Маркетинговые исследование готовности потребителей к модернизации продукции

УДК 339.138

Інв. № ___ 

    МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

Національний  аерокосмічний університет ім. М.Є. Жуковського

«Харківський  авіаційний інститут» 

Кафедра економіки та маркетингу 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ГОТОВНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К МОДЕРНИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ

Пояснювальна  записка до курсового проекту 

з дисципліни «Маркетингові дослідження»

спеціальність – 6.050108– “Маркетинг” 

ХАІ.605.641 МГ.10В.050108.066151 ПЗ 
 
 

Виконавець  студент гр. 641 МГ Танцюра И.Л.

(№  групи)  (П.І.Б.)

_________________

    (дата, підпис)

Керівник   Голованова М. А. 

(П.І.Б.) 

(дата, підпис)  
 
 
 
 

2010

 

    

    СОДЕРЖАНИЕ 

    ВВЕДЕНИЕ 3

    1 КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИПРЕДПРИЯТИЯ 5

    2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

      2.1 Анализ макромаркетинговой  среды 8

      2.2 Анализ микромаркетинговой  среды 12

    3 РАЗРАБОТКА АЛЬТЕРНАТИВ И ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 15

      3.1 Постановка задачи  исследования. Альтернативные  идеи стратегии  роста 15

      3.2 Формулирование цели  исследования 17

    4 ОРГАНИЗАЦИЯ  И ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 18

      4.1 Профили респондентов 18

      4.2 Методы сбора информации  и методы коммуникации. Разработка опросных  анкет 20

    5 РАЗРАБОТКА БЮДЖЕТА МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И ОЦЕНКА СТОИМОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 21

      5.1 Разработка бюджета  исследования 21

      5.2 Определение ценности  маркетингового исследования 26

    6 РЕЗУЛЬТАТЫ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 28

      6.1 Анализ источников  вторичной маркетинговой  информации 28

      6.2 Анализ первичной  маркетинговой информации. Результаты опроса  потребителей металлопластиковых  окон 29

    ВЫВОДЫ 38

    ПЕРЕЧЕНЬ  ССЫЛОК 39 
 
 

 

    

ВВЕДЕНИЕ

    Уинстон Черчилль как-то заметил: «Сначала мы делаем жилище, а потом жилище делает нас». Металлопластиковые окна – это то, что помогает сохранять тепло и уют в доме, не зависимо от погоды на улице. За счет особенностей компоновки они обеспечивают прекрасную теплоизоляцию и защиту от внешних шумов, что способствует улучшению самочувствия человека, находящегося в комнате  с такими окнами. При сравнивании с обычными деревянными окнами, одним из множества положительных моментов является удобство в эксплуатации: такие окна не надо периодически красить (существует индивидуальный подбор дизайна), а качественная современная фурнитура, не только эстетично выглядит, но и имеет массу функциональных преимуществ (например, открывание окна в двух плоскостях и режим «зимнего проветривания»). [1]

    Словосочетание «металлопластиковые окна», которое очень часто употребляется в повседневном разговоре, с технической точки зрения не совсем точное определение. Правильное название – «окна ПВХ». Поливинилхлорид (ПВХ) - это материал, относящийся к группе термопластов (пластмассы, которые сохраняют способность к повторной переработке). Для производства оконных профилей, в ПВХ добавляют стабилизаторы, модификаторы, пигменты и вспомогательные добавки. Они оказывают влияние на такие свойства оконных профилей, как светостойкость, устойчивость к погодным явлениям, цвет, качество и т.д. [2]

    Окна  ПВХ обрели популярность в средине 90-х и до сих пор достаточно востребованы. Это обуславливается как минимум двумя аспектами. Во-первых, достаточно активен процесс постройки новых домов. Во-вторых, с недавнего времени возник вопрос о замене тех окон ПВХ, которые были установлены лет 10-15 назад.

    Рынок металлопластиковых окон достаточно велик и относительно высокий процент (около 15%) в нем занимают так называемые «шабашники» (бригада строителей, организовавших ЧП, которая действует по простой схеме: прием заказа – заказ его у более крупной фирмы – установка заказчику) и мелкие фирмы, внезапно возникшие и так же быстро прекратившие свое существование («окультуренные шабашники»). Только на территории Черкасс количество фирм за период с августа по декабрь 2009 года сократилось из 112 до 87.

    Одной из ведущих фирм в Черкассах является ООО «Круг-Окна» (официальный представитель завода «Круг-Терм»). Основное направление деятельности предприятия: реализация и установка металлопластиковых окон и дверей, а также аксессуаров к ним. Данная фирма выступает в качестве субъекта исследования.

    Все это объясняет активную динамику и высокую конкуренцию на рынке металлопластиковых окон и важность проведения данного исследования.  

