Отчет по практике в ОАО Сбербанк России

 

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Финансовый университет)

 

 

 

О  Т  Ч  Е  Т

о прохождении производственной преддипломной практики

 

 

 

Объект практики:  ОАО «Сбербанк России»

Студент:           Солдатов А.В.     №08ФФД42474  

                                                                                       

                                                                                                                __________                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                                                  (подпись)

 

Заочный факультет: Институт заочного обучения

 

Кафедра:  Маркетинг и логистика

 

 

Руководитель практики

от объекта: Начальник отдела прямых продаж Сидорова Н. Г.                                          

___________

                                                                               (место печати)     (подпись)

                              

                                                                                                                                     

 

Руководитель практики

от университета:   к.э.н., доцент Козлова Н.П                           ___________

                                                                                                             (подпись)

 

 

 

 

МОСКВА – 2014

Содержание.

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Характеристика организации - места прохождения практики……………….4

2.Описание непосредственных функциональных обязанностей и результатов, достигнутых в течение практики……………………………………………….10

Заключение……………………………………………………………………….14

Список литературы………………………………………………………………15

Приложения……………………………………………………………………..16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Общей целью преддипломной практики является получение практических знаний и навыков профессиональной деятельности, с целью последующего применения для написания дипломного проекта в соответствии с выбранной темой.

Объектом исследования является ОАО Сбербанк России, предметом исследования выступает финансово-экономическая деятельность Отдела прямых продаж в современных условиях хозяйствования.

Отчет состоит из введения, общей характеристики банка, описания функциональных обязанностей в прохождения преддипломной производственной практики. Конечным результатом преддипломной практики является систематизация и обработка полученной информации об объекте исследования.

Я проходил преддипломную практику в отделе прямых продаж Рузского отделения ОАО «Сбербанка России». Отдел выполняет функции по продаже банковских продуктов напрямую, выходя на предприятия, не дожидаясь пока клиент обратится в банк. На территории обслуживаемой Рузским отделением у конкурентов нет отделов выполняющих подобные функции.

 

 

 

 

 

 

 

1.Характеристика организации - места прохождения практики.

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 июня 2013 г.).

Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 июня 2013 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 49%, а его кредитный портфель включал в себя около трети всех выданных в стране кредитов (33% розничных и 30% корпоративных кредитов).

Сбербанк России обладает большой филиальной сетью .

Организационно-правовая форма.

Полное наименование банка: ОАО "Сбербанк России"

Номер лицензии 1481

Учредитель и основной акционер Банка - Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По состоянию на 16 апреля 2013 г., ему принадлежит 60,3 % голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 32%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности. 

 

 

2. Основные конкуренты 

Газпромбанк

ВТБ24

Альфа-банк

Райффайзенбанк

Росбанк

Ситибанк

Уралсиб

Основные цели деятельности предприятия:

Как и цель любой коммерческой организации основной целью Сбербанка является извлечение прибыли. Миссия Сбербанка определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России:

Миссия Банка:

Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.  

 

 

 

 

3. Номенклатура предоставляемых  услуг 

 

1. Кредитование физических и юридических лиц,
2. Вклады,
3. Банковские карты,
4. Инвестиции и ценные бумаги,
5. Переводы,
6. Наличная валюта и дорожные чеки,
7. Драгоценные металлы и монеты,
8. Аренда сейфов,
9. Онлайн услуги и т. д

 

 

4. Структура отделения ОАО «Сбербанк России» 

 

ОАО "Сбербанк" - организация с вертикальной структурой управления, т.е. имеет несколько уровней управления. По типу - это функциональная структура. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи. Функциональная организационная структура - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники.

Управление Сбербанком России основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года.

Организационная структура представлена на схеме 1.

 

Схема 1.

 

 

 

 

Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Далее мы проведем анализ финансово – экономических показателей деятельности Рузского отделения ОАО «Сбербанка России» за  2013 – 2014 гг. (Таблица 1.)

Таблица1.

