-2-b // Маркетинговые коммуникации. - 2009. - № 6. - С. 366-374.
19. Медведев Д., Хазбиев А. Имидж — ничто… // Эксперт, 2007, №3.
20. Овечкин А.В. Сайт компании как инструмент маркетинговой коммуникации с потребителями // Маркетинговые коммуникации. - 2009. - № 2. - С. 94-100.
21. Орлов А.Н. Об оценке эффективности использования маркетинговых коммуникаций на рынке алкогольной продукции // Экономические и гуманитарные науки. - 2010. - № 2. - С. 97-100.
22. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса./ Под ред. Э.А.Уткина. – М.: ТАНДЕМ, 2005. 180с.
23. Пашенцев Е.Н. «Связи с общественностью» М.: Дело, 2000г.
24. Пашенцев И.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики/Е.Н. Пашенцев. – М.: Финпресс, 2002. – 368с.
25. Пельмень единства // Российская газета. – 05.11.2010.
26. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2003, №3
27. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов/Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2002. – 624с.
28. Росситер Д.Р. и др. «Реклама и продвижение товаров» - СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2001г.
29. Сайт ООО «ПК «Мириталь» // http://www.mirital.ru/flashmenu/.
30. Саттарова И.В. Оценка эффективности рекламы // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2009. - № 119. - С. 126-133.
31. Тарасов А.С. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2010. - № 1. - С. 450-454.
32. Федотова Л. Актуальные проблемы Интернет-рекламы // Медиальманах. - 2010. - № 1. - С. 18-22.
33. Чумиков А.М. «Креативные технологии "Паблик Рилейшенз"» - М.; 1998г.
34. Шульц Д.Е., Танненбаум С.И., Лаутерборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации.: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М., 2010. – 421 с.
35. Яковлев И. «Паблик Рилейшенз в организациях» - СПб., 1995г.
36. Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 2004, №2.
37. Средства Интернет: сайты www.pr.web-3.ru, www.sovetnik.ru, www.raso.ru, evartist.narod.ru.