Организация маркетинговой деятельности на предприятии

   б) коэффициент предпродажной подготовки (КПП), характеризующий усилие фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки. В случае если продукт не требовал предпродажной подготовки в отчетный период, то КПП = 1. Данный показатель рассчитывается по следующей формуле:

КПП = ЗПП / ЗПОП,             

где ЗПП  – сумма затрат на предпродажную подготовку;

ЗПОП  – сумма затрат на производство (приобретение) продукта и организацию  его продаж.

   в) коэффициент изменения объема продаж, отражающий рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет изменения объема продаж (КИОП):

КИОП = ОПКОП / ОПНОП, 

где ОПКОП  – объем продаж на конец отчетного  периода;

ОПНОП – объем продаж на начало отчетного  периода. 

2) конкурентоспособность по цене:

   а) коэффициент уровня цен, отражающий рост или снижение конкурентоспособности  фирмы за счет изменения цен на продукт (КУЦ):

КУЦ = (Цmax+Цmin)/2Цуф,                               

где Цmax- максимальная цена товара на рынке;

Цmin- минимальная  цена товара на рынке;

Цуф - цена товара, установленная фирмой. 

3) конкурентоспособность по критерию доведения продукта до потребителя:

   а) коэффициент доведения продукта до потребителя, отражающий стремление фирмы к повышению конкурентоспособности  за счет улучшения своей сбытовой деятельности (КСб):

    ,

где   - сумма затрат на функционирование системы сбыта на конец отчетного периода;

- сумма затрат на функционирование  системы сбыта на начало отчетного  периода. 

4) конкурентоспособность по критерию продвижения продукта:

   а) коэффициент рекламной деятельности, отражающий стремление фирмы к росту  конкурентоспособности за счет улучшения рекламной деятельности (КрекД):

,

где  - затраты на рекламную деятельность на конец отчетного периода;

  - затраты на рекламную деятельность на начало отчетного периода.

      Суммируя  вышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину, определяется промежуточное значение коэффициента конкурентоспособности маркетинговой деятельности для конкретного продукта.

      Кроме этого для расчета итогового  коэффициента конкурентоспособности  фирмы также нужно учитывать общефинансовые коэффициенты, рассчитываемые на основе анализа баланса предприятия за отчетный период.

      Таким образом, полная формула расчета  коэффициента конкурентоспособности  предприятия (КП) будет выглядеть  следующим образом:

КП = КМТК * КТЛ * КОСС,  

где КТЛ  – коэффициент текущей ликвидности;

КОСС  – коэффициент обеспеченности собственными средствами.

      Коэффициент конкурентоспособности для всей продукции предприятия определяется как средневзвешенная величина коэффициентов  конкурентоспособности по каждому продукту.

      Предложенные  показатели прибыльности коммерческой деятельности предприятия не полностью  учитывают характер его конкурентоспособности. Конкурентоспособность как структура  финансово-экономических показателей, включает в себя не только собственно эти показатели, но и взаимосвязи и взаимодействия между ними, зависящие от состояния макро- и микросреды[5].  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ  ИНСТРУМЕНТАРИЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ  ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

 

1.  Анализ организационной структуры ОАО «НИИХИММАШ»

     Полное  название организации - Открытое акционерное  общество «Научно-исследовательский  и конструкторский институт химического  машиностроения». Краткое название организации - ОАО «НИИхиммаш». Год образования: 1943 год.

     Генеральный директор - Томашпольский Михаил Юрьевич. Заместитель генерального директора  по научно-производственной деятельности,   руководитель экспертной организации - Харин Петр Алексеевич. Юридический и фактический адрес: 127015, Москва, Б.Новодмитровская ул., д. 14,  схема проезда.

     ФГУП  НИИхиммаш осуществляет свою деятельность в сфере испытания жидкостных ракетных двигателей (ЖРД), двигательных установок (ДУ), ступеней ракет-носителей (РН), разгонных блоков ракет, электрохимических генераторов различной мощности, использующих в качестве топлива высококипящие и криогенные компоненты, в том числе, сжиженный природный газ; тепловакуумные испытания космических аппаратов с имитацией условий космоса; сертификационные испытания трубопроводов, задвижек и арматуры для нефтегазовых магистралей; научно-исследовательские и опытно - конструкторские работы: исследование процессов тепломассообмена в магистралях и баках изделий РКТ, смесеобразования и горения топлив, транспирационного охлаждения авиационных и ракетных двигателей с использованием пористых материалов. НИИХиммаш участвует в реализации проектов создания перспективных изделий ”Русь”, ”Ангара”, ”Фрегат” и осуществлении запусков РН с космодрома Байконур. НИИХиммаш выпускает продукцию гражданского назначения: трубчатые электронагреватели, автоматизированные системы контроля температуры и уровня сыпучих и жидких продуктов в емкостях, медицинские ингаляторы, иглы, металлизированные пленочные материалы, продукты лесобиохимии; производит жидкие и газообразные компоненты: водород, кислород, азот, аргон, неон.

