Отчет по практике в ОАО «Сбербанк России»

                                                                                                               Таблица 6

                                       Распределение по группам

Услуги	ГРУППА
Онлайн услуги	Z
Автоплатеж	Y
Карты	X
Платежи	X
Кредиты	X
Страхование	X
Ценные бумаги	X
Зона премьер	X
Вклады	X
ИТОГО

 

Совмещение результатов

В результате двойного анализа (АВС + ХУZ) можно создать матрицу, в которой каждый товар будет включен в одну из 9 групп.

                                                                                                             Таблица 7

                                      Двойной анализ

Категория	Х	У	Z
А	Вклады Услуги зоны премьер	-	-
В	Страхование Ценные бумаги	-	-
С	Карты, кредиты, платежи, автоплатеж	-	Онлайн услуги

 

Наглядным и удобными методами сравнения возможностей предприятия, является оценка конкурентоспособности фирмы и построение многоугольника конкурентоспособности сравниваемых фирм. Основными конкурентами ОАО «Сбербанк России» являются: ВТБ24, «ГазпромБанк»,  «Россельхозбанк». Оценка конкурентоспособности  предприятия и основных конкурентов представлена в таблице 8.

 

Таблица 8

Таблица конкурентоспособности ОАО «Сбербанк России» и

основных конкурентов

Оцениваемые критерии	«Сбебанк России»	ВТБ24	ГазпромБанк	Россельхозбанк
Месторасположение	Высокий трафик, объекты сети расположены на центральных улицах города	Объекты сети охватывают несколько районов города, малое количество офисов	Невысокий трафик из-за неудобного расположения офиса, отсутствие вблизи места большого скопления народа	Выгодное расположение из-за отсутствия вблизи конкурентов, высокая проходимость
Уровень ставок	Средняя ставка по вкладу 8%, кредиту 18%, ипотеке 12%	Средняя ставка по вкладу 7%, кредиту 20%, ипотеке 13%	Средняя ставка по вкладу 6%, кредиту 25%, ипотеке 12.5%	Средняя ставка по вкладу 10%, кредиту 25%, ипотеке 14%
Ассортимент предоставляемых услуг	Предоставлены все виды услуг от интернет-банкинга до продажи драгоценных металлов	Интернет-банкин. вклады, кредиты, ипотека, карты.	Интернет-банкин. вклады, кредиты, ипотека, карты.	Вклады, кредиты, ипотека, карты.
Известность марки	Самый старый банк в России, на рынке более 150 лет. Наиболее известный бренд	На рынке 15 лет. Второй по известности банк, предоставляющий банковские услуги.	Достаточно известный банк, основанный на поддержке Газпрома	Малоизвестен, так как ориентирован на поддержку определенного сегмента потребителей
Методы продвижения  товара	Сайт, реклама по радио, действует система лояльности, проводится опрос посетителей	Сайт, Баннеры, промоушен	Сайт, СМИ	Сайт, радио
Интерьер	Яркие, запоминающиеся цвета интерьера, интерьер сети выполнен в одной цветовой гамме	Яркий интерьер, имеет свою цветовую гамму.	Незапоминающийся, неброский интерьер,  необходимо обновить интерьер	Интерьер новый, использованы цвета, поддерживающие концепцию банка

Следующим этапом построения многоугольника конкурентоспособности является выставление балльных оценок предприятиям по перечисленным критериям. Для оценки использована 10-балльная система оценки.  Полученные результаты представлены в таблице 9

 

Таблица 9

Оценка конкурентоспособности ОАО Сбербанк России с помощью балльных оценок

Оцениваемые критерии	Сбербанк Росии	ВТБ 24	ГазпромБанк	РоссельхозБанк
Месторасположение	10	6	2	3
Уровень цен	9	9	6	6
Ассортимент предоставляемых услуг	10	10	7	5
Известность марки	10	9	8	2
Методы продвижения  товара	9	8	4	6
Интерьер	10	9	5	8

 

Завершающим этапом построения многоугольника конкурентоспособности является построение диаграммы, на основе выставленных балльных оценок.   Диаграмма строится в Excel, через мастер диаграмм. Полученный результат изображен на рис. 5.

Рис.5. Многоугольник конкурентоспособности ОАО Сбербанк России и основных конкурентов

 

Вывод: Из рис.5. видно, что ОАО «Сбербанк России» имеет конкурентные преимущества по всем параметрам оценки. Одним из средств улучшения конкурентоспособности предприятия может стать повышение процентных ставок по вкладам и уменьшение ставок по кредитам, ипотеке. Тогда Сбербанк будет вне конкуренции среди предоставленных банков

Методология контент-анализа рекламной активности ОАО Сбербанка России в г.Тула

      Отслеживание рекламной деятельности Сбербанка в СМИ можно осуществить с помощью контент-анализа, позволяющего по наиболее часто встречающимся смысловым единицам текста определить активность рекламной деятельности Сбербанка в средствах массовой информации.

Объектом исследования являются общественно-политические издания г.Тула. Это газеты «Народная», «Ведомости», «Комсомольская правда». Данные издания были выбраны по популярности среди жителей города. В таблице 6 приведена характеристика газет.

 

 

 

                                                                                                    Таблица 10

     Характеристика анализируемых газет

Название газеты	Формат, стр	Объем	Периодичность	Тираж, экз.	Способы распространения
"Народная"	24	А3	еженедельно	33100	подписка, покупка
"Ведомости"	24	А3	еженедельно	7000	подписка, покупка
"Комсомоская правда"	32	А3	еженедельно	12130	подписка, покупка
"Ва-Банк"	24	А3	еженедельно	74000	бесплатно по почтовым ящикам

 

Предметом исследования является реклама ОАО "Сбербанк России" и основных конкурентов (ТрастБанк, СовкомБанк, ПробизнесБанк, Банк Региональный Кредит, ГазпромБанк, БФГ-кредит, банк Авангард, Инвесторгбанк, РоссельхозБанк, Транснациональный банк), выходившая в номерах газет в течение месяца, с 23 марта по 23 апреля 2013 года.

Гипотезы исследования:

Большее количество банковской рекламы выходит в газете "Ва-Банк";

По количеству банковской рекламы в печатных изданиях лидируют Сбербанк , СовкомБанк и ГазпромБанк ;

По частоте выхода рекламных объявлений лидирует ГазпромБанк и Сбербанк, реклама этих банков присутствует в каждом номере хотя бы одного издания;

Наибольшая площадь рекламных модулей у Сбербанка, СовкомБанка и ГазпромБанка;

Цветная реклама в большей степени по сравнению с черно-белой присутствует у всех банков;

Доля товарной рекламы в сравнении с имиджевой наибольшая;

Среди банковских услуг большая доля рекламирования приходиться на вклады и кредиты;

Самый большой бюджет на размещение рекламы у Сбербанка и ГазпромБанка.

Задачами исследования являются:

• Сравнить количество рекламы в разных изданиях, соотнести количество банковской и остальной рекламы;
• Сравнить количество банковской рекламы по разным банкам;
• Сравнить частоту выхода рекламных объявлений по разным банкам;
• Сравнить площади рекламных модулей по разным банкам;
• Сравнить количество цветных и черно-белых объявлений;
• Сравнить доли рекламы имиджевой и товарной направленности;
• Сравнить доли реклам по услугам (вклад, кредит, карты);
• Сравнить бюджеты на рекламу по банкам.

          Анализ результатов исследования

Проведенный контент-анализ показал, что по количеству рекламных модулей лидирует газета "Ва-Банк" (таблица 11).

                                                                                                      Таблица 11.                       Количество рекламных макетов в издании, (1 выход)

Название издания	Общее количество рекламных макетов, шт	Количество банковской рекламы, шт
«Народная»	94	18
«Ведомости»	16	3
«Комсомольская правда»	23	3
«Ва-Банк»	140	22
Итого	273	46

 

Доля газеты "Ва-Банк" по количеству рекламных макетов банковской тематики составляет 48% (рис.5) от общего объема газет. В основном это реклама мелких компаний по предоставлению микро-займов.Здесь разместили свою рекламу лишь два крупных банка: Транснацианальный Банк и РоссельхозБанк. Возможно, что такое малое количество крупных банков размещают свои рекламные макеты в газете "Ва-банк" в силу перенасыщения банковской рекламы в данном издании, потребитель привык к этому изобилию и уже не привлекает внимания на подобную рекламу. На втором месте по содержанию банковской рекламы стоит газета «Народная», ее доля 39% (рис.5). В данной газете размещена реклама Сбербанка и еще шести банков. Это ТрастБанк, СовкомБанк, ПробизнесБанк, Банк Региональный кредит, ГазпромБанк и БФГ-кредит. Все рекламные модули газеты «Народная» размещаются в черно-белом варианте. Доли газет "Ведомости" и "Комсомослькая правда" составили 7%. (рис.6).