 

    

1. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИПРЕДПРИЯТИЯ

    Более 13 лет неоспоримым лидером производства им реализации строительных материалов остается корпорация «Krug». Завод «Круг-Терм» оборудован автоматизированной линией замкнутого цикла для производства окон ПВХ.

    Тщательное  соблюдение технологии и продуманная  организация производства позволяют  заводу «Круг-Терм» успешно проходить сертификацию в системе УкрСЕПРО.

    Основная  цель корпорации - предложить на рынок Украины современные строительные  материалы и услуги,  позволяющие отечественной стройиндустрии выйти на новый качественный уровень.

    В 2004 году в связи с реорганизацией частного предприятия «Круг-Окна» было создано общество с ограниченной ответственностью «Круг-Окна». На данный момент оно является лидером продаж металлопластиковых окон на территории Черкасс и Черкасской области. Основной деятельностью предприятия является установка металлопластиковых окон, дверей и аксессуаров к ним.

    ООО «Круг-Окна» является официальным представителем завода «Круг-Терм». Производство оконного завода находится в г. Черкассы.

    Поддерживать  позиции лидера из производства светопрозрачных  конструкций в центральном регионе  Украины предприятию помогает успешное и длительное сотрудничество с надежными  европейскими партнерами – REHAU и MACO. А жесткая система контроля на производстве гарантирует высокое качество готовой продукции. Для этого в прошлом году на самом заводе «Круг-Терм» была создана специальная независимая служба технического контроля. Каждый стеклопакет, готовое окно и другая продукция, проходят тщательную многоуровневую проверку на соответствие всем строительным стандартам и нормам ГОСТ. [3]

 

    

2. АНАЛИЗ  МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ  ПРЕДПРИЯТИЯ

    На  рынке каждое предприятие является относительно открытой системой, развивающейся  под влиянием многих внешних и  внутренних факторов, которые составляют его соответствующую среду.

    Маркетинговая среда - это совокупность условий, которые  влияют на деятельность и возможности  фирмы поддерживать с целевыми клиентами успешное сотрудничество. Маркетинговую среду делят на два вида: внутреннюю и внешнюю.

    Внутренняя  среда включает все факторы, оказывающие  непосредственное влияние на возможности  фирмы по обслуживанию поставщиков, маркетинговых посредников, клиентов и на победу над конкурентами. Внутренняя среда в целом контролируется руководством фирмы, которое разрабатывает  общую стратегию ее деятельности. Подчиненные руководству подразделения, в том числе служба маркетинга, обеспечивают воплощение этой стратегии  в жизнь.

    Внешняя среда представлена факторами более  широкого социального плана. Это  демографические, экономические, естественные, научно-технические, политические, социально-культурные и другие факторы.[4]

    Политико-правовые факторы – это, прежде всего законодательство, которое регулирует предпринимательскую деятельность. На функционирование предприятий могут также влиять политический строй страны, ее стабильность и участие в международных организациях, экономическое эмбарго (запрет) относительно стран-партнеров, природоохранное законодательство, политическая изоляция, состояние войны, предвыборная кампания и прочие факторы.

    Экономические факторы. На благосостояние предприятия  в большой степени влияет общий  уровень покупательной способности  населения, который зависит от экономической  ситуации в государстве. Поэтому  предприятие должно учитывать среднестатистический уровень доходов населения, а также его отдельных групп.

    Демографические факторы влияют на все сферы жизни, поскольку человек является главным  действующим лицом в экономике. Рост численности населения способствует, с одной стороны, расширению рынков, а с другой - возрастанию суммарных  потребностей, которые трудно удовлетворить  с помощью имеющихся ресурсов, но именно это обещает повышение  прибыли.

    Естественные (природные) факторы. Деятельность фирмы может стимулироваться или ограничиваться естественными факторами: дефицитом некоторых видов сырья, загрязнением окружающей среды, стихийными бедствиями и другими. Например, при загрязнении подземных вод фирма, выпускающая напитки, будет привлекать дополнительные средства на очистку воды, а производители фильтров для воды получат от этого прибыли.

    Научно-технические  факторы. Новые научно-технические  разработки способствуют появлению  на рынке новых товаров и услуг. Владение соответствующей информацией  создает фирме преимущества на рынке. Например, мобильная связь и Интернет обусловили возникновение мощной сети новых предприятий, которые занимаются предоставлением этих услуг.

    Социально-культурные факторы. Общественные, демографические  и религиозные традиции, особенности  национальной культуры, мода способствуют или препятствуют спросу на разные товары или услуги. Увлечение модными течениями в музыке, стилем в одежде, нетрадиционными религиями формируют соответствующий спрос на аудио продукцию и аксессуары к ней, новую одежду, культовые предметы. [5]

 

    

    2.1 Анализ макромаркетинговой среды

    Таблица 2.1 – Начальная таблица. Определение угроз и возможностей