Отчет по практике в ОАО «Сбербанк России»

Наименование элемента структуры управления

Основные задачи (функции)

1

2

Общее собрание акционеров

принимает решения по основным вопросам деятельности банка (напр., реорганизация и ликвидация банка, внесение изменений и дополнений в Устав Банка, избрание членов Наблюдательного совета и т.п.).

Ревизионная комиссия

проверяет соблюдение Банком законодательных и других актов, регулирующих его деятельность, постановку внутреннего контроля в Банке, законность совершаемых операций, дает оценку достоверности данных, включаемых в годовой отчет и содержащихся в годовой бухгалтерской отчетности Банка.

Наблюдательный совет

определение приоритетных направлений деятельности Банка, назначение членов Правления и досрочное прекращение их полномочий, решение вопросов созыва и подготовки Общих собраний акционеров и рекомендаций по размеру дивиденда по акциям, периодическое заслушивание отчетов Президента, Председателя Правления  Банка о деятельности Банка.

Комитеты Наблюдательного совета

Комитет по аудиту

осуществляет предварительную оценку кандидатов в аудиторы Банка, рассматривает заключения аудитора и Ревизионной комиссии, оценивает эффективность процедур внутреннего контроля Банка, предварительно рассматривает годовую финансовую отчетность Банка и др.

Комитет по кадрам и вознаграждениям

вырабатывает принципы и критерии определения размера вознаграждения членов Наблюдательного совета и исполнительных органов Банка, подготавливает предложения по определению существенных условий договоров с членами Наблюдательного совета и исполнительных  органов Банка, оценивает деятельность членов исполнительных органов Банка.

Комитет по стратегическому планированию

осуществляет предварительное рассмотрение вопросов, касающихся стратегического управления деятельностью Банка, в целях  повышения эффективности его деятельности в долгосрочной перспективе.

1

2

Правление, Президент, Председатель Правления

предварительно обсуждает все вопросы, подлежащие рассмотрению общим собранием акционеров и Наблюдательным советом Банка, определяет политику Банка в сфере управления рисками и в других областях деятельности, обсуждает отчеты руководителей подразделений центрального аппарата Банка и руководителей территориальных банков об итогах деятельности, организует внедрение в практику работы Банка наиболее прогрессивных банковских технологий, осуществляет реализацию проектов по комплексной автоматизации банковских работ, обеспечивает создание современной банковской инфраструктуры, а также решает текущие и другие вопросы деятельности Банка. 

Комитеты Банка

Комитет по корпоративному бизнесу

обеспечивает реализацию Стратегии развития Банка в части обслуживания корпоративных клиентов (крупнейших, крупных, средних корпоративных клиентов и предприятий малого и микро бизнеса).

Комитет по предоставлению кредитов и инвестиций

осуществляет совершенствование и обеспечение реализации кредитной политики Банка.

Комитет по проблемным активам

обеспечивает эффективную деятельность Банка по урегулированию проблемной задолженности.

Комитет по розничному бизнесу

обеспечивает реализацию политики Банка в области кредитования физических лиц.

Комитет по управлению активами и пассивами

обеспечивает реализацию Стратегии развития Банка в части управления активами и пассивами, управления риском ликвидности и рыночными рисками.

Комитет по реализации Стратегии развития

осуществляет обеспечение своевременной и качественной реализации в Банке стратегических программ и проектов; организацию, планирование и координацию проектной деятельности Банка.

Окончание таблицы 21

Основные функции структуры управления ОАО «Сбербанка России»

1

2

Комитеты Банка

Комитет по процессам и технологиям

обеспечивает реализацию Стратегии развития Банка в части развития процессов и технологий.

Комитет по вопросам управления персоналом

обеспечивает реализацию Стратегии развития Банка в части управления персоналом.

Комитет по управлению дочерними и зависимыми обществами

обеспечивает решения задач, поставленных Банком перед дочерними и зависимыми обществами ОАО «Сбербанк России».

