Маркетинговый анализ деятельности фирмы на примере ЗАО «АУРА»

Врач – рефлексотерапевт обязан контролировать правильность проведения диагностических и лечебных процедур, эксплуатации аппаратуры, выполнение правил техники безопасности и охраны труда и оформлять медицинскую документацию в соответствии с требованием Министерства здравоохранения РФ, а также обязан консультировать врачей по вопросам применения методов рефлексотерапии.

Кассир:

В своей работе руководствуется официальными документами по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями вышестоящих должностных лиц и непосредственно подчиняется главному бухгалтеру.

Кассир осуществляет операции по приему, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг. Он ведет кассовую книгу, выверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком, представляет кассовую отчетность, а так же получает по правильно оформленным документам денежные средства и ценные бумаги в банке.

Кассир имеет право:

• получать информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей;
• вносить предложения руководству предприятия по улучшению организации и условий своего труда;
• потребовать документы, подтверждающие личность, при выдаче денежных средств и ценных бумаг.

На предприятии ЗАО "АУРА" должность кассира и регистратора совмещает одно лицо.

Регистратор:

В своей работе руководствуется распоряжениями и указаниями вышестоящих должностных лиц, должностной инструкцией. Непосредственно подчиняется генеральному директору. К основным обязанностям относятся:

• печатать всю документацию предприятия;
• следить за состоянием пишущей машины;
• систематически повышать профессиональную квалификацию;
• регистрировать всех пациентов, выдавать и выписывать им квитанции об оплате.

Регистратор имеет право:

• вносить предложения руководству по улучшению организации и условий труда;
• получать информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.

Медицинская сестра:

В своей деятельности она руководствуется действующим законодательством, приказами, указаниями и распоряжениями Министерства здравоохранения РФ, местных органов здравоохранения, должностной инструкцией, а также методическими рекомендациями по совершенствованию деятельности среднего медицинского персонала амбулаторно-поликлинических учреждений.

Основной задачей медицинской сестры предприятия ЗАО "АУРА" является обеспечение своевременного выполнения врачебных назначений больным на предприятии. Главной обязанностью медицинской сестры является помощь в работе старшего и среднего медицинского персонала.

Менеджер:

Все операции по управлению деятельностью фирмы осуществляет менеджер. Менеджер – это человек, способный улучшить работу фирмы. Работа менеджера интенсивна и сложна. В своей деятельности принимает во внимание как внутреннюю среду, так и внешнюю.

Менеджер должен:

1. Знать, изучать и анализировать  факты, связанные с деятельностью  предприятия; регулярно проводить  ретроспективный анализ; выявлять логику развития событий на предприятии и в среде, с которой приходится изучать потребителя; диагностировать внутренние проблемы коллектива; прогнозировать действие внешних факторов.

2. Намечать текущие и перспективные  цели, причем текущие цели и задачи должны быть под постоянным контролем; вырабатывать стратегическую концепцию; разрабатывать конкурентоспособную стратегию действий, направленную на использование потенциальных возможностей коллектива; определять собственную социально – экономическую, производственную, предпринимательскую тактику.

3. Обеспечивать, организовывать, объединять  ресурсы и средства (работников, машины, материалы, финансы, информацию) для достижения целей; координировать, согласовывать производственные программы с позицией их общего ресурсного обеспечения; определять допустимые масштабы расходования ресурсов по сметам и бланкам с использованием нормативной базы.

4. Создавать действенные исполнительские  структуры, сочетать децентрализацию с необходимой  централизацией; в допустимых пределах делегировать полномочия по управлению.

5. Уметь выбирать и набирать  людей, своевременно, продвигать инициативных и способных; информировать коллектив о целях и задачах управления;

обучать людей и развивать их способности, не давать угаснуть талантам, оценивать людей; заинтересовывать и заставлять работать и избавляться от заведомо ненужных бесперспективных работников.

Таким образом, рассмотрев подробнее весь небольшой коллектив ЗАО "АУРА", хотелось бы отметить недостатки малых фирм, которые лежат на поверхности.

Существуют различия в деятельности менеджеров малых и крупных предприятий. Например, различие в структуре времени работы руководителя. В случае, если руководитель находится внутри коллектива, то большую часть его рабочего времени занимают контакты с персоналом. Если менеджер физически не в состоянии охватить хотя бы опорные моменты работы своих подчиненных, то в своей руководящей деятельности ему целесообразнее заниматься не столько контролем исполнения указаний (эта обязанность возлагается на помощников), сколько стратегическими вопросами деятельности предприятия.

Руководитель малой фирмы полагает, что многие функции легче выполнить самому, нежели перепоручать подчиненным. Однако этот выигрыш носит единовременный характер. Целесообразно потратить определенное время на обучение подчиненного и делегировать ему полномочия, чем постоянно самому выполнять эту работу. Поэтому можно полагать, что отказ от делегирования полномочий влечет за собой дефицит времени на управленческую деятельность и отрицательно сказывается на управлении вообще.

