Методологические основы маркетинговых исследований потребителей

Наиболее известное определение принадлежит американскому маркетологу Ф. Котлеру: «Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [1]. Оно отражает комплексность понятия «маркетинг», применимость его элементов в разнообразных областях человеческой деятельности, возможность обнаружить эти элементы в различные исторические периоды, но в силу высокого уровня обобщения не позволяет четко выявить специфические сущностные признаки маркетинга.

Введение…………………………………………………………………………..4

1 Методологические основы маркетинговых исследований потребителей….6

1.2 Положения, лежащие в основе правильного понимания потребителей….7

2 Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей………………9

3 Изучение мотиваций и поведения потребителей...………………………….19

3.1 Теория мотивации З. Фрейда………………………………………………..24

3.2 Теория мотивации А. Маслоу……………………………………………….24

3.3 Теория мотивации Д. Шварца………………………………………………25

3.4 Теория мотивации М. Рокича……………………………………………….28

3.5 Теория Шета – Ньюмана – Гросса………………………………………….28

4 Решение о покупке…………………………………………………………….30

Практическая часть………………………………………………………………32

Заключение……………………………………………………………………….39

Список литературы………………………………………………………………41