Анализ магазина модной одежды Terranova

Необходимость анализа особенностей и характера маркетинговой стратегии  конкурентов связана с тем, что  это дает возможность оценить  их вероятные действия при продвижении  на рынок своих товаров и/или  услуг.

Прогноз поведения конкурентов  обычно опирается на учет следующих  факторов:

- размера и темпов  увеличения прибыльности предприятия-конкурента;

- мотивов и целей производственно-сбытовой  политики;

- текущей и предшествующей  стратегии сбыта; 

- структуры затрат на  производство;

- системы организации  производства и сбыта; 

- уровня управленческой  культуры.

Выявление преимуществ и  недостатков в деятельности конкурентов.

Выявление слабых и сильных  сторон деятельности конкурентов представляет собой конечный итог исследования конкуренции  на рынке.

Выявленные недостатки в  деятельности конкурентов используются для разработки собственной маркетинговой  стратегии, выявленные сильные стороны  используются для их изучения и внедрения  в собственной фирме имеющегося положительного опыта работы.

Для выявления слабых и  сильных сторон предприятий-конкурентов  можно воспользоваться методикой  анализа закрепления, которая учитывает  представление потребителей о продукции  компании и её конкурентов. Обычно эта методика используется для проведения анализа на рынках потребительских товаров. На основе анализа закрепления целесообразно проводить внутренний анализ, нацеленный на выявление несоответствия сложившихся представлений в компании о внешней действительности, с тем, чтобы заставить персонал внутри организации понять и принять необходимость изменений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. АНАЛИЗ МАГАЗИНА МОДНОЙ ОДЕЖДЫ TERRANOVA

2.1.СИСТЕМНЫЙ  ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ МАГАЗИНОМ

Основной процесс - торговля

Обслуживающий процесс - реклама, маркетинг

Вспомогательный процесс - транспорт; охрана, уборка и т.п.

 

I уровень	II уровень	III уровень
Подсистемы	Элементы	Функции элементов
Персонал	Отдел продаж Отдел закупок Служба безопасности Финансовый отдел Технический персонал Отдел дизайна	Обслуживание потребителей Формирование ассортиментного  ряда Обеспечение безопасности товаров Контроль над финансовыми потоками и перераспределение финансовых ресурсов Обслуживание помещений магазина (торговых, складских и др.) - уборка, устранение неполадок (в освещении  и др.) Оформление витрин
Территория	Торговые площади Складские помещения	Обслуживание потребителей Хранение товаров
Инфраструктура	Связь Транспорт	Информационное обслуживание Транспортное обслуживание

 

По степени сложности систему  можно охарактеризовать как сложную, так как она содержит большое количество элементов и связей между ними.

По отношению к внешней среде  система является открытой, так как  способна обмениваться с окружающей средой энергией и информацией.

Как гомогенную систему можно представить  как совокупность сотрудников одного отдела. Как гетерогенную - как совокупность различных отделов.

 

Факторы внешней среды прямого  воздействия
Потребители	Обеспеченные, среднего достатка, малообеспеченные Жители Центрального района, других районов, приезжие	Оказывают влияние на формирование ассортиментного ряда и на цену товара Стимулируют повышение качества обслуживания Стимулируют к созданию гибкой ценовой  политики
Конкуренты	Магазины одежды, рассчитанные на среднего покупателя Бутики Вещевые рынки Крупные торговые центры, содержащие отделы, реализующие одежду и аксессуары	Отток части потребителей Уменьшение выручки Стимулирование развития
Поставщики	Поставщики водных и энергетических ресурсов Поставщики товаров	Влияют на качество Обеспечение функционирования организации Обеспечение условий работы
Трудовые ресурсы	Специалисты и без специальности По возрасту: молодые специалисты  опытные специалисты	Функционирование нашей системы Система мотивации позволяет привлечь хороших специалистов
Органы государственной власти	Законодательные акты Налоговые структуры Финансовые структуры	Налогообложение Определение условий функционирования магазина
Факторы внешней среды косвенного воздействия
НТП	Появление новых технологий в оборудовании (например, кассовые аппараты)	Стимул к закупке обновленного оборудования
Групповые интересы	Спорт	Формирование ассортиментного  ряда (дифференцированного)
Социально-экономические условия	Экономика находится в стадии роста (повышение зарплат, стипендий, пенсий) Повышение цен на ТНП, коммунальные услуги	Рост покупательной способности Снижение покупательной способности
Демография	Увеличение численности населения (за счет повышения рождаемости, понижения  смертности или благодаря притоку  иммигрантов в Краснодар) Уменьшение численности населения	Приток покупателей Уменьшение количества покупателей
Международные события	Различные новинки моды по всему  миру	Формирование ассортиментного  ряда с учетом новинок и модных тенденций

 

Внешняя среда системы сложная, так как число факторов, которые  оказывают влияние на систему  достаточно велико.

Внешняя среда подвижна, так как  скорость, с которой происходят изменения  во внешней среде, высока, и эта  скорость будет примерно совпадать  со скоростью изменений в экономике  в целом.