Комитет по урегулированию конфликтов интересов

осуществляет предотвращение и урегулирование конфликтов интересов, возникающих на уровне Банка, а также конфликты интересов, которые не были разрешены соответствующими Комитетами в филиалах Банка.

Комитет по рискам Группы

обеспечивает разработку, реализацию и совершенствование стратегии и политики в области управления всеми рисками, присущими деятельности Группы ОАО «Сбербанк России».

Комитет по рискам трейдинга

обеспечивает реализацию Стратегии развития Банка в части управления рисками операций на финансовых рынках.

Коллегия Банка

обсуждение стратегических вопросов развития Банка и выработка оптимальных решений, учитывающих региональные особенности деятельности Банка.

Подразделения центрального аппарата, территориальные банки и зарубежные подразделения

№ п/п

Наименование элемента структуры управления

Основные задачи (функции)

1

2

3

Управляющий отделением

1

Управление безопасности

Обеспечивает безопасное функционирование Сбербанка России (осуществление экономической и информационной безопасности Банка) и т.д.

2

Управление по работе с персоналом

Подбор персонала и комплектование штата;

Оценка персонала;

Управление карьерным развитием персонала (организация и проведение тренингов, мероприятий по программам обучения и развития персонала) и т.д.

3

Отдел внутреннего аудита

Обеспечение высокой эффективности системы внутреннего контроля банка, а также ее способности своевременно выявить и обеспечить адекватную реакцию на возможные ошибки, нарушения и упущения.

4

Юридическое управление

Обеспечивает юридическое сопровождение: корпоративного и розничного процесса кредитования; открытия счетов и расчетно-кассового обслуживания; всех форм расчетов, соблюдение законодательства о платежной системе и требований Банка России о проведении безналичных расчетов; операций с использованием пластиковых карт, электронно-цифровой подписи;

Проводит претензионно - исковую работу в Банке и т.д.

5

Сектор по реализации ПСС

Эффективное и качественное ведение и реализация вверенных проектов;

Осуществление сбора, анализа и консолидации информации в рамках запросов.

6

Отдел по работе с проблемными активами юридических лиц

Осуществляет: анализ кредитного портфеля, выявление проблемных зон, порядка андеррайтинга, разработку и реализацию сложных схем возврата задолженности;

Проводит переговоры с наиболее крупными проблемными клиентами;

Организует взаимодействие и координацию работы филиалов, дополнительных офисов Банка при возникновении проблемной задолженности и т.д.

7

Сектор маркетинга

Построение долгосрочных отношений между клиентом и банком;

Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка ЦА и т.д.

8

Управление по работе с проблемной задолженностью

Осуществление проверки сведений: об участниках кредитной сделки, а также принадлежащим им имуществе;

Осуществление выездов по месту фактического проживания/регистрации, а также по месту работы заемщиков/поручителей и др. участников кредитной сделки;

Проведение переговоров с заемщиком по выбору метода и согласование условий досудебного погашения и т.д.

1

2

3

9

Административное управление

Организация и проведение рекламных компаний;

Составление и предоставление отчетности по направлениям деятельности отдела;

Проведение культурных и социальных мероприятий;

Ведение делопроизводства;

Проведение и организация работ по ремонту и поддержанию зданий и сооружений отделения и его филиалов и т.д.

10

Отдел кассовой работы

Порядок совершения кассовых операций с драгоценными металлами в хранилищах;

Порядок завершения операционного дня структурного подразделения Сбербанка России по обслуживанию физ. лиц;

Порядок совершения кассового обслуживания в ВСП и т.д.

11

Отдел инкассации

Обеспечивает организацию мониторинга специального автотранспорта и обработки информации;

Обеспечивает инкассацию и перевозку ценностей;

Осуществляет сопровождение договоров и организацию инкассации и т.д.

