Исследование влияния факторов макросреды на принятие маркетинговых решений коммерческой орагнизации

 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 
 
 
 

ИССЛЕДОВАНИЕ  ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ МАКРОСРЕДЫ НА ПРИНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕШЕНИЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 
 
 
 
 
 
 

Содержание: 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Влияние факторов макросреды………………….…………………….4

1. Факторы макросреды………………………………….…………………..4
1. Демографические факторы……………...…………………………………6
2. Экономические факторы………………………………….……………….8
3. Природные факторы……………………………………….……………..12
4. Технологические факторы……………………………….………………14
5. Политические факторы…………………………………….……………..15
6. Факторы культуры…………………………………………….………….16
2. Влияние факторов макросреды на принятие решений в маркетинге…17

Глава 2. Анализ и виды маркетинговой среды предприятия………………..22

1. Анализ маркетинговой среды………………………………….………..22
2. STEP/PEST-анализ……………………………………………….………24
3. SWOT-анализ……………………………………………………..………26

Глава 3. Исследование влияния факторов макросреды на принятие маркетинговых решений на ПК "ФИРМА "ФАРМ-МАЙ"……………….…..28

1. Характеристика предприятия ПК "ФИРМА "ФАРМ-МАЙ"……….….28
2. Анализ факторов маркетинговой среды ПК "ФИРМА "ФАРМ-МАЙ"…………………………………………………………………………......30

Заключение………………………………………………………….……………34

Список  литературы………………………………………………………………36 
 

Введение. 

Процессы  принятия решений, понимаемые как выбор  одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем  не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней  практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому  мало задумываемся при осуществлении  выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны  с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в  которой совершается выбор.

С принятием  соответствующих решений связана  и любая управленческая деятельность фирмы. Одним из важнейших элементов, влияющих на принятие решений в фирме, является маркетинговая среда.

Будучи  изменчивой, налагающей ограничения  и полной неопределенности, маркетинговая  среда глубоко затрагивает жизнь  фирмы. Происходящие в этой среде  изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести  крупные неожиданности и тяжелые  удары.

Маркетинговая среда слагается из микросреды и  макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение  к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более  широкого социального плана, которые  оказывают влияние на микросреду.

Объектом  исследования курсовой работы является предприятие ПК "ФИРМА "ФАРМ-МАЙ".

Предметом курсовой работы является исследование влияния факторов макросреды на принятие маркетинговых решений в коммерческой организации, на примере ПК "ФИРМА "ФАРМ-МАЙ".

Целью данной работы является определение  влияния макросреды на принятие решений  в маркетинге.

В связи  с поставленной целью были определены следующие задачи:

1. Определить  сущность маркетинговой среда  организации; 

2. Выявить  структуру маркетинговой среды;

3. Изучить  основные факторы макросреды  их виды и влияние на принятие решений в маркетинге;

4. Исследовать  основные факторы макросреды  коммерческого предприятия;

5. Исследовать  влияние факторов макросреды  на принятие маркетинговых решений  в коммерческой организации. 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Влияние факторов макросреды.

1. Факторы макросреды.

 

Макросреда  – (англ. microenvironment) – совокупность внешних  факторов, которые оказывают основное влияние на микросреду в целом.  

Среды:

• Социальная
• Демографическая
• Культурная
• Технологическая
• Природная

Среды:

• Экономическая
• Конкурентная
• Политическая
• Правовая

ПРЕДПРИЯТИЕ

Вход:

• Поставщики
• Сотрудники
• Держатели акций и инвесторы

Выход:

• Потребители
• Общество
• Посредники
• Конкуренты

Рис. 1. Факторы макросреды.

Факторы макросреды являются неконтролируемыми  переменными, эти факторы создают  макроэкономическое окружение организации, их воздействие может быть весьма опосредованным. Однако внешние факторы  даже применительно к деятельности небольшой структуры в российских условиях игнорировать нельзя, так  как именно они часто определяют тенденции, которые могут существенно  повлиять на микросреду. Менеджеры  большинства организаций в процессе выполнения своих функциональных обязанностей не могут реально воздействовать на параметры макросреды, но должны знать и учитывать тенденции  их изменения. Макросреда, в отличие  от микросреды, как правило, одинакова  для работающих организаций¹. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Демографические факторы.

 

Демографические факторы (англ. demography parameters) – явления  и характеристики, рассматриваемые  в рамках демографии.