  Предприятия, подобные ЗАО “Аура” лишены возможности заниматься крупномасштабными научными исследованиями.

Малые предприятия делают свое будущее, а не прогнозируют его.

Малый бизнес работает под страхом быть разоренным, многое зависит не столько от умения менеджера, сколько от воздействия внешней среды, поэтому в кризисные для экономики периоды небольшие предприятия в первую очередь становятся банкротами. В период спада они лишены возможности сохранять заработную плату своим сотрудникам.

У малого предприятия нет возможности покупать сырье со значительными оптовыми скидками, так как закупками его ограничены масштабом производства, им также не по средствам организовать собственную службу маркетинга и дилерскую сеть.

Малому бизнесу практически нет применения в фондоемких, наукоемких отраслях, требующих больших капиталовложений. Сфера их деятельности ограничена.

Основные направления кадровой политики ЗАО “Аура”:

• обеспечение стабильности состава сотрудников;
• жесткая классификация работ;
• учет трудовой дисциплины;
• повышение квалификации работников.

Система труда операционного персонала строится на использовании повременно-премиальной формы. Оплата труда руководителей построена на основе должностных окладов. Структура персонала фирмы и заработная плата указаны в таблице  1.

                                  Таблица 1

               Средняя месячная заработная плата персонала фирмы

Занимаемая должность	Количество, чел.	Заработная плата, руб.
Директор	1	1800
Менеджер	1	1200
Бухгалтер	1	1550
Главный врач	1	2500
Врач-специалист	1	2500
Массажист	1	1000
Мед. сестра	1	1000
Регистратор	1	750
Кассир	1	700
Итого	9	13000

 

 

2.4. Анализ финансового положения  предприятия

 

Таблица 2.

Фондоотдача и рентабельность ОС

Показатели	I квартал	II квартал	III квартал	IV квартал	Абсол. Отклонение	Темп роста, %
Среднегодовая стоимость ОС	1214	1226	1441	1525	+311	125,6
Объем товарной продукции	616	1024	1457	1844	+1228	299,4
Прибыль	229	422	737	963	734	420,5
Фондоотдача	50,7	83,6	101,1	120,9	70,2	238,5
Рентабельность ОС	18,9	34,4	51,1	63,1	44,2	333,8

 

Таблица 3.

Структура собственных и заёмных средств.

 

Показатели	2003 г., квартал				Отклонения
	I	II	III	IV	Абсолют.	%
1.Всего средств предприятия, руб. (стр.699); - в том числе:	1965	2103	2256	2332	+367	118,7
2.Собственные средства  предприятия, руб. (строка 490);	882	946	1025	1190	+308	134,9
-то же в % к имуществу	44,9	45,0	45,4	51,0	+6,1
из них:
2.1.Наличие собственных  оборотных средств, руб. (490-190-390)	-427	-435	-439	-449	-22	95,1
-то же в % к собственным  средствам.	-	-	-	-	-	-
3.Заёмные средства, руб.(590+690)	1083	1098	1124	1142	59	105,4
-то же в % к имуществу;	55,1	52,2	49,8	49,0	-6,1	88,9
из них:
3.1.Долгосрочные займы, руб.(строка 590);	186	175	162	148	-38	79,6
- в % к заёмным средствам.	17,2	15,9	14,4	13,0	-4,2	75,6
3.2. Краткосрочные кредиты  и займы, руб.(610);	-			-	-	-
- в % к заёмным средствам.	-			-	-	-
3.3.Кредиторская задолженность, руб. (620);	615	601	589	587	-28	95,4
- в % к заёмным средствам.	56,8	54,7	52,4	51,4	-5,4	90,5

 

Таблица 4

Динамика собственных оборотных средств

Показатели	2003 г., квартал				Отклонения
	I	II	III	IV	Абсолют.	%
1. Уставный капитал	550	550	550	550	0	100
2. Добавочный капитал.	163	168	175	186	+23	114,1
3.Резервный капитал	34	35	38	40	+6	117,6
4.Фонды накопления	114	147	155	168	+54	147,4
5. Фонд социальной сферы	-	-	-	-	-	-
6.Нераспределённая прибыль  прошлых лет	21	25	49	63	+42	300
7.Нераспределённая прибыль  отч. года	Х	Х	Х	183	-	-
Итого собственных средств (раздел 4)	882	946	1025	1190	308	134,9
Исключается:
1. Нематериальные активы	29	32	34	37	+8	127,6
2. Основные средства	1214	1226	1441	1525	311	125,6
3. Незавершённое строительство	-			-	-	-
4. Долгосрочные финансовые вложения	12	12	13	14	+2	116,7
Итого внеоборотных активов (раздел 1)	1309	1459	1587	1639	330	125,2
Итого собственных оборотных средств	-427	-435	-439	-449	-22