Маркетинг в некоммерческой организации

По исследованиям социологов, в группе незанятой молодежи можно выделить по меньшей мере 4 подгруппы, каждая из которых имеет свои специфические черты:

14-16-летние. Именно в этом возрасте  индивиды усваивают жизненные  ценности, нормы, образцы поведения. Поэтому важно в этот период  сформировать у них устойчивые  стереотипы в оценке и ранжировании  потребностей в трудовой деятельности.

16-18-летним необходима профессиональная  ориентация. Они готовы к выбору  профессии, стремятся адаптироваться  к жизненным реалиям. Принимают  рыночные отношения как объективные.

18-23-летние, как правило, уже имеют  среднее образование и профессию, которая зачастую (≈ до 50%) оказывается невостребованной. Им не хватает навыков поведения на рынке труда, навыков самопрезентации.

Старше 23 лет, впервые выходящие на рынок труда, это, как правило, - выпускники высших учебных заведений, нацеленные на интеллектуальный труд и предъявляющие достаточно высокие требования к его характеру, организации и уровню оплаты. Им может не доставать гибкости и адаптивности.

Для каждой подгруппы молодёжи, исходя из возрастных и образовательных отличий создаётся определённая методика решения проблемы.

В целях обеспечения дополнительных мер содействия занятости для молодежи органами службы занятости реализуется ряд программ.

Одна из первоочередных задач - организация информационного пространства, позволяющего получить максимум сведений о ситуации на региональном рынке труда, возможностях профессиональной подготовки, вакансиях, требованиях работодателей. Создание новых и координация деятельности существующих структур, решающих эту задачу, весьма актуальны. В данном центре можно получить консультацию профконсультанта-психолога по построению и способам реализации профессиональной карьеры, составить конкурентоспособное резюме, отработать навыки эффективного поиска работы и самопрезентации, принять участие в деловых играх и гарантированных собеседованиях с работодателями. Как правило, здесь создаются оптимальные условия для самостоятельного поиска работы.

В частности, специалисты службы занятости видят решение этой проблемы в ранней профориентации учащейся молодежи, благодаря чему формируется адекватная самооценка старшеклассников, подростки еще в школе узнают свои личностные особенности и соотносят их с требованиями конкретной профессии.

Участвуя в решении проблемы трудоустройства безработной молодежи, служба занятости развивает такие активные формы занятости,  как квотирование рабочих мест, «Молодежная практика», которая позволяет молодым специалистам получить профессиональные навыки и приобрести опыт корпоративного взаимодействия, организация ярмарок вакансий, программа общественных работ, временное трудоустройство, содействие в организации собственного дела.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Организация маркетинга некоммерческого объединения

До недавнего времени в организации не существовало отдела занимающегося  вопросами маркетинговой деятельности. Но по определённым причинам, описанным выше, на общем собрании было решено создать инициативную группу, в полномочия которой входит принятие решений касающихся службы маркетинговой деятельности организации.

Существует много схем организации отдела маркетинга (функциональная, организация по географическому признаку, по товарному производству, по рыночному принципу и по товарно-рыночному принципу)

Функциональная организация отдела маркетинга является наиболее распространенной схемой. Здесь специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются менеджеру по маркетингу,  который координирует их работу. (Рис № 4)

Как уже отмечалось выше, организационная структура отдела должна строится, исходя из специфики деятельности. А так как, организация является некоммерческим образованием, и бюджет маркетинга ограничен. То мы выбрали наиболее оптимальную структуру отдела, отвечающего всем требованиям предъявляемых организацией.  

Менеджер по маркетингу

 

 

 

Рис №4 Функциональная схема отдела маркетинга организации

2.2.1 Маркетинговое планирование Биржи по трудоустройству

Стадии разработки плана:

1)Определение рынка.

 А)   Разработка общего положения и описания:

 Выделим нашу целевую группу потребителей, то есть, дадим общее описание основной категории потребителей, для которой мы, работаем.

Наша основная категория потребителей – это молодые люди от 14 до 29 лет желающие найти временную или постоянную работ, получить навыки трудовой деятельности, получить консультацию по выявление профессиональных интересов .

Предполагаемая мотивация – все те негативные основные признаки, характерные для современного рынка труда. (Были рассмотрены выше)

Б) Определение ёмкости рынка и всего ассортимента продуктов на данном рынке:

Данная услуга относительно нова для Молдавии и согласно выводам сделанным на основе исследований будет пользоваться спросом среди потребителей.