В маркетинге при рассмотрении макросреды организации  основными характеристиками демографических  факторов считаются:

• численность населения и темпы ее изменения;

• территориальное размещение населения;

• плотность населения;

• миграционные потоки и их тенденции;

• возрастная структура населения;

• состав семьи;

• динамика рождаемости и смертности;

• продолжительность жизни;

• количество браков и разводов;

• этническая и религиозная структура населения.

Демографические показатели, особенно тенденции их изменения, представляют для маркетологов большой интерес, так как рынок  как совокупность реальных и потенциальных  покупателей имеет под собой  именно демографическую первооснову.

В настоящее  время для России характерны следующие  наиболее существенные демографические  тенденции:

1. Уменьшение абсолютной численности населения.

Сейчас  Россия со своим почти 150-миллионным населением занимает шестое место в  мире, уступая по численности населения  Китаю, Индии, США, Индонезии и Бразилии. Но в отличие от этих стран численность  населения России в 1990-е гг. не только не росла, но снижалась. Это результат  сложения нескольких факторов, которые  и вызвали демографический кризис. Во-первых, сказалось влияние больших  демографических волн, обусловленных  Первой и Второй мировыми войнами, революцией, Гражданской войной, трудными послевоенными  годами. Во-вторых, к настоящему времени  в России окончательно сформировался  урбанизированный тип населения  с устойчивой ориентацией на малодетную семью. В-третьих, произошел системный  кризис, который разрушил экономику  Советского Союза и привел к резкому  падению реальных доходов 3/4 населения  страны.

2. Снижение рождаемости.

В последнее  время наблюдалось устойчивое снижение рождаемости, достигавшее в отдельные  годы 1 млн. чел. А это самым непосредственным образом влияет на рынок детских  товаров и услуг.

3. Старение населения.

Эта тенденция  характерна не только для России, но и для стран Европы, многих стран  Азии и для Америки. Средняя продолжительность  жизни в этих странах растет, что  вместе со снижением рождаемости  ведет к старению населения. При  этом численность разных возрастных групп меняется разными темпами, количество жителей младших возрастов  уменьшается, а старших – растет. Процесс старения населения необходимо учитывать с корректировками  на изменение покупательной способности  различных возрастных групп. Исследования показывают, что в настоящее время  пик покупательной способности  приходится на возрастную группу 25 - 35 лет; покупательная способность  группы средних возрастов (35-50 лет) ниже, затем она повышается у тех, кому за 50 лет и резко снижается  у лиц старше 60 лет.

4. Изменения в составе семьи.

Каждая семья может пройти в своем развитии несколько стадий или этапов жизненного цикла. Наиболее характерные из них следующие:

1. Этап «ухаживание».
2. Этап «молодожены».
3. Этап «растущая семья».
4. Этап «полное гнездо».
5. Этап «пустое гнездо».
6. Этап «пенсионеры».
5. Увеличение доли образованных людей.

Растущее  число образованных людей способствует увеличению спроса на книги, журналы, газеты, компьютеры, другую технику, предназначенную  для обработки и хранения данных, а также различные услуги, в  том числе и образовательные. Это может привести к повышению  цен на образование, к появлению  новых образовательных программ и т.п. 
 
 
 
 
 
 
 

2. Экономические факторы.

 

Экономические факторы, или экономическая среда (англ. economic environment), представляют собой  совокупность факторов, влияющих на покупательную  способность потребителей и структуру  потребления.

Успех организации в достижении своих  целей на рынке существенно зависит  от общего благополучия экономики, стадии развития экономического цикла. Неблагоприятные  экономические условия снизят спрос  на товары и услуги организации, а  хорошие - могут обеспечить предпосылки  для его роста.

В структуре  экономического фактора, определяющего  развитие как большого, так и малого бизнеса, можно выделить такие составляющие:

1. Общее состояние экономики – рост, стагнация или спад. Каждое из этих состояний отождествляется с тенденцией такого показателя, как уровень потребления. Если уровень потребления товаров и услуг в какой-либо стране растет, независимо от того, где эти товары и услуги производятся, значит, общество богатеет, и экономика этой страны находится на подъеме. Падение темпов роста потребления свидетельствует о спаде в экономике, фиксация на одном уровне – о стагнации, застое в развитии экономики.

2. Цены на энергию и энергоносители. Учет цен на энергию и энергоносители также являются важной составляющей общего экономического анализа, необходимого в обосновании любого маркетингового решения. Современные технологии, как правило, отличаются высокой энергоемкостью, поэтому выбор энергоносителя становится чуть ли не ключевой задачей в определении стратегии развития предприятия. Так, если технологии развития предприятия будут ориентированы на единственный источник энергии, возможно, в будущем, в связи с изменением цен на энергоносители у него могут возникнуть проблемы.