Показатели	2013	2014	Изменения (2013 - 2014)	Темп роста, %	2015 (прогноз)	Изменения (2014-2015)	Темп роста, %
Прибыль до налогов на прибыль, руб.	1 805 052	2 085 108	280 056	115,5	2 408 299,74	323 191,74	115,5
Операционный доход до резервов, руб.	3 150 724	3 301 086	150 362	104,8	3 459 538,12	158 452,12	104,8
Налог на прибыль, руб.	361 010,4	417 021,6	56011,2	115,5	481 659,9	64638,3	115,5
Прибыль за вычетом налогов, руб.	1 444 041,6	1 668 086,4	224 044,8	115,5	1 926 639,7	258 553,4	115,5
Рынок кредитования средств ФЛ за отчетный год /// СДО кредитования ФЛ, руб.	1 992 501	2 398 789	406 531	120,4	2 888 141,95	489 352,95	120,4
СДО привлеченных средств ЮЛ, руб.	598 936	731 424	132 488	122,1	893 068,7	161 644,7	122,1
Удельный вес 90+ в кредитах ЮЛ, %	6,7	11,1	4,4	165,7	18,4	7,3	165,7
Удельный вес 90+ в кредитах ФЛ, %	1,6	1,7	0,1	106,2	1,8	0,1	106,2
Отношение расходов к доходам на отчетную дату, %	31,2	33,6	2,4	107,8	36,2	2,6	107,8
Уровень покрытия резервами кредитного портфеля ЮЛ на отчетную дату, %	10,4	9,9	-0,5	95,2	9,4	0,5	95,2
Уровень покрытия резервами кредитного портфеля ФЛ на отчетную дату, %	3,1	3,2	0,1	103,2	3,3	0,1	103,2

 

 

Из анализа данных таблицы 1 видно, что прибыль до налогов на прибыль за 2014 год выросла на 280 056 руб. или на 15,5%, за 2015 год вырастет на 323 191,74 руб. или 15,5%. Операционный доход до резервов за 2014 год вырос на 150 362 руб. или на 4,8%,  за 2015 год вырастет на 158 452,12 руб. или 4,8%. Отношение расходов к доходам в 2014 году повысилось на 2,4% и составило 33,6%, в 2015 году планируется такая же отрицательная тенденция с повышением на 2,6%.

Чистая прибыль в 2014 г. увеличилась на 224 044,8 руб. или на 15,5%, в 2015 году увеличится на 258 553,4 руб. или на 15,5%.

Это можно наблюдать на Рис.1. где указана линия тренда, по которой мы видим что прибыль в 2015 году увеличится ненамного по сравнению с 2014 годом.

 

Рис.1. Линия тренда

 

 

 

 

2.Описание непосредственных функциональных обязанностей и результатов, достигнутых в течение практики.

 

Во время прохождения практики я выполнял функции специалиста по прямым продажам. В число моих обязанностей входило:

1. Непосредственно осуществление прямых и перекрестных продаж розничных банковских продуктов в рамках компетенций.
2. Обеспечение выполнения установленных ежемесячных планов продаж.
3. Осуществление работы на местах присутствия на территории предприятий.
4. Отчитываться о результатах своей деятельности в установленной руководством отделения форме на регулярной основе.
5. Осуществление индивидуальных консультаций потенциальных и существующих клиентов банка по вопросам, связанным с банковскими продуктами, услугами и процессами, запрашивать обратную связь клиентов.
6. Установление и поддержание постоянных деловых контактов с существующими клиентами.
7. Доведение до клиентов информации о новых продуктах и услугах банка.
8. Осуществление оформления документов для оказания банковских услуг в соответствии с требованиями нормативов.
9. Осуществление взаимодействия с соответствующими подразделениями банка при реализации продуктов.
10. Отражение информации о клиентах в базе данных, включая историю контактов.
11. Осуществление сбора данных, формирование и предоставление Главному Специалисту по прямым продажам отчетов о результатах своей деятельности на регулярной основе и по поручению Главного Специалиста по продажам.
12. Взаимодействие с клиентами в части получения/передачи документов по документарным операциям.
13. Своевременное и качественное исполнение должностных обязанностей и поручений руководства в пределах своей компетенции, с учетом доведенных количественных и качественных показателей- оценочных показателей деятельности, на основании которых оценивается деятельность.
14. Доклад Главному Специалисту по прямым продажам обо всех выявленных недостатках в работе в пределах своей компетенции.
15. Выполнение требований обеспечения безопасности информационных технологий в Сбербанке России и принятие мер по обеспечению информационной безопасности на всех участках своей деятельности.
16. Обеспечение защиты и неразглашения информации составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну банка.
17. Участие в работе комиссий, рабочих групп по направления деятельности подразделения в соответствии с письменным распоряжением руководителя.
18. При поступлении прямых указаний или распоряжений руководства, выполнять их в установленные сроки, докладывая непосредственному руководителю о полученном задании и ходе его исполнения.
19. Осуществление мероприятий в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с обязанностями и порядком действий работников.
20. Соблюдения требований конфиденциальности в соответствии с нормативными документами Банка, трудовую дисциплину, правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте.
21. Обеспечение сохранности банковских ценностей и имущества, закрепленного за подразделением.