Из-за ограниченности  финансовых возможностей молодежи для трудовой мобильности на региональных и межрегиональных рынках труда и для занятости в сфере предпринимательства, услуги предоставляемые Биржей для молодежи бесплатные.

Благодаря новому  порядку лицензирования бирж по трудоустройству, согласно которому коммерческие биржи не имеют право взимать плату за услугу трудоустройства, закрылась значительная часть агентств.  

Исходя из выше приведенных фактов и, прогнозируя дальнейшую реакцию наших потребителей на внедрение данной услуги на рынок, мы считаем открытие и ведение биржи, в данной ситуации необходимым и общественно важным занятием.

Специфика деятельности МБЦ предопределяет круг потребителей его некоммерческих продуктов и признаки их сегментации.

В) Анализ сегментации рынка:

Определим чётко содержание каждого из предполагаемых нами сегментов рынка.

Сегмент I.

ВОЗРАСТ: дети от 14 до 16 лет.

ПОЛ: мужской, женский.

СОЦИАЛЬНЫЙ СЛОЙ: школьники.

СТЕПЕНЬ НУЖДАЕМОСТИ В ПРОДУКТЕ:  необходимо в этот период сформировать у них устойчивые стереотипы в оценке и ранжировании потребностей в трудовой деятельности

 

 Сегмент II.

 Категории выделения потребителей в данный сегмент: 

 ВОЗРАСТ: подростки от 16 до 18 лет.   

 ПОЛ:  женский, мужской преимущественно.

 СОЦИАЛЬНЫЙ СЛОЙ: школьники старших классов. 

 СТЕПЕНЬ НУЖДАЕМОСТИ В ПРОДУКТЕ: необходима профессиональная ориентация. Они готовы к выбору профессии, стремятся адаптироваться к жизненным реалиям. Принимают рыночные отношения как объективные.

 

   Сегмент III.

 ВОЗРАСТ: молодые люди от 18 до 23 лет.

 ПОЛ: преимущественно мужской, женский.

 СОЦИАЛЬНЫЙ СЛОЙ: Молодые люди имеющие среднее образование и профессию.

 СТЕПЕНЬ НУЖДАЕМОСТИ В ПРОДУКТЕ: профессия (до 50%) оказывается невостребованной. Им не хватает навыков поведения на рынке труда, навыков самопрезентации.

 

Сегмент IV

ВОЗРАСТ: молодые люди

ПОЛ: преимущественно женский, мужской

СОЦИАЛЬНЫЙ СЛОЙ: Молодые люди имеющие среднее образование и профессию. Впервые выходящие на рынок труда, это, как правило, - выпускники высших учебных заведений.

СТЕПЕНЬ НУЖДАЕМОСТИ В ПРОДУКТЕ: нацеленные на интеллектуальный труд и предъявляющие достаточно высокие требования к его характеру, организации и уровню оплаты. Им может не доставать гибкости и адаптивности.

Определившись с сегментами рынка, на которых будет осуществляться наша деятельность, займёмся  ситуационным анализом деятельности организации, который представляет собой сбор фактов о том, откуда возникла данная деятельность и на каком уровне она находится сейчас.

2) Ситуационный анализ.

Для открытия данного проекта нам понадобится:

1) Возникновение идеи и её последовательная реализация.

2) Доступность начального объёма  ресурсов для запуска.

3) Необходимый минимум капитала  для первоначальных инвестиций.

4) Помещение.

5) Волонтёры.

6) Предпринимательский талант.

7) Рекламная компания.

8) Наибольшее количество потенциальных работодателей.

9) Спонсоров под проект.

 

3)Стратегия маркетинга:

Эти цели возможно осуществить, если мы выберем стратегию лидерства. В сложившихся обстоятельствах мы считаем это возможным в силу того, на сегодняшний момент у нас нет конкурентов предоставляющих данную услугу с таким кочеством.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

1) Наиболее плотно проанализировать  исследование национального рынка  труда.  (Приложение №3)

2)Реализовать поставленные цели  фирмы строго на выбранных сегментах.

3)Одновременно проникнуть на  все выбранные нами сегменты  рынка.