12

Управление информационных технологий

Обучение операционно-кассовых работников в части работы с оборудованием;

Подготовка предложений по проведению необходимых мероприятий;

Поддержание в актуальном состоянии информации о состоянии банкоматной сети, предоставление отчетов;

Качественная и своевременная установка обновлений ПО на банкоматах;

Своевременное реагирование на устранение выявленных сбоев или поломок оборудования и т.д.

Заместитель управляющего отделением

13

Управление продаж корпоративным клиентам

Основными задачами являются: проведение переговоров с региональными клиентами сегментов «крупный бизнес» и «средний бизнес»; участие в разработке стандартов по процессам организации продаж, а также планирование и оценке его эффективности;  выполнение контрольных процедур в рамках планирования и мониторинга и т.д.

14

Управления кредитования

Развитие и управление продуктовой линией;

Участие в разработке мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества обслуживания клиентов;

Рассмотрение документов заемщика и подготовка заключения на Кредитный комитет Банка;

Привлечение других подразделений Банка к рассмотрению документов заемщика;

Оформление кредитных документов;

Периодическая проверка наличия и сохранности предмета залога, своевременная переоценка обеспечения и т.д.

15

Отдел транзакционного бизнеса

Организация работы по развитию транзакционного бизнеса (РКО, депозиты, ценные бумаги, инкассация, валютный контроль);

Распределение плановых заданий;

Организация рекламных акций, контроль показателей развития бизнеса и т.д.

1

2

3

16

Сектор развития и сопровождения корпоративного бизнеса

Сбор и обработка статистической и аналитической информации;

Анализ и оценка рыночной ситуации; Разработка ключевых показателей эффективности бизнес - подразделений;

Бизнес-планирование и т.д.

17

Операционное управление в части развития корпоративного бизнеса

Организация работы филиала по развитию бизнеса с корпоративными клиентами;

Обеспечение выполнения плановых показателей по корпоративному бизнесу;

Организация и осуществление работы по сбору документов и подготовке материалов на Кредитный комитет;

Привлечение корпоративных клиентов на кредитование и т.д.

18

Операционно-кассовая работа в ВСП в части развития корпоративного бизнеса

Обеспечение качества обслуживания ВСП;

Организационно- административное управление офисом банка;

Внедрение и поддержание стандартов работы;

Планирование и контроль графика работы сотрудников;

Организация привлечения клиентов;

Контроль выполнения установленных показателей операционного качества;

Работа с корпоративными клиентами в части организации продаж их сотрудникам и т.д.

19

Отдел по работе с залогами

Оценка рыночной/залоговой стоимости имущества и его ликвидности; 
Проведение постоянного мониторинга, анализа и систематизации информации по рынкам недвижимости, товаров и услуг в целях оперативного реагирования на его конъюнктуру; 
Осуществление деятельности по осмотру предлагаемого и принятого в залог имущества; 
Проверка правоустанавливающих документов; 
Структурирование залогового имущества; 
Взаимодействие с клиентами, страховой, сюрвейерской компаниями в части страхования и т.д.

Заместитель управляющего отделением

20

Отдел планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц

Анализ и контроль выполнения бизнес-планов розничного блока на уровне ТБ, а также анализ конкурентной среды и рыночных позиций в региональном разрезе;

Подготовка форм управленческой и статистической отчетности, контроль достоверности данных;

Выполнение планов реализации ключевых розничных проектов и т.д.

21

Управление обслуживания и продаж в сети ВСП для физических лиц

Руководство деятельностью персонала;

Участие в проведении кадровой работы подразделений;

Открытие/закрытие/пополнение/частичное снятие со вкладов и счетов, выдача наличных по картам;

Прием заявлений на оформление новых карт, выдача карт клиентам;

Консультации и оформление всех необходимых документов для оформления кредитных карт и карт с разрешенным овердрафтом и т.д.