     Основные  направления деятельности:

• разработка проектно-конструкторской документации и освоение совместно с заводами производства опытных образцов и серийной продукции: фильтров, сушильного оборудования, центробежных сепараторов, компрессоров, сосудов, работающих под давлением, теплообменного и другого оборудования (в соответствии со специализацией подразделений), а также изделий специальной техники;
• проведение работ по диагностированию технического состояния оборудования   (сосудов, трубопроводов, компрессоров, центрифуг и др.) с определением остаточного ресурса его безопасной эксплуатации и выдачей заключений;  
• экспертиза технической документации и проектных решений на различное оборудование (сосуды, трубопроводы, машины, арматура и др.), в том числе поставляемого по импорту, на соответствие требованиям российских норм и правил безопасности с выдачей заключений;
• разработка технологических процессов (сварка, прессование) изготовления оборудования на заводах химического машиностроения из новых конструкционных материалов (аустенитных сталей, сплавов на основе титана, никеля и др.), в том числе во взаимодействии с заводами-изготовителями;
• разработка методов и аппаратуры для неразрушающего контроля сварных швов с применением ультразвука. Результаты этой работы используют заводы-изготовители химического и нефтяного оборудования;
• исследования прочности оборудования, коррозионной стойкости конструкционных материалов, расчеты надежности и ресурса безопасной эксплуатации оборудования, разработка рекомендации по выбору конструкционных материалов.

 
 
 

Таблица 1. Состав предприятия ОАО «НИИхиммаш»

 

      Важное  значение в организационной структуре  предприятия ОАО «НИИхиммаш»  занимает рациональное распределение  ответственности между рабочими и службами предприятия. Ответственность  представляет собой обязательство выполнять делегированные задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Распределение полномочий на предприятии ОАО «НИИхиммаш» предопределяет централизованный характер организационной структуры. В централизованной структуре право на принятие решений закрепляется за менеджерами более высокого уровня.    Решение об уровне централизации зависит от массы факторов: характера деловой среды, стиля принятия решений высшим руководством, типа реализуемой фирмой стратегии, квалификации и опыта управленческого персонала нижнего звена.

      Особый вопрос - организация взаимоотношений отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия ОАО «НИИхиммаш». Многое здесь зависит от того, насколько структура предприятия в целом отвечает принципам маркетинга.

      Как известно, структура предприятия  ОАО «НИИхиммаш» ориентирована на производство,  то большинство его отделов, структурных единиц оказывается заинтересованным не в реализации маркетинговых целей, а лишь во всемерной минимизации издержек производства. Так, разработчики продукции стремятся создавать наиболее экономичные модели, часто в ущерб популярности товаров на рынке. Отделы снабжения ориентированы на закупку более дешевых и далеко не всегда качественных материалов и сырья. Ориентация на снижение трудозатрат, характерная для производственных подразделений, входит в противоречие с необходимостью улучшения потребительских свойств товаров. Складирование товаров также часто не отвечает ни нуждам сохранности произведенной продукции, ни потребностям динамики рыночного спроса

      Подобная  целевая направленность структурных  единиц предприятия ОАО «НИИхиммаш», ориентированного на производство, неизбежно приводит их к постоянным и непродуктивным конфликтам с отделом и целями маркетинга. Реализацию единой стратегии затрудняет и то, что отделы разработки, производства, планирования, сбыта, разбросаны, подчинены разным управляющим (заместителям директора), связи между ними сложны и многоступенчаты, а сами эти отделы весьма мало отвечают за конечные рыночные цели и результаты продажи.

      Понятно, что эффективность функционирования маркетинговой организационной  структуры во многом зависит и  от тех кадров, персонала, которые  заняты маркетингом. Причем речь идет не только об их профессиональной квалификации, но и о мере ответственности, о знании и принятии действующей на предприятии концепции маркетинга, стимулировании инициативы специалистов по маркетингу. Руководители отдела маркетинга и каждого из его подразделений должны иметь закрепленные в соответствующих документах (прежде всего в «Положении об отделе») функции, средства, обязанности и права, ответственность и власть, в том числе - во взаимоотношениях с другими подразделениями, отделениями и филиалами фирмы, ее представителями.

      Центральной задачей деятельности отдела маркетинга на предприятии ОАО «НИИхиммаш», ориентированной на учет запросов покупателей, является обеспечение качества продукции как глубины удовлетворения потребностей клиентов на уровне, позволяющем поддерживать желательную конъюнктуру рынка. 

2.   Оценка деятельности маркетинговой службы на ОАО «НИИХИММАШ»

      Для оценки деятельности маркетинговой службы ОАО «НИИХИММАШ»  рассчитаем в динамике показатели, характеризующие прибыльность коммерческой деятельности хозяйствующего субъекта и его конкурентоспособность за 2006-2008 гг. (таблица 2). 

Таблица 2. Расчет показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности и конкурентоспособность ОАО «НИИХИММАШ»