4) Выбрать наиболее подходящую  тенденцию сбыта услуги.

5) Разработать и провести рекламную компанию рассчитанную для всех слоёв потенциальных клиентов, отдельно инвесторов, и предприятий работодателей.

 6) Возможное сотрудничество с крупным поставщиками аналогичной услуги.  С Государственным центром занятости населения. С потенциальными донорами матерьяльных  средств.

7) Провести исследование на тему  «50 Лучших работодателей» и заключить с их кадровыми отделами договор о сотрудничестве.  

8) Провести исследование на тему  « 50 Лучших студентов» с их последующим трудоустройством. (Приложение 4) 

9) Организовать и провести проект «день карьеры»

Последние три пункта входят в программу коммуникационной политики организации в целях распространения положительной информации о себе, поддержание имиджа и как рекламная акция.

 

 

 

 

2.2.2 Маркетинговая среда организации.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством                                                       которого контролируются внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для организации.

Факторы внешней среды выделяют в семь областей:

1. Экономические факторы:

• "Молодёжный Бизнес Центр" выплачивает налоги, которые взимаются с начисленной заработной платы:

• в пенсионный фонд;
• в фонд обязательного медицинского страхования;
• фонд социального страхования;
• фонд занятости;
• подоходный налог.
• С ростом безработицы увеличивается число потенциальных клиентов. С увеличением занятости населения повышается вероятность роста спроса на услуги.
• "Молодёжный Бизнес Центр" не осуществляет внешнеэкономических операций, поэтому такой фактор, как международный платёжный баланс, никак не влияет на её деятельность.
• Курс валют также не оказывает влияния на достижение поставленных целей.
• Политические факторы:
• Деятельность "Молодёжного Бизнес Центра"  непосредственно зависит от нормативных документов местных органов, властей региона и федерального правительства. Например, оперативный, бухгалтерский статистический учёт и отчетность ведётся в соответствии с законодательством РМ.
• Ограничение по найму рабочей силы может повлиять на деятельность.
• Для осуществления поставленных целей ОО не требуются долгосрочные вложения и  их финансирование.
• "Молодёжный Бизнес Центр" не осуществляет торговых операций, и поэтому не заключает соглашений по тарифам и торговле.

2. Рыночные факторы.

• Спрос на услуги в значительной степени зависит от демографических условий. Следовательно, если население "молодеет", то спрос услуги  будет расти, если "стареет" — падать. Приложение №2
• Нужно хорошо знать своих конкурентов, чтобы выбрать правильную стратегию и добиться поставленных целей. Приложение №3

3. Технологические факторы. "Молодёжный Бизнес Центр"   не занимается производственной деятельностью, а является образовательным учреждением и поэтому не зависит от каких-либо изменений в технологии производства и технологии средств связи.

4. Международные факторы. "Молодёжный Бизнес Центр"  осуществляет свою деятельность в пределах г. Кишинёва, поэтому такие факторы, как: деятельность иностранных картелей, изменения валютного курса, — не оказывают влияния  на достижение её целей.
5. Факторы социального поведения. Современное общество меняется, а вместе с ним изменяются нравы. Женщины не хотят отставать от мужчин и конкурируют с ними почти во всех сферах деятельности.

Внутренняя маркетинговая среда МБЦ включает следующие основные состовляющие: руководство,  структурные подразделения, систему управления     (включая информационную систему) и внутрикорпоративную культуру.

Руководство состоит из Президента, главного секретаря, цензора и руководителей подразделений.

Президент осуществляет общее руководство организацией, формирует корпоративную стратегию развития ее деятельности, осуществляет финансовую, кадровую политику и т.д.

Главный секретарь организует всю текущую административную работу, отвечает за ведение учета и отчетности, осуществляет связь с другими организациями, контролирует оформление документов и т.д.

Цензор – контролирующий орган.

Основными структурными подразделениями являются отделы созданные при организации и входящие в единую систему управления.

Внутрикорпоративная культура МБЦ определяется демократическим стилем управления, который формируется Президентом. Он проявляется в полном доверии к руководителям отделов и их работников, что на практике их стимулирует и мотивирует к качественной работе.

 

2.2.3. Бюджет маркетинга организации.

Рассмотрим основные элементы бюджета маркетинговой деятельности организации на конкретном примере  некоммерческой организации «Молодёжный Бизнес - Центр».