r>---

     Любая фирма функционирует в определенных социально-политических условиях и испытывает воздействие экономико-правовой базы, научно-технических факторов и специфической культурно-этической среды. Это необходимо учитывать в маркетинговой стратегии фирмы.

     Макросреда  – силы более широкого социального  плана, оказывающие влияние на микросреду, такие, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.

     Изучение  доминирующих факторов внешней среды  при производстве товаров народного  потребления целесообразно начинать с населения – потенциальных потребителей продукции фирмы, учитывая географию деятельности фирмы. Информационной базой здесь могут быть данные государственной статистики, почтового ведомства, переписей, панельных опросов, специальных выборочных обследований.

     Важным  вопросом является состояние экономико-правовой базы страны (региона). Взаимосвязанный  комплекс экономико-правовых факторов представляет собой внешнюю среду  функционирования фирмы. Руководству  фирмы необходимо знать, какие экономические  условия деятельности имеются в той или иной стране, чтобы выработать правильную маркетинговую стратегию. В этом плане представляет интерес объем производства страны-импортера, темпы роста отрасли, динамика рынка, его насыщенность, уровень инфляции и безработицы, процентные ставки за кредит, инвестиционная и налоговая политика, политика в области заработной платы и цен.

     Как правило, экономическая деятельность фирмы формируется в рамках существующего  законодательства. Необходимо не только знать законы, но и точно их исполнять, уметь предвидеть изменения той или иной ситуации.

     В последнее время серьезное внимание обращается на среду обитания человека. Экология производства и потребления  может потребовать существенной переориентации деятельности фирмы, увеличения ее расходов, в том числе, на научные исследования. Ухудшение экологической обстановки заставит многие Правительства ужесточить  законы об охране окружающей среды.

     Научно-технические  достижения серьезно меняют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые товары, более дешевые виды сырья, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Фирмы, систематически отслеживающие тенденции НТП, несомненно оказываются в выигрыше.

     Культурная  среда также оказывает влияние  на условия функционирования фирмы. Приверженность национальным традициям и обычаям, моральным и культурным ценностям, культивируемая в том или ином обществе, может оказаться решающим фактором в выборе маркетинговой стратегии фирмы.

     Изучение  окружающих условий позволяет выявить  как имеющиеся возможности, так и трудности для предпринимателя. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Исследование маркетинговой среды фирмы на примере                  ОАО «Карачайчеркесскэнерго»

     2.1. Оценка состояния функциональных блоков предприятия

 

     Методика  Баранчеева.

     Фирму можно представить в виде следующих блоков:

1. Продуктовый блок;
2. Функциональный блок;
3. Ресурсный блок;
4. Организационный блок;
5. Блок управления.

     По  этой методике потенциал фирмы может  быть определен по состоянию каждого  из блоков.

     Система оценок предполагает баллы от 0 до 1 с шагом 0,25 с учетом значимости каждого показателя или фактора.

Таблица 2.1

     Общая оценка состояния потенциала фирмы

 

     Из  таблицы 2.1. можно сделать вывод, что имеющийся потенциал предприятия  используется только на 77,5%.

     Клиентура.

     ОАО «кАРАЧАЙЧЕРКЕССКЭНЕРГО» действует на ограниченном количестве рынков.

     В основном предприятие действует  на рынке производителей, т.е. покупатели приобретают продукцию для использования  её в процессе производства. В большинстве случаев эти предприятия производят электро- и теплоэнергию.

     Рынок промежуточных продавцов представлен  ОАО «Карачайчеркесскэнерго», которое покупает продукцию для собственного потребления, а также продает ее энергопредприятиям на всей территории  Российской Федерации.

     Также промежуточным продавцом является АО Техпром, через которое идут поставки на международный рынок – страны СНГ и дальнего  зарубежья.

    Таблица 2.2.

    Рейтинг клиентов

 
 
 
 

     Поставщики.

     При оценке поставщика важнейшими показателями являются уровень цен предлагаемой продукции и, так называемый, “коэффициент доверия”. Помимо этих показателей  можно выделить ещё три: “индекс цен”, “полнота предлагаемого ассортимента”, “предоставление кредита”. В ходе коллективной экспертизы на предприятии было определено, что “коэффициент доверия” и “уровень цен” должны составлять по 26 % от общего рейтинга поставщика, а показатели “индекс цен”, “условия оплаты” и  “полнота предлагаемого ассортимента” – соответственно по 0,16 %. (Σ a_i =1.)

