Использование блогов в качестве инструмента PR

nt:35pt;line-height:18pt">Во-первых, авторы блогов, естественно, не соблюдают тех требований к  текстам, которые предъявляет профессиональная журналистика. Предельная свобода и  неформальность позволяет не только отменить понятие «формата», но и игнорировать такие непреложные законы журналистики, как проверка достоверности информации, ссылка на источники и так далее.

Кроме того, благодаря блогам, штатные журналисты получили возможность  быстро получить нужную информацию, не выходя из здания редакции и не сделав ни одного звонка. Это может привести к тому, что многие журналисты просто разучатся работать с источниками  и использовать не всегда достоверную  информацию. Нередки случаи, когда журналисты используют в своих материалах идеи, сведения и мнения, полученные ими в чужих блогах, то есть занимаются плагиатом. Вероятно, противопоставление СМИ и блогов — явление временное. Постепенно блогосфера занимает свою информационную нишу, становясь, прежде всего, источником мнений и эмоций и оставляя сферу фактов и аналитики традиционным СМИ¹².

 

4. Особенности российской блогосферы

Российская блогосфера активно развивается, с каждым годом в разы увеличивается количество онлайн-дневников, а также все больше и больше компаний используют блог, как платформу коммуникации, успешный инструмент PR.

Отечественная блогосфера однако, ввиду менее продолжительной истории пока уступает в развитии западной. По данным «Яндекса», на сентябрь 2009 года в Рунете создано около 7,5 млн блогов (из них около 7 млн. - это личные блоги людей и около полумиллиона – различные сообщества). Но при этом поражает динамика: в 2005 году они появлялись со скоростью 20 штук в час, в 2006 м – уже более 100 в час. В 2006 году в русскоязычной блогосфере насчитывалось чуть более одного миллиона блогов, а на конец 2007 года - более 2,5 млн. блогов.

За последние три месяца более чем в 800 тыс. блогов появилась  хотя бы одна запись. Всего в мире, по данным Technorati, насчитывается более 76 млн блогов (полгода назад было 54 млн), то есть русскоязычная блогосфера составляет 3-4 % от мировой, однако стремительно увеличивает свою долю.

Как справедливо замечает Роман Степанов, «уже сейчас у нас  в стране есть несколько миллионов  человек, которые скорее поверят  тому, что пишут в блогах, чем  тому, что говорят в телевизоре. Хотя доля таких людей пока еще мала, это очень активная аудитория»¹³.

70 % всех блогов Рунета  и 76 % активных блогов расположено  на LiveJournal, Blogs.Mail.ru, Ya.ru и LiveInternet.ru . Пальма первенства по посещаемости по-прежнему находится у LiveJournal.com, в месяц в Живой Журнал заходит более 9 млн. человек. На втором и третьем местах — LiveInternet (5,6 млн человек в месяц) и Blogs.Mail.ru (4,7 млн человек в месяц).

В топ-10 блогохостингов попал один не совсем блогохостинг —Twitter.com. Длина сообщений там не может превышать 140 символов, поэтому в дневниках блоггерыТвиттера обычно фиксируют свои действия, настроения и т.п. Доля активных русских блогов на Twitter.com гораздо выше, чем на всех остальных блогохостингах — 80 %.

Каждый день блоги Рунета пополняются миллионом записей  на русском языке - около 300 тысяч  постов и около 700 тысяч комментариев.

Большая часть посетителей  российских блогов – читатели, их раз  в 30 больше, чем пишущих блоггеров. При этом за рубежом количество активных блоггеров несколько выше, чем в России.

Исторически сложилось, что  русскоязычная аудитория блогов не похожа на участников социальных сетей  практически ни одной страны мира. «Средний возраст американского  «жежеиста» — 18 лет, количество друзей — десять. Это девушка, которая делится со своими друзьями историями из личной жизни, говоря простым языком, ведет дневник», — рассказывает Антон Носик¹⁴.  В русском сегменте ЖЖ среднестатистический автор несколько старше, у него сотни друзей-читателей, он считает себя журналистом, освещает серьезные вопросы, и деятельность сотен и тысяч таких авторов вполне подпадает под действие закона о СМИ. Любопытный факт: как отмечает в своем исследовании российской блогосферы «Яндекс», существует прямая зависимость между возрастом автора и числом читателей его блога, то есть чем серьезней автор и его блог, тем больше у него поклонников. «У блоггеров в возрасте от 41 года до 56 лет в среднем в два раза больше постоянных читателей, чем у блоггеров 19–25 лет», — отмечается в исследовании «Яндекса».

 

 

Глава 2. Использование  блогов в качестве инструмента PR

Часто пользователи ищут информацию не на официальном сайте компании, а на форумах, в блогах — им, по вполне понятным причинам, хочется  знать, что думают другие люди об искомом  товаре или услуге. Иными словами, люди верят блогам. Профессиональный блоггер может так подать информацию, что никто и не заподозрит скрытой рекламы, зато у определенной категории людей сложится нужное, заказанное рекламодателем, мнение о товаре или компании.