Факторы внешней среды между  собой взаимосвязаны, так как  уровень силы, с которой изменения  одного фактора оказывают влияние  на изменение других факторов (например, рост цен на энергоносители и изменение  курса евро и доллара), значителен.

Поведение элементов системы при  изменении факторов внешней и  внутренней среды

Внешняя среда:

№	Изменение фактора	Плюсы	Минусы
1	Появление конкурента	Стимул к развитию	Отток части покупателей
2	Удаление  основного конкурирующего магазина (его ликвидация или переезд в  отдаленный район)	Увеличение выручки	Усиление нагрузки
3	Появление в непосредственной близости от магазина небольшого кафе, развлекательного центра	Привлечение новых покупателей посредством заключения договора с появившимся заведением (система дисконтирования: клиенты Terranova получают скидки, бесплатное блюдо в кафе или услугу в развлекательном центре)	Дополнительные расходы

Внутренняя среда:

1	Увольнение опытного менеджера	Привлечение новых людей (возможно, даже более  подходящих)	Кадровые  перестановки. Возможное нарушение установившегося  порядка
2	Проведение распродажи	За  короткий срок можно реализовать  большое количество товара	Дополнительна нагрузка на персонал и торговые площади

 

2.2.ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ  В  МАГАЗИНЕ TERRANOVA

Миссия (1): Обеспечить потребителей качественной, модной, яркой одеждой по демократичным ценам.

Миссия (2): Наша главная цель - сделать  Краснодар ярче, за счет наших неординарных моделей одежды и стать самым  востребованным магазином одежды в  Краснодаре

Предоставлять скидки на одежду в магазине Terranova; скидки на бижутерию в магазинах Terranova, продвижение мужской линии одежды марки Terranova, завоевание большей доли рынка.

 

Сделать Краснодар ярче, за счет наших неординарных моделей  одежды и стать самым востребованным магазином одежды в Краснодаре

Увеличение объема продаж ко второму  полугодию 2012 года

Формирование коллектива, способного к высокому качеству обслуживания

Увеличение доли рынка к 2013 году

Увеличение реализации мужской  коллекции одежды марки Terranova

 

Открытие новых путей реализации продукции (через Интернет)

 

Проведение эффективной рекламной  и маркетинговой политики

 

Создание комфортных условий для  работы (питание, режим работы и т.д.), снижение текучести кадров

 

Предоставление персоналу дополнительных льгот, связанных с деятельностью  Terranova*

 

Повышение квалификации работников,  предоставление возможности карьерного роста в нашей организации

Поддержание имиджа и репутации  компании

 

Повышение степени комфортности магазина (увеличение торговой площади, количества примерочных и т.д.)

 

Регулярное проведение обновления оборудования, влияющего на деятельность организации

2.3.SWOT АНАЛИЗ МАГАЗИНА  TERRANOVA

SWOT-анализ проводится с целью разработки стратегии организации. Он предполагает анализ внутренней среды организации в сочетании с анализом внешнего окружения прямого воздействия.

Матрица  SWOT-анализа для компании Terranova

	Возможности внешней среды 1. Приезд в город большого  количества молодых людей (для  обучения) 2. Развитие рекламных технологий 3. Открытие  новых торговых центров	Угрозы внешней среды 1. Открытие в центре города  нескольких новых фирм-конкурентов 2. Неплатежеспособность части розничных  покупателей  3. Плохая демографическая ситуация  в городе
Сильные стороны 1. Удобное месторасположение (центр)  2. Известная торговая марка 3. Относительно низкие отпускные  цены	Поле СиВ 1.1, 1.2 Привлечение большего количества  людей в центр города обеспечит  приток клиентов и увеличение  объема продаж 1.3 Возможность развития рекламных  технологий в сочетании с удобным  месторасположением приведет к  притоку клиентов и возможности сотрудничества с фирмами других отраслей для развития компании 2.1, 2.2 Известность и престиж организации  подтолкнут большое количество  людей, приезжающих в центр  сделать выбор в пользу нашей  компании  2.3 Развитие рекламных технологий  поможет проводить грамотную  маркетинговую политику, в том  числе широкомасштабную рекламную  кампанию для привлечения новых  клиентов, но на это не будет  затрачено слишком много средств,  т.к торговая марка уже очень известна 3.1 Низкие цены очень привлекательны, прежде всего, для студентов  и работающей молодежи, а эта  группа составляет основную часть потребителей организации. 3.2 Людей, которые будут приезжать  в центр, будут привлекать низкие  цены нашего магазина 3.3 В сочетании с грамотной рекламой низкие цены приведут к увеличению объема продаж	Поле СиУ 1.1, 2.1, 3.1 Удобное месторасположение,  известная торговая марка и  низкие цены позволяют организации  привлекать больше потребителей  и обеспечивают высокую конкурентоспособность 1.3., 3.3 Хотя в городе низок естественный прирост, большое количество людей проживают временно (работают, учатся). Они сделают выбор в пользу низких цен в сочетании с удобным месторасположением
Слабые стороны 1. Недостаточно большое помещение 2. Наличие только стандартных  размеров одежды  3. Проблемы с качеством (качество  ниже, чем у некоторых фирм-конкурентов)	1.1, 1.2 Приток в город (в частности  в центр) БОЛЬШОГО количества  потенциальных покупателей, несмотря  на небольшое помещение, будет  сохранять высокий спрос на  продукцию организации 1.3 Спрос при недостаточно комфортных  условиях, возможно сохранить за счет развивающихся рекламных технологий и маркетинговой политики 2.1 Не очень большое количество молодых людей не попадает в шкалу стандартных размеров, к тому же ведется широкая рекламная пропаганда стремления к идеальной фигуре 3.1 Для молодых людей, которые в основной своей массе не обладают большим достатком более важную роль зачастую играет цена, чем качество. Сочетание стиля и низкой цены привлекает большое количество потребителей 3.3 Спрос при качестве, возможно  худшем, чем у конкурентов, можно  сохранить посредством развивающихся  рекламных технологий	1.1 Недостаточно комфортные условия  для покупателей неизбежно вызовут  отток части потребителей к  конкурентам 2.1 Наличие стандартных размеров  одежды при наличии разнообразных  размеров у конкурентов вызовут  уменьшение прибыли и могут  вызвать недовольство нашим магазином  у части потребителей 2.2 Неплатежеспособная часть населения  при низких ценах, но при  отсутствии нужных размеров будет  вынуждена покупать продукцию  (возможно, некачественную) в других  местах, хотя такое население  составляет значительную долю  потребителей в дни широкомасштабных  распродаж 2.3 Проблем с размерами в сочетании  с отрицательным естественным  приростом может неблагоприятно  отразиться на количестве потребителей 3.1 Проблемы с качеством подтолкнут  потребителей сделать выбор не  в пользу нашей организации

 

Вывод: после анализа возможностей и угроз внешней среды в  сочетании с сильными и слабыми  сторонами организации можно  заключить, то в целом ситуация для  организации достаточно благоприятна. Сочетания, получившиеся в квадрате СИВ, обязательно использовать, поскольку они создают предпосылки для повышения конкурентоспособности магазина. Поле СЛВ показывает, что с одной стороны нужно усилить слабости фирмы за счет возможностей, а с другой стороны не допустить использования возможностей конкурентами, так как неиспользованная возможность внешней среды становится угрозой, если ее использует конкурент. На поле СИУ стратегия предусматривает преодоление угроз внешней сред за счет сильных сторон организации, то есть для дальнейшей успешной деятельности фирмы нужно делать акцент на удобное месторасположение, известность и относительно низкие отпускные цены для того, чтобы компенсировать неблагоприятные воздействия внешней среды и для того, чтобы эти воздействия отразились в как можно меньшей степени на деятельности магазина. Для поля СЛУ предпочтительна стратегия избегания, поскольку у фирмы не хватит возможностей для преодоления угроз внешней среды.

Руководитель предприятия

Финансовый отдел

Планово-экономический отдел

Отдел маркетинга

Отдел кадров

Отдел продаж

Главный бухгалтер

Главный экономист

Экономисты

Менеджер по рекламе

Имиджмейкер

Бухгалтеры

Промоутеры

Кассиры

Менеджер по персоналу

Секретарь

Менеджер по продажам

Продавцы

Отдел закупок

Отдел материально-технического снабжения

Менеджер по закупкам

Маркетолог

Заведующий хозяйством

Рабочие

Рабочие

2.4.СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ МАГАЗИНОМ  TERRANOVA

 

 

Линейная составляющая:

Руководитель предприятия

 Главный бухгалтер

Бухгалтеры

Кассиры

Функциональная составляющая:

Фин.

отдел

Пл.-эк.

отдел

Отдел

маркетинга

Отдел

кадров

Отдел

мат.-техн. обеспечения

Отдел

закупок

Отдел

продаж

Данная структура управления слишком  громоздкая, усложнены деловые связи, большие расходы на содержание аппарата управления, поэтому было бы целесообразно  объединение некоторых отделов, уменьшение количества менеджеров. Например, передача функций маркетолога менеджеру  по продажам; или объединение функций  маркетолога и менеджера по рекламе  в руках одного управляющего. Но организации не помешало бы введение в структуру управления юрисконсульта.

 

Подводя итоги работы, необходимо сказать о том, что магазин  молодежной одежды Terranova - очень перспективная организация в плане применения всех методов, использованных в работе.Анализируя текущее положение магазина одежды Terranova в центре города Краснодара, сильные и слабые стороны организации, отношения с конкурентами, внешнее и внутреннее окружение, можно сделать вывод, что в каждой области необходимы преобразования, где-то коренные, где-то необходимо внести лишь корректировки. Главным является то, что работа по изменению, преобразованию и коррекции должна быть комплексной, затрагивающей все подразделения магазина Terranova. Только тогда организация непременно добьется больших успехов.