Анализ деятельности магазина "Магнит"

Анализ деятельности магазина "Магнит"

 

ВВЕДЕНИЕ 

 

     Современные тенденции экономического  развития и характер бизнес-процессов  свидетельствуют  о том, что  сетевой бизнес представляет  собой одно из наиболее перспективных  направлений развития мировой  экономики. 

 

     Концептуальной  основой сетевого  бизнеса является понятие сети, под которым следует  понимать  совокупность устойчивых, относительно  замкнутых связей между хозяйственными  агентами, либо совокупность фирм  или специализированных единиц. Сетевой бизнес позволяет с  наибольшей эффективностью соответствовать  динамике факторов внешней среды,  но в то же время в процессе  своей деятельности большинство  сетевых структур сталкиваются  с рядом объективных проблем.  Так, по мере развития сетевого  бизнеса в оборот вовлекается  все больший объем ресурсов  и товаров, что усложняет процесс  контроля над потоками запасов  внутри сетевой компании и ее управление. Данная проблема во многом связана с эффектом масштаба, который характерен для большинства сетевых компаний.

 

     Актуальность  темы исследования  обусловлена тем, что развитие  сетевого бизнеса в России  в настоящее время имеет экстенсивный  характер. При этом существует  две взаимодополняемые проблемы, первая из которых заключается в недостаточной эффективности управления сетевым бизнесом, а вторая – в отсутствии сбалансированных механизмов повышения его инновационности. Таким образом, поставленная проблема требует анализа и оценки.

 

     Целью работы является анализ  факторов внешней  и внутренней  среды сетевой организации. Достижение  поставленной цели предполагает  решить следующие задачи:

рассмотреть теоретические основы и специфику  деятельности сетевых предприятий, а также уточнить характер управления сетевыми компаниями в условиях современной  рыночной экономики;

выявить основные факторы внешней и внутренней среды, определяющие развитие сетевого бизнеса, а также методы управления им;

     Объектом  исследования является  розничная торговая сеть ЗАО  "Тандер" под торговым названием  "Магнит".

 

     Предмет - факторы внешней и  внутренней среды, существующие  в процессе функционирования  и развития сетевых компаний.

 

 

ИСТОРИЯ

«Магнит» - крупнейшая розничная сеть в России по количеству магазинов и одна из крупнейших по объему продаж. Акции компании котируются на Лондонской фондовой бирже. Сегодня  число сотрудников Компании равно  населению среднего российского  города - 150 тысяч человек. Каждую неделю розничная сеть «Магнит» открывает  около 300 новых рабочих мест.

 

Компания  была основана в 1994 году как поставщик  парфюмерии, косметики и товаров  бытовой химии, к освоению продовольственного сегмента рынка приступила в 1997, а  уже в 2001 году стала крупнейшей в России по количеству магазинов. Сегодня «Магнит» - это национальная розничная сеть: более 5000 магазинов «у дома», более 300 магазинов "Магнит-Косметик", 101 гипермаркет, расположенных в около 1400 населенных пунктов. Более 50 субъектов Российской Федерации, 17 распределительных центров и 17 автотранспортных предприятий.

 

В 2012 году компания планирует открыть более 50 гипермаркетов  «Магнит», около 800 магазинов формата  «у дома», около 560 магазинов нового непродовольственного формата «Магнит  – Косметик», 2 распределительных центра и 2 автотранспортных предприятия.

 

Такое стремительное  поступательное развитие сети обеспечивают специалисты самых разных профессий  – продавцы, товароведы, экономисты, финансисты, водители, специалисты  по информационным технологиям, логистике, работе с персоналом, менеджеры разных уровней и многие другие.

 

На сегодняшний  день компания охватила 9 регионов, в  которых сосредоточено 52 филиала.

 

По особенностям устройства это специально оборудованное  отдельно стоящее одноэтажное здание, предназначенное для продажи  товаров и оказания услуг, обладает достаточным количеством помещений  для нормального функционирования торгово-технологического процесса.

 

Согласно  ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) - реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

 

В магазине основный метод продажи - самообслуживание. При  таком методе обслуживания уменьшаются  затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод  обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

 

В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная - реализация различных  групп товаров в магазине. Дополнительные - информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультации специалистов о товарах, проведение рекламных презентаций  товаров); оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием и  исполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров.); создание удобств покупателям (гарантированное  хранение купленных товаров, прием  и хранение вещей покупателей); несвязанные на прямую с совершаемыми ими покупками (телефонные услуги, прокат аудио- и видеокассет, проявление фотопленок и печать фотографий, продажа газет и журналов).

 

Режим работы магазина: с 10:00 ч до 21:30 ч без перерыва на обед и выходных.

 

Предприятие является юридическим лицом. В соответствии с ГК РФ юридическим лицом признается организация, имеющая в собственности  обособленное имущество и отвечающая им по своим обязательствам. Такая  организация может от своего имени  приобретать и осуществлять имущественные  и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

 

По организационно правовой форме является закрытым акционерным  обществом (ЗАО).

 

Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей  или иного заранее определенного  круга лиц, признается закрытым акционерным  обществом. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые  им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному  кругу лиц.

 

Акционеры закрытого  акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых  другими акционерами этого общества.

 

Число участников закрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленного Законом об акционерных обществах, в противном случае оно подлежит преобразованию в открытое акционерное  общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если их число  не уменьшится до установленного законом  предела.

 

Правовое  положение ЗАО, права и обязанности  его участников определяются ГК РФ и ФЗ от 26 декабря 1995 года №208-ФЗ «Об  акционерных обществах».

 

Так как данное предприятие является юридическим  лицом, то его права и обязанности  должны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительных  документах. Основным учредительным  документом является устав, который  утверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

 

o Наименование  юридического лица (с обязательным  указанием его организационно-правовой  формы и фирменного наименования);

 

o Местонахождение  юридического лица;

 

o Порядок  управления деятельностью юридического  лица;

 

o Другие сведения.

 

Отдельными  видами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров), перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ «О лицензировании отдельных  видов деятельности», данная организация  может заниматься только на основании  специального разрешения - лицензии.

 

На магазине имеется большая красочная вывеска  с наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический  адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.

 

При покупке  товаров, покупатель имеет право  потребовать:

 

1. Сертификат  соответствия

 

2. Декларацию  о соответствии

 

3. Копии, имеющие  юридическую силу

 

4. Товарно-сопроводительные  документы

 

На продаваемые  товары в магазине оформлены ценники.

 

В них указано:

 

1. Наименование  товара

 

2. Производитель  товара

 

3. Цена за  единицу

 

4. Печать  организации

 

5. Подпись  администратора

 

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином  и покупателем, является ценник, поэтому  ценники в магазине оформляют  четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

 

 

 

 

 

Факторы внешней среды сети ЗАО  «Тандер»

 

ЗАО «Тандер» является владельцем крупнейшей по числу  магазинов и территории их покрытия сети продуктовых супермаркетов-дискаунтеров в России под единой торговой маркой «Магнит».

 

 

Ввиду того, что характер деятельности сети «Магнит» имеет общенациональный масштаб, а  сама сеть имеет общероссийское распространение, наибольшее влияние на ее деятельность в целом оказывают глобальные факторы внешней среды, которые  оказывают влияние на предприятие  на национальном или даже мировом  уровне.

Во-первых, такой  фактор внешней среды, как конкуренты.

        Так как формат сети «Магнит» - дискаунтер, то прямая конкуренция по данному направлению среди сетевых торговых организаций на рынке краснодарского края отсутствует. На общероссийском рынке в сегменте дискаунтеров конкуренцию сети «Магнит» составляют торговые сети «Пятерочка», «Копейка», а в сегменте супермаркетов - «Перекресток», «Рамстор», «Седьмой Континент» и «Паттерсон».

          «Магнит» занимает лидирующее  положение среди конкурентов  по количеству действующих магазинов,  и второе место по товарообороту  после сети «Пятерочка».

           Основными показателями эффективности  компаний в конкурентной борьбе  является то, какое количество  потребителей предпочитает совершать  покупки именно в этой сети  магазинов.

           Так, согласно проведенным в  Москве исследованиям, абсолютным  лидером в сегменте дискаунтеров является Пятерочка, в которой в течение 6 месяцев совершали покупки порядка 60% респондентов, а 28% опрошенных регулярно покупают в магазинах сети. На втором месте по узнаваемости - Копейка (48% и 14% соответственно).

           Наиболее посещаемой сетью супермаркетов  является Седьмой Континент (51% - покупка в течение последних  6 месяцев, 14% - регулярные покупки), на  втором месте - Рамстор (48% и 13%), а на третьем - Перекресток (48% и 11%).

Помимо конкурентов, наиважнейшим фактором внешней среды  сети «Магнит» являются поставщики продукции.    

 

 

Помимо отношений  поставки со сторонними юридическими лицами сеть «Магнит» ведет работу с подрядчиками также по другим направлениям своей деятельности.

 

Сеть  «Магнит» имеет большое количество различных  договоров с подрядчиками самой  различной направленности - от профильной деятельности до обеспечения хозяйственных  операций.    

 

 

Следующий важный элемент внешней среды сети «Магнит» - потребители. Для анализа потребителей целесообразнее всего использовать данные отдела маркетинга, проводящего  периодический мониторинг покупательской активности.

 

Для выявления  информации о том, сколько составляют расходы на продукты питания в  семье, респондентам предлагался следующий  вопрос: «Какую долю в бюджете Вашей  семьи составляют расходы на продукты питания?» Оказалось, что половина опрошенных респондентов (51%) ежемесячно тратят на продукты питания практически  весь семейный бюджет.

 

Результаты  относительно критериев продуктов, которые являются важными при покупке распределились следующим образом:

1) качество  продукта;

2) упаковка;

3) цена товара;

4) фирма-производитель. 

 

Первостепенными факторами при принятии решения  о покупке того или иного продукта питания для покупателя супермаркета «Магнит» являются, во-первых, качество продукта и во-вторых, упаковка товара. Взаимосвязь этих критериев очевидна, так как дизайн упаковки, ее эстетический вид, ее удобство для потребителя ассоциируются у покупателя с качеством самого товара.

 

В ходе исследования также выяснилось, что в структуре  покупателей супермаркетов «Магнит» по полу, по доходам и по расходам на продукты питания можно выделить основной сегмент - это женщины со средним уровнем доходов, основные расходы которых приходятся на продовольственные  товары.

           Для основной массы покупателей  приоритетными факторами покупки  являются качество продуктов  питания и их упаковка, на втором  месте - цена и уже потом  фирма-производитель.

 

 

Факторы внутренней среды сети супермаркетов  «Магнит»

       Так как сеть супермаркетов «Магнит» не является производственным или финансовым предприятием, а осуществляет свою профессиональную деятельность в сфере розничной торговли продуктами питания и бытовыми товарами, то для предприятия не все факторы внутренней среды являются основополагающими. Важнейшими факторами внутренней среды для супермаркетов «Магнит» как сетевой торговой организации будут являться такие факторы, как персонал и производство (в данном случае - товарный ассортимент).