     Для количественной оценки деятельности поставщиков  я воспользовалась следующей  системой очков:

• для оценки степени важности выбранного поставщика с точки зрения ассортимента предлагаемой продукции для предприятия использовалась такая величина, как “полнота предлагаемого ассортимента”, которая может принимать значения 3, 2, 1, что означает: большая, средняя, малая. Этот показатель приведён по системе 100 очков (100, 66.7, 33.4);
• для оценки показателя “индекс цен” воспользовались относительным ростом цен. Для этого поделили цену на начало этого периода взаимодействия с поставщиком на цену к концу этого периода и умножили на 100%;
• для оценки качества обслуживания ввели такую величину, как “коэффициент доверия”. Он выражает мнения экспертов предприятия;
• для оценки условий платежа ввели показатель “предоставление кредита”. В случае, если поставщик предоставляет отсрочку либо кредит, значение этого показателя будет равно 100, если же не предусматривается никаких льгот, то значение этого показателя будет равно 0.
• при выборе поставщиков также учитывается уровень цен на предлагаемую продукцию. В отличие от индекса цен, этот показатель характеризует цены в конкретный момент времени (высокий, средний, низкий). Уровень цены приведён по системе 100 очков.

Таблица 2.3.

     Оценка  поставщиков

 

     Посредники.

     Посредниками  ТЭР являются ОАО «Карачайчеркесскэнерго» г.  Черкесск Ставропольская ГРЭС  г.Ставрополь.

     ОАО «Карачайчеркесскэнерго» закупает большую часть продукции и продает ее по всей территории России. Оно действует от своего имени и за свой счет. Т.е. ОАО «Карачайчеркесскэнерго» является дилером.

     Ставропольская  ГРЭС помогает продвигать товар. Оно содействует заключению сделок с покупателями. Ставропольская ГРЭС действует в качестве представителя и не является покупателем или продавцом продукции. Следовательно, оно является торговым агентом ОАО «Карачайчеркесскэнерго».

     Конкуренты.

     ОАО «Карачайчеркесскэнерго» является монополистом. В случае монополии на рынке представлена всего одна фирма, продающая конкретный товар или услугу, что позволяет ей выбирать любую цену из возможных в соответствии с кривой спроса. Монополистическую фирму отличают следующие черты: она единственный продавец; нет близких заменителей данного монопольного товара; существуют барьеры для выхода на данный рынок. Благодаря уникальности своего товара или услуги или условий функционирования, фирма-монополист способна контролировать рынок и проводить свою маркетинговую стратегию.

     Роль  силы, сдерживающей монополию, в этом случае выполняет государство, контролируя деятельность монополистов. В Российской Федерации существует антимонопольный комитет и антимонопольное законодательство.

     Контактные  аудитории.

1. Финансовые круги. ОАО «Карачайчеркесскэнерго» является клиентом Сбербанка. При регистрации завод предоставлял банку бухгалтерский баланс. При выдаче кредитов банк требует описание залога, отчёт о финансовом состоянии предприятия.
2. СМИ. Завод заинтересован в распространении информации о его деятельности. Для этого приглашаются корреспонденты, для которых проводятся экскурсии по заводу и беседы с главными специалистами. В основном информация распространяется через газеты и радиовещание. Также завод использует СМИ для привлечения кадров на замещение вакантных должностей на конкурсной основе. Для этого даются рекламные объявления на областном радио.
3. Государственные учреждения.  ОАО «Карачайчеркесскэнерго» взаимодействует с налоговой инспекцией, куда ежеквартально предоставляются отчеты по установленным налогам; со Статуправлением, для которого заполняются статистические формы такие, как: 1-МОН, 5-З, 11-С и др.; с внебюджетными фондами, куда направляются отчеты о правильности начисления и перечисления денежных средств; с Дирекцией госсобственности, с которой заключен “договор аренды комплекса турбомеханический завод, в который входят здания, сооружения, машины и механизмы” от 01.10.06 г. Договор заключен на 10 лет.
4. Внутренней контактной аудиторией являются рабочие и служащие данного предприятия. Для них ежегодно проводятся общие собрания, где делаются сообщения о проделанной работе, о настоящем положении дел, ставятся цели и задачи на будущее.