1

2

3

22

Отдел по работе с предприятиями

Основными задачами являются:

Увеличение доли выдач жилищных кредитов на рынке ипотечного кредитования;

Привлечение к сотрудничеству операторов рынка жилья – застройщиков, агентств недвижимости региона;

Построение совместных продаж с аккредитованным партнером;

Контроль выполнения плана продаж жилищных кредитов;

Увеличение доли банка на рынке жилищного кредитования и в системе Сбербанка и т.д.

23

Отдел удаленных каналов обслуживания

Координация работ по функциональному развитию удаленных каналов обслуживания Банка и процесса по разработке новых продуктов и услуг;

Внедрение и обеспечение развития удаленных каналов обслуживания в филиальной сети Банка;

Анализ рынка банковских услуг и возможности развития удаленных каналов обслуживания в местах расположения филиалов Банка и т.д.

24

Операционное управление в части развития розничного бизнеса

Формирование развитие клиентской базы; 
Мотивация и наставничество сотрудников;

Руководство деятельностью персонала;

Участие в проведении кадровой работы подразделений;

Организация работы и непосредственное участие в привлечении и удержании клиентов;

Прием/выдача переводов и прием платежей физических лиц;

Консультации потенциальных частных клиентов (вклады, карты, переводы, платежи, чеки);

Разработка схемы обслуживания клиентов, контроль за его качеством, а также организация мероприятий направленных на повышения качества обслуживания клиентов и т.д.

25

Операционно-кассовая работа в ВСП в части развития розничного бизнеса

Обеспечение выполнения бизнес - показателей и нормативов филиальной сети;

Разработка системы планирования и контроля деятельности ВСП;

Внедрение системы стандартов сервиса и деятельности;

Организация работы по обслуживанию клиентов и т.д.

26

Отдел по работе с партнерами

Основными задачами являются: увеличение продаж услуг торгового эквайринга, привлечение на обслуживание крупнейших клиентов, построение и координация взаимодействия между Головным офисом и филиальной сетью по организации продаж и т.д.

27

Финансовое управление

Оперативный контроль финансовых ресурсов

с целью их эффективного использования;

Контроль над соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств, расходами и поступлением доходов

Комплексный экономический и финансовый анализ деятельности;

Разработка мероприятий по повышению эффективности управления финансами, снижению финансовых рисков и увеличению прибыльности.

Окончание таблицы 23

Основные функции структурного подразделения Тульского отделения №8604

1

2

3

28

Депозитарий

Осуществление депозитарного учета: ведение и хранение регистров депозитарного учета, проведение операций по счетам ДЕПО, составление отчетов по итогам операций, оформление кассовых документов для внесения и выдачи сертификатов ценных бумаг;

Взаимодействие с депонентами: заключение и ведение депозитарных договоров, прием, проверка, выдача документов, проведение операций, расчет депозитарных комиссий, оформление счетов;

Взаимодействие с депозитариями, реестродержателями: оформление пакета документов для открытия счетов и т.д.

29

Отдел по обслуживанию на финансовых рынках

Выстраивание механизма продаж банковских продуктов, связанных с операциями на финансовых рынках;

Реализация клиентам структурных продуктов на финансовых рынках;

Прием заявок и распоряжений от клиентов на проведение операций на финансовых рынках;

Исполнение функций налогового агента по операциям с ценными бумагами в соответствии с регламентами ОАО «Сбербанк России»;

Текущий анализ и прогноз развития ситуации на финансовом рынке для обеспечения эффективности проводимых операций.

30

Отдел управления филиальной сетью

Разработка предложений по развитию региональной инфраструктуры;

Административное управление и контроль за работой филиальной сетью;

Внедрение бизнес процессов «головная компания – филиал», бизнес планирование

и обеспечение выполнения бюджета филиальной сетью;

Анализ результатов деятельности филиалов и подготовка предложений руководству;

Методическое обеспечение деятельности филиальной сети и создание процесса коммуникаций между подразделениями и головным офисом.