Все больше специалистов начинают обращать внимание на блоги, как инструмент для маркетинга и PR. В статье “Что такое интернет-маркетинг?”, Михаил Иванченко говорит о блогах, как о главном PR-инструменте в интернете: Блог – инструмент PR №1 в современном Интернете. Это надо уяснить совершенно четко. По двум простым причинам: блоги читают и блогам верят¹⁵.

Не так давно крупное  европейское аналитическое агентство  Hotwire и исследовательский центр Ipsos Mori объявили результаты своего исследования о степени доверия жителей Европы к блогам. Исследование показало, что блоги становятся все более важным источником информации, особенно при выборе продуктов и услуг.

В панель исследования Ipsos Mori попали 2214 респондентов старше 15 лет из Великобритании, Франции, Германии, Италии и Испании, использующие Интернет дома, на работе или в других местах. Согласно результатам исследования, более 25 млн жителей этих стран меняли свое отношение к той или иной компании и ее продуктам после того, как прочитали комментарии или отзывы о ней в блоге. Кроме того, по данным исследования, блоги занимают второе место после газет в качестве источника информации, пользующегося наибольшим доверием. Около 25% европейцев считают блоги источником информации, заслуживающим доверия, доверяют преимущественно газетам 30% опрошенных, 17%   телевизионной рекламе и 14%   рекламным рассылкам по электронной почте.

Результаты исследования точно указывают на то, что отзывы в блогах часто становятся определяющим фактором в выборе продукта для покупки. Более 52% опрошенных европейцев сообщили, что они, скорее всего, купят тот  или иной продукт, если увидят о нем  положительные отзывы частных лиц  в Интернете. С другой стороны, 40 млн европейцев отказались от мысли  купить товар после того, как прочитали  комментарии о нем в  живом  дневнике.

Эксперты считают, что  такая тенденция характерна и  для России, где блоги пользуются все большим доверием. По данным Института развития прессы, 43% российских журналистов ссылаются на факты, о которых пишут в блогах, 33% пользуются блогами для отслеживания новостей и скандалов, 53% делают блоги  источниками сюжетов для публикаций и 68% журналистов думают, что блоги  скоро станут популярным корпоративным  инструментом доставки информации клиентам.

Блоги, кроме того, имеют  ряд очевидных преимуществ по сравнению с традиционными источниками  информации. В их числе – персонификация (возможность найти автора и получить от него недостающие сведения), наличие  ссылок на источник информации (это  правило хорошего тона в блогосфере). «Кроме того, в отличие, например, от фокус-групп, тестирующих те части продукта, которые интересны производителю, в блогах люди обычно пишут о реальном опыте использования», – замечает Антон Волнухин. Важным преимуществом по сравнению с традиционной журналистикой эксперты называют высокое значение авторитета и персонального мнения автора.

Воздействовать на медиа  проще, чем на блоги. Блоги больше похожи на справки, которые мы получаем от знакомых. В блогах люди могут  врать, но здесь больше шансов, что  неправда будет разоблачена, чем  в СМИ.  Люди доверяют блогам почти  в той же степени, что и газетам, то есть это влияние нельзя игнорировать. Но рекламные кампании в блогах должны быть тщательно исследованы и спланированы¹⁶.

Хорошая PR стратегия  включает:

1) Мониторинг блогов на  предмет упоминания вашей компании  и продукта.

По данным опроса, проведенного изданием Reveries.com, 38% американских компаний занимаются мониторингом блогов. Среди  них Motorola, Canon, Mazda, учитывающие при разработке новых продуктов предпочтения блоггеров. Оперативность и сравнительно невысокая цена исследования, а также непредвзятость высказываемых блоггерами мнений – эти преимущества позволяют «виртуальной антропологии» конкурировать с традиционными методами. Американский рынок уже предложил компаниям, маркетинговым и PR-агентствам программные продукты, разработанные специально для мониторинга блогов: среди них самые известные – BrandPulse от Intelliseek, InstantBuzz и BuzzSurvey от MotiveQuest, BuzzMetrics от VNU. Intelliseek называет в числе своих клиентов брэнды Canon, Mazda, Tide; Umbria Communications – брэнды Ben & Jerry’s и Spinster¹⁷.

В Яндексе  также запущен  поиск по блогам и форумам (http://blogs.yandex.ru/). Специализированный сервис позволяет  находить мнения пользователей интернета  о событиях, людях и компаниях  буквально через несколько минут  после публикации. На сегодня проиндексированы и доступны для поиска записи, которые  находятся в более чем 100 тысячах  блогов и форумов¹⁸.

2) Взаимодействие с другими  блоггерами.

3) Создание собственного  корпоративного блога.

 

2.1. Корпоративные блоги