Разработка стратегии ООО «Крафт-Эксперт» и рекомендации по ее реализации

Цель ООО «Крафт-Эксперт», как и любого другого коммерческого предприятия, - извлечение прибыли, а также расширение рынка товаров и услуг и удовлетворение потребностей организаций в канцелярских товарах. Для достижения этой цели необходимо постоянно стремится к увеличению товарооборота, привлечению покупателей, улучшению качества обслуживания, расширению ассортимента реализуемых товаров, изучению покупательского спроса.

Для решения этих поставленных задач необходимо установление положительных взаимоотношений между служащими и клиентами. Характеризуя организацию деятельности компании необходимо остановиться на условиях работы с клиентами:

- За каждым клиентом  закрепляется персональный менеджер, который профессионально и в  короткие сроки организует весь  процесс покупки и доставки  товара, с учётом специальных  пожеланий клиентов.

- Индивидуальные условия  для постоянных клиентов.

- Менеджеры проконсультируют  клиента по техническим и потребительским  свойствам товара.

- Бесплатная доставка  товара по г. Челябинску при сумме покупки свыше 2000 руб.

- Доставка товара по  г. Челябинску в течение 48 часов.

- Возможность работы  под заказ.

Торговый зал компании «Крафт-Эксперт»» является демонстрационной площадкой для корпоративных клиентов, где можно ознакомиться с товаром, и значительная часть корпоративных клиентов часто приходят через торговый зал. Специалисты считают, что без корпоративных продаж перспективы развития сетей канцелярских и офисных товаров нет. У этого канала сбыта есть ряд преимуществ перед розницей: организации являются основными потребителями канцелярских и офисных товаров, которые им требуются в значительном объеме. Кроме того, фактор сезонности здесь не играет значения.

Организационная структура управления предприятия имеет огромное значение при формировании и особенно реализации стратегии развития предприятия. Организационная структура ООО «Крафт-Эксперт» отражена на рисунке 2.

Рисунок 2 Организационная структура Управления Компании «Крафт-Эксперт»

Анализ организационной структуры позволяет сделать вывод о том, что она сформирована по линейно-функциональному типу и достаточно оптимально.

С целью своевременного выявления и устранения недостатков в финансовой деятельности и нахождения резервов улучшения финансового состояния предприятия, проводит финансовые анализы с использованием современных программ 1С. Так анализ финансового состояния предприятия проводится в программе 1С «Финансовое планирование».

2.2 Анализ внешней среды ООО «Крафт-Эксперт»

Анализ внешней среды является обязательным условием качественного и основанного выбора стратегии предприятия. Поэтому проанализируем основные элементы внешней среды ООО «Крафт-Эксперт» и начнем с уровня конкуренции на рынке канцелярских товаров в Челябинской области.

Вообще конкуренция на рынке, участником которого является Компания «Крафт-Эксперт» характеризуется высоким уровнем конкуренции. К основным игрокам рынка относятся: «Кнопка», «Канцбюро», «Карандаш», «КЛЕРК ПЕТРОФФ», «Гефест» и др.

Компания «Крафт-Эксперт» строит взаимоотношения с клиентами только на основе взаимовыгодного партнёрства. Такой подход к организации бизнеса является гарантией стабильной и уверенной деятельности компании.

Помимо душевного и компетентного взаимодействия с партнерами и покупателями, «Крафт-Эксперт» разработало для них две программы, основной целью которых является формирование лояльности потребителя. Первая касается юридических лиц: им предлагается заключить с компанией договор на комплексное обслуживание, после оформления заказов в рамках этого договора начинает работать система накопительных скидок, размер которых зависит от объемов всех предыдущих заказов данной организации.

В настоящий момент запускается подобная программа и для частных покупателей, предполагающая выпуск пластиковых карт, предоставляющих скидки постоянным покупателям, и заполнение клиентом соответствующей анкеты, которая позволит готовить индивидуальные предложения для каждого покупателя. Компания осуществляет также и корпоративные продажи - доставку товаров в офисы по предварительным заказам. Сочетание корпоративно-розничных продаж является наиболее удачным на данном рынке, поскольку они хорошо дополняют друг друга.

Анализ внутренней и внешней среды рекомендуется продолжить составлением перечня сильных и слабых сторон организации, а так же как внешних опасностей, так и возможностей, с которыми организация сталкивается в этой среде. Для этого наиболее признанным методом является SWOT - анализ, который приведен в таблице 1.

Внутренняя среда
	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Высокий уровень руководства; Профессиональный уровень персонала; Высокая технологическая оснащенность; Социальное обеспечение сотрудников	Постоянный спрос на продукцию; Расширения рынка сбыта; Вертикальная интеграция; Расширения ассортимента товаров;
Слабые стороны	Отсутствие четкой постановки задач; Отсутствие глубокого анализа деятельности; Слабая организационная структура предприятия; Отсутствие собственных складских помещений	Наличие конкуренции; Недостаточность оборотных средств в условиях растущего спроса;
Внешняя среда
	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Укрепление позиций регионального потребителя на заводе производителя; Укрепление позиций генерального поставщика товаров на рынок; Использование информационных сетей для распространения оперативной информации; Провести маркетинговые исследования для расширения ассортимента	Контроль за конкурентами; Направленная работа по усилению конкурентных преимуществ; Возможность получения товара в кредит; Организация поставок с учетом спроса
Слабые стороны	Сформировать структуру организации в соответствии со стадией развития; На основе анализа деятельности и среды окружения выработать стратегию развития; Приобретение собственных складских помещений	Изменение налоговой системы; Экономические законодательные акты; Изменение таможенной политики

 

Таблица 1 - SWOT – анализ

Подводя итог по исследованию рынка канцелярских товаров в Челябинской области представленные в средствах массовой информации, стоит отметить следующее:

Благодаря инициативному и целеустремленному коллективу, а так же его высокой квалификации налицо обнадеживающая тенденция к ожидаемому успеху в деле завоевания продукцией предприятия значительной доли на рынке канцелярских товаров.

Слабая маркетинговая активность, а так же его неразвитость является недостатком предприятия.

Динамика внешней среды указывает на преобладание возможностей над угрозами. Вполне весомым фактором внешней среды, нарушающим спокойствие и гарантированную стабильность, являются условия жесткой конкурентной борьбы за каждого клиента, за каждый процент сегмента рынка, за каждый неохваченный географический рынок сбыта. Удержать, а тем более увеличивать в таких условиях завоеванные объемы довольно сложно.

Подводя итог, на данном этапе, можно говорить о наличии положительных предпосылок осуществления продвижения канцелярских товаров ООО «Крафт-Эксперт».

Анализ внешней среды предприятия, включая рынок Челябинской области.

Во внешнюю среду предприятия входят факторы прямого и косвенного воздействия, влияющие на внутреннюю среду и косвенно изменяющие её.

Факторы прямого воздействия внешней среды на предприятие:

- поставщики;

- законы и органы государственного регулирования;

- потребители;

- конкуренты.

Факторы косвенного воздействия внешней среды на предприятие:

- технология (уровень её развития)

- состояние экономики Челябинской

- политическая обстановка (стабильность или политические перемены, их содержание и характер);

- социокультурные факторы (культурные традиции, национальные различия, личностные ценности и преобладающие установки).

ООО «Крафт-Эксперт» является оптовой фирмой, и продажа продукции розничным покупателям не является приоритетным направлением деятельности. Соответственно выбранная стратегия развития ООО «Крафт-Эксперт» должна учитывать и эту особенность.

3. Оценка эффективности количественного метода
1. Деятельность компании ООО «Крафт-Эксперт» является прибыльной.

Наличие у предприятия чистой прибыли говорит о наличии источника пополнения оборотных средств.

 

Рисунок 3 – Чистая прибыль

2. Дебиторская задолженность в течении года снизилась, а кредиторская –

повысилась.

Рисунок 4 – Долгосрочная и краткосрочная дебиторская задолженность

3. Финансовая устойчивость

Таблица 2 – Коэффициент уровня собственного капитала

Показатель	Начало периода	Конец периода	Изменение
Уровень собственного капитала	0,443	0,139	-0,304

 

Анализ финансовой устойчивости компании говорит о высоком уровне собственного капитала, который на конец года составил 0,139. Таким образом компания имеет возможность привлечения заемных средств.

4. Платежеспособность. При необходимости компания может покрыть

свои обязательства перед поставщиками за счет собственных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов. Об этом говорит «Коэффициент покрытия» который составил 0,821. Поскольку показатель длительности оборота кредиторской задолженности не превышал 180 дней, можно предположить, что предприятие в состоянии справиться со сроками выполнения обязательств.

Таблица 3 – Коэффициенты платежеспособности

Показатель	Начало периода	Конец периода	Изменение
Текущая ликвидность	1,073	0,821	-0,252
Длительность оборота кредиторской задолженности, дни	72,501	84,458	11,957

 

По результатам анализа деятельности предприятия можно сделать вывод: предприятие имеет высокий уровень доходности, и устойчиво к колебаниям рыночного спроса на продукцию.

3. Разработка стратегии ООО «Крафт-Эксперт» и рекомендации по ее реализации

Определение стратегии - это главный этап стратегического управления. Определение стратегии - это не составление плана действий, а принятие решений по поводу распределения ресурсов в соответствующих областях бизнеса, по поводу направления развития организации и занимаемом ею месте на рынке.

Согласно матрице выбора стратегии развития, в зависимости от динамики роста рынка на продукцию (роста отрасли) и конкурентной позиции фирмы, предложенной Томпсоном и Стриклендом, позицию фирмы ООО «Крафт-Эксперт» можно отнести к 1-му квадранту стратегий, изображенном на рисунке 5.

Рисунок 5 - Матрица Томпсона и Стрикленда

Это связано с тем, что конкурентную позицию фирмы можно оценить как достаточно сильную и динамику роста рынка на продукцию достаточно быструю. Рост отрасли для предприятия происходит, прежде всего, благодаря значительному расширению географии деятельности за последний год, а так же за счет благоприятной экономической ситуации в стране, распространение здорового образа жизни и популярности натуральных продуктов. Принадлежность фирмы к первому квадранту стратегий предписывает ей, в качестве возможных стратегий развития, рассмотреть следующие:

1. Стратегии концентрации или концентрированного роста. Конкретными стратегиями этой группы стратегий являются:
1. Стратегия усиления позиций на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий;
2. Стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;
3. Стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном рынке.
2. Стратегии вертикальной интеграции. Среди них выделяют два основных типа стратегий:
1. Стратегия обратной вертикальной интеграции направлена на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками;
2. Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции выражается в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем.
3. Стратегия центрированной диверсификации базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в существующем бизнесе.
4. Из сформированных с помощью матрицы Томпсона и Стрикленда набора стратегий, с учетом характера целей, которые ставит предприятие ООО «Крафт-Эксперт», и опыта применения прежних стратегий, предприятию целесообразно остановить свой выбор на конкурентной стратегии концентрированного роста, которую фирма должна осуществлять путем усиления позиций на рынке; развития нового рынка